培訓體系與培訓管理
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培訓講師專業(yè)技能培訓
培訓講師專業(yè)技能培訓內訓基本信息:
在企業(yè)內部,優(yōu)秀的管理者同樣也應當是優(yōu)秀的培訓師。優(yōu)秀的培訓師必須善于進行培訓需求的發(fā)現(xiàn)、分析,制定培訓目標,進行培訓內容的設計與準備,掌握并熟練運用培訓實施過程中的方法與技巧,學會處理培訓中的非建設性行為,有效進行現(xiàn)場控制。
一、基本培訓師培訓理論
·培訓/教育/學習 ·成人學習理論
·成人的學習類型 ·成人學習的三個領域
·多元智能理論及運用 ·學習風格理念及運用
·優(yōu)秀培訓講師的特點 ·專業(yè)的培訓講師需要具備的素質和技能
二、分組十分鐘小型培訓課程并分別作出反饋與評估
三、培訓課程的形成
·培訓內容 ·分析培訓需求
·培訓需求和差距 ·探詢現(xiàn)狀的問題
·探詢所期望狀況的問題 ·分析差距
·分析學員 ·設立培訓目標
·選擇和安排組織內容 ·培訓項目設計與課程描述
四、培訓方法論
·為什么我們要運用不同的方法
·我們用什么(視覺材料·聽覺材料·感覺材料) ·什么時候用和怎么用
·閱讀材料的類型 ·培訓師的資料
·學員材料 ·行政準備工作
·培訓前的準備重點 ·聲音操練與反饋
五、培訓百寶箱
六、專業(yè)的授課技巧
·兩種不同的授課方式的比較
·開場白和結束語 ·身體語言和儀表
·處理疑難問題 ·提問的技巧
·演講注意要點 ·運用不同的培訓設施
七、分組十分鐘小型培訓課程并分別作出反饋與評估
八、培訓評估的四個級別:
·第一級:對課程的反應—smile sheet ·第二級:考試
·第三級:工作行為的轉變 ·第四級:對于組織的改變影響
·評估表
課程實施提示:
TTT是一門培訓培訓師的專業(yè)課程,九十年代中期進入中國。我們知道授課技巧知易行難,因此本課程約有50%的時間是學員通過角色扮演、現(xiàn)場試講、案例研究、討論互動、評估反饋的方式進行學習和訓練。從經(jīng)驗來看本課程每次最佳的參加學員人數(shù)不宜多于25人。
授課風格:鄭老師的授課親和力強,深入淺出,簡明易懂,頗富直覺與感染鼓舞人的力量,課堂氛圍活躍。