《業(yè)績(jī)提升走向共贏——營(yíng)銷技能提升》

《業(yè)績(jī)提升走向共贏——營(yíng)銷技能提升》大綱
 
銷售是理論加實(shí)踐，科學(xué)加藝術(shù)的工作?？茖W(xué)體現(xiàn)在客戶營(yíng)銷過(guò)程中，客戶需求、競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)判斷是有一定的科學(xué)性的；藝術(shù)性體現(xiàn)在每個(gè)客戶都各不相同，各有特色，需要銷售人員提升溝通能力，發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性、靈活技巧地對(duì)待客戶，進(jìn)而提升公司的銷售業(yè)績(jī)。
 
課程收益
  系統(tǒng)地學(xué)習(xí)先進(jìn)的銷售理念，對(duì)客戶需求、形勢(shì)分析、銷售人員素養(yǎng)等方面都會(huì)有全新的認(rèn)識(shí)；
  學(xué)習(xí)從開(kāi)場(chǎng)、詢問(wèn)鑒別、推薦到成交的整個(gè)銷售流程，以及每個(gè)流程的技巧和注意事項(xiàng)；
  本課程還設(shè)計(jì)了分組討論和現(xiàn)場(chǎng)演練的環(huán)節(jié)，老師可以觀察學(xué)員的表現(xiàn)，了解學(xué)員的水平，給出適當(dāng)?shù)慕ㄗh。
參加對(duì)象：銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理、業(yè)務(wù)代表、業(yè)務(wù)拓展經(jīng)理以及市場(chǎng)專員等等
課時(shí)：2天或1天
 
課程大綱
 
前言 圖片頓悟——激發(fā)學(xué)習(xí)的意愿
第一章： 銷售人員的儀表和舉止
  銷售的儀表
  銷售的舉止
第二章： 營(yíng)銷理念導(dǎo)入及營(yíng)銷觀念的建立
  銷售的過(guò)程就是打造不可替代性的過(guò)程
  核心性能與核心價(jià)值
 
第三章： 銷售的開(kāi)場(chǎng)
  從安全到信任到業(yè)務(wù)——客戶關(guān)系發(fā)展三階段：好的銷售從自我介紹開(kāi)始
  銷售提問(wèn)的技巧
  快速拉近客戶距離的手段
第四章： 銷售的溝通能力提升
  溝通的概念
  五種類型的人物性格
  相應(yīng)的溝通技巧
第五章： 推薦與異議處理
  根據(jù)客戶的類型和需求進(jìn)行推薦
  異議處理五步法                   現(xiàn)場(chǎng)演示和演練
第六章： 強(qiáng)化關(guān)系與推動(dòng)成交
  讓客戶感動(dòng)
  成交過(guò)程中的細(xì)節(jié)處理             現(xiàn)場(chǎng)演練
第七章：共贏談判技巧
  談判的三項(xiàng)原則
  妥協(xié)與成交技巧     現(xiàn)場(chǎng)演練
第八章：招投標(biāo)技巧
  招投標(biāo)方式
  招投標(biāo)流程說(shuō)明
  招標(biāo)工作的組織與管理
特別章節(jié)——銷售話術(shù)訓(xùn)練
  問(wèn)->答->贊                   【全體開(kāi)口練】
  對(duì)對(duì)對(duì)，你說(shuō)的對(duì)             【全體開(kāi)口練】
  從Yes…but…到y(tǒng)es…ad…    【全體開(kāi)口練】
  用“我會(huì)”代替“我盡可能”   【全體開(kāi)口練】
  反饋積極的一面而非貼標(biāo)簽     【全體開(kāi)口練】
  FAB法則                     【全體開(kāi)口練】
  你買一個(gè)還是買兩個(gè)           【全體開(kāi)口練】
  催單、促成技巧               【全體開(kāi)口練】
 

銷售/客服/職業(yè)素養(yǎng)/執(zhí)行力等軟技能講師
國(guó)際注冊(cè)心理咨詢師、高級(jí)人力資源管理師
IPTS國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)培訓(xùn)師
亞太管理訓(xùn)練網(wǎng)特聘營(yíng)銷及客戶服務(wù)組專家
美國(guó)CA軟件公司        銷售代表/培訓(xùn)經(jīng)理/講師

擅長(zhǎng)行業(yè)
銀行/證券/基金行業(yè)：客服禮儀、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)、主動(dòng)營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理及員工綜合能力提升
酒店業(yè)：服務(wù)禮儀、客戶服務(wù)能力提升
通信行業(yè)/軟件行業(yè)/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：現(xiàn)場(chǎng)管理及員工綜合能力提升

個(gè)人風(fēng)格
溫文爾雅，同時(shí)能調(diào)動(dòng)課堂活躍度；
理性而不失幽默，邏輯思路清晰；
能靈活調(diào)整培訓(xùn)方式，從容應(yīng)對(duì)多元文化情境；
學(xué)員在其引導(dǎo)下，皆能激發(fā)腦力、深入思考，真正做到學(xué)以致用。