電信運營商項目管理

前言
電信行業(yè)投資規(guī)模巨大，投資方向多元化，項目數(shù)量成倍增長，管理人員的工作量急劇增加；

• 項目性管理活動所涉及的范圍在迅速擴大，幾乎每一位員工在完成日常管理工作的同時都要承擔許多項目性的工作，而后者所占用的時間和精力越來越多。
• 項目過程和環(huán)境更加復(fù)雜，失敗或延期的風險加劇，管理水平亟待提高；
• 傳統(tǒng)的項目管理模式效率低下，項目費用、進度、質(zhì)量等難以有效控制；
• 項目管理部門與項目實施部門信息溝通不暢，數(shù)據(jù)共享程度很差；
• 項目歷史信息查詢困難，項目相關(guān)文檔混亂、遺失現(xiàn)象嚴重，成功的經(jīng)驗無法積累和共享；
• 從項目信息中很難提取出有價值的信息，很難對以后的項目決策提供參考依據(jù)；

 
 
課程特點

• 密切結(jié)合電信專業(yè)：本課程不僅講授項目管理的知識和理論體系，更重要的是從電信項目運作中的實際問題出發(fā)，密切結(jié)合中國電信企業(yè)的特點有效地管理項目。
• 實戰(zhàn)的案例
  把理論同實際結(jié)合起來，參與典型案例分析和項目實習，了解從上百個國內(nèi)外電信項目中總結(jié)出來的成功經(jīng)驗和失敗教訓。學員將獲得具有實用價值的工作指南，真正得心應(yīng)手于電信項目管理工作。
• 靈活的授課方式
  我們的課程采用小組討論的方式，充分調(diào)動學員參與；并強調(diào)實際案例研究，同時依靠完備的計算機和視聽設(shè)備，進行軟件授課和音像輔助教學，使學員邊學邊做，熟練掌握所學的知識與技能。

 
課程收獲

• 提升項目團隊項目管理的能力，加強項目過程的可控性、可視性，最終保證項目質(zhì)量的提高、項目進度與預(yù)算的可控
• 了解項目、項目管理的基本概念，掌握項目的界定方法。
• 系統(tǒng)掌握項目管理的思想、過程、方法和工具等
• 掌握項目計劃編制方法，理解計劃的分層分級思想以及了解計劃制定的工具與技術(shù)；
• 掌握項目計劃控制的方法，了解項目控制的結(jié)構(gòu)化方法以及工具和技術(shù)；
• 掌握有效的估計方法與技術(shù)（PERT Sizing、Wide-Band Delphi等）

 
課程對象
企業(yè)項目總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、項目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、PMO（項目管理辦公室）成員、項目骨干、QA或流程優(yōu)化人員、跨部門負責人（市場、采購、制造）等。
 
課程大綱
一、啟動項目

• 論證與選擇項目
• 定性分析
• 定量分析：風險分析、財務(wù)分析
• 明確項目需求
• 理解項目需求– 需求調(diào)查
• 讓客戶提交書面的項目建議書（RFP）
• 通過質(zhì)量功能展開（QFD）將客戶的需求轉(zhuǎn)化成項目交付結(jié)果的產(chǎn)品特性
• 將項目交付結(jié)果的產(chǎn)品特性轉(zhuǎn)化成項目管理 的目標
• 實戰(zhàn)訓練1：用QFD確定某MIS建設(shè)項目的需求并確定該項目的目標
• 組建項目團隊
• 項目管理的組織結(jié)構(gòu)方式：職能式、矩陣式、項目式

 
二、制定項目計劃

• 戰(zhàn)略計劃
  • 確定可以采取哪些方式來進行此項目
  • 排列優(yōu)先級并確定最佳方案
  • 對方案進行SWOT/風險分析
  • 實戰(zhàn)訓練2：制定某電信建設(shè)項目的戰(zhàn)略計劃
• 戰(zhàn)術(shù)計劃（實施計劃）
  • 確定項目范圍– WBS；
  • WBS 的定義與作用
  • WBS 的編碼
  • WBS 的開發(fā)方法
  • 實戰(zhàn)訓練3：確定某電信建設(shè)項目的工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)
• 制定項目計劃的常用工具
  • 編制項目的進度表
  • 確定活動的執(zhí)行順序
  • 繪制網(wǎng)絡(luò)圖
  • 估計活動的工期
  • 確定關(guān)鍵路徑
  • 制定進度表
  • 項目管理軟件Project 2000的應(yīng)用
  • 實戰(zhàn)訓練4：確定某電信建設(shè)項目的網(wǎng)絡(luò)圖，估計工期并確定關(guān)鍵路徑
    • 制定項目計劃的資源配制及風險管理
      • 確定項目所需資源
      • 人員- 責任分配矩陣
      • 設(shè)備、材料等- 采購計劃
      • 項目合同方式選擇與合同管理
      • 估計項目成本
        • 編制項目預(yù)算
        • 確定項目交付結(jié)果的價格
        • 識別與評估項目風險
        • 制定項目風險管理計劃
        • 實戰(zhàn)訓練5：確定某電信建設(shè)項目的風險管理計劃
        • 制定項目干系人溝通計劃
        • 制定項目的溝通交流計劃
        • 項目利益相關(guān)者分析

 
三、執(zhí)行項目計劃

• 項目執(zhí)行
• 執(zhí)行項目計劃
• 溝通項目信息
• 建設(shè)高效項目團隊
• 管理項目的分承包商
• 跟蹤項目進展
• 收集項目數(shù)據(jù)
  • 項目控制
    • 控制項目質(zhì)量
    • 控制項目進度
    • 控制項目成本
    • 解決項目執(zhí)行過程中的問題與沖突
    • 實戰(zhàn)訓練6：控制某電信建設(shè)項目的進度與成本

四、驗收項目結(jié)果

• 核實項目的范圍
• 檢查交付結(jié)果的質(zhì)量
• 關(guān)閉項目合同
• 付款
• 保修
• 總結(jié)經(jīng)驗教訓

 

 方瑩，中華企管培訓網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓師，美國項目管理協(xié)會(PMI)認證項目管理專家(PMP)，阿爾卡特——朗訊大學資深培訓講師，國家科技部、上?？莆嘤栔行?、上海人力資源社會保障部特聘講師。
    
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
方瑩老師曾就職于新華控制工程有限公司、美國愛默生公司（中國）、西門子公司、上海貝爾阿爾卡特，具備10年以上大型通信工程、大型火力發(fā)電控制工程、研發(fā)項目管理，同世界頂尖的研發(fā)咨詢公司PRTM、IBM等合作完成大型企業(yè)的研發(fā)流程的建立，咨詢和改進以及軟件開發(fā)流程的改進。

方瑩老師 長期在大型跨國企業(yè)擔任高級項目經(jīng)理，行業(yè)經(jīng)理基于戰(zhàn)略層面進行多個研發(fā)項目、工程項目的管理工作。 之后任阿爾卡特大學管理學院資深講師。同時又擔任跨國公司面向業(yè)務(wù)及項目經(jīng)理能力模型的培訓方案的制定項目開發(fā)。 具備多年的行業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗，熟悉業(yè)內(nèi)的工作流程與市場狀況。