《基于色彩心理學的商務魅力塑造》

 partA-《基于色彩心理學的商務魅力塑造》系列
目錄
 
第一部《商務魅力塑造之營銷體系版》............................................................................ 2
一、 營銷場景一：面對客戶—儀容儀表第一印象奠定良好基礎........................................... 2
二、 營銷場景二：與客戶交往—禮儀細節(jié)決定合作成敗......................................................... 3
三、 營銷場景三：餐桌宴請—觥籌交錯間建立良好關系......................................................... 4
第二部《商務魅力塑造之商務管理體系版》..................................................................... 5
一、管理者形象塑造，幫你打造高端商務范兒.............................................................................. 5
二、優(yōu)雅禮儀談吐，讓你盡顯管理者魅力....................................................................................... 6
三、高端商務宴請時，怎樣彰顯管理者風范................................................................................... 6
四、出國交往時，哪些禮儀能讓您如虎添翼................................................................................... 7
第三部《商務魅力塑造之社交禮儀版》............................................................................ 7
一、  禮儀的概論........................................................................................................................................ 8
二、金牌職業(yè)形象...................................................................................................................................... 8
四、 商務行為禮儀.................................................................................................................................... 8
四、商務宴請禮儀................................................................................................................................... 10 
  【課程目標】：
  1.    課程將從高端商務禮儀的不同角度、不同層面、不同內容進行綜合闡述和訓練；
  2.    學習影響溝通效果因素，并學會對客戶性格分析與分類、針對不同性格的顧客采用不同的溝通方法，掌握不同場合的商務禮儀及溝通禮儀。
  3.    運用高端商務禮儀開展多方交流與合作，塑造良好的個人及企業(yè)形象，從而創(chuàng)造更高的業(yè)績。
  【課程對象】：行政接待人員、營銷經理、客服經理、公關經理、中高層管理及商務人士……
  【課程時間】：6小時/1天
  【課程大綱】：
第一部《高端商務魅力塑造之營銷體系版》
一、 營銷場景一：面對客戶—儀容儀表第一印象奠定良好基礎
1、不同場合百變穿搭，讓你在客戶面前永遠保持得體
身體儀容
氣質搭配
審美提升
揚長避短
區(qū)分場合
著裝得體
2、搭配小心機，讓客戶加深對你良好的第一印象
搭配金律
時下流行配色方案
配飾運用
絲巾系法
3、塑造個人形象風格魅力，面對客戶時從容談笑風生
（1）職場魅力形象量身打造
臉型分析、體型分析
（2）服裝線條
直線型、直線柔和型、柔和直線型、曲線型
（3）風格定位——如何鎖定個人風格
二、 營銷場景二：與客戶交往—禮儀細節(jié)決定合作成敗
1、接待客戶前，你的這些準備工作會讓你事半功倍
客戶資料
大型會務提前準備工作
給客戶發(fā)送致謝短信（短信標準版編輯、存儲）
微笑自我檢規(guī)
車位預留
會議室準備
茶水點心準備
遞接文件資料禮儀
2、與客戶溝通，這些話術彰顯你的專業(yè)素質
電話溝通話術
邀約客戶話術
拜訪客戶話術
宴請敬酒話術
自我介紹話術
產品介紹話術
3、與客戶交往，這些禮儀細節(jié)決定合作成敗
著裝禮儀
舉止禮儀
會談禮儀
接待禮儀
拜訪禮儀
電話禮儀
迎賓禮儀
電梯禮儀
名片呈遞
奉茶禮儀
三、 營銷場景三：餐桌宴請—觥籌交錯間建立良好關系
1、中餐禮儀
中餐座位禮儀
中餐的10細節(jié)點菜
敬酒
埋單
與領導客戶溝通
2、西餐禮儀
西餐的座位禮儀
西餐餐具使用禮儀
西餐進食方法
西餐注意事項
吃西式自助餐的禮儀
3、商務宴請時，這些禮儀能幫助你如魚得水
準備工作
座次安排
洽談氣氛
敬酒禮儀
用餐禮儀
席間話題
奉茶禮儀
名片呈遞
沙龍會務禮儀（座次、會務標準）
 
第二部《高端商務魅力塑造之商務管理體系版》
一、管理者形象塑造，幫你打造高端商務范兒
1、什么樣的穿著，最能襯托你的管理者形象
規(guī)范或講究
色彩搭配
個人形象風格
儀容禁忌
高端品味得體展示
2、注意搭配小細節(jié)，打造高端商務范兒
男士西裝及領帶禮儀
女士套裝
裙裝與絲巾
首飾搭配
商務便裝
腕表
香水
二、優(yōu)雅禮儀談吐，讓你盡顯管理者魅力
1、你的一言一行都能顯出你的魅力
坐、站、走、蹲
遞物品名片
遞物、接物、手勢的運用要領示范與訓練
2、管理者與客戶交往時，這些商務交往禮儀讓你優(yōu)雅從容
會談禮儀、接待禮儀、拜訪禮儀、告辭禮儀、電話禮儀、電梯禮儀
言談技巧、適當的肢體語言和臉部表情
與合作伙伴溝通
三、高端商務宴請時，怎樣彰顯管理者風范
1、高端商務宴請有哪些禮儀和禁忌
用餐的氣氛及禁忌、筷子與刀叉的使用禁忌
宴請座次排序
如何修煉自己的言辭
2、你不得不知道的高端商務餐桌禮儀
中西式餐具的擺放標準
點菜與上菜的禮節(jié)
斟酒禮儀
開宴禮儀
選擇餐桌話題的方法
餐巾、餐布的使用
餐桌的入席與退席
四、出國交往時，哪些禮儀能讓您如虎添翼
1、乘飛機禮儀
辦理登機牌禮儀
過安檢禮儀
候機區(qū)禮儀
登機禮儀
飛行途中禮儀
飛機用餐禮儀
下飛機禮儀
取行李禮儀
2、邁向國際化從接納對方文化開始
見面禮儀、問候禮儀、握手禮儀、擁抱禮儀、稱呼禮儀、自我介紹禮儀、介紹他人禮儀、名片交換禮儀
國際商務圈鐵規(guī)則：先禮后利
參加國際宴會的禁忌和禮儀
第三部《商務魅力塑造之社交禮儀版》
前言:為什么要注重職業(yè)形象與商務禮儀？
一、  中國傳統(tǒng)禮儀文化的精華 
二、金牌職業(yè)形象
（案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導、模擬演練、頭腦風暴）
1、商務人員的基本形象
2、儀容儀表的重點
3、儀容
  儀容的要點
   化妝
4、儀表
   商務人員的著裝規(guī)范
   著裝原則
四、 商務行為禮儀
（案例分析、短片觀看、圖片展示、模擬演練、頭腦風暴）
1、坐、站、走、蹲姿禮儀
2、情景演練：每組做一個接待方案（方案展示，現場點評。點評內容包括以下接待的各個部分。）
  介紹、握手、接遞名片禮儀
  介紹的肢體語言
  介紹時間
   介紹的次序
  介紹用語
  握手的肢體語言
  接、遞名片的肢體語言
  接、遞名片的八大注意事項
  索取名片的技巧
  客戶拜訪的禮儀
   預約禮儀
  拜訪前準備工作
  拜訪中禮儀
  告辭禮儀
   使用手機禮儀
   需小聲地通話的場合
  需將手機調到震動狀態(tài)或關機狀態(tài)場合
  短信的內容選擇和編輯幾個注意點
  網絡溝通禮儀
  EMAI溝通基本禮儀
  微信禮儀      
  頭像，微信名，封面
  朋友圈如何得體展示
  座位禮儀
  入車禮儀
  下車禮儀
  途中禮儀
  乘電梯禮儀
   進電梯禮儀
   電梯內禮儀
  出電梯禮儀
  陪同領導乘電梯禮儀
  陪同顧客乘電梯禮儀
  會議禮儀
   會議流程設置
  會議發(fā)言人禮儀
  會議參與者禮儀
  商務饋贈的禮儀
  送給誰
   送什么
  什么時間送
  什么地點送
  如何送
  幾種常見場合送禮技巧
四、商務宴請禮儀
1、中餐
  中餐的座位禮儀；
  點菜
  敬酒流程
  埋單
  和領導席間交流溝通注意事項
2、西餐禮儀
  西餐的座位禮儀；
  西餐餐具使用禮儀；
  西餐的進食方法

郭弈翎,中華企管培訓網特邀企業(yè)內訓講師。

資歷背景
    郭老師擁有中文系與心理學碩士教育背景，是美國《企業(yè)教練》課程、《培訓培訓師――TTT》認證講師，具有PXT人才測評師訓練資質。郭老師目前為“色彩心理學管理實驗室”首席研究員，被企業(yè)界與業(yè)內譽為：“色彩心理學與高端商務魅力塑造的引領者”！郭老師自開設課程以來，就被同業(yè)公認為“新生代行業(yè)化職業(yè)講師典范"；

    在近3年時間中，郭老師精于行業(yè)化課程的研發(fā)與實際落地輔導工作，在其領導之下，“色彩心理學管理實驗室”開發(fā)了《基于色彩心理學的商務禮儀》課程、《五維六彩醫(yī)療行業(yè)服務禮儀》課程等多門“垂直化行業(yè)性商務禮儀”課程。

    郭老師也是《弈翎-YILING不是教你“裝”》商務禮儀系列叢書作者。

學術研究與服務背景：
    上海復旦大學“女性職業(yè)領袖高端研修班”職業(yè)導師；美國協(xié)和大學“中國時代女性LTP項目”職業(yè)素養(yǎng)顧問/高端商務禮儀顧問；香港財經學院特聘講師/高端商務禮儀顧問；搜狐《職場一言堂》常年嘉賓及特聘講師；國內多家管理顧問公司特聘顧問/培訓師；數位規(guī)模型企業(yè)女總裁私人商務禮儀與形象顧問；先后為包括行政機關、事業(yè)單位、國有企業(yè)、外資企業(yè)、民營企業(yè)、上市公司在內的數百家單位提供了專業(yè)的顧問與培訓服務，深受受訓單位的一致好評。

獨特的培訓與輔導風格：
1-堅持原創(chuàng)開發(fā)：
堅持需求調研與原創(chuàng)性課程開發(fā)，運用自身豐富體驗，結合多年的案例積淀，促使課程從理論體系上與實際操作上，都具備了非同一般的高度與實用度。
2-運用獨特視角：
堅持以獨特的第三方視角，借由多年從事大型企業(yè)禮儀修養(yǎng)、員工舒壓和個人素質等方面的培訓教學實踐經驗，逐步形成了大氣磅礴、包容開放、倡導學員體驗式的教學風格。
3-善用生動多維：
獨創(chuàng)“ 多維情境式” 培訓模式，運用案例分析、互動交流、心理咨詢、企業(yè)教練等專業(yè)手法進行教學，對現場的掌控，如行云流水般自然溫暖、信手拈來，極具親和力與感染力。
4-全程實效驗證：
現場示范， 現教現學， 親自示范， 舉止優(yōu)雅， 教學內容既實用，又為職場所需，對參訓學員均具有極大的吸引力、感染力和意想不到的收獲。