商務(wù)禮儀

一、禮儀的概念與本質(zhì)
1、禮儀的基本概念
2、禮儀的本質(zhì)及遵從的原則
 
二、商務(wù)場合基本禮儀
1、見面介紹的禮儀
2、問候的禮儀
3、使用名片的禮儀
4、同行的禮儀
5、電子郵件（信函）禮儀
6、電話禮儀
 
三、職業(yè)形象：儀容禮儀與儀表禮儀
1、形象的社會(huì)心理學(xué)基礎(chǔ)
2、日常儀容禮儀規(guī)范
3、成功職業(yè)形象的塑造要素
4、職業(yè)服裝款式與著裝禮儀規(guī)范
5、不同商務(wù)場合服裝款式與色彩搭配
 
四、職業(yè)形象：儀態(tài)禮儀與身體語言
1、站姿與坐姿
2、身勢語概論
3、常用手勢及其不同含義
4、動(dòng)作、體位、空間距離、碰觸
 
五、接待拜訪與宴請禮儀
1、接待禮儀
（1）日常接待工作
（2）滿足客人的三大需求
（3）座次與奉茶
2、拜訪禮儀
3、商務(wù)宴請禮儀：
（1）中餐禮儀
（2）西餐禮儀
 
六、溝通中的禮儀
1、人際吸引的基本規(guī)律
2、非語言溝通中的禮儀
3、語言溝通中的禮儀
4、禮貌處理沖突的原則與方法

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，中國國際公共關(guān)系協(xié)會(huì)會(huì)員?！肚把刂v座》特邀專家，中國數(shù)字電視職業(yè)指南頻道《名師論道》欄目特邀專家，中國網(wǎng)《時(shí)代先鋒》受訪嘉賓，北京奧運(yùn)禮儀培訓(xùn)師，上海世博會(huì)及廣州亞運(yùn)會(huì)開幕式禮儀人員選拔活動(dòng)專家評委及培訓(xùn)講師，兼任北京大學(xué)、清華大學(xué)等著名高校主辦之管理培訓(xùn)班及國內(nèi)多家管理培訓(xùn)專業(yè)機(jī)構(gòu)禮儀類課程培訓(xùn)講師。

主要著作：
《商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)》（中國紡織出版社）
《公務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)》（西安交通大學(xué)出版社）
《職業(yè)秘書禮儀教程》（清華大學(xué)出版社出版）
《秘書禮儀實(shí)訓(xùn)》（中國人民大學(xué)出版社）
《生命的重建》（中國宇航出版社）
《贏得他人：發(fā)掘你社交天賦的10種方法》（外語教學(xué)與研究出版社）
《思維導(dǎo)圖：大腦使用說明書》（外語教學(xué)與研究出版社）等譯著出版。

授課風(fēng)格：
徐老師善于采用講授、案例討論、實(shí)際演練等生動(dòng)靈活的教學(xué)方式，內(nèi)容非常實(shí)用，注重實(shí)踐效果。