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內(nèi)訓(xùn)師的六項(xiàng)基本功(TTT)
內(nèi)訓(xùn)師的六項(xiàng)基本功(TTT)內(nèi)訓(xùn)基本信息:
陳春
(擅長(zhǎng):客戶服務(wù) 職業(yè)素養(yǎng) 其他課程 )內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):2天
內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
內(nèi)訓(xùn)師的六項(xiàng)基本功(TTT)
課程背景:
培訓(xùn)是最新的領(lǐng)導(dǎo)方式! 也是最節(jié)約的傳承方法。
企業(yè)文化的傳承需要培訓(xùn)、新的管理理念的傳播需要培訓(xùn)、優(yōu)秀管理方法的推行需要培訓(xùn)、應(yīng)知應(yīng)會(huì)的工作技能也需要培訓(xùn)。所以一個(gè)合格阿管理者必須是一名優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師。
優(yōu)秀的外部培訓(xùn)師可以講他擅長(zhǎng)的課,但不一定能講企業(yè)需要的課。此時(shí),內(nèi)部培訓(xùn)師的隊(duì)伍就尤為重要,不可或缺。企業(yè)的大多數(shù)講師是從技術(shù)或業(yè)務(wù)能手中選拔的,他們對(duì)本職工作經(jīng)驗(yàn)豐富,行動(dòng)力強(qiáng),但如何把自己看來很簡(jiǎn)單明了的技能闡述清楚、如何讓不懂的人能聽得明白?這需要訓(xùn)練。
課程目標(biāo):
TTT課程最終的訓(xùn)練目標(biāo)是幫助企業(yè)培養(yǎng)一支合格的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。擁有一支訓(xùn)練有素,基礎(chǔ)扎實(shí)的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍能幫助組織更加輕松地實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。完成兩天的培訓(xùn)后,學(xué)員立刻就能感覺到明顯的變化,包括:
能夠克服心理緊張情緒,勇敢走上臺(tái),甚至渴望走上臺(tái);
掌握表達(dá)的基本功,熟練運(yùn)用手法、步法、演法和說法;
懂得基本的設(shè)計(jì)課程的原理和方法;
掌握授課的控場(chǎng)技術(shù);
收獲一名自己的擅長(zhǎng)課程;
課程特色:
采用進(jìn)階式的培訓(xùn)方式,引導(dǎo)學(xué)員在過關(guān)中實(shí)現(xiàn)立竿見影的提升;
培訓(xùn)過程中技巧和心態(tài)的培訓(xùn)交織進(jìn)行,以演練為整個(gè)培訓(xùn)的主線;
本課程將以訓(xùn)練代替講授、以心法感悟手法,從激發(fā)學(xué)員的授課動(dòng)力、增強(qiáng)學(xué)員的心理素質(zhì)、提高學(xué)員的授課技巧等方面,引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)入培訓(xùn)師的大門,幫助企業(yè)培訓(xùn)自己的培訓(xùn)師隊(duì)伍。
課程對(duì)象:
內(nèi)部培訓(xùn)師;培訓(xùn)管理人員;
企業(yè)高層、中層、基層管理人員;
課程時(shí)間:兩天(標(biāo)準(zhǔn)版,6H/天)
課程大綱:
第一章 基本認(rèn)知-關(guān)于成人學(xué)習(xí)理論
一、成人學(xué)習(xí)原理
人的本性:趨利避害
二、成人學(xué)習(xí)法則
1、效果法則
2、練習(xí)法則
3、聯(lián)系法則
4、需求法則
三、成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)
1、注意力時(shí)間不長(zhǎng)
2、目的性強(qiáng)
3、遺忘速度快
4、參與性強(qiáng)
四、成人學(xué)習(xí)效果金字塔
五、成人學(xué)習(xí)心理
1、想改變
2、怕改變
3、要改變
第二章 基本角色—內(nèi)訓(xùn)師角色認(rèn)知
小組討論:
內(nèi)訓(xùn)師的作用與能力要求
一、企業(yè)培訓(xùn)的重要性與必要性
二、內(nèi)訓(xùn)師的重要性與作用
三、內(nèi)訓(xùn)師的職責(zé)
1、轉(zhuǎn)變態(tài)度
2、傳播知識(shí)
3、訓(xùn)練技能
4、改變行為
5、提升績(jī)效
四、三位一體的職業(yè)角色
1、編劇
2、導(dǎo)演
3、演員
案例分析:戰(zhàn)狼
五、內(nèi)訓(xùn)師的風(fēng)格
1、傳教士風(fēng)格
2、教練風(fēng)格
3、學(xué)者風(fēng)格
4、演員風(fēng)格
六、內(nèi)訓(xùn)師的能力
1、四大基本能力
2、兩項(xiàng)核心能力
3、四大關(guān)鍵能力
第三章 基本素養(yǎng)—內(nèi)訓(xùn)師魅力塑造
一、內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)形象
1、內(nèi)訓(xùn)師的儀容
2、面部表情
3、姿勢(shì)
4、位置移動(dòng)
學(xué)員訓(xùn)練:自我介紹(視頻拍攝、點(diǎn)評(píng))
二、講師的九種自我介紹
1、故事法
2、諧音法
3、地名法
4、拆字法
5、積極法
6、設(shè)問法
7、詩(shī)詞法
8、借星法
9、對(duì)比法
第四章 基本設(shè)計(jì)—課程設(shè)計(jì)與開發(fā)
小組討論:你認(rèn)為在課程設(shè)計(jì)方面的難點(diǎn)是什么?
一、課程開發(fā)理論:433理論
1、40%培訓(xùn)設(shè)計(jì)
2、30%培訓(xùn)課堂
3、30%培訓(xùn)轉(zhuǎn)化
二、課程類型
三、課程開發(fā)工具
1、邏輯樹課程模型
2、能力中心課程模型
3、ADDIE模型
四、課程設(shè)計(jì)的常見誤區(qū)
五、課程設(shè)計(jì)與開發(fā)的原則
1、一致性原則
2、系統(tǒng)性原則
3、技能性原則
4、針對(duì)性原則
5、操作性原則
六、課程開發(fā)與設(shè)計(jì)的流程
1、定
2、編
3、寫
4、練
5、改
課程設(shè)計(jì)演練:確定主線
第五章 基本技能—PPT設(shè)計(jì)與制作
一、完整PPT的合理結(jié)構(gòu)
二、PPT的十宗罪
三、PPT的制作原則
1、KISS
2、視覺化
練習(xí):修改課件
四、PPT分類
五、不可不知的快捷方式
六、二不一要原則
第六章 基本功夫—授課技巧
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng):你最害怕什么?
一、如何控制緊張情緒
二、好的開始
三、禁忌的三種開場(chǎng)方式
1、自殺式
2、自夸式
3、流離式
四、開場(chǎng)技巧
1、CAI理論
2、PIP理論
五、開場(chǎng)常用的方法
1、故事法
2、數(shù)據(jù)法
3、案例法
4、提問法
5、游戲法
6、拆字法
六、內(nèi)訓(xùn)師的非語言
1、語言
2、聲音
3、目光
4、手勢(shì)
七、如何調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性
1、課堂的形式
2、游戲
八、如何處理突發(fā)問題
課程背景:
培訓(xùn)是最新的領(lǐng)導(dǎo)方式! 也是最節(jié)約的傳承方法。
企業(yè)文化的傳承需要培訓(xùn)、新的管理理念的傳播需要培訓(xùn)、優(yōu)秀管理方法的推行需要培訓(xùn)、應(yīng)知應(yīng)會(huì)的工作技能也需要培訓(xùn)。所以一個(gè)合格阿管理者必須是一名優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師。
優(yōu)秀的外部培訓(xùn)師可以講他擅長(zhǎng)的課,但不一定能講企業(yè)需要的課。此時(shí),內(nèi)部培訓(xùn)師的隊(duì)伍就尤為重要,不可或缺。企業(yè)的大多數(shù)講師是從技術(shù)或業(yè)務(wù)能手中選拔的,他們對(duì)本職工作經(jīng)驗(yàn)豐富,行動(dòng)力強(qiáng),但如何把自己看來很簡(jiǎn)單明了的技能闡述清楚、如何讓不懂的人能聽得明白?這需要訓(xùn)練。
課程目標(biāo):
TTT課程最終的訓(xùn)練目標(biāo)是幫助企業(yè)培養(yǎng)一支合格的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。擁有一支訓(xùn)練有素,基礎(chǔ)扎實(shí)的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍能幫助組織更加輕松地實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。完成兩天的培訓(xùn)后,學(xué)員立刻就能感覺到明顯的變化,包括:
能夠克服心理緊張情緒,勇敢走上臺(tái),甚至渴望走上臺(tái);
掌握表達(dá)的基本功,熟練運(yùn)用手法、步法、演法和說法;
懂得基本的設(shè)計(jì)課程的原理和方法;
掌握授課的控場(chǎng)技術(shù);
收獲一名自己的擅長(zhǎng)課程;
課程特色:
采用進(jìn)階式的培訓(xùn)方式,引導(dǎo)學(xué)員在過關(guān)中實(shí)現(xiàn)立竿見影的提升;
培訓(xùn)過程中技巧和心態(tài)的培訓(xùn)交織進(jìn)行,以演練為整個(gè)培訓(xùn)的主線;
本課程將以訓(xùn)練代替講授、以心法感悟手法,從激發(fā)學(xué)員的授課動(dòng)力、增強(qiáng)學(xué)員的心理素質(zhì)、提高學(xué)員的授課技巧等方面,引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)入培訓(xùn)師的大門,幫助企業(yè)培訓(xùn)自己的培訓(xùn)師隊(duì)伍。
課程對(duì)象:
內(nèi)部培訓(xùn)師;培訓(xùn)管理人員;
企業(yè)高層、中層、基層管理人員;
課程時(shí)間:兩天(標(biāo)準(zhǔn)版,6H/天)
課程大綱:
第一章 基本認(rèn)知-關(guān)于成人學(xué)習(xí)理論
一、成人學(xué)習(xí)原理
人的本性:趨利避害
二、成人學(xué)習(xí)法則
1、效果法則
2、練習(xí)法則
3、聯(lián)系法則
4、需求法則
三、成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)
1、注意力時(shí)間不長(zhǎng)
2、目的性強(qiáng)
3、遺忘速度快
4、參與性強(qiáng)
四、成人學(xué)習(xí)效果金字塔
五、成人學(xué)習(xí)心理
1、想改變
2、怕改變
3、要改變
第二章 基本角色—內(nèi)訓(xùn)師角色認(rèn)知
小組討論:
內(nèi)訓(xùn)師的作用與能力要求
一、企業(yè)培訓(xùn)的重要性與必要性
二、內(nèi)訓(xùn)師的重要性與作用
三、內(nèi)訓(xùn)師的職責(zé)
1、轉(zhuǎn)變態(tài)度
2、傳播知識(shí)
3、訓(xùn)練技能
4、改變行為
5、提升績(jī)效
四、三位一體的職業(yè)角色
1、編劇
2、導(dǎo)演
3、演員
案例分析:戰(zhàn)狼
五、內(nèi)訓(xùn)師的風(fēng)格
1、傳教士風(fēng)格
2、教練風(fēng)格
3、學(xué)者風(fēng)格
4、演員風(fēng)格
六、內(nèi)訓(xùn)師的能力
1、四大基本能力
2、兩項(xiàng)核心能力
3、四大關(guān)鍵能力
第三章 基本素養(yǎng)—內(nèi)訓(xùn)師魅力塑造
一、內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)形象
1、內(nèi)訓(xùn)師的儀容
2、面部表情
3、姿勢(shì)
4、位置移動(dòng)
學(xué)員訓(xùn)練:自我介紹(視頻拍攝、點(diǎn)評(píng))
二、講師的九種自我介紹
1、故事法
2、諧音法
3、地名法
4、拆字法
5、積極法
6、設(shè)問法
7、詩(shī)詞法
8、借星法
9、對(duì)比法
第四章 基本設(shè)計(jì)—課程設(shè)計(jì)與開發(fā)
小組討論:你認(rèn)為在課程設(shè)計(jì)方面的難點(diǎn)是什么?
一、課程開發(fā)理論:433理論
1、40%培訓(xùn)設(shè)計(jì)
2、30%培訓(xùn)課堂
3、30%培訓(xùn)轉(zhuǎn)化
二、課程類型
三、課程開發(fā)工具
1、邏輯樹課程模型
2、能力中心課程模型
3、ADDIE模型
四、課程設(shè)計(jì)的常見誤區(qū)
五、課程設(shè)計(jì)與開發(fā)的原則
1、一致性原則
2、系統(tǒng)性原則
3、技能性原則
4、針對(duì)性原則
5、操作性原則
六、課程開發(fā)與設(shè)計(jì)的流程
1、定
2、編
3、寫
4、練
5、改
課程設(shè)計(jì)演練:確定主線
第五章 基本技能—PPT設(shè)計(jì)與制作
一、完整PPT的合理結(jié)構(gòu)
二、PPT的十宗罪
三、PPT的制作原則
1、KISS
2、視覺化
練習(xí):修改課件
四、PPT分類
五、不可不知的快捷方式
六、二不一要原則
第六章 基本功夫—授課技巧
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng):你最害怕什么?
一、如何控制緊張情緒
二、好的開始
三、禁忌的三種開場(chǎng)方式
1、自殺式
2、自夸式
3、流離式
四、開場(chǎng)技巧
1、CAI理論
2、PIP理論
五、開場(chǎng)常用的方法
1、故事法
2、數(shù)據(jù)法
3、案例法
4、提問法
5、游戲法
6、拆字法
六、內(nèi)訓(xùn)師的非語言
1、語言
2、聲音
3、目光
4、手勢(shì)
七、如何調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性
1、課堂的形式
2、游戲
八、如何處理突發(fā)問題
講師 陳春 介紹
心理學(xué)學(xué)士,高級(jí)人力資源管理師,“贏在職場(chǎng)”系統(tǒng)課程倡導(dǎo)者,香港國(guó)際認(rèn)證培訓(xùn)中心(HKTCC)特約講師,中國(guó)心理網(wǎng)特約講師,HR部落酋長(zhǎng),三瑞心理研究所副所長(zhǎng),員工職業(yè)化培訓(xùn)專家。
工作背景:
- 10余年培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn):先后服務(wù)于聯(lián)想電腦、方正電腦等公司,任培訓(xùn)經(jīng)理、銷售經(jīng)理和客服經(jīng)理等職位;
- 8年培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn):個(gè)性化培訓(xùn)服務(wù)的倡導(dǎo)者,結(jié)合企業(yè)具體需求量身定做培訓(xùn)課程;
- 具有多年人力資源培訓(xùn)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn);
- 國(guó)際化版權(quán)認(rèn)證。
專業(yè)資質(zhì)
- 國(guó)家高級(jí)人力資源管理師
- 結(jié)構(gòu)性思維版權(quán)課程認(rèn)證講師
- 職業(yè)游戲化沙盤講師
- SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)認(rèn)證講師
- TTD復(fù)盤與萃取培訓(xùn)師(高級(jí))
講師風(fēng)格:
- 針對(duì)不同背景、行業(yè)、文化的企業(yè)進(jìn)行定制化培訓(xùn)服務(wù);
- 六多一不足:掌聲多、笑聲多、互動(dòng)多、案例多、反思多、工具多,時(shí)間不足。
工作背景:
- 10余年培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn):先后服務(wù)于聯(lián)想電腦、方正電腦等公司,任培訓(xùn)經(jīng)理、銷售經(jīng)理和客服經(jīng)理等職位;
- 8年培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn):個(gè)性化培訓(xùn)服務(wù)的倡導(dǎo)者,結(jié)合企業(yè)具體需求量身定做培訓(xùn)課程;
- 具有多年人力資源培訓(xùn)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn);
- 國(guó)際化版權(quán)認(rèn)證。
專業(yè)資質(zhì)
- 國(guó)家高級(jí)人力資源管理師
- 結(jié)構(gòu)性思維版權(quán)課程認(rèn)證講師
- 職業(yè)游戲化沙盤講師
- SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)認(rèn)證講師
- TTD復(fù)盤與萃取培訓(xùn)師(高級(jí))
講師風(fēng)格:
- 針對(duì)不同背景、行業(yè)、文化的企業(yè)進(jìn)行定制化培訓(xùn)服務(wù);
- 六多一不足:掌聲多、笑聲多、互動(dòng)多、案例多、反思多、工具多,時(shí)間不足。
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