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解決問題之道---5why問題分析法

內訓講師:徐棟梁 需要此內訓課程請聯(lián)系中華企管培訓網
解決問題之道---5why問題分析法內訓基本信息:
徐棟梁
徐棟梁
(擅長:人力資源 職業(yè)素養(yǎng) 管理技能 )

內訓時長:1天

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內訓咨詢熱線:010-68630945; 88682348

內訓課程大綱
解決問題之道---5why問題分析法
                                                                                   ----講師  徐棟梁
課程價值:
 
★ 掌握解決問題的方式和步驟
   ★ 掌握5why分析法的應用原則和要點
★    學會利用5why分析法解決實際工作中的問題
★    了解5why分析法的應用精髓
培訓對象:企業(yè)骨干、各級管理人員、業(yè)務流程聚集者、面向客戶的業(yè)務人員及其管理者
授課方式:
     課堂講授40%+案例分析30%+實操演練20%+工具應用10%,突出實戰(zhàn)性
課程時間:
       1天(6小時)
課程大綱:
第一單元  5why分析法理解
小故事:白宮的故事
  小視頻:父女對話
 (一)互聯(lián)網時代下的“打工人”成長趨勢趨勢
趨勢一:從“螺絲釘”到“框架工”
趨勢二:從“被動執(zhí)行”轉向“主動思考”和“快速執(zhí)行”
趨勢三:“發(fā)現(xiàn)根源性問題并解決者”是組織歡迎的人財
趨勢四: 從專業(yè)立足到思維蝶變的復合型發(fā)展
趨勢五:“高效”和“繼續(xù)成長”將成為未來職場競爭的主旋律
趨勢六:新生代員工需要的不是溫情式管理,而是更需要追隨強者
  (二)5Why分析法解讀
1、五個為什么
2、5why的關鍵
3、5why的應用
4、為什么要學習并應用5why分析法
5、問題的連續(xù)性與思維的整體性
6、5why分析法在豐田的應用與發(fā)展
第二單元5why問題分析法解決問題的方式和步驟
(一)5why問題解決方式
思考:管道漏水到底怎么解決?
1、問題冰山模型
2、5why漏斗模型
3、5why問題系統(tǒng)性解決方式
  情形了解、抓住形勢
  原因調查
  問題糾正
  預防措施
  措施執(zhí)行
4、5M1E系統(tǒng)分析
5、原因分析的邏輯方式
      小組現(xiàn)場沙盤演練
(二)5why問題分析法的應用步驟
總體四大步
  說明問題
  找出根本原因
  制定對策并執(zhí)行
  驗證有效性
案例解讀
1、把握現(xiàn)狀
  識別問題
  闡明問題
  分解問題
  查找原因要點(POC)
  掌握問題傾向
  識別和確認異常事件的直接原因
  案例+小組演練
2、原因調查
  建立原因/效果關系鏈
  如果不能,繼續(xù)問
  問題根源檢驗
  5why剝筍法
案例+小組演練
3、問題糾正并執(zhí)行
  措施明確
  計劃制定5w+28問
  確認方案
  設定里程碑
案例+小組演練
     4、驗證有效性
  5why問題解決法檢查清單
  有效性評價三維度
案例+小組演練
         第三單元5why分析法的應用原則與精髓
       1、5why分析法的指導原則
  用創(chuàng)新性思維思考
  客觀的角度看待
  深層次思考習慣
  善于用團隊的力量
  解決方案容易被理解
  邏輯嚴謹和公開信任
  愚公移山精神
  5why不等于問5個為什么
       2、5why應用精髓
  避免不自然的推論
  避免對原因的追求涉及到人員心理
  圍繞問題本身,避免推卸責任
  注意層和層之間的邏輯關系
  注意現(xiàn)象只記錄事實
  分析要充分
  對分析的結果要進行確認
      4、經典案例解讀

講師 徐棟梁 介紹
中國人民大學碩士研究生
殼牌中國人力資源經理&組織發(fā)展總監(jiān)
馬石油CHO
上海鯨工網HRVP
RAST驛站(互聯(lián)網社群o2o)創(chuàng)始人
華為生態(tài)大學高級講師、高級咨詢師
青島大學總裁班人力資源講師
中國海洋大學EMBA班管理實戰(zhàn)專家
高級人力資源管理、二級心理咨詢師
18年人力資源、企業(yè)運營管理經驗
10年培訓經驗
國際職業(yè)培訓師行業(yè)協(xié)會認證高級講師

講師經歷:
徐棟梁老師曾任職于殼牌中國、馬石油、上海鯨工網工業(yè)品領域B2B平臺、山東拉思特驛站社區(qū)O2O公司、中智、經邦股權等知名企業(yè)人力資源高管、合伙人、高級項目經理等職務。
有近二十年的管理實戰(zhàn)經驗,十五年人力資源總經理、HRVP、高級咨詢師從業(yè)經歷,精通人力資源體系的各個環(huán)節(jié),具備專業(yè)的分析、判斷、處理問題的實戰(zhàn)能力。十五年的外資企業(yè)、互聯(lián)網企業(yè)、國內大型民營企業(yè)的實戰(zhàn)經歷,管理過20000人的規(guī)模的企業(yè)集團人力資源全面工作,有著豐富的企業(yè)變革、創(chuàng)新、從0到1的管理實戰(zhàn)經驗。
擅長人力資源體系建立,OD、TD與LD體系建設,組織診斷與戰(zhàn)略變革梳理,差異化薪酬定位與管理、績效管理技術、三支柱變革等;企業(yè)管理方面擅長團隊管理、企業(yè)變革與創(chuàng)新管理、管理者思維與工具提升、國有企業(yè)變革管理、團隊執(zhí)行力打造等多方位的課程、咨詢輔導并落地實施。

核心研究:企業(yè)人力資源管理、中基層管理

授課風格:
1、授課內容:徐老師曾就職于世界500強外企、大型民營企業(yè)、互聯(lián)網企業(yè),并有互聯(lián)網企業(yè)創(chuàng)業(yè)經歷,在15年的職業(yè)發(fā)展和創(chuàng)業(yè)歷程中,對人力資源管理有著自己獨特的管理思想和管理技巧,具有全球化眼界與思維,對中國民營企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀有著深刻的理解,并能有實際解決方案。在企業(yè)管理和股權設計方面有著豐富的實戰(zhàn)經驗,授課內容以實戰(zhàn)干貨為主,針對企業(yè)客戶與學員的實際狀況,診斷培訓的實際需求,定制化設計獨特的培訓方案,以“深入淺出、學以致用、邏輯清晰、超強的親和力”著稱,采用視頻觀賞、小組討論、案例分析、團隊共創(chuàng)、角色扮演、相互點評等豐富的授課形式,有效調動課堂的氣氛和把控現(xiàn)場學員狀態(tài),幫助企業(yè)創(chuàng)造最大績效。
2、注重實效:實效性、可萃取是徐老師授課的靈魂,也是徐老師授課的基本原則,所有課程中均會提供相應的工具 和方法,相關案例解讀及現(xiàn)場實操演練。注重現(xiàn)場與學員互動,根據(jù)所講知識點解決學員實際工作中存在問題。
3、課堂氣氛:徐老師授課集幽默、趣味、故事與一體,讓學員在歡聲笑語中感覺道理,體悟管理真諦,在課程中學員可以輕松愉快的與徐老師進行溝通、互動討論,快樂中學習,學習中成長。
4、課后輔導:學員在實際工作中有授課相關問題,可以隨時找到徐老師進行實際工作的輔導,保證學員可以真正做到學以致用。

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