高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

培訓(xùn)對(duì)象： 各部門(mén)經(jīng)理、主管、辦公室、銷售、行政、財(cái)務(wù)等協(xié)調(diào)人員
 
 
課程特點(diǎn)：本課程從組建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)所需要素開(kāi)始入手，逐條分解操作行為，與企業(yè)的實(shí)際管理問(wèn)題與現(xiàn)象高度接軌，充分體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)當(dāng)中各成員的心理與現(xiàn)狀，深刻描繪了在組織當(dāng)中團(tuán)隊(duì)合作的階段與過(guò)程，課程生動(dòng)，實(shí)效。得到各著名團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可與贊賞。
 
 
課程內(nèi)容：
 
前言：培訓(xùn)與教育的區(qū)別
第一部分：打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)—團(tuán)隊(duì)精神與文化

        1.企業(yè)發(fā)展的三階段
        2.企業(yè)文化與企業(yè)制度之間的關(guān)系
        3.團(tuán)隊(duì)文化與團(tuán)隊(duì)精神的塑造—工作價(jià)值與意義
        4.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與企業(yè)價(jià)值觀之間的關(guān)系
        5.團(tuán)隊(duì)文化的來(lái)源、發(fā)展、貫徹
        6.價(jià)值觀訓(xùn)練：新諾亞方舟
        7.如何正確面對(duì)與理解企業(yè)內(nèi)不同員工的價(jià)值觀

 
第二部分：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)步驟與合作

        1.什么是真正的團(tuán)隊(duì)？?jī)?yōu)秀團(tuán)隊(duì)的條件？
        2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的九大步驟與要點(diǎn)
        3.建設(shè)團(tuán)隊(duì)的四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)
        4.團(tuán)隊(duì)合作的條件與團(tuán)隊(duì)合作的六大要素
        5.團(tuán)隊(duì)合作中可能遇到的問(wèn)題分解
        6.團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段與工作要點(diǎn)案例分析

 
 
第三部分：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)組成需要的角色與特質(zhì)

        1.測(cè)試--團(tuán)隊(duì)成員角色認(rèn)知
        2.團(tuán)隊(duì)成員的九大角色—如何但任好不同角色的要求
        3.案例分析：團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)與職責(zé)素養(yǎng)
        4.案例分析：團(tuán)隊(duì)中的執(zhí)行者的任務(wù)
        5.不同特點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)點(diǎn)與弱點(diǎn)
        6.團(tuán)隊(duì)成員的結(jié)構(gòu)化能力—角色的差異與互補(bǔ)性

第四部分：團(tuán)隊(duì)當(dāng)中問(wèn)題員工的管理

1. 團(tuán)隊(duì)中問(wèn)題員工特點(diǎn)分析
2. 問(wèn)題員工對(duì)于團(tuán)隊(duì)的危害
3. 團(tuán)隊(duì)當(dāng)中8種常遇到的問(wèn)題員工分析
4. 小組討論：?jiǎn)栴}員工的管理
5. 8種問(wèn)題員工的管理方法—講解

 
第五部分：團(tuán)隊(duì)間溝通與合作

1. 溝通為什么對(duì)團(tuán)隊(duì)合作很重要
2. 團(tuán)隊(duì)合作中常見(jiàn)的障礙分析
3. 跨部門(mén)溝通中常見(jiàn)的問(wèn)題
4. 團(tuán)隊(duì)間溝通的PAC模式
5. 問(wèn)卷測(cè)試：不同類型人的溝通風(fēng)格
6. 如何與力量型的人溝通與相處的竅門(mén)
7. 如何與分析型的人溝通與相處的竅門(mén)
8. 如何與和藹型的人溝通與相處的竅門(mén)
9. 如何與情感型的人溝通與相處的竅門(mén)

 
第六部分：團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段

1. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段，團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)與合作對(duì)策
2. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段中成員的需求與管理方式
3. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段一：實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練1—感覺(jué)差異
4. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段二：實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練2—漸入佳境
5. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段三：實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練3—純熟默切

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，曾任聯(lián)想集團(tuán)大客戶銷售主任，世界500強(qiáng)施樂(lè)（中國(guó)）大區(qū)經(jīng)理，德國(guó)萊茵集團(tuán)管理中心高級(jí)經(jīng)理人。美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力研究會(huì)講師，美國(guó)DDI機(jī)構(gòu)認(rèn)證講師，中國(guó)營(yíng)銷管理協(xié)會(huì)、中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人研究會(huì)特約專家，同時(shí)擔(dān)任國(guó)內(nèi)多所大學(xué)的EMBA、總裁研修班、營(yíng)銷總監(jiān)班特聘講師。

　　實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：張老師在聯(lián)想與施樂(lè)等著名企業(yè)有著十多年的經(jīng)歷，所以對(duì)專業(yè)銷售技巧、溝通談判、客戶服務(wù)管理等有深刻的體會(huì)與經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)主管施樂(lè)湖南、湖北、江蘇、浙江、河南五個(gè)省的人員。對(duì)管理者角色認(rèn)知、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、企業(yè)文化、激勵(lì)授權(quán)等內(nèi)容有豐富的管理案例與經(jīng)驗(yàn)。為上百家著名外資、國(guó)有大型企業(yè)進(jìn)行管理管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力與藝術(shù)、客戶服務(wù)管理、專業(yè)銷售技巧培訓(xùn)，400余場(chǎng)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、極強(qiáng)的語(yǔ)言感染力、生動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)氛圍獲得了每個(gè)受訓(xùn)企業(yè)極高的口碑。

　　授課風(fēng)格：張老師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷豐富,學(xué)識(shí)廣博,風(fēng)格生動(dòng)幽默,深入淺出,引導(dǎo)、控場(chǎng)能力強(qiáng),對(duì)學(xué)員具極大的吸引力和感悟力。講的內(nèi)容豐富實(shí)用，案例真實(shí)生動(dòng)。演的逼真，故事、案例鮮活幽默。張老師認(rèn)為現(xiàn)場(chǎng)氛圍是成功的保障，能否調(diào)動(dòng)起受訓(xùn)學(xué)員的好奇、好問(wèn)、好學(xué)的心理不單單是靠一些游戲，更重要的是靠課程內(nèi)容以及講師如何引出、如何引導(dǎo)、如何總結(jié)點(diǎn)評(píng)，讓大家思維慢慢變化，起到豁然開(kāi)朗的啟發(fā)作用。