《業(yè)績(jī)提升走向共贏——營(yíng)銷技能提升》

《業(yè)績(jī)提升走向共贏——營(yíng)銷技能提升》大綱
 
銷售是理論加實(shí)踐，科學(xué)加藝術(shù)的工作?？茖W(xué)體現(xiàn)在客戶營(yíng)銷過程中，客戶需求、競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)判斷是有一定的科學(xué)性的；藝術(shù)性體現(xiàn)在每個(gè)客戶都各不相同，各有特色，需要銷售人員提升溝通能力，發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性、靈活技巧地對(duì)待客戶，進(jìn)而提升公司的銷售業(yè)績(jī)。
 
課程收益
  系統(tǒng)地學(xué)習(xí)先進(jìn)的銷售理念，對(duì)客戶需求、形勢(shì)分析、銷售人員素養(yǎng)等方面都會(huì)有全新的認(rèn)識(shí)；
  學(xué)習(xí)從開場(chǎng)、詢問鑒別、推薦到成交的整個(gè)銷售流程，以及每個(gè)流程的技巧和注意事項(xiàng)；
  本課程還設(shè)計(jì)了分組討論和現(xiàn)場(chǎng)演練的環(huán)節(jié)，老師可以觀察學(xué)員的表現(xiàn)，了解學(xué)員的水平，給出適當(dāng)?shù)慕ㄗh。
參加對(duì)象：銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理、業(yè)務(wù)代表、業(yè)務(wù)拓展經(jīng)理以及市場(chǎng)專員等等
課時(shí)：2天或1天
 
課程大綱
 
前言 圖片頓悟——激發(fā)學(xué)習(xí)的意愿
第一章： 銷售人員的儀表和舉止
  銷售的儀表
  銷售的舉止
第二章： 營(yíng)銷理念導(dǎo)入及營(yíng)銷觀念的建立
  銷售的過程就是打造不可替代性的過程
  核心性能與核心價(jià)值
 
第三章： 銷售的開場(chǎng)
  從安全到信任到業(yè)務(wù)——客戶關(guān)系發(fā)展三階段：好的銷售從自我介紹開始
  銷售提問的技巧
  快速拉近客戶距離的手段
第四章： 銷售的溝通能力提升
  溝通的概念
  五種類型的人物性格
  相應(yīng)的溝通技巧
第五章： 推薦與異議處理
  根據(jù)客戶的類型和需求進(jìn)行推薦
  異議處理五步法                   現(xiàn)場(chǎng)演示和演練
第六章： 強(qiáng)化關(guān)系與推動(dòng)成交
  讓客戶感動(dòng)
  成交過程中的細(xì)節(jié)處理             現(xiàn)場(chǎng)演練
第七章：共贏談判技巧
  談判的三項(xiàng)原則
  妥協(xié)與成交技巧     現(xiàn)場(chǎng)演練
第八章：招投標(biāo)技巧
  招投標(biāo)方式
  招投標(biāo)流程說明
  招標(biāo)工作的組織與管理
特別章節(jié)——銷售話術(shù)訓(xùn)練
  問->答->贊                   【全體開口練】
  對(duì)對(duì)對(duì)，你說的對(duì)             【全體開口練】
  從Yes…but…到y(tǒng)es…ad…    【全體開口練】
  用“我會(huì)”代替“我盡可能”   【全體開口練】
  反饋積極的一面而非貼標(biāo)簽     【全體開口練】
  FAB法則                     【全體開口練】
  你買一個(gè)還是買兩個(gè)           【全體開口練】
  催單、促成技巧               【全體開口練】
 

銷售/客服/職業(yè)素養(yǎng)/執(zhí)行力等軟技能講師
國(guó)際注冊(cè)心理咨詢師、高級(jí)人力資源管理師
IPTS國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)培訓(xùn)師
亞太管理訓(xùn)練網(wǎng)特聘營(yíng)銷及客戶服務(wù)組專家
美國(guó)CA軟件公司        銷售代表/培訓(xùn)經(jīng)理/講師

擅長(zhǎng)行業(yè)
銀行/證券/基金行業(yè)：客服禮儀、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)、主動(dòng)營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理及員工綜合能力提升
酒店業(yè)：服務(wù)禮儀、客戶服務(wù)能力提升
通信行業(yè)/軟件行業(yè)/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：現(xiàn)場(chǎng)管理及員工綜合能力提升

個(gè)人風(fēng)格
溫文爾雅，同時(shí)能調(diào)動(dòng)課堂活躍度；
理性而不失幽默，邏輯思路清晰；
能靈活調(diào)整培訓(xùn)方式，從容應(yīng)對(duì)多元文化情境；
學(xué)員在其引導(dǎo)下，皆能激發(fā)腦力、深入思考，真正做到學(xué)以致用。