情緒壓力管理
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《壓力與情緒管理》
《壓力與情緒管理》內(nèi)訓(xùn)基本信息:
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
《壓力與情緒管理》
【課程對象】
銀行全體員工
【課程收益】
了解壓力產(chǎn)生,認(rèn)知情緒、控制自我情緒
掌握自我情緒管理的方法,提升職業(yè)化素養(yǎng),快樂、充實(shí)的工作
做到將心比心,身臨其境,感同身受,積極化解他人情緒,成為溝通高手,予人玫瑰,手留余香;
解讀人性,解讀人生真諦,樹立陽光工作、生活心態(tài)。
授課方式:
講師講述
案例精舉
情境演練
小組討論
視頻與FASH呈現(xiàn)
團(tuán)隊(duì)游戲
形體訓(xùn)練
【課程大綱】
一、壓力之解讀---------知彼解己
壓力分析
什么是壓力?
壓力的來源是哪些?
壓力是人的負(fù)面影響
壓力與健康
有壓力好不好?
壓力與效率
失去熱情、活力
降低自尊、自信
降低工作效率
團(tuán)隊(duì)合作性差
什么是情緒?
情緒來源分析
情緒ABC理論
情緒的負(fù)面影響
二、壓力之管理---------化壓力為動(dòng)力
壓力管理的目標(biāo)
化壓力為動(dòng)力
提升工作效率
快樂積極工作
壓力管理技巧
緩解壓力----釋放壓力12招
剖析壓力----壓力來源于心里
壓力測試---主觀臆斷與生理判斷
自我壓力因素分析----1500名管理者中的調(diào)查
責(zé)任壓力
社會(huì)壓力
人際關(guān)系壓力
時(shí)間壓力
思想壓力
技能壓力
三、情緒之管理---------化負(fù)面為正面
情緒的真正來源
情緒怎么來的?
情緒怎么走的?---能來也能走,如何送走?
情緒真正的來源---內(nèi)心的信念與想法
情緒管理理解
人的九種情緒
負(fù)面情緒轉(zhuǎn)化正面情緒
從事情到對事情的看法
如何從悲觀到樂觀
如何擁有發(fā)現(xiàn)快樂的眼睛
處理情緒的技巧
處理情緒的三個(gè)誤區(qū):忍、發(fā)、逃
正確處理情緒的三個(gè)步驟
如何處理他人情緒
客戶緒化解步驟
四、陽光心態(tài)之梳理-------態(tài)度決定一切
陽光心態(tài)力量
內(nèi)心充滿陽
才能播撒陽光
思想――情緒――行為――結(jié)果
你有怎樣的思想就有怎樣的生活
身心合一,快樂工作
塑造陽光心態(tài)的工具箱
陽光心態(tài)建立真諦
尋找快樂心態(tài)的路徑
陽光心態(tài)塑造九步法
陽光心態(tài)五要素
【課程對象】
銀行全體員工
【課程收益】
了解壓力產(chǎn)生,認(rèn)知情緒、控制自我情緒
掌握自我情緒管理的方法,提升職業(yè)化素養(yǎng),快樂、充實(shí)的工作
做到將心比心,身臨其境,感同身受,積極化解他人情緒,成為溝通高手,予人玫瑰,手留余香;
解讀人性,解讀人生真諦,樹立陽光工作、生活心態(tài)。
授課方式:
講師講述
案例精舉
情境演練
小組討論
視頻與FASH呈現(xiàn)
團(tuán)隊(duì)游戲
形體訓(xùn)練
【課程大綱】
一、壓力之解讀---------知彼解己
壓力分析
什么是壓力?
壓力的來源是哪些?
壓力是人的負(fù)面影響
壓力與健康
有壓力好不好?
壓力與效率
失去熱情、活力
降低自尊、自信
降低工作效率
團(tuán)隊(duì)合作性差
什么是情緒?
情緒來源分析
情緒ABC理論
情緒的負(fù)面影響
二、壓力之管理---------化壓力為動(dòng)力
壓力管理的目標(biāo)
化壓力為動(dòng)力
提升工作效率
快樂積極工作
壓力管理技巧
緩解壓力----釋放壓力12招
剖析壓力----壓力來源于心里
壓力測試---主觀臆斷與生理判斷
自我壓力因素分析----1500名管理者中的調(diào)查
責(zé)任壓力
社會(huì)壓力
人際關(guān)系壓力
時(shí)間壓力
思想壓力
技能壓力
三、情緒之管理---------化負(fù)面為正面
情緒的真正來源
情緒怎么來的?
情緒怎么走的?---能來也能走,如何送走?
情緒真正的來源---內(nèi)心的信念與想法
情緒管理理解
人的九種情緒
負(fù)面情緒轉(zhuǎn)化正面情緒
從事情到對事情的看法
如何從悲觀到樂觀
如何擁有發(fā)現(xiàn)快樂的眼睛
處理情緒的技巧
處理情緒的三個(gè)誤區(qū):忍、發(fā)、逃
正確處理情緒的三個(gè)步驟
如何處理他人情緒
客戶緒化解步驟
四、陽光心態(tài)之梳理-------態(tài)度決定一切
陽光心態(tài)力量
內(nèi)心充滿陽
才能播撒陽光
思想――情緒――行為――結(jié)果
你有怎樣的思想就有怎樣的生活
身心合一,快樂工作
塑造陽光心態(tài)的工具箱
陽光心態(tài)建立真諦
尋找快樂心態(tài)的路徑
陽光心態(tài)塑造九步法
陽光心態(tài)五要素
講師 閆騫予 介紹
清華大學(xué)EMBA
國家注冊企業(yè)一級內(nèi)訓(xùn)師
國家注冊二級心理咨詢師
國家注冊一級企業(yè)人力資源管理師
國家注冊家庭婚姻咨詢師
NLP金牌培訓(xùn)師
【授課風(fēng)格】
理論功底深厚,實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富,觀點(diǎn)前衛(wèi)睿智,語言風(fēng)趣幽默;
分析問題一針見血,解決問題高瞻遠(yuǎn)矚,輔導(dǎo)實(shí)施注重實(shí)效;
高度實(shí)戰(zhàn)的培訓(xùn)內(nèi)容、緊湊的課程設(shè)計(jì)、精湛的授課技巧、生動(dòng)流暢而又妙趣橫生的演講風(fēng)格深受學(xué)員歡迎。
以思想深遂、見解獨(dú)到、貼合實(shí)際、落地“接地氣”成效卓著而聞名。
培訓(xùn)現(xiàn)場
講師培訓(xùn)公告