培訓(xùn)體系與培訓(xùn)管理
培訓(xùn)搜索引擎
培訓(xùn)需求分析與年度計劃制訂 ——著眼需求、錨定計劃
培訓(xùn)需求分析與年度計劃制訂 ——著眼需求、錨定計劃內(nèi)訓(xùn)基本信息:
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
培訓(xùn)需求分析與年度計劃制訂
——著眼需求、錨定計劃
[Introduction 課程說明]
前言：
有效的需求是制訂科學(xué)合理培訓(xùn)計劃的根本保證，而科學(xué)合理的計劃又是保障培訓(xùn)成功的行動指南。
不知道誰是培訓(xùn)工作的關(guān)注對象，更不知道，他們對于培訓(xùn)的期望和要求是什么；由于沒有獲得某些重要人物的認(rèn)可，成功的項目也只能換來失敗的結(jié)果；只會應(yīng)用單調(diào)的方式來調(diào)查需求；花費了大功夫獲得的需求，不是沒用，就是沒有被用；不能發(fā)現(xiàn)表象下的真正問題，“頭疼醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”，培訓(xùn)總在做著無用功；培訓(xùn)需求隨意變更，培訓(xùn)管理被動應(yīng)對；培訓(xùn)管理者總是充當(dāng)“背鍋俠”；培訓(xùn)計劃閉門造成，僅憑經(jīng)驗來做；計劃制訂考慮不周，執(zhí)行時操作性差……
一方面，科學(xué)合理的年度培訓(xùn)計劃必定是建立在對于培訓(xùn)需求的有效管理之上的，而不是培訓(xùn)管理者的“自娛自樂”。另一方面，培訓(xùn)工作的開展依據(jù)年度培訓(xùn)計劃的要求，因此，年度培訓(xùn)計劃必須基于諸多因素的影響來綜合考量，使之具備實操指導(dǎo)作用。
誰會既受到我們的工作結(jié)果的影響，也會對我們的工作結(jié)果造成影響嗎？
如何去管理不同對象對于的需求和期望，從而提升其滿意度？
培訓(xùn)需求的調(diào)查是有用的嗎，但為什么又常常表現(xiàn)得好像無用？
有哪些培訓(xùn)需求調(diào)查的方法？
怎么整理和分析來自眾多需求對象的培訓(xùn)需求？
如何透過紛亂繁雜的表象找到培訓(xùn)的“真”需求？
如何獲得不同對象對于需求的一致認(rèn)可？
怎么去管理隨意變更的培訓(xùn)需求？
在規(guī)劃年度培訓(xùn)計劃時，如何選擇正確的培訓(xùn)方式、如何計劃培訓(xùn)預(yù)算、如何規(guī)劃課程體系、如何編寫年度培訓(xùn)計劃的方案？
本課程著眼于需求的把握來制訂科學(xué)合理的培訓(xùn)計劃。需求的把握不僅涉及需求調(diào)查，還包括培訓(xùn)認(rèn)識、干系人及其期望的管理、需求過濾和挖掘、需求確認(rèn)、需求變更管理；年度培訓(xùn)計劃的制訂在有效需求的基礎(chǔ)上，還要綜合考慮培訓(xùn)方式、對象、預(yù)算、課程等諸多因素，并通過年度培訓(xùn)方案有效呈現(xiàn)出來。
課程收益：
厘清對于培訓(xùn)的基本認(rèn)識，讓培訓(xùn)踏上正確的方向
樹立干系人管理意識，掌握干系人管理的基本方法
理解不同干系人其對于培訓(xùn)的基本期望和要求
掌握七種需求調(diào)查的基本操作方法
了解培訓(xùn)需求的三個來源與指導(dǎo)原則
學(xué)會透過需求數(shù)據(jù)的分析來發(fā)掘真實的培訓(xùn)需求
了解年度培訓(xùn)計劃時應(yīng)考慮的諸多因素，如培訓(xùn)類型、師資、方式、預(yù)算、課程等
掌握年度培訓(xùn)計劃方案編制的方法、結(jié)構(gòu)和要素
授課方式：
知識解析+小組練習(xí)+互動研討+案例分析+模板演示+分享經(jīng)驗+小組PK
互動性強、參與性強、實操落地
課程對象：
各類組織、企業(yè)大學(xué)及培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)管理者（培訓(xùn)總監(jiān)、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)專員）、組織學(xué)習(xí)與發(fā)展人員、教學(xué)教務(wù)人員、人力資源管理者，以及其他與培訓(xùn)業(yè)務(wù)相關(guān)的人員
培訓(xùn)課時：
6小時/1天
[Agenda 培訓(xùn)內(nèi)容]
破冰：說在培訓(xùn)之前
第一單元如何讓培訓(xùn)踏上正確的方向？
1、 培訓(xùn)究竟是什么？
2、 培訓(xùn)的目的是什么？
3、 培訓(xùn)管理工作的核心任務(wù)是什么？
第二單元如何管理培訓(xùn)干系人的期望？
1、 哪些人會影響培訓(xùn)的需求？
2、 何為干系人
項目中的主要干系人
◆ 小組討論：“某知名項目”干系人分析
3、 為什么要對干系人進(jìn)行管理？
4、 識別培訓(xùn)項目的干系人
◆ 實戰(zhàn)演練：識別出培訓(xùn)項目的干系人及期望
5、 干系人分類的維度
6、 誰是最需關(guān)注的干系人？
◆ 干系人分析矩陣
◆ 為干系人排座次
7、 如何管理培訓(xùn)項目的干系人？
◆ 干系人參與評估表
◆ 干系人登記表
◆ 干系人溝通管理表
第三單元如何對培訓(xùn)的需求進(jìn)行有效管理？
1、 培訓(xùn)需求管理之殤
◆ 案例：培訓(xùn)需求調(diào)查有用嗎？
◆ 辯論：培訓(xùn)需求調(diào)查是用嗎？
2、 關(guān)鍵干系人基本需求與期望分析
3、 界定需求時需要考慮的問題
4、 實施需求調(diào)查的要點
5、 培訓(xùn)需求調(diào)查
需求調(diào)查的基本方法
訪談法及其操作要領(lǐng)
◆ 示例：培訓(xùn)前決策者訪問問題清單
問卷調(diào)查法及其操作要領(lǐng)
◆ 示例：內(nèi)訓(xùn)需求調(diào)查表
工作觀察法及其操作要領(lǐng)
◆ 示例：工作觀察記錄表
資料分析法
專家判斷
非正式溝通
列席組織內(nèi)部的各類會議
6、 需求的來源與指導(dǎo)原則
來自老板和高層的數(shù)據(jù)
來自學(xué)員主管的數(shù)據(jù)
來自學(xué)員的數(shù)據(jù)
7、 需求數(shù)據(jù)分析
將籠統(tǒng)和模糊的問題具體化
問題的整理與分類
問題的篩選與排序
注意事項
8、 培訓(xùn)需求的變更管理
培訓(xùn)需求變更的來源
◆ 案例：明明是你來回變，為什么把責(zé)任推給我？
需求變更的管理流程
第四單元從哪些角度對培訓(xùn)年度計劃進(jìn)行綜合的考量？
思考：是基于崗位能力，還是問題解決來開展培訓(xùn)？
1、 基于學(xué)習(xí)地圖的培訓(xùn)規(guī)劃思路
2、 年度培訓(xùn)計劃時應(yīng)考慮的內(nèi)容
3、 培訓(xùn)方式優(yōu)劣分析與選擇
內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)
內(nèi)部培訓(xùn)師與外聘專業(yè)培訓(xùn)師
線下學(xué)習(xí)與線上學(xué)習(xí)
其他的培訓(xùn)形式
4、 培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算管理
培訓(xùn)經(jīng)費的政策管理
培訓(xùn)預(yù)算編制方法
◆ 示例：培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算表
5、 年度培訓(xùn)課程體系規(guī)劃
培訓(xùn)課程體系主要包含的內(nèi)容
◆ 示例：年度培訓(xùn)課程體系規(guī)劃表
6、 突破小量培訓(xùn)規(guī)劃障礙的思路
7、 年度培訓(xùn)計劃方案的編制
年度培訓(xùn)計劃結(jié)構(gòu)要素
◆ 示例：某公司年度培訓(xùn)計劃方案
課程回顧與分享
——著眼需求、錨定計劃
[Introduction 課程說明]
前言：
有效的需求是制訂科學(xué)合理培訓(xùn)計劃的根本保證，而科學(xué)合理的計劃又是保障培訓(xùn)成功的行動指南。
不知道誰是培訓(xùn)工作的關(guān)注對象，更不知道，他們對于培訓(xùn)的期望和要求是什么；由于沒有獲得某些重要人物的認(rèn)可，成功的項目也只能換來失敗的結(jié)果；只會應(yīng)用單調(diào)的方式來調(diào)查需求；花費了大功夫獲得的需求，不是沒用，就是沒有被用；不能發(fā)現(xiàn)表象下的真正問題，“頭疼醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”，培訓(xùn)總在做著無用功；培訓(xùn)需求隨意變更，培訓(xùn)管理被動應(yīng)對；培訓(xùn)管理者總是充當(dāng)“背鍋俠”；培訓(xùn)計劃閉門造成，僅憑經(jīng)驗來做；計劃制訂考慮不周，執(zhí)行時操作性差……
一方面，科學(xué)合理的年度培訓(xùn)計劃必定是建立在對于培訓(xùn)需求的有效管理之上的，而不是培訓(xùn)管理者的“自娛自樂”。另一方面，培訓(xùn)工作的開展依據(jù)年度培訓(xùn)計劃的要求，因此，年度培訓(xùn)計劃必須基于諸多因素的影響來綜合考量，使之具備實操指導(dǎo)作用。
誰會既受到我們的工作結(jié)果的影響，也會對我們的工作結(jié)果造成影響嗎？
如何去管理不同對象對于的需求和期望，從而提升其滿意度？
培訓(xùn)需求的調(diào)查是有用的嗎，但為什么又常常表現(xiàn)得好像無用？
有哪些培訓(xùn)需求調(diào)查的方法？
怎么整理和分析來自眾多需求對象的培訓(xùn)需求？
如何透過紛亂繁雜的表象找到培訓(xùn)的“真”需求？
如何獲得不同對象對于需求的一致認(rèn)可？
怎么去管理隨意變更的培訓(xùn)需求？
在規(guī)劃年度培訓(xùn)計劃時，如何選擇正確的培訓(xùn)方式、如何計劃培訓(xùn)預(yù)算、如何規(guī)劃課程體系、如何編寫年度培訓(xùn)計劃的方案？
本課程著眼于需求的把握來制訂科學(xué)合理的培訓(xùn)計劃。需求的把握不僅涉及需求調(diào)查，還包括培訓(xùn)認(rèn)識、干系人及其期望的管理、需求過濾和挖掘、需求確認(rèn)、需求變更管理；年度培訓(xùn)計劃的制訂在有效需求的基礎(chǔ)上，還要綜合考慮培訓(xùn)方式、對象、預(yù)算、課程等諸多因素，并通過年度培訓(xùn)方案有效呈現(xiàn)出來。
課程收益：
厘清對于培訓(xùn)的基本認(rèn)識，讓培訓(xùn)踏上正確的方向
樹立干系人管理意識，掌握干系人管理的基本方法
理解不同干系人其對于培訓(xùn)的基本期望和要求
掌握七種需求調(diào)查的基本操作方法
了解培訓(xùn)需求的三個來源與指導(dǎo)原則
學(xué)會透過需求數(shù)據(jù)的分析來發(fā)掘真實的培訓(xùn)需求
了解年度培訓(xùn)計劃時應(yīng)考慮的諸多因素，如培訓(xùn)類型、師資、方式、預(yù)算、課程等
掌握年度培訓(xùn)計劃方案編制的方法、結(jié)構(gòu)和要素
授課方式：
知識解析+小組練習(xí)+互動研討+案例分析+模板演示+分享經(jīng)驗+小組PK
互動性強、參與性強、實操落地
課程對象：
各類組織、企業(yè)大學(xué)及培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)管理者（培訓(xùn)總監(jiān)、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)專員）、組織學(xué)習(xí)與發(fā)展人員、教學(xué)教務(wù)人員、人力資源管理者，以及其他與培訓(xùn)業(yè)務(wù)相關(guān)的人員
培訓(xùn)課時：
6小時/1天
[Agenda 培訓(xùn)內(nèi)容]
破冰：說在培訓(xùn)之前
第一單元如何讓培訓(xùn)踏上正確的方向？
1、 培訓(xùn)究竟是什么？
2、 培訓(xùn)的目的是什么？
3、 培訓(xùn)管理工作的核心任務(wù)是什么？
第二單元如何管理培訓(xùn)干系人的期望？
1、 哪些人會影響培訓(xùn)的需求？
2、 何為干系人
項目中的主要干系人
◆ 小組討論：“某知名項目”干系人分析
3、 為什么要對干系人進(jìn)行管理？
4、 識別培訓(xùn)項目的干系人
◆ 實戰(zhàn)演練：識別出培訓(xùn)項目的干系人及期望
5、 干系人分類的維度
6、 誰是最需關(guān)注的干系人？
◆ 干系人分析矩陣
◆ 為干系人排座次
7、 如何管理培訓(xùn)項目的干系人？
◆ 干系人參與評估表
◆ 干系人登記表
◆ 干系人溝通管理表
第三單元如何對培訓(xùn)的需求進(jìn)行有效管理？
1、 培訓(xùn)需求管理之殤
◆ 案例：培訓(xùn)需求調(diào)查有用嗎？
◆ 辯論：培訓(xùn)需求調(diào)查是用嗎？
2、 關(guān)鍵干系人基本需求與期望分析
3、 界定需求時需要考慮的問題
4、 實施需求調(diào)查的要點
5、 培訓(xùn)需求調(diào)查
需求調(diào)查的基本方法
訪談法及其操作要領(lǐng)
◆ 示例：培訓(xùn)前決策者訪問問題清單
問卷調(diào)查法及其操作要領(lǐng)
◆ 示例：內(nèi)訓(xùn)需求調(diào)查表
工作觀察法及其操作要領(lǐng)
◆ 示例：工作觀察記錄表
資料分析法
專家判斷
非正式溝通
列席組織內(nèi)部的各類會議
6、 需求的來源與指導(dǎo)原則
來自老板和高層的數(shù)據(jù)
來自學(xué)員主管的數(shù)據(jù)
來自學(xué)員的數(shù)據(jù)
7、 需求數(shù)據(jù)分析
將籠統(tǒng)和模糊的問題具體化
問題的整理與分類
問題的篩選與排序
注意事項
8、 培訓(xùn)需求的變更管理
培訓(xùn)需求變更的來源
◆ 案例：明明是你來回變，為什么把責(zé)任推給我？
需求變更的管理流程
第四單元從哪些角度對培訓(xùn)年度計劃進(jìn)行綜合的考量？
思考：是基于崗位能力，還是問題解決來開展培訓(xùn)？
1、 基于學(xué)習(xí)地圖的培訓(xùn)規(guī)劃思路
2、 年度培訓(xùn)計劃時應(yīng)考慮的內(nèi)容
3、 培訓(xùn)方式優(yōu)劣分析與選擇
內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)
內(nèi)部培訓(xùn)師與外聘專業(yè)培訓(xùn)師
線下學(xué)習(xí)與線上學(xué)習(xí)
其他的培訓(xùn)形式
4、 培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算管理
培訓(xùn)經(jīng)費的政策管理
培訓(xùn)預(yù)算編制方法
◆ 示例：培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算表
5、 年度培訓(xùn)課程體系規(guī)劃
培訓(xùn)課程體系主要包含的內(nèi)容
◆ 示例：年度培訓(xùn)課程體系規(guī)劃表
6、 突破小量培訓(xùn)規(guī)劃障礙的思路
7、 年度培訓(xùn)計劃方案的編制
年度培訓(xùn)計劃結(jié)構(gòu)要素
◆ 示例：某公司年度培訓(xùn)計劃方案
課程回顧與分享
講師 高虎 介紹
Ph. D PMP
管理的項目化思維推廣者
培訓(xùn)項目管理實踐者與倡導(dǎo)者
中國式培訓(xùn)管理最佳實踐探索者
基本信息：
專長領(lǐng)域
項目管理（特別是針對各類組織中非專業(yè)項目經(jīng)理的管理者與職場人士）
培訓(xùn)管理（針對各類組織的培訓(xùn)管理者及hr）
核心課程（原創(chuàng)版權(quán)）
管理者的項目管理思維
培訓(xùn)管理者的項目管理
教育背景
教育程度：博士（2002年）
專業(yè)資質(zhì)：PMP（PMI認(rèn)證項目管理專業(yè)人士，2003年）
常駐地：北京
職業(yè)經(jīng)驗：
工作經(jīng)歷
2002年進(jìn)入管理培訓(xùn)行業(yè)，在十余年的職業(yè)生涯中，積累了豐富的運營管理與項目管理經(jīng)驗。
歷任多家知名培訓(xùn)機構(gòu)高層管理職務(wù)，包括：
2016.03-至今 職業(yè)培訓(xùn)師；
2014.04-2015.12 北京東方財星國際資本管理公司培訓(xùn)業(yè)務(wù)板塊負(fù)責(zé)人兼首席產(chǎn)品顧問；
2011.11-2014.03 北京道簡國際管理顧問有限公司總裁兼首席產(chǎn)品顧問；
2008.10-2011.10 光環(huán)國際教育集團大客戶部總監(jiān)兼首席產(chǎn)品顧問；
2007.06-2008.08全球華人企業(yè)顧問中心營銷總監(jiān)；
2006.06-2007.05 彼得·德魯克管理學(xué)院業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)；
2002.10-2006.04 北京東方華達(dá)咨詢有限公司研究院院長兼總裁助理。
具備深厚的項目管理理論素養(yǎng)，且長期堅持項目管理在通用管理工作中的廣泛實踐，對于項目管理在通用管理領(lǐng)域的應(yīng)用體會良多，見解獨特，實操指導(dǎo)性強。
同時，在培訓(xùn)運營管理、培訓(xùn)項目管理、培訓(xùn)體系建設(shè)、培訓(xùn)項目策劃、培訓(xùn)產(chǎn)品規(guī)劃與課程開發(fā)、培訓(xùn)解決方案制定、培訓(xùn)項目執(zhí)行與實施、培訓(xùn)行業(yè)研究等各方面積累了大量有益的經(jīng)驗，對于培訓(xùn)管理工作擁豐富的實踐和深刻理解。
項目經(jīng)驗
累計為超過三百家企業(yè)設(shè)計和提供培訓(xùn)解決方案。
親手策劃與組織論壇、研討會、公開課、講座等多種形式的培訓(xùn)活動上百場，包括《中國項目管理發(fā)展高峰會》（三屆）、《首屆彼得·德魯克高層管理論壇》等頗具行業(yè)影響力的高端會議。
此外，還熱衷于為NGO及公益組織發(fā)展提供培訓(xùn)支持。
主講課程：
管理的項目化思維推廣者
培訓(xùn)項目管理實踐者與倡導(dǎo)者
中國式培訓(xùn)管理最佳實踐探索者
基本信息：
專長領(lǐng)域
項目管理（特別是針對各類組織中非專業(yè)項目經(jīng)理的管理者與職場人士）
培訓(xùn)管理（針對各類組織的培訓(xùn)管理者及hr）
核心課程（原創(chuàng)版權(quán)）
管理者的項目管理思維
培訓(xùn)管理者的項目管理
教育背景
教育程度：博士（2002年）
專業(yè)資質(zhì)：PMP（PMI認(rèn)證項目管理專業(yè)人士，2003年）
常駐地：北京
職業(yè)經(jīng)驗：
工作經(jīng)歷
2002年進(jìn)入管理培訓(xùn)行業(yè)，在十余年的職業(yè)生涯中，積累了豐富的運營管理與項目管理經(jīng)驗。
歷任多家知名培訓(xùn)機構(gòu)高層管理職務(wù)，包括：
2016.03-至今 職業(yè)培訓(xùn)師；
2014.04-2015.12 北京東方財星國際資本管理公司培訓(xùn)業(yè)務(wù)板塊負(fù)責(zé)人兼首席產(chǎn)品顧問；
2011.11-2014.03 北京道簡國際管理顧問有限公司總裁兼首席產(chǎn)品顧問；
2008.10-2011.10 光環(huán)國際教育集團大客戶部總監(jiān)兼首席產(chǎn)品顧問；
2007.06-2008.08全球華人企業(yè)顧問中心營銷總監(jiān)；
2006.06-2007.05 彼得·德魯克管理學(xué)院業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)；
2002.10-2006.04 北京東方華達(dá)咨詢有限公司研究院院長兼總裁助理。
具備深厚的項目管理理論素養(yǎng)，且長期堅持項目管理在通用管理工作中的廣泛實踐，對于項目管理在通用管理領(lǐng)域的應(yīng)用體會良多，見解獨特，實操指導(dǎo)性強。
同時，在培訓(xùn)運營管理、培訓(xùn)項目管理、培訓(xùn)體系建設(shè)、培訓(xùn)項目策劃、培訓(xùn)產(chǎn)品規(guī)劃與課程開發(fā)、培訓(xùn)解決方案制定、培訓(xùn)項目執(zhí)行與實施、培訓(xùn)行業(yè)研究等各方面積累了大量有益的經(jīng)驗，對于培訓(xùn)管理工作擁豐富的實踐和深刻理解。
項目經(jīng)驗
累計為超過三百家企業(yè)設(shè)計和提供培訓(xùn)解決方案。
親手策劃與組織論壇、研討會、公開課、講座等多種形式的培訓(xùn)活動上百場，包括《中國項目管理發(fā)展高峰會》（三屆）、《首屆彼得·德魯克高層管理論壇》等頗具行業(yè)影響力的高端會議。
此外，還熱衷于為NGO及公益組織發(fā)展提供培訓(xùn)支持。
主講課程：
| 課程類別 | 課程名稱 | 課時（天） | 對象 |
| 核心課程 原創(chuàng)版權(quán) |
管理者的項目管理思維 | 2天 | 各級管理者及骨干人員 |
| 培訓(xùn)管理者的項目管理 | 2天 | 培訓(xùn)管理者及HR人員 | |
| 通用管理類課程 | 管理的項目化思維專題研討 | 1天 | 中高層管理者 |
| 跨部門溝通與協(xié)作 | 1天 | 中基層管理者及骨干人員 | |
| 團隊管理與領(lǐng)導(dǎo)能力修煉 | 2天 | 團隊主管及儲備干部 | |
| 實用管理工具應(yīng)用與技巧 | 2天 | 管理者及全體員工 | |
| 干系人管理與有效溝通 | 1天 | 中基層管理者及骨干人員 | |
| 時間管理與有效授權(quán) | 1天 | 基層管理者及儲備干部 | |
| 項目管理的基本技能 | 2天 | 項目管理人員 | |
| 項目管理綜合能力提升 | 5天 | 項目管理人員 | |
| 培訓(xùn)管理類課程 | 基于效果落地的培訓(xùn)管理實踐 | 2天 | 培訓(xùn)管理者及HR人員 |
| 培訓(xùn)項目管理與年度計劃制訂 | 2天 | 培訓(xùn)管理者及HR人員 | |
| 卓越兼職內(nèi)訓(xùn)師能力進(jìn)階 | 1天 | 培訓(xùn)管理者及HR人員 | |
| 培訓(xùn)需求分析與年度計劃制定 | 1天 | 培訓(xùn)管理者及HR人員 | |
| 乙方培訓(xùn)項目管理實踐 | 1天 | 培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)管理者 | |
| 線上系列微課 | 管理者的項目管理思維（11節(jié)）錄播 | 30分鐘/節(jié) | 各級管理者及骨干人員 |
| 管理者的項目管理思維系列講座線上直播（5節(jié)） | 90分鐘/節(jié) | 各級管理者及骨干人員 | |
| 線上微課+ 線上實操 |
項目管理基礎(chǔ)能力養(yǎng)成訓(xùn)練營 線上直播（8節(jié)）+線下實操（1天） |
90分鐘/節(jié) 1天 |
各級管理者及骨干人員 |
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