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讓績(jī)效面談不再難談

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讓績(jī)效面談不再難談內(nèi)訓(xùn)基本信息:
邱明俊
邱明俊
(擅長(zhǎng):人力資源 )

內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):2天

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內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348

1、了解績(jī)效面談難談的根源
2、學(xué)習(xí)績(jī)效面談的技巧與方法
3、探討績(jī)效面談的要點(diǎn)與難點(diǎn)
4、應(yīng)對(duì)面談實(shí)務(wù)并有效處理
5、清晰制定績(jī)效改進(jìn)方案的思路
6、解答學(xué)員在績(jī)效面談中遇到的問(wèn)題與困惑


內(nèi)訓(xùn)課程大綱
案例:績(jī)效面談為什么難談?
錄像:第一次績(jī)效面談會(huì)遇到哪些問(wèn)題?
1、心關(guān)
2、心理
3、心結(jié)
思考1:績(jī)效溝通與面談對(duì)管理者有哪些好處?
思考2:不進(jìn)行溝通與面談行不行?
 
第一講揭開(kāi)績(jī)效面談的面紗
一、什么是績(jī)效面談
二、三種重要的績(jī)效面談
三、績(jī)效面談中的幾種角色
四、績(jī)效面談需要談多長(zhǎng)時(shí)間
五、績(jī)效面談中誰(shuí)和誰(shuí)談
六、績(jī)效面談?dòng)心男┖锰?br /> 互動(dòng):績(jī)效面談是從上向下談,還是從下向上談?
 
第二講績(jī)效面談應(yīng)該怎么談?—技巧
一、做好績(jī)效面談的準(zhǔn)備工作
演練一:準(zhǔn)備
二、不可缺少的過(guò)程反饋
演練二:反饋
三、營(yíng)造良好的面談氛圍
演練三:氛圍
四、績(jī)效面談方式選擇有術(shù)
演練四:方式
分享:遇到難溝通的人怎么辦?
五、如何說(shuō)第一句話
1、行為分析
2、狀態(tài)分析
3、心里分析
演練五:第一句話
六、聽(tīng)出弦外之音
演練六:傾聽(tīng)
七、用提問(wèn)掌控面談的方向
演練七:提問(wèn)
八、回應(yīng):面談?wù)弑剡^(guò)的一關(guān)
演練八:回應(yīng)
分享:沒(méi)有辦法回答下屬提出的問(wèn)題怎么辦?
九、績(jī)效面談的三換技術(shù)
演練九:時(shí)機(jī)
十、用事實(shí)說(shuō)話
演練十:證據(jù)
十一、績(jī)效面談中的統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)
演練十一:數(shù)據(jù)
十二、上司與下屬的評(píng)估差距
演練十二:障礙
分享:如何讓下屬走出上司就是在扣我的分的心里地帶
十三、爭(zhēng)議:讓你遠(yuǎn)離面談的目的及主旨
演練十三:方向
十四、無(wú)法解釋
演練十四:難題
十五、爭(zhēng)吵:不應(yīng)該發(fā)生的一幕
演練十五:化解
十六、激勵(lì):讓下屬充滿干勁
演練:激勵(lì)
 
第三講績(jī)效面談應(yīng)該怎么談?—實(shí)務(wù)
一、績(jī)效計(jì)劃溝通
現(xiàn)場(chǎng)演練:月度績(jī)效計(jì)劃溝通
二、隨時(shí)隨地的績(jī)效反饋與面談,談什么?
現(xiàn)場(chǎng)演練:用BEST方法進(jìn)行反饋與面談
三、用績(jī)效十步曲法進(jìn)行定期的績(jī)效面談
現(xiàn)場(chǎng)演練:如何與有個(gè)性的下屬進(jìn)行定期的溝通與面談
現(xiàn)場(chǎng)演練:如何與得分最低的下屬進(jìn)行季度回顧面談
分享:定期與年度績(jī)效面談,不同在何處?
四、與不同象限的人怎么談?
五、績(jī)效會(huì)議的溝通
1、目標(biāo)分解會(huì)
2、PDCA—績(jī)效改進(jìn)會(huì)
介紹:某公司績(jī)效改進(jìn)會(huì)議
3、專題會(huì)議
六、年度的績(jī)效面談
現(xiàn)場(chǎng)演練:如何與AB、CD、E類下屬進(jìn)行年度面談
 
第四講績(jī)效面談中上司遇到的實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題怎么辦?
一、績(jī)效面談時(shí)間與實(shí)際工作發(fā)生沖突怎么辦?
二、無(wú)法回答下屬的問(wèn)題怎么辦?
三、上司的意見(jiàn)與下屬不一致時(shí),怎么處理?
四、與員工發(fā)生爭(zhēng)論怎么辦?
五、員工拒絕當(dāng)場(chǎng)簽名時(shí),怎么處理?
六、如何讓下屬說(shuō)出心里話
七、員工要多考指標(biāo)怎么辦?
八、與績(jī)效考核成績(jī)好與不好的人員如何談?
九、無(wú)法指導(dǎo)下屬怎么辦?
十、上司無(wú)法關(guān)注績(jī)效考核過(guò)程怎么辦?
十一、績(jī)效面談如何記錄
十二、面談時(shí)無(wú)話可談怎么辦------
答疑:學(xué)員的問(wèn)題與困惑
 
第五講績(jī)效改進(jìn)—績(jī)效提升的關(guān)鍵
分享:某企業(yè)一定要找出下屬改進(jìn)項(xiàng)引發(fā)的思考
一、量身訂做員工的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
現(xiàn)場(chǎng)研討:自己企業(yè)的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)該怎么做?
1、K
2、S
3、A
4、P
5、V
6、B
演練:制訂下屬績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
二、改進(jìn)的過(guò)程比結(jié)果更重要
三、績(jī)效改進(jìn)中如何進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析
四、不要讓你的績(jī)效指標(biāo)一錯(cuò)再錯(cuò)
分享:一個(gè)績(jī)效推行三年的績(jī)效指標(biāo)體系
五、幾種簡(jiǎn)單實(shí)用的改進(jìn)工具與方法
六、績(jī)效體系設(shè)計(jì)中遺留問(wèn)題的解決之道
1、企業(yè)沒(méi)有戰(zhàn)略如何分解KPI指標(biāo)?
2、企業(yè)沒(méi)有企業(yè)文化如何分解能力素質(zhì)指標(biāo)?
3、上司無(wú)法關(guān)注績(jī)效考核過(guò)程怎么辦?---
案例展示:不同行業(yè)的績(jī)效改進(jìn)樣板
 
第六講讓績(jī)效面談不再難談
一、理念先行、技術(shù)在后
二、把好面談的度
三、讓績(jī)效面談不再難談
現(xiàn)場(chǎng)答疑、錄像回放

講師 邱明俊 介紹
企業(yè)頂層設(shè)計(jì)創(chuàng)始人、南睿勝任力測(cè)評(píng)創(chuàng)始人。清華研究院、北大經(jīng)管學(xué)院、浙江大學(xué)、華南理工大學(xué)、中山大學(xué)、等多家機(jī)構(gòu)客座教授。具備二十三年企業(yè)管理及咨詢、培訓(xùn)的工作經(jīng)驗(yàn),先后于福特汽車等大中型外資、合資、國(guó)企、民企擔(dān)任企業(yè)高級(jí)管理職務(wù),積累了豐富的本土化經(jīng)驗(yàn)。
以推動(dòng)中國(guó)管理30年為趨動(dòng)理念,著力打造高速成長(zhǎng)型企業(yè)---主要成就:原創(chuàng)頂層設(shè)計(jì)、母子公司管控、中國(guó)式績(jī)效管理等課程;累計(jì)授課1500天以上,2010年全國(guó)十佳咨詢師;華南理工MBA年度教學(xué)獎(jiǎng)獲得者,最受企業(yè)喜愛(ài)的本土化人力資源專家。到目前為止,已幫助國(guó)內(nèi)427家企業(yè)提升了經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)!輔導(dǎo)的企業(yè)中,年?duì)I業(yè)額上百億的企業(yè)達(dá)3家!年?duì)I業(yè)額上30億的企業(yè)達(dá)24家!連續(xù)輔導(dǎo)超過(guò)5年的企業(yè)達(dá)17家!11家企業(yè)的獨(dú)立董事!

一、頂層設(shè)計(jì)、人力資源咨詢、培訓(xùn)領(lǐng)域主攻模塊有
•頂層設(shè)計(jì)咨詢:包括但不限于瓶頸剖析、組織基因、頂層模式、頂層戰(zhàn)略、治理機(jī)制,等等。
人力資源規(guī)劃:包括但不限于人力結(jié)構(gòu)、人力盤點(diǎn)、人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃、子規(guī)劃,等等。
•勝任素質(zhì)體系建立與運(yùn)用:包括但不限于核心能力篩選、勝任素質(zhì)模型、測(cè)評(píng)庫(kù)建立,等等。
•基于戰(zhàn)略的卓越績(jī)效管理體系建立:包括但不限于體系建立、績(jī)效認(rèn)證、實(shí)施輔導(dǎo),等等。
•人力資源管理體系建立:包括但不限于人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃、組織優(yōu)化與梳理、定崗位定編、梯隊(duì)建設(shè)、3-1動(dòng)態(tài)薪酬激勵(lì)體系、EHR系統(tǒng),等等。
•人力資源體系審計(jì):包括但不限于人力資源體系盤點(diǎn)、系統(tǒng)科學(xué)性引導(dǎo)、審計(jì)報(bào)告,等等。

二、年度精品咨詢項(xiàng)目有
•永達(dá)集團(tuán)頂頂層設(shè)計(jì)咨詢效果:構(gòu)建頂層體系、“水一樣的組織”、大集團(tuán)管控體系。
•普樂(lè)美集團(tuán)頂層設(shè)計(jì)咨詢效果:輔導(dǎo)5年,體系完善、“業(yè)績(jī)提升、效率倍增”,改革見(jiàn)成效。
•美的集團(tuán)卓越績(jī)效、勝任素質(zhì)體系建立:建立全面性績(jī)效表現(xiàn)評(píng)估系統(tǒng)及清單式勝任素質(zhì)體系,并通過(guò)該體系的建立,提高人力資源管理者的專業(yè)度,并于當(dāng)年順利通過(guò)市長(zhǎng)獎(jiǎng)的評(píng)審。
•鵬城集團(tuán)中國(guó)式卓越績(jī)效體系構(gòu)建:導(dǎo)入中國(guó)式卓越績(jī)效體系、OKRD模式、內(nèi)部全面推廣。
•工商總局勝任素質(zhì)體系:成功構(gòu)建關(guān)鍵崗位勝任素質(zhì)“模組”,為人才選拔與培養(yǎng)提供依據(jù)。
說(shuō)明:睿之源服務(wù)的上百家咨詢客戶,具體可瀏覽公司網(wǎng)站相關(guān)介紹。

三、主講精品課程有
••頂層設(shè)計(jì)高端領(lǐng)域:《企業(yè)頂層設(shè)計(jì)》、《頂層戰(zhàn)略系統(tǒng)設(shè)計(jì)》、《頂層模式系統(tǒng)設(shè)計(jì)》
•HR高端領(lǐng)域:《戰(zhàn)略性人力資源管理》、《人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃》、《人力資源開(kāi)發(fā)與管理》
•績(jī)效領(lǐng)域:《讓你成為內(nèi)部績(jī)效管理專家》、《績(jī)效管理操盤手》、《企業(yè)績(jī)效管理》
•人力資源領(lǐng)域:《數(shù)字人—大數(shù)據(jù)與人才策略》、《首席測(cè)評(píng)官認(rèn)證》、《人才測(cè)評(píng)技術(shù)在招聘中的應(yīng)用》、《非人力的人力資源管理一、二、三進(jìn)階》

四、咨詢、培訓(xùn)特色
•特色一:咨詢成果以問(wèn)題為導(dǎo)向,注重把握企情及行業(yè)特點(diǎn),授之以漁,簡(jiǎn)單實(shí)用,并輔助企業(yè)進(jìn)行后期的服務(wù)與跟進(jìn)。
•特色二:培訓(xùn)課程通過(guò)“標(biāo)準(zhǔn)化的課程設(shè)計(jì)+咨詢思維+培訓(xùn)技巧+鮮活案例+互動(dòng)演練”,講解學(xué)員關(guān)注的焦點(diǎn),講心得、重轉(zhuǎn)化,一次培訓(xùn)相當(dāng)一次小咨詢。講師授課風(fēng)格幽默、詼諧、互動(dòng)性好,全面提升學(xué)員的綜合技能及實(shí)戰(zhàn)水平。

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