項目管理軟技能實景演練

第一部分 軟技能的意義和引導案例
1軟技能對項目管理的重要意義及其應用場合
2引導案例，總結軟技能應用的結構：策略、溝通方式、態(tài)度

第二部分 研討內部團隊管理
1團隊建設常用方法和技巧
2內部團隊管理實景演練

2.1 情景一：如何說服團隊成員一起加班
① 問題引導及提示
② 演練及點評
③ 情景分析應用技巧提示

• 對象心理分析，正負面影響因素
• 分析策略、溝通方式、態(tài)度分析
• 技巧建議

④ 各小組內部演練
⑤ 經驗總結及建議

2.2 情景二：如何鼓勵年輕團隊成員承擔有挑戰(zhàn)性的工作  
① 問題引導及提示
② 演練及點評
③ 情景分析應用技巧提示

• 對象心理分析，正負面影響因素
• 分析策略、溝通方式、態(tài)度分析
• 技巧建議

④ 各小組內部演練
⑤ 經驗總結及建議

2.3 情景二：如何處理團隊成員欲離職問題   
① 問題引導及提示
② 演練及點評
③ 情景分析應用技巧提示

• 對象心理分析，正負面影響因素
• 分析策略、溝通方式、態(tài)度分析
• 技巧建議

④ 各小組內部演練
⑤ 經驗總結及建議
 
第三部分 跨部門協(xié)作協(xié)調
1跨部門協(xié)作常用方法和技巧
2跨部門協(xié)作實景演練

2.1 情景一：如何分配、落實外部門人員的工作  
① 問題引導及提示
② 演練及點評
③ 情景分析應用技巧提示

• 對象心理分析，正負面影響因素
• 分析策略、溝通方式、態(tài)度分析
• 技巧建議

④ 各小組內部演練
⑤ 經驗總結及建議

2.2 情景二：如何開項目協(xié)調會 
① 問題引導及提示
② 演練及點評
③ 情景分析應用技巧提示

• 對象心理分析，正負面影響因素
• 分析策略、溝通方式、態(tài)度分析
• 技巧建議

④ 各小組內部演練
⑤ 經驗總結及建議

2.3 情景三：如何向其他部門接人    
① 問題引導及提示
② 演練及點評
③ 情景分析應用技巧提示

• 對象心理分析，正負面影響因素
• 分析策略、溝通方式、態(tài)度分析
• 技巧建議

④ 各小組內部演練
⑤ 經驗總結及建議
 
第四部分 企業(yè)環(huán)境下的常見溝通問題
1 企業(yè)環(huán)境下的常見溝通問題實景演練

1.1情景一：領導下達了一個“不可能完成的任務”，如何與領導溝通  

① 問題引導及提示
② 演練及點評
③ 情景分析應用技巧提示

• 對象心理分析，正負面影響因素
• 分析策略、溝通方式、態(tài)度分析
• 技巧建議

④ 各小組內部演練
⑤ 經驗總結及建議
1.2情景二：如何管理供應商 
① 問題引導及提示
② 演練及點評
③ 情景分析應用技巧提示

• 對象心理分析，正負面影響因素
• 分析策略、溝通方式、態(tài)度分析
• 技巧建議

④ 各小組內部演練
⑤ 經驗總結及建議

 1.3情景三：如何處理項目變更   
① 問題引導及提示
② 演練及點評
③ 情景分析應用技巧提示

• 對象心理分析，正負面影響因素
• 分析策略、溝通方式、態(tài)度分析
• 技巧建議

④ 各小組內部演練
⑤ 經驗總結及建議
 

美國項目管理學會在華注冊培訓機構首席顧問 中國最有價值管理專家 美國項目管理學會OPM3研究小組成員 HP公司前南方區(qū)高級咨詢經理 聯(lián)想集團聯(lián)想集成系統(tǒng)公司前研發(fā)中心助理總經理，產品中心總經理 曾多年服務于中國惠普公司，任HP南方區(qū)高級咨詢經理、高級咨詢顧問等職務，為惠普咨詢項目管理中心和項目管理協(xié)會（Project Management Community）核心成員。在ＨＰ期間，曾擔任多個IT項目的高級項目經理，由其擔任項目經理的ＣＯＳＣＡＬ（總體金額超過1000萬美金）的ＩＴ服務項目至今被ＨＰ公司作為優(yōu)秀項目范例。曾多年服務于聯(lián)想集團，任研發(fā)中心總經理、軟件中心經理等職務,曾主導聯(lián)想集成金融IT產品線的研發(fā)，早在90年代就率先引進國外先進項目管理體系，全面推行和規(guī)范化聯(lián)想集成的項目研發(fā)和實施體系。 精通HP項目管理方法論，作為HP公司項目管理高級授權咨詢師，有豐富的HP項目管理方法論咨詢實施經驗 有豐富的項目管理實際經驗和大型企業(yè)項目管理體系建立和運作管理的經歷