KPI的設(shè)計與運用技巧

案例研討：張部長為什么煩惱？

第一講 用心理解“KPI”
一、什么是KPI
二、KPI指標由誰找出？
三、設(shè)計多少比較合適？
問題：同類企業(yè)的KPI，我們可以拿來就用嗎？

第二講 幾種拿來就用的KPI績效指標設(shè)計的工具方法
一、運用平衡計分卡的原理設(shè)計KPA關(guān)鍵績效領(lǐng)域
一、通過關(guān)鍵詞法、關(guān)鍵績效要素分解法確定戰(zhàn)略類KPI指標
二、目標分解法找出過程中與橫向的KPI指標
三、公式法設(shè)計職能類KPI考核指標
練習：找出每個KPI指標的關(guān)鍵績效因素
演練：8+1法建立KPI績效指標庫
1、指標考核目的
2、指標的定義
3、指標計算公式
4、指標的要點說明
5、指標的權(quán)重設(shè)計
6、指標的考核周期
7、指標的評分方式
8、指標的數(shù)據(jù)責任
9、指標的信息表單
問題：如何把握指標考核的難度
互動：有些KPI指標為什么難考？
思考：企業(yè)文化對KPI考核指標有什么影響？

第三講 怎樣分解KPI績效指標
一、召開指標分解會
展示：指標分解會召開程序與要點
二、指標分解的要點
演練：績效指標分解
三、績效指標分解中應(yīng)注意的問題

第四講 績效實施中的實戰(zhàn)問題及推行技巧
一、績效推行拿來就用的12個技巧
二、績效實施中的實戰(zhàn)問題
1、項目制如何考核？
2、研發(fā)人員如何考核？
3、后勤類人員如何考核？
4、如何避免憑印象打分？
5、如何保障數(shù)據(jù)真實性？
6、定性的指標如何考核？
7、考核形式化了怎么辦？
8、與工作時間沖突怎么辦？
9、無法關(guān)注考核的過程怎么辦？
10、成績?nèi)绾渭ぐl(fā)各部門的參與？
11、如何保障申訴機制的有效性？
12、都很優(yōu)秀，如何評出較差的一名？
三、實戰(zhàn)工具與方法
現(xiàn)場演練：績效推行計劃
現(xiàn)場演練：績效管理推行辦法

第五講 績效反饋與輔導(dǎo)
一、提升指導(dǎo)下屬的意識
二、因人而異個性化指導(dǎo)
三、12個拿來就用的指導(dǎo)下屬的有效方法
1、清晨觀察法
2、內(nèi)部教練法
3、行為定位等級評價法
4、問題指導(dǎo)九步法
5、多面手培養(yǎng)法
6、模版法
7、標桿法
8、試錯法
9、最佳答案法
10、讓下屬走上講臺
11、自我反省法
12、---
現(xiàn)場演練：針對下屬績效進行輔導(dǎo)、指導(dǎo)與教導(dǎo)

第六講 不可缺少的績效面談
一、什么是績效面談
二、為什么要進行績效面談
三、績效面談應(yīng)該怎么談？
1、績效計劃溝通
2、不同性格的人怎么談？
3、與不同象限的人怎么談？
4、用績效八步曲法進行定期的績效面談
5、績效會議的溝通
實戰(zhàn)分享：績效管理中的各種會議怎么開？
6、年度的績效面談
案例研討：張經(jīng)理為何在面談中狼狽不堪

第七講 績效改進—績效提升的關(guān)鍵
一、績效改進的幾個要點
二、績效改進中如何進行統(tǒng)計分析
三、不要讓你的績效指標一錯再錯
分享：一個績效推行三年的績效指標體系
四、表單改進
五、量身訂做員工的績效改進計劃
現(xiàn)場研討：自己企業(yè)的績效改進計劃應(yīng)該怎么做？
六、做好面談記錄

第八講 績效考核結(jié)果的運用
一、人員的甄選
二、培訓(xùn)規(guī)劃的制訂
三、與考核匹配的薪酬
四、績效工資的分配
分享：績效與薪酬的接口，績效的關(guān)節(jié)點
五、能力的提升
六、員工晉升決策
案例研討：大業(yè)公司的末位淘汰

第九講 績效管理體系全案分析
一、績效表單的填寫
現(xiàn)場演練：如何填寫績效計劃、績效考核表
二、績效制度是怎么做出來的
三、完全績效手冊
分享：如何依據(jù)集團制度設(shè)計本分管區(qū)域的制度？
成果展示：某企業(yè)績效管理手冊

企業(yè)頂層設(shè)計創(chuàng)始人、南睿勝任力測評創(chuàng)始人。清華研究院、北大經(jīng)管學院、浙江大學、華南理工大學、中山大學、等多家機構(gòu)客座教授。具備二十三年企業(yè)管理及咨詢、培訓(xùn)的工作經(jīng)驗，先后于福特汽車等大中型外資、合資、國企、民企擔任企業(yè)高級管理職務(wù)，積累了豐富的本土化經(jīng)驗。
以推動中國管理30年為趨動理念，著力打造高速成長型企業(yè)---主要成就：原創(chuàng)頂層設(shè)計、母子公司管控、中國式績效管理等課程；累計授課1500天以上，2010年全國十佳咨詢師；華南理工MBA年度教學獎獲得者，最受企業(yè)喜愛的本土化人力資源專家。到目前為止，已幫助國內(nèi)427家企業(yè)提升了經(jīng)營業(yè)績！輔導(dǎo)的企業(yè)中，年營業(yè)額上百億的企業(yè)達3家！年營業(yè)額上30億的企業(yè)達24家！連續(xù)輔導(dǎo)超過5年的企業(yè)達17家！11家企業(yè)的獨立董事！

一、頂層設(shè)計、人力資源咨詢、培訓(xùn)領(lǐng)域主攻模塊有：
•頂層設(shè)計咨詢：包括但不限于瓶頸剖析、組織基因、頂層模式、頂層戰(zhàn)略、治理機制，等等。
人力資源規(guī)劃：包括但不限于人力結(jié)構(gòu)、人力盤點、人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃、子規(guī)劃，等等。
•勝任素質(zhì)體系建立與運用：包括但不限于核心能力篩選、勝任素質(zhì)模型、測評庫建立，等等。
•基于戰(zhàn)略的卓越績效管理體系建立：包括但不限于體系建立、績效認證、實施輔導(dǎo)，等等。
•人力資源管理體系建立：包括但不限于人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃、組織優(yōu)化與梳理、定崗位定編、梯隊建設(shè)、3-1動態(tài)薪酬激勵體系、EHR系統(tǒng)，等等。
•人力資源體系審計：包括但不限于人力資源體系盤點、系統(tǒng)科學性引導(dǎo)、審計報告，等等。

二、年度精品咨詢項目有：
•永達集團頂頂層設(shè)計咨詢效果：構(gòu)建頂層體系、“水一樣的組織”、大集團管控體系。
•普樂美集團頂層設(shè)計咨詢效果：輔導(dǎo)5年，體系完善、“業(yè)績提升、效率倍增”，改革見成效。
•美的集團卓越績效、勝任素質(zhì)體系建立：建立全面性績效表現(xiàn)評估系統(tǒng)及清單式勝任素質(zhì)體系，并通過該體系的建立，提高人力資源管理者的專業(yè)度，并于當年順利通過市長獎的評審。
•鵬城集團中國式卓越績效體系構(gòu)建：導(dǎo)入中國式卓越績效體系、OKRD模式、內(nèi)部全面推廣。
•工商總局勝任素質(zhì)體系：成功構(gòu)建關(guān)鍵崗位勝任素質(zhì)“模組”，為人才選拔與培養(yǎng)提供依據(jù)。
說明：睿之源服務(wù)的上百家咨詢客戶，具體可瀏覽公司網(wǎng)站相關(guān)介紹。

三、主講精品課程有：
••頂層設(shè)計高端領(lǐng)域：《企業(yè)頂層設(shè)計》、《頂層戰(zhàn)略系統(tǒng)設(shè)計》、《頂層模式系統(tǒng)設(shè)計》
•HR高端領(lǐng)域：《戰(zhàn)略性人力資源管理》、《人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃》、《人力資源開發(fā)與管理》
•績效領(lǐng)域：《讓你成為內(nèi)部績效管理專家》、《績效管理操盤手》、《企業(yè)績效管理》
•人力資源領(lǐng)域：《數(shù)字人—大數(shù)據(jù)與人才策略》、《首席測評官認證》、《人才測評技術(shù)在招聘中的應(yīng)用》、《非人力的人力資源管理一、二、三進階》

四、咨詢、培訓(xùn)特色：
•特色一：咨詢成果以問題為導(dǎo)向，注重把握企情及行業(yè)特點，授之以漁，簡單實用，并輔助企業(yè)進行后期的服務(wù)與跟進。
•特色二：培訓(xùn)課程通過“標準化的課程設(shè)計+咨詢思維+培訓(xùn)技巧+鮮活案例+互動演練”，講解學員關(guān)注的焦點，講心得、重轉(zhuǎn)化，一次培訓(xùn)相當一次小咨詢。講師授課風格幽默、詼諧、互動性好，全面提升學員的綜合技能及實戰(zhàn)水平。