商務禮儀
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《會務禮儀規(guī)范與商務禮儀》
《會務禮儀規(guī)范與商務禮儀》內(nèi)訓基本信息:
內(nèi)訓課程大綱
《會務禮儀規(guī)范與商務禮儀》課程大綱
【課程收益】
通過本次培訓使學員全面掌握商務活動中的各種禮儀，適應日常商務場合的禮儀規(guī)范。
了解會務禮儀細節(jié)，學會組織與管理會議，從細微之處體現(xiàn)專業(yè)。
掌握商務宴請的流程、方法及要領，通過商務宴請給客戶留下深刻印象。
掌握會面禮儀的技巧，通過與客戶的會面展示自身的魅力，提升企業(yè)形象。
【培訓對象】 企業(yè)中高層及接待人員
【培訓時間】 3課時/半天
【培訓方式】 課程講授、學員演練、小組研討、故事分享、案例分析、互動點評
【課程內(nèi)容】第一講：會務禮儀
一、會議接待
（1）會議接待的原則 （2）會議接待的職能組織：會務組
（3）會務組牽頭人 （4）會務組組成
（5）會務組職責 （6）會議接待的事項與要點
（7）會議議程、與會人員的確認 （8）與會人員與會行程安排
（9）與會人員接站與交通安排 （10）與會人員登記
（11）會議費用收取 （12）與會人員住宿安排
（13）與會人員餐飲安排 （14）與會人員茶飲、茶歇安排
（15）與會人員會議間隙行動安排 （16） 與會人員離場行程安排
（17）會議資料發(fā)放 （18）與會伴手禮
（19）會議接待禮儀要點
二、會議跟蹤
（1）會議決議發(fā)布的程序 （2）會議決議的傳達、跟蹤
（3）會議決議的會后跟蹤 （4）主持者的跟蹤
（5）與會者的跟蹤 （6）指定跟蹤人的跟蹤
（7）會議決議內(nèi)容實施效果的考核
【情景演練】會議記錄與會議決議的整理
第二講：商務宴請禮儀
1.你在品味食物，別人在品味你
2.商務宴請的程序
（1）確定宴請對象 （2）規(guī)格和范圍
（3）確定宴請時間、地點 （4）邀請/訂菜：喜好與禁忌
（5）席位安排 （6）餐飲禁忌與注意事
3.商務宴請技巧處理
（1）致辭：歡迎辭 祝酒辭 歡送辭 答謝辭 敬酒
（2）如何調(diào)節(jié)席間氣氛
（3）如何達成宴請的主要目的
第三講：商務會面禮儀
（1）稱謂禮儀 （2）自我介紹與他人介紹
（3）名片禮儀 （4）握手禮儀
（5）交談禮儀 （6）乘車禮儀
【課程收益】
通過本次培訓使學員全面掌握商務活動中的各種禮儀，適應日常商務場合的禮儀規(guī)范。
了解會務禮儀細節(jié)，學會組織與管理會議，從細微之處體現(xiàn)專業(yè)。
掌握商務宴請的流程、方法及要領，通過商務宴請給客戶留下深刻印象。
掌握會面禮儀的技巧，通過與客戶的會面展示自身的魅力，提升企業(yè)形象。
【培訓對象】 企業(yè)中高層及接待人員
【培訓時間】 3課時/半天
【培訓方式】 課程講授、學員演練、小組研討、故事分享、案例分析、互動點評
【課程內(nèi)容】第一講：會務禮儀
一、會議接待
（1）會議接待的原則 （2）會議接待的職能組織：會務組
（3）會務組牽頭人 （4）會務組組成
（5）會務組職責 （6）會議接待的事項與要點
（7）會議議程、與會人員的確認 （8）與會人員與會行程安排
（9）與會人員接站與交通安排 （10）與會人員登記
（11）會議費用收取 （12）與會人員住宿安排
（13）與會人員餐飲安排 （14）與會人員茶飲、茶歇安排
（15）與會人員會議間隙行動安排 （16） 與會人員離場行程安排
（17）會議資料發(fā)放 （18）與會伴手禮
（19）會議接待禮儀要點
二、會議跟蹤
（1）會議決議發(fā)布的程序 （2）會議決議的傳達、跟蹤
（3）會議決議的會后跟蹤 （4）主持者的跟蹤
（5）與會者的跟蹤 （6）指定跟蹤人的跟蹤
（7）會議決議內(nèi)容實施效果的考核
【情景演練】會議記錄與會議決議的整理
第二講：商務宴請禮儀
1.你在品味食物，別人在品味你
2.商務宴請的程序
（1）確定宴請對象 （2）規(guī)格和范圍
（3）確定宴請時間、地點 （4）邀請/訂菜：喜好與禁忌
（5）席位安排 （6）餐飲禁忌與注意事
3.商務宴請技巧處理
（1）致辭：歡迎辭 祝酒辭 歡送辭 答謝辭 敬酒
（2）如何調(diào)節(jié)席間氣氛
（3）如何達成宴請的主要目的
第三講：商務會面禮儀
（1）稱謂禮儀 （2）自我介紹與他人介紹
（3）名片禮儀 （4）握手禮儀
（5）交談禮儀 （6）乘車禮儀
講師 金迎 介紹
中華企管培訓網(wǎng)特聘講師
商務禮儀專家
職業(yè)素養(yǎng)專家
國家高級禮儀培訓師
陜西培訓師聯(lián)合會副會長
西安交通大學繼續(xù)教育學院EMBA班客座禮儀導師
陜西現(xiàn)代民營企業(yè)經(jīng)濟研究院國學班客座禮儀導師
2008年陜西禮儀培訓師技術鑒定比武大賽獲得第二名
2012年獲得陜西十強禮儀培訓導師稱號
2013年服務過的企事業(yè)單位超過100家，培訓人數(shù)超過1萬人
2014年簽約上海啟能企業(yè)培訓管理公司、香港大術培訓機構、西安環(huán)球禮儀、西安時代光華潤澤學院、北京易知行、西安交通大學等十多家培訓機構特約講師
長期在國企從事經(jīng)營管理、員工培訓等工作，12年的企業(yè)管理及培訓經(jīng)驗
針對電力行業(yè)、銀行業(yè)、通訊、電力、保險金融業(yè)、零售行業(yè)等行業(yè)培訓
進行過數(shù)百場培訓，培訓人數(shù)萬余人
課程特色：
親和力強 互動性強
實戰(zhàn)實操 實用落地
通俗易懂 切合實際
印象深刻 解決問題
課程形式：
案例分析 模擬演練 游戲開場 課程示范
理論講解 短片播放 故事分享 互動點評
研究領域：
中華傳統(tǒng)禮儀與西方禮儀的差異；商務禮儀在企業(yè)中的運用；人際關系與禮儀
授課風格：
以實操為主，整場培訓s運用3+7法則，30%時間運用于講授，70%時間運用于互動與實操。
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