時(shí)間管理與高效能工作技巧

第一部分:時(shí)間的思考——人人面前平等
一、認(rèn)清自我現(xiàn)狀
1.     工作為什么忙亂；
2.     時(shí)間失控的原因；
3.     認(rèn)識時(shí)間：什么對您最重要；
4.     正確的時(shí)間觀念
總結(jié)：您的時(shí)間在那里，成就就在那里。
二、為什么要進(jìn)行時(shí)間管理
1.     計(jì)算您的生命；
2.     心理測試：時(shí)間觀念；
3.     您有多少可支配的時(shí)間
總結(jié):管理時(shí)間的水平高低，將會(huì)決定您事業(yè)和生活的成敗。
三、珍惜時(shí)間的價(jià)值
1.     無法管理時(shí)間，只能管理事物；
2.     記錄時(shí)間，診斷時(shí)間，管理時(shí)間。
第二部分：做一個(gè)效能人——進(jìn)行有效的時(shí)間管理
一、要事第一原則
1.     怎樣才能找出真正重要的事情？
2.     規(guī)范您的大石頭；
3.     分清辦事優(yōu)先順序；
4.     忙人的告白；
l  案例分析：如何判斷“重要”
二、“二八”定律
1.     效能與效能；
2.     計(jì)算您的時(shí)間價(jià)值；
3.     自檢:您的時(shí)間價(jià)值多少；
4.     如何處理低回報(bào)的活動(dòng)；
5.     花少時(shí)間見大功效
l  案例討論：時(shí)間管理
三、四象限工作法
1.     如何判斷"重要"；
2.     區(qū)分時(shí)間的重要性和緊迫性；
3.     如何處理ABCD四類事務(wù)；
4.     案例分析：輕重緩急的優(yōu)先管理
四、工作計(jì)劃法
1.     有效目標(biāo)的設(shè)定；
2.     制定目標(biāo)的SMART原則；
3.     目標(biāo)金字塔計(jì)劃分解；
4.     每天3-6件重要的事；
5.     預(yù)留出彈性時(shí)間
第三部分：時(shí)間管理利器——跨越時(shí)間陷阱
一、認(rèn)識時(shí)間障礙
1.     時(shí)間是如何浪費(fèi)的；
2.     “事件”管理；
3.     分散精力是最大的浪費(fèi)；
4.     干擾對應(yīng)的策略
二、如何對付不速之客
1.     應(yīng)對電話騷擾；
2.     被領(lǐng)導(dǎo)打斷怎么辦；
3.     被同事打擾怎么辦；
4.     被下屬打斷怎么辦；
5.     如何對付不速之客
三、學(xué)會(huì)說“no”
1.     不好意思拒絕別人
2.     拒絕的學(xué)問
3.     減負(fù)法則，學(xué)會(huì)說“不”
四、了解您的生產(chǎn)能周期
1.     計(jì)算您的時(shí)間價(jià)值成本；
2.     測試生物鐘：做個(gè)最好的您；
3.     找出最佳生理時(shí)間；
4.     有效利用您的生物鐘
第四部分：做時(shí)間的主人——養(yǎng)成良好的時(shí)間習(xí)慣
一、如何改變舊的習(xí)慣
1.     習(xí)慣的價(jià)值；
l  案例：小葉的一天
2.     寫下想改變的習(xí)慣；
3.     如何養(yǎng)成好的習(xí)慣
二、反正時(shí)間還早—拖延
1.     “職場拖延癥”測試
2.     帕金森定律；
3.     克服拖延的辦法：立即行動(dòng)；
4.     今日事、今日畢；
5.     第一次就就把事情做對
三、整理工作環(huán)境
1.     您的工作環(huán)境是怎么樣；
2.     辦公桌上的“5S”運(yùn)動(dòng)；
3.     各種文件只看一次；
4.     簡化工作流程；
5.     沒有淘汰就不叫檔案管理
四、省時(shí)之道——善用零碎時(shí)間
l  互動(dòng)：等待的時(shí)候做什么；
1.     擠出一切可以利用的時(shí)間；
2.     集中時(shí)間處理瑣碎的事情；
3.     避開尖鋒時(shí)間；
五、時(shí)間管理的利器
1.     六點(diǎn)優(yōu)先工作制； 
2.     麥肯錫30秒電梯理論；    
3.     辦公室美學(xué)；  
4.     莫法特休息法；
♦       休閑，可以快速恢復(fù)高效
六、評估您的時(shí)間使用情況
1.     了解自己使用時(shí)間狀況；
2.     您的一天是怎么度過的；
3.     實(shí)施、評估分析您的日志；
4.     留點(diǎn)時(shí)間多做思考
第五部分：職員提高工作效能的其它方法
一、投資健康
1.     投資健康實(shí)用的方法
2.     科學(xué)飲食可提高大腦工作效能
二、樹立正確的思維方法
1．端正工作動(dòng)機(jī)
2．明白“貢獻(xiàn)”和“索取”的關(guān)系
3．五種常見思維方法
♦       全局思維方法
♦       換位思維的方法
♦       曲線思維的方法
♦       發(fā)散思維的方法
♦       矢量思維與反向思維的方法
4．五種不正常的思維方法
♦       思想僵化
♦       鉆牛角尖
♦       固守陳軌
♦       頭腦簡單化
♦       思想狹隘
三、培養(yǎng)正確的工作方法
1.     學(xué)會(huì)調(diào)查研究
2.     建立復(fù)雜問題簡單化，簡單問題重復(fù)化的程序化工作模式。
3.     學(xué)會(huì)“借力”解決工作難題
4.     發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用，學(xué)會(huì)工作的分解與組合
5.     工作排異法
6.     過程管理法
7.     言出必行
8.     請他人監(jiān)督
四、熟練掌握工作技能與技巧
1．熟練掌握工作的規(guī)則
2．熟練掌握辦公技能
3．熟練掌握本職工作要求的工作業(yè)務(wù)技能
4．學(xué)會(huì)合理安排時(shí)間、合理安排工作的技巧
五、建立良好的人際與工作關(guān)系
1.     與下屬、平級建立良好的人際與工作關(guān)系
2.     與領(lǐng)導(dǎo)建立良好的人際與工作關(guān)系
3.     與集團(tuán)各公司及與你工作有關(guān)的部門建立良好人際與工作關(guān)系
4.     與客戶建立良好的人際與工作關(guān)系
5.     與工作有關(guān)的外部各單位建立良好的人際與工作關(guān)系
第六部分：提升工作效能的武器
第一種武器：碧玉刀
第二種武器：多情環(huán)
第三種武器：拳頭
第四種武器：霸王槍
第五種武器：孔雀翎
第六種武器：離別鉤
第七種武器：長生劍
第七部分：管理者怎樣提高工作效能
l  要想獲得管理的高效能，管理人員必須熟知并熟練運(yùn)用以下幾個(gè)工具：
♦       工具A:招聘面試的STAR原則;
♦       工具B:職責(zé)清晰的6W1H原則;
♦       工具C:目標(biāo)管理的SMART原則;
♦       工具D:有效管理的PDCA原則;
♦       工具E:經(jīng)理職業(yè)化的MKASH原則
第八部分：課后作業(yè)

個(gè)人資歷： 
待出版書籍： 
《從職場小白到精英人才的十步心法》、《管理技能快速達(dá)標(biāo)的十大版塊》、《商務(wù)交際應(yīng)酬實(shí)用禮儀》
課程優(yōu)勢：
自 25 歲進(jìn)行中國電信及其代理商千人培訓(xùn)《營業(yè)廳禮儀》，得到多次熱烈掌聲與高度評價(jià)開始，