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如魚得水——項目跨部門統(tǒng)籌溝通

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如魚得水——項目跨部門統(tǒng)籌溝通內(nèi)訓(xùn)基本信息:
馬茗
馬茗
(擅長:項目管理 )

內(nèi)訓(xùn)時長:2天

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內(nèi)訓(xùn)課程大綱
如魚得水——項目跨部門統(tǒng)籌溝通
 
課程背景:
現(xiàn)代工程項目規(guī)模越來越大,需要參與的單位與部門也越來越多,由于分工高度專業(yè)化和精細(xì)化,致使成員之間的交流合作日益密切;同時因為參建單位及各部門因為所處立場不同,對工程項目的期許就會不同,難免會產(chǎn)生沖突。溝通不暢往往會導(dǎo)致項目實施過程中出現(xiàn)各種各樣的問題,如何高效的跨部門溝通顯得尤為迫切。
內(nèi)部,高效溝通可以使組織成員行為一致、減少摩擦、緩解沖突、形成較高的組織效率;外部,良好的溝通可以改善項目的組織關(guān)系,從而促使工程目標(biāo)的順利實現(xiàn)。
管理過程就是有效的溝通過程,有效地溝通過程就是高效的管理過程!
 
課程收益:
● 學(xué)會行為風(fēng)格測試方法,掌握與不同風(fēng)格成員相處技巧;
● 掌握用SMART法則制定目標(biāo),學(xué)會按需求進(jìn)行下屬激勵;與下屬溝通,凝心聚力;與業(yè)主溝通,處理變更;與監(jiān)管部門溝通,高效匯報。
● 掌握工程項目沖突解決方案、提升談判技巧,達(dá)到共贏;與設(shè)計單位溝通,增量增價;與監(jiān)理單位溝通,控制質(zhì)量;與供應(yīng)商溝通,降低成本。
● 精通中國式飯局,在工地如魚得水。
 
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:項目經(jīng)理、項目總工、新晉管理者、后備管理人才
課程方式:講解演繹、案例解析、分組討論、頭腦風(fēng)暴與體驗式教學(xué)相結(jié)合。
 
課程大綱
導(dǎo)入:溝通的重要性
第一講:基石——認(rèn)識溝通
一、基于DISC的工地現(xiàn)場溝通技巧
1. DISC行為風(fēng)格測試
1)認(rèn)識自己、了解自己
2)知道別人行為風(fēng)格
二、與不同風(fēng)格人員溝通的技巧
1. 與D風(fēng)格人溝通——目標(biāo)明確
2. 與I風(fēng)格人溝通——熱情、友善
3. 與S風(fēng)格人溝通——謹(jǐn)慎、耐心
4. 與C風(fēng)格人溝通——追求卓越
三、建立情感賬戶
四、人際溝通的六種思維模式
 
第二講:信息通暢——內(nèi)部溝通
一、與下屬溝通——凝心聚力
1. 工作布置及跟進(jìn)管理技巧
1)選擇合適的人
2)SMART法則制定目標(biāo)——追蹤過程、激勵技能
2. 批評技能
案例分析:管理分包單位和施工班組期望
二、管理上級——讓客戶滿意
1. 向上管理
1)認(rèn)識上級
2)管理期望
3)主動溝通
4)合作共贏
2. 與業(yè)主溝通(合同變更)
1)變更緣由
2)變更應(yīng)對
3)變更記錄
練習(xí):這些情況能進(jìn)行變更處理么?
三、部門溝通——正確的向上級匯報工作
1. 匯報工作的三大準(zhǔn)則
準(zhǔn)則一:請示工作有方案
準(zhǔn)則二:總結(jié)工作有結(jié)果
準(zhǔn)則三:工作說明有流程
2. 金字塔原理匯報工作
1)匯報前,3準(zhǔn)備
2)匯報中,4金句
3)匯報后,1總結(jié)
4)臨時匯報,1必殺技
 
第三講:高效對接——外部溝通
一、和設(shè)計單位溝通——增量增價
1. 設(shè)計變更
2. 工程量現(xiàn)場簽認(rèn)
二、監(jiān)理單位溝通——控制質(zhì)量
1. 沖突來源透析
2. 五種沖突處理方式
3. “莫須有”模型解決人際沖突
1)想法莫失禮
2)說法需澄清
3)做法有成果
練習(xí):現(xiàn)場沖突管理模擬
三、供應(yīng)商溝通——降低成本
1. 談判技巧的基本認(rèn)知
1)復(fù)雜的事情簡單化
2)簡單的技巧組合化
2. 談判三大類別
類別一:軟式談判
類別二:硬式談判
類別三:原則式談判法
3. 談判注重的三大方面
1)談判前——準(zhǔn)備
2)談判中——技巧
3)談判后——總結(jié)
 
第四講:復(fù)雜的社區(qū)——中國式飯局
1. 合理選擇吃飯環(huán)境,少花錢辦大事
2. 五維場景邀請術(shù),成功邀請各式賓客
3. 多元次座位安排原則
4. 合理搭配,這樣點菜才是高手
5. 敬酒有術(shù),掌握“對酒當(dāng)歌”敬酒法則
6. 酒局求人,話術(shù)模板助你不再“低三下四”

講師 馬茗 介紹
馬茗老師    工程項目管理效能提升專家
云建安A、B證
市政工程二級建造師
增項公路工程二級建造師
云南省政府采購類評標(biāo)專家
曾任:云南建投(國企)丨項目經(jīng)理/技術(shù)負(fù)責(zé)人
曾任:保山蟻合商務(wù)服務(wù)有限公司丨總經(jīng)理
→至今為止累計參訓(xùn)學(xué)員高達(dá)2000余人,參與政府專項項目15個,為客戶制定工程項目管理、工地安全文明施工方案20多個。
擅長領(lǐng)域:工程項目管理、安全文明施工、工程現(xiàn)場跨部門溝通、施工現(xiàn)場6S管理、施工班組長培育等
 
實戰(zhàn)經(jīng)驗:
馬茗老師擁有10的工程項目管理實戰(zhàn)經(jīng)驗,曾任職于云南建投,后自主創(chuàng)業(yè)主攻工地安全文明施工。無論是在任職期間或是自主創(chuàng)業(yè),都能帶領(lǐng)團(tuán)隊一次又一次攻克難關(guān)、優(yōu)質(zhì)高效完成項目竣工驗收,為企業(yè)帶來豐厚收益。
▉曾任云南建投(國企)丨項目經(jīng)理/技術(shù)負(fù)責(zé)人:
》》》保山工貿(mào)園區(qū)楊官路主干道路建設(shè)項目:期間當(dāng)任項目經(jīng)理,負(fù)責(zé)現(xiàn)場管理及組織施工。合同金額5400萬,最終結(jié)算價8700萬元,為企業(yè)帶來巨大利益。
》》》建龍陵八零八水庫至松山紅色旅游二級路項目:期間當(dāng)任項目經(jīng)理,僅用時8個月,就優(yōu)質(zhì)高效圓滿完成業(yè)主交付的施工任務(wù),得到業(yè)界一致好評。
》》》省道231線黃草壩至南傘二級路:期間當(dāng)任項目技術(shù)負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)內(nèi)業(yè)資料收集制作整理、竣工決算及審計跟蹤,最終結(jié)算金額19億元,順利完成政府項目。
▉曾任保山蟻合商務(wù)服務(wù)有限公司丨總經(jīng)理:
▷▷▷保山市青陽郡小區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)項目:為項目提供現(xiàn)場安全文明施工方案,實現(xiàn)施工現(xiàn)場零事故交付
▷▷▷龍陵縣勐糯鎮(zhèn)勐糯社區(qū)集鎮(zhèn)街邊易地扶貧搬遷工程: 為項目提供現(xiàn)場安全文明施工落地方案,得到了當(dāng)?shù)卣闹С峙c認(rèn)可,并為企業(yè)降低3%的成本費用。
 
部分授課案例:
《項目統(tǒng)籌——工程項目跨部門溝通》累計30+期:建投四公司、昌寧三川大酒店、云南元聯(lián)、保山城南……
《質(zhì)造百年企業(yè)—工程質(zhì)量與安全管理》累計25+期:建投五公司、景和集團(tuán)、維琦集團(tuán)……
《施工現(xiàn)場安全文明施工策略》累計23+期:建投五公司、建投六公司、镕誠集團(tuán)、保山地建建筑工程有限公司……
《準(zhǔn)精細(xì)嚴(yán)——工程施工現(xiàn)場精細(xì)化管理》累計19+期:景和集團(tuán)、云南元聯(lián)建筑工程有限公司、云南維琦建設(shè)工程有限公司……
《班組長能力管理技能提升培訓(xùn)》累計17+期:保山地建建筑工程有限公司、星晨電子……
《運籌帷幄——工程項目經(jīng)理的八堂必修課》累計20+期:建投四公司、建投五公司、建投六公司、保山地建建筑工程有限公司……

授課風(fēng)格:
實戰(zhàn)實用:豐富的實戰(zhàn)案例分析,融入方法工具,易懂易行。
幽默風(fēng)趣:理解與故事相結(jié)合,案例與知識相結(jié)合,場景感十足。
注重落地:真正讓學(xué)員聽得懂、記得住、用得上、做得到。

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