新時(shí)代雙贏模式員工關(guān)系管理

新時(shí)代雙贏模式員工關(guān)系管理
                                                                                   ----講師  徐棟梁
培訓(xùn)對(duì)象:
企業(yè)各級(jí)管理人員、主管、后備干部、HR主管、經(jīng)理
培訓(xùn)形式:
案例引導(dǎo)：大量實(shí)用案例，引導(dǎo)學(xué)員分析，提升知識(shí)認(rèn)知；
高效互動(dòng)：角色扮演、互動(dòng)游戲、強(qiáng)化記憶、引發(fā)思考；培訓(xùn)特點(diǎn)：
知識(shí)技能提煉：在整個(gè)課程設(shè)計(jì)過程中，力求以精煉的話語來總結(jié)培訓(xùn)管理者所需要掌握的技能。
案例分享體驗(yàn)：通過案例分享，力求讓學(xué)員從實(shí)際事例中感悟，借鑒新的培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者。
培訓(xùn)課時(shí)：
2天（12小時(shí)）

課程大綱
一、互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代特點(diǎn)及員工需求特點(diǎn)
1.互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代組織發(fā)展特點(diǎn)及趨勢(shì)
2.互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代對(duì)傳統(tǒng)員工關(guān)系管理的影響
2.1新技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)、O2O用工模式、關(guān)停并轉(zhuǎn)大潮等對(duì)傳統(tǒng)人力資源管理的沖擊
2.2、法規(guī)調(diào)整趨勢(shì)、企業(yè)管理新問題及員工關(guān)系新挑戰(zhàn)
3、新時(shí)代員工需求演變
3.1 個(gè)人成就價(jià)值凸顯
3.2個(gè)性特征彰顯需要
3.3被動(dòng)管理與彰顯價(jià)值
3.4遵從企業(yè)到遵從自己的理想
4、現(xiàn)代企業(yè)員工關(guān)系面臨的挑戰(zhàn)
4.1員工與主管關(guān)系緊張、信賴感低的問題;
4.2 溝通不暢、激勵(lì)無效問題;
4.3基層員工離職高的問題;
4.4 8590后現(xiàn)象問題;
4.5 員工歸屬感問題;
4.6員工工作責(zé)任心、工作激情如何培養(yǎng)和保持的問題。
視頻+案例分享

二、雙贏模式——開啟員工關(guān)系管理新篇章
　　1、 人際關(guān)系的六種模式
　　2、 什么是團(tuán)隊(duì)的雙贏模式?
　　3、 團(tuán)隊(duì)的利他行為模式探討
　　4、 如何實(shí)現(xiàn)雙贏關(guān)系?
　　5、 主管和員工的三種關(guān)系轉(zhuǎn)變
　　經(jīng)典管理游戲：紅黑游戲
　　學(xué)員分享：通過“紅黑游戲”你感受到了什么?

三、雙贏管理模式第一步——如何與下屬建立信任關(guān)系?
　　1、 為什么要建立信任?
　　2、 信任的基礎(chǔ)是理解和尊重
　　3、 信任下屬和工作督導(dǎo)的關(guān)系
　　4、 下屬信任的四個(gè)原則
　　5、 與下屬建立信任關(guān)系的三把斧
　　6、 團(tuán)隊(duì)信任圈的建立
　　案例：信任危機(jī)導(dǎo)致企業(yè)危機(jī)
體驗(yàn)游戲：信任背摔

四、雙贏管理模式第二步——如何與下屬有效溝通?
　　1、 溝通的要義所在
　　2、 如何消除下屬在溝通中的疑慮和不安?
　　3、 如何打通與下屬溝通的渠道問題?
　　4、 溝通的黃金法則
    5、溝通的四大能力
　　6、 教練式溝通與輔導(dǎo)
　　7、 如何組織一場(chǎng)有效績(jī)效面談?
    8、GROWS/TOPSA溝通模型
　　溝通視頻案例賞析
    GROWS/TOPSA工具演練
　　溝通體驗(yàn)游戲互動(dòng)

五、雙贏管理模式第三步——如何關(guān)懷下屬?
　　1、 什么叫“以人為本”?
　　2、 員工的五大類需求
　　3、 員工福利體系建設(shè)
　　4、 員工關(guān)懷的五個(gè)禁忌
練習(xí)：為部門的五個(gè)制訂一個(gè)最打動(dòng)人心的關(guān)懷計(jì)劃

六、雙贏管理模式第四步——如何激勵(lì)下屬?
　　1、 員工為什么需要激勵(lì)?
　　2、 管理的最高境界是讓人拼命工作而無怨無悔
　　3、 需要層次理論在管理工作中的實(shí)際應(yīng)用
　　4、 雙因素理論在管理工作中的實(shí)際應(yīng)用
　　5、 目標(biāo)期望理論在管理工作中的實(shí)際應(yīng)用
　　6、 公平理論在管理工作中的實(shí)際應(yīng)用
　　7、 強(qiáng)化、挫折理論在管理工作中的實(shí)際應(yīng)用
　　8、 你會(huì)激勵(lì)嗎?——下屬激勵(lì)措施及激勵(lì)機(jī)制建立
    9、常見的20中激勵(lì)方式
　　案例討論：阿里巴巴激勵(lì)機(jī)制
    案例分析+視頻
    現(xiàn)場(chǎng)梳理適合本企業(yè)的常用激勵(lì)手段

七、雙贏管理模式第五步——如何輔導(dǎo)下屬?
   1、教練式輔導(dǎo)的基本認(rèn)知
   2、教練式輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)
   3、教練式輔導(dǎo)的6大步驟
   4、因人而異、因地制宜；不同類型員工的輔導(dǎo)方法
   5、基于員工成長(zhǎng)的輔導(dǎo)方法
   案例分析+視頻+現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操演練
 
 
    問題答疑與交流分享

中國(guó)人民大學(xué)碩士研究生
殼牌中國(guó)人力資源經(jīng)理&組織發(fā)展總監(jiān)
馬石油CHO
上海鯨工網(wǎng)HRVP
RAST驛站（互聯(lián)網(wǎng)社群o2o）創(chuàng)始人
華為生態(tài)大學(xué)高級(jí)講師、高級(jí)咨詢師
青島大學(xué)總裁班人力資源講師
中國(guó)海洋大學(xué)EMBA班管理實(shí)戰(zhàn)專家
高級(jí)人力資源管理、二級(jí)心理咨詢師
18年人力資源、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)
10年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)證高級(jí)講師

講師經(jīng)歷：
徐棟梁老師曾任職于殼牌中國(guó)、馬石油、上海鯨工網(wǎng)工業(yè)品領(lǐng)域B2B平臺(tái)、山東拉思特驛站社區(qū)O2O公司、中智、經(jīng)邦股權(quán)等知名企業(yè)人力資源高管、合伙人、高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理等職務(wù)。
有近二十年的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，十五年人力資源總經(jīng)理、HRVP、高級(jí)咨詢師從業(yè)經(jīng)歷，精通人力資源體系的各個(gè)環(huán)節(jié)，具備專業(yè)的分析、判斷、處理問題的實(shí)戰(zhàn)能力。十五年的外資企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、國(guó)內(nèi)大型民營(yíng)企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，管理過20000人的規(guī)模的企業(yè)集團(tuán)人力資源全面工作，有著豐富的企業(yè)變革、創(chuàng)新、從0到1的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
擅長(zhǎng)人力資源體系建立，OD、TD與LD體系建設(shè)，組織診斷與戰(zhàn)略變革梳理，差異化薪酬定位與管理、績(jī)效管理技術(shù)、三支柱變革等；企業(yè)管理方面擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理、企業(yè)變革與創(chuàng)新管理、管理者思維與工具提升、國(guó)有企業(yè)變革管理、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造等多方位的課程、咨詢輔導(dǎo)并落地實(shí)施。

核心研究：企業(yè)人力資源管理、中基層管理

授課風(fēng)格：
1、授課內(nèi)容：徐老師曾就職于世界500強(qiáng)外企、大型民營(yíng)企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，并有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，在15年的職業(yè)發(fā)展和創(chuàng)業(yè)歷程中，對(duì)人力資源管理有著自己獨(dú)特的管理思想和管理技巧，具有全球化眼界與思維，對(duì)中國(guó)民營(yíng)企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀有著深刻的理解，并能有實(shí)際解決方案。在企業(yè)管理和股權(quán)設(shè)計(jì)方面有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，授課內(nèi)容以實(shí)戰(zhàn)干貨為主，針對(duì)企業(yè)客戶與學(xué)員的實(shí)際狀況，診斷培訓(xùn)的實(shí)際需求，定制化設(shè)計(jì)獨(dú)特的培訓(xùn)方案，以“深入淺出、學(xué)以致用、邏輯清晰、超強(qiáng)的親和力”著稱，采用視頻觀賞、小組討論、案例分析、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、角色扮演、相互點(diǎn)評(píng)等豐富的授課形式，有效調(diào)動(dòng)課堂的氣氛和把控現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員狀態(tài)，幫助企業(yè)創(chuàng)造最大績(jī)效。
2、注重實(shí)效：實(shí)效性、可萃取是徐老師授課的靈魂，也是徐老師授課的基本原則，所有課程中均會(huì)提供相應(yīng)的工具 和方法，相關(guān)案例解讀及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操演練。注重現(xiàn)場(chǎng)與學(xué)員互動(dòng)，根據(jù)所講知識(shí)點(diǎn)解決學(xué)員實(shí)際工作中存在問題。
3、課堂氣氛：徐老師授課集幽默、趣味、故事與一體，讓學(xué)員在歡聲笑語中感覺道理，體悟管理真諦，在課程中學(xué)員可以輕松愉快的與徐老師進(jìn)行溝通、互動(dòng)討論，快樂中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)。
4、課后輔導(dǎo)：學(xué)員在實(shí)際工作中有授課相關(guān)問題，可以隨時(shí)找到徐老師進(jìn)行實(shí)際工作的輔導(dǎo)，保證學(xué)員可以真正做到學(xué)以致用。