高效銷售技巧和話術

《高效銷售技巧和話術》課程大綱

講師 陳瀅妃

課 程 對 象   銷售人員

課 程 時 間   1天

培 訓 風 格   談笑講授有理有例，互動往來精彩有趣，實效落地有根據。

              陪伴學員“學在樂中，樂在學中”

培 訓 方 法   理論講述、游戲互動、課堂練習、操作示范、案例分析

內 容 大 綱

■  思考與討論：

1、   請列舉無需銷售的十個行業(yè)

2、   請列舉以銷售為生存的十個行業(yè)

3、   請說明你作為消費者、觀察者、銷售員三種不同角色時的體驗與感受

第一講  銷 售 理 念

一、銷售理念----為顧客創(chuàng)造價值

二、觀念轉變----以“自我”為中心轉向以“顧客”為中心

三、傳統(tǒng)面銷

四、當代銷售角色多元化：面對面、電話、線上客服、微商

五、干好銷售的基本條件

第二講  銷 售 技 巧 一

一、銷售技巧一：賣產品不如賣自己

二、定位：顧問式職業(yè)化銷售

1、         銷的是什么？——自己

2、         售的是什么？——觀念

3、         買的是什么？——感覺

4、         賣的是什么？——好處

三、【三三三原則】

四、銷售人不該說的四句話

五、持續(xù)銷售增長葵花寶典

六、銷售冠軍法則：443321法則

第三講  銷 售 技 巧 二

一、談判中的溝通原理

二、溝通的五大組成部分

1、         聆聽

2、         贊美

3、         認同

4、         批評

5、         發(fā)問

第四講  銷 售 技 巧 三

一、電話行銷

二、電話行銷的核心理念

三、電話行銷的十個細節(jié)

四、準備工作

五、時間管理

六、步驟

第五講  銷 售 技 巧 四

一、產品的價值塑造

二、首先贏得信任

三、產品介紹與價值塑造

四、注意事項

五、【好故事】六要素

故事高手張瑞敏

砸冰箱

洗土豆的洗衣機

第六講  銷 售 話 術 演 練

分組，根據情景設置的條件進行演練

職業(yè)化人才培訓專家、高級禮儀服務培訓師
高級營銷服務專家、健康養(yǎng)生專家
Shaklee(中國)有限公司健康管理與綠色環(huán)保咨詢師
擔任廣西完美國度·凈心國度高級培訓師
擔任地方電視臺健康欄目營養(yǎng)顧問
多家電力、銀行培訓機構核心講師

陳老師有近十年培訓規(guī)劃及服務行業(yè)工作經歷，曾主持或參與數百家企業(yè)的培訓及輔導項目，與團隊一起幫助數百家企業(yè)建立了服務標準及培訓流程，培訓數萬名員工。同時還獲得國家企業(yè)培訓師資格及中醫(yī)按摩調理資格、營養(yǎng)保健資格，長期致力于銀行金融、電力、酒店等行業(yè)的服務營銷、禮儀、職業(yè)形象、職業(yè)素養(yǎng)、健康養(yǎng)生管理等課程開發(fā)、培訓及輔導工作

【授課風格】

陳老師優(yōu)雅大方、極具親和力，課堂上引導學員根據實際工作特點設計場景，真實體驗式訓練，以優(yōu)雅的儀態(tài)真正的做到：言傳身教；重視與學員的互動交流，采用專業(yè)測試、情景模擬、角色扮演、案例分析、視頻賞析等多種教學方法調動學員參與互動，課堂氣氛活潑、熱烈。同時結合大量實踐案例，實用性、可操作性極強，從而達到最佳的授課效果。深得受訓企業(yè)與學員的青睞!

【擅長領域】

政務服務：

《政務服務標準化》《政務服務禮儀》《政務窗口現場管理與輔導》《政務服務意識強化與服務落地》《政務業(yè)務溝通》《稅務服務優(yōu)化管理》等。

職業(yè)素養(yǎng)類：

《主持人的修養(yǎng)》《主持人訓練》《誰在規(guī)劃你的職業(yè)生涯》《形象管理——職場麗人打造》《情緒壓力與身心健康管理》《五項管理：員工與企業(yè)的安身之本》《九型人格在職場》《溝通雙刃劍 —— 有效步步高升，無效一地雞毛》《商務禮儀與職業(yè)形象塑造》《銷售服務禮儀與待客溝通技巧》《脫穎而出-卓越的服務理念與服務技巧訓練》《五星級客戶服務技巧》《人際關系與高效溝通技巧》《職場禮儀》《職業(yè)形象與商務禮儀》《打造陽光心態(tài)》《時間管理》《目標計劃管理》等。