培訓搜索引擎

《高效情商管理》

內(nèi)訓講師:李春媚 需要此內(nèi)訓課程請聯(lián)系中華企管培訓網(wǎng)
《高效情商管理》內(nèi)訓基本信息:
李春媚
李春媚
(擅長:商務禮儀 職業(yè)素養(yǎng) )

內(nèi)訓時長:1天

邀請李春媚 給李春媚留言

內(nèi)訓咨詢熱線:010-68630945; 88682348

內(nèi)訓課程大綱
《高效情商管理》培訓大綱
 
課程收益
學會審視和了解自己,學會怎樣激勵自己、怎樣調(diào)動情緒;
掌握情緒管理的方法并有效控制;
掌握人脈圈開發(fā)的方式;
掌握人際關(guān)系管理的技巧。
參加對象:企事業(yè)單位各層級員工等
課時:1天(6小時)
授課方式:講解+案例模擬+互動研討+問題答疑+NLP啟發(fā)+情景對話
 
課程大綱
 
一、情商管理基礎(chǔ)
1.     什么是情商?IQ和EQ的關(guān)系;
2.     情商的核心要素:
3.     情緒的管理
4.     人際關(guān)系的建立
5.     自我測評情商能力;
6.     解析自我測評能力,并確認培訓學習重點;
 
二、做情緒的主人
1.     什么是情緒?
2.     解讀情緒、接納情緒、鑒別情緒;
3.     掌控自己的情緒?
4.     如何控制負面情緒?
5.     如何激勵自已?
6.     認識壓力;
7.     如何正確應對壓力?
 
三、提升情緒管理的訓練
1.     學會換位思考;
2.     解讀豐富的身體語言;
3.     掌握傾聽的藝術(shù);
4.     適當?shù)奶釂枙屇懔私飧啵?br />  
四、人際關(guān)系管理-提高我們的影響力
1.     什么是人際關(guān)系;
2.     如何建立有效的人脈圈?
3.     如何通過微時代(微信、微博)擴大人際圈;
4.     建立人際存款帳戶的重要性;
5.     如何提升個人影響力;
6.     人際關(guān)系的核心技巧。
 

講師 李春媚 介紹
銷售/客服/職業(yè)素養(yǎng)/執(zhí)行力等軟技能講師
國際注冊心理咨詢師、高級人力資源管理師
IPTS國際職業(yè)培訓師行業(yè)協(xié)會培訓師
亞太管理訓練網(wǎng)特聘營銷及客戶服務組專家
美國CA軟件公司        銷售代表/培訓經(jīng)理/講師

擅長行業(yè)
銀行/證券/基金行業(yè):客服禮儀、優(yōu)質(zhì)客戶服務、主動營銷、營業(yè)網(wǎng)點管理及員工綜合能力提升
酒店業(yè):服務禮儀、客戶服務能力提升
通信行業(yè)/軟件行業(yè)/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè):現(xiàn)場管理及員工綜合能力提升

個人風格
溫文爾雅,同時能調(diào)動課堂活躍度;
理性而不失幽默,邏輯思路清晰;
能靈活調(diào)整培訓方式,從容應對多元文化情境;
學員在其引導下,皆能激發(fā)腦力、深入思考,真正做到學以致用。

上一篇:《壓力與情緒管理》
下一篇:《壓力和情緒管理》

培訓現(xiàn)場