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商務(wù)禮儀

內(nèi)訓(xùn)講師:徐克茹 需要此內(nèi)訓(xùn)課程請(qǐng)聯(lián)系中華企管培訓(xùn)網(wǎng)
商務(wù)禮儀內(nèi)訓(xùn)基本信息:
徐克茹
徐克茹
(擅長:商務(wù)禮儀 )

內(nèi)訓(xùn)時(shí)長:1天

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內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348

內(nèi)訓(xùn)課程大綱
一、禮儀的概念與本質(zhì)
1、禮儀的基本概念
2、禮儀的本質(zhì)及遵從的原則
 
二、商務(wù)場合基本禮儀
1、見面介紹的禮儀
2、問候的禮儀
3、使用名片的禮儀
4、同行的禮儀
5、電子郵件(信函)禮儀
6、電話禮儀
 
三、職業(yè)形象:儀容禮儀與儀表禮儀
1、形象的社會(huì)心理學(xué)基礎(chǔ)
2、日常儀容禮儀規(guī)范
3、成功職業(yè)形象的塑造要素
4、職業(yè)服裝款式與著裝禮儀規(guī)范
5、不同商務(wù)場合服裝款式與色彩搭配
 
四、職業(yè)形象:儀態(tài)禮儀與身體語言
1、站姿與坐姿
2、身勢語概論
3、常用手勢及其不同含義
4、動(dòng)作、體位、空間距離、碰觸
 
五、接待拜訪與宴請(qǐng)禮儀
1、接待禮儀
(1)日常接待工作
(2)滿足客人的三大需求
(3)座次與奉茶
2、拜訪禮儀
3、商務(wù)宴請(qǐng)禮儀:
(1)中餐禮儀
(2)西餐禮儀
 
六、溝通中的禮儀
1、人際吸引的基本規(guī)律
2、非語言溝通中的禮儀
3、語言溝通中的禮儀
4、禮貌處理沖突的原則與方法

講師 徐克茹 介紹
  中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師,中國國際公共關(guān)系協(xié)會(huì)會(huì)員?!肚把刂v座》特邀專家,中國數(shù)字電視職業(yè)指南頻道《名師論道》欄目特邀專家,中國網(wǎng)《時(shí)代先鋒》受訪嘉賓,北京奧運(yùn)禮儀培訓(xùn)師,上海世博會(huì)及廣州亞運(yùn)會(huì)開幕式禮儀人員選拔活動(dòng)專家評(píng)委及培訓(xùn)講師,兼任北京大學(xué)、清華大學(xué)等著名高校主辦之管理培訓(xùn)班及國內(nèi)多家管理培訓(xùn)專業(yè)機(jī)構(gòu)禮儀類課程培訓(xùn)講師。

主要著作:
《商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)》(中國紡織出版社)
《公務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)》(西安交通大學(xué)出版社)
《職業(yè)秘書禮儀教程》(清華大學(xué)出版社出版)
《秘書禮儀實(shí)訓(xùn)》(中國人民大學(xué)出版社)
《生命的重建》(中國宇航出版社)
《贏得他人:發(fā)掘你社交天賦的10種方法》(外語教學(xué)與研究出版社)
《思維導(dǎo)圖:大腦使用說明書》(外語教學(xué)與研究出版社)等譯著出版。

授課風(fēng)格
徐老師善于采用講授、案例討論、實(shí)際演練等生動(dòng)靈活的教學(xué)方式,內(nèi)容非常實(shí)用,注重實(shí)踐效果。

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