《卓越形象與職場禮儀》

《卓越形象與職場禮儀》
【課程背景】
禮儀是展現(xiàn)一個人內(nèi)在素質(zhì)與修養(yǎng)的有力工具，得體的禮儀能夠幫助你在各種場合進退自如，能夠與不同性格和社會階層的人士愉快溝通，能夠有效提高溝通效率并改善溝通結(jié)果，對人際關系和自身品位的提升大有益處。但是職場人士常常超負荷的工作，沒有時間打理自己的形象，甚至有人認為個人工作能力才是最重要的，或者是知道形象對一個人的成長與發(fā)展至關重要，但是不知道如何塑造自己的職業(yè)形象。
【課程收益】
1、理解形象禮儀的重要性
2、掌握儀容儀表的相關原則，做到學以致用
3、實踐儀態(tài)標準，糾正不良習慣，提升職業(yè)形象
4、掌握職場禮儀規(guī)范
【培訓對象】職場人士
【培訓時間】1天（6小時/天）
【培訓講師】李培英
【培訓方式】現(xiàn)場講授、圖片示例、小組討論、案例分析、角色模擬、演練互動。
 
【課程大綱】
第一篇章   卓越職場形象
一、禮儀及形象禮儀
1、禮儀
2、禮儀的作用
3、什么是形象禮儀
二、形象禮儀價值百萬
1、什么是第一印象，包括哪些要素
2、“三秒鐘”印象
3、三三三法則
三、儀容美：
1、化妝——點燃自己照亮別人
2、化妝的原則
3、彩妝
4、微笑的魅力
5、發(fā)型
四、儀表美
1、形體訓練
2、服飾禮儀
3、衣裝禮儀
1>適體性原則
2>TOP原則
3>整體性原則
4>適度性原則
4、配飾禮儀
1>佩戴原則
A、呼應原則
B、同質(zhì)原則
C、三件原則
2>佩戴要求
  A>三色原則
  B>三一定律
1、西裝、襯衣、領帶的搭配與細節(jié)處理
2、男士四大禁忌
五、儀態(tài)美
1、規(guī)范的站姿
2、優(yōu)雅、紳士的走姿
3、端莊的坐姿
4、美觀大方的蹲姿
5、手勢活動黃金框
6、目光語
7、對待自己要有卓越的形象價值
六、職業(yè)形象設計
1、職業(yè)形象設計的實現(xiàn)條件：
2、職業(yè)形象設計的實現(xiàn)形式：
1>造型
2>比例
3>和諧
4>均衡
5>呼應
6>節(jié)奏
7>強調(diào)
 
第二篇章     職場常用禮儀規(guī)范
一、職場禮儀-----人際關系的潤滑
1、辦公室禮儀
座位環(huán)境禮儀、辦公場合5S管理、公共設備使用禮儀、如廁的禮節(jié)
2、與上司相處的禮儀
3、匯報工作的禮儀
4、打電話的禮儀
1> 三三原則
2> 幾聲接起方顯完美職業(yè)素養(yǎng)
3>誰先掛電話？誰先自報家門
4>打電話前要做哪些相關的準備
5> 如何轉(zhuǎn)接電話
6>手機禮儀
5、座次禮儀
1>會議座次
2>乘車座次
3>宴請座次
6、引領禮儀
7、介紹禮儀
二、職場溝通的禮儀與技巧　
1、溝通的基本理念　　
2、職場溝通的七項修煉　　
1>微笑是人際溝通的橋梁　　
2>情緒控制與表情神態(tài)　　
3>運用合理的目光與人交流　　
4>如何運用積極的肢體語言與人溝通　　
5>溝通中“說”的禮儀和技巧　　
6>溝通中“聽”的技巧　　
7>贊美讓你成為受歡迎的人　　
3、如何與上司、平行、下級溝通　　
 
課程結(jié)束，回顧總結(jié)。

《標準化行為模式》研發(fā)人
職業(yè)化專業(yè)中國十大最具價值培訓師
清華大學總裁班特約講師
山東人力資源論壇特約專家講師
國際培訓師聯(lián)合會會員
資深服務管理營銷專家
資深體驗式服務培訓專家
市場經(jīng)營學會會員
行為科學學會專家組成員
語言溝通技巧研究專家
山東省禮儀文化發(fā)展促進會講師團講師 
山東省誠信文化促進會講師團成員
濟南市婦聯(lián)《泉城好家風好家訓巡講團》》特聘講師
個人著作《無須掩飾，我懂潛意識》

【從業(yè)經(jīng)歷】
李培英老師是企業(yè)管理碩士，法學學士。在教育學、心理學和企業(yè)管理方面有深入的研究。曾歷任某外貿(mào)易企業(yè)商務助理、同聲翻譯，擁有十年的營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗與對外關系交流經(jīng)驗。現(xiàn)為清華大學總裁班特聘講師、山東建筑大學、青島大學研究生學院、亞太管理學院總裁班等高校客座教授。
李培英老師還長年擔任國內(nèi)著名品牌國際車展的形象禮儀指導老師，曾培訓過奧迪汽車、廣州本田、東風日產(chǎn)、廣汽豐田、中國一汽、長江三峽集團、海爾集團、寶鋼集團、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、暨南大學等等著名企業(yè)和院校，是全國巡回演講的知名禮儀培訓師。屢次受山東電視臺、家庭期刊集團、南方都市報、國內(nèi)各培訓網(wǎng)站、時尚網(wǎng)站等媒體專訪，及受邀為北京時尚集團擔任主題活動之形象設計專家評委。

【擅長領域】
應用標準化行為模式提升學員服務能力與職業(yè)素養(yǎng)，開發(fā)并提高職業(yè)能力。

【授課風格】
親切自然、生動活潑，理論體系生活化、淺顯易懂，對學員既要求嚴格又有親和力，理論知識、專業(yè)經(jīng)驗與實戰(zhàn)訓練有機結(jié)合，言傳身教，培訓效果良好，深受參訓學員歡迎。