KPI的設(shè)計(jì)與運(yùn)用技巧

案例研討：張部長(zhǎng)為什么煩惱？

第一講 用心理解“KPI”
一、什么是KPI
二、KPI指標(biāo)由誰(shuí)找出？
三、設(shè)計(jì)多少比較合適？
問(wèn)題：同類(lèi)企業(yè)的KPI，我們可以拿來(lái)就用嗎？

第二講 幾種拿來(lái)就用的KPI績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的工具方法
一、運(yùn)用平衡計(jì)分卡的原理設(shè)計(jì)KPA關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域
一、通過(guò)關(guān)鍵詞法、關(guān)鍵績(jī)效要素分解法確定戰(zhàn)略類(lèi)KPI指標(biāo)
二、目標(biāo)分解法找出過(guò)程中與橫向的KPI指標(biāo)
三、公式法設(shè)計(jì)職能類(lèi)KPI考核指標(biāo)
練習(xí)：找出每個(gè)KPI指標(biāo)的關(guān)鍵績(jī)效因素
演練：8+1法建立KPI績(jī)效指標(biāo)庫(kù)
1、指標(biāo)考核目的
2、指標(biāo)的定義
3、指標(biāo)計(jì)算公式
4、指標(biāo)的要點(diǎn)說(shuō)明
5、指標(biāo)的權(quán)重設(shè)計(jì)
6、指標(biāo)的考核周期
7、指標(biāo)的評(píng)分方式
8、指標(biāo)的數(shù)據(jù)責(zé)任
9、指標(biāo)的信息表單
問(wèn)題：如何把握指標(biāo)考核的難度
互動(dòng)：有些KPI指標(biāo)為什么難考？
思考：企業(yè)文化對(duì)KPI考核指標(biāo)有什么影響？

第三講 怎樣分解KPI績(jī)效指標(biāo)
一、召開(kāi)指標(biāo)分解會(huì)
展示：指標(biāo)分解會(huì)召開(kāi)程序與要點(diǎn)
二、指標(biāo)分解的要點(diǎn)
演練：績(jī)效指標(biāo)分解
三、績(jī)效指標(biāo)分解中應(yīng)注意的問(wèn)題

第四講 績(jī)效實(shí)施中的實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題及推行技巧
一、績(jī)效推行拿來(lái)就用的12個(gè)技巧
二、績(jī)效實(shí)施中的實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題
1、項(xiàng)目制如何考核？
2、研發(fā)人員如何考核？
3、后勤類(lèi)人員如何考核？
4、如何避免憑印象打分？
5、如何保障數(shù)據(jù)真實(shí)性？
6、定性的指標(biāo)如何考核？
7、考核形式化了怎么辦？
8、與工作時(shí)間沖突怎么辦？
9、無(wú)法關(guān)注考核的過(guò)程怎么辦？
10、成績(jī)?nèi)绾渭ぐl(fā)各部門(mén)的參與？
11、如何保障申訴機(jī)制的有效性？
12、都很優(yōu)秀，如何評(píng)出較差的一名？
三、實(shí)戰(zhàn)工具與方法
現(xiàn)場(chǎng)演練：績(jī)效推行計(jì)劃
現(xiàn)場(chǎng)演練：績(jī)效管理推行辦法

第五講 績(jī)效反饋與輔導(dǎo)
一、提升指導(dǎo)下屬的意識(shí)
二、因人而異個(gè)性化指導(dǎo)
三、12個(gè)拿來(lái)就用的指導(dǎo)下屬的有效方法
1、清晨觀察法
2、內(nèi)部教練法
3、行為定位等級(jí)評(píng)價(jià)法
4、問(wèn)題指導(dǎo)九步法
5、多面手培養(yǎng)法
6、模版法
7、標(biāo)桿法
8、試錯(cuò)法
9、最佳答案法
10、讓下屬走上講臺(tái)
11、自我反省法
12、---
現(xiàn)場(chǎng)演練：針對(duì)下屬績(jī)效進(jìn)行輔導(dǎo)、指導(dǎo)與教導(dǎo)

第六講 不可缺少的績(jī)效面談
一、什么是績(jī)效面談
二、為什么要進(jìn)行績(jī)效面談
三、績(jī)效面談應(yīng)該怎么談？
1、績(jī)效計(jì)劃溝通
2、不同性格的人怎么談？
3、與不同象限的人怎么談？
4、用績(jī)效八步曲法進(jìn)行定期的績(jī)效面談
5、績(jī)效會(huì)議的溝通
實(shí)戰(zhàn)分享：績(jī)效管理中的各種會(huì)議怎么開(kāi)？
6、年度的績(jī)效面談
案例研討：張經(jīng)理為何在面談中狼狽不堪

第七講 績(jī)效改進(jìn)—績(jī)效提升的關(guān)鍵
一、績(jī)效改進(jìn)的幾個(gè)要點(diǎn)
二、績(jī)效改進(jìn)中如何進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析
三、不要讓你的績(jī)效指標(biāo)一錯(cuò)再錯(cuò)
分享：一個(gè)績(jī)效推行三年的績(jī)效指標(biāo)體系
四、表單改進(jìn)
五、量身訂做員工的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
現(xiàn)場(chǎng)研討：自己企業(yè)的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)該怎么做？
六、做好面談?dòng)涗?/p>

第八講 績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用
一、人員的甄選
二、培訓(xùn)規(guī)劃的制訂
三、與考核匹配的薪酬
四、績(jī)效工資的分配
分享：績(jī)效與薪酬的接口，績(jī)效的關(guān)節(jié)點(diǎn)
五、能力的提升
六、員工晉升決策
案例研討：大業(yè)公司的末位淘汰

第九講 績(jī)效管理體系全案分析
一、績(jī)效表單的填寫(xiě)
現(xiàn)場(chǎng)演練：如何填寫(xiě)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效考核表
二、績(jī)效制度是怎么做出來(lái)的
三、完全績(jī)效手冊(cè)
分享：如何依據(jù)集團(tuán)制度設(shè)計(jì)本分管區(qū)域的制度？
成果展示：某企業(yè)績(jī)效管理手冊(cè)

企業(yè)頂層設(shè)計(jì)創(chuàng)始人、南睿勝任力測(cè)評(píng)創(chuàng)始人。清華研究院、北大經(jīng)管學(xué)院、浙江大學(xué)、華南理工大學(xué)、中山大學(xué)、等多家機(jī)構(gòu)客座教授。具備二十三年企業(yè)管理及咨詢、培訓(xùn)的工作經(jīng)驗(yàn)，先后于福特汽車(chē)等大中型外資、合資、國(guó)企、民企擔(dān)任企業(yè)高級(jí)管理職務(wù)，積累了豐富的本土化經(jīng)驗(yàn)。
以推動(dòng)中國(guó)管理30年為趨動(dòng)理念，著力打造高速成長(zhǎng)型企業(yè)---主要成就：原創(chuàng)頂層設(shè)計(jì)、母子公司管控、中國(guó)式績(jī)效管理等課程；累計(jì)授課1500天以上，2010年全國(guó)十佳咨詢師；華南理工MBA年度教學(xué)獎(jiǎng)獲得者，最受企業(yè)喜愛(ài)的本土化人力資源專(zhuān)家。到目前為止，已幫助國(guó)內(nèi)427家企業(yè)提升了經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)！輔導(dǎo)的企業(yè)中，年?duì)I業(yè)額上百億的企業(yè)達(dá)3家！年?duì)I業(yè)額上30億的企業(yè)達(dá)24家！連續(xù)輔導(dǎo)超過(guò)5年的企業(yè)達(dá)17家！11家企業(yè)的獨(dú)立董事！

一、頂層設(shè)計(jì)、人力資源咨詢、培訓(xùn)領(lǐng)域主攻模塊有：
•頂層設(shè)計(jì)咨詢：包括但不限于瓶頸剖析、組織基因、頂層模式、頂層戰(zhàn)略、治理機(jī)制，等等。
人力資源規(guī)劃：包括但不限于人力結(jié)構(gòu)、人力盤(pán)點(diǎn)、人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃、子規(guī)劃，等等。
•勝任素質(zhì)體系建立與運(yùn)用：包括但不限于核心能力篩選、勝任素質(zhì)模型、測(cè)評(píng)庫(kù)建立，等等。
•基于戰(zhàn)略的卓越績(jī)效管理體系建立：包括但不限于體系建立、績(jī)效認(rèn)證、實(shí)施輔導(dǎo)，等等。
•人力資源管理體系建立：包括但不限于人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃、組織優(yōu)化與梳理、定崗位定編、梯隊(duì)建設(shè)、3-1動(dòng)態(tài)薪酬激勵(lì)體系、EHR系統(tǒng)，等等。
•人力資源體系審計(jì)：包括但不限于人力資源體系盤(pán)點(diǎn)、系統(tǒng)科學(xué)性引導(dǎo)、審計(jì)報(bào)告，等等。

二、年度精品咨詢項(xiàng)目有：
•永達(dá)集團(tuán)頂頂層設(shè)計(jì)咨詢效果：構(gòu)建頂層體系、“水一樣的組織”、大集團(tuán)管控體系。
•普樂(lè)美集團(tuán)頂層設(shè)計(jì)咨詢效果：輔導(dǎo)5年，體系完善、“業(yè)績(jī)提升、效率倍增”，改革見(jiàn)成效。
•美的集團(tuán)卓越績(jī)效、勝任素質(zhì)體系建立：建立全面性績(jī)效表現(xiàn)評(píng)估系統(tǒng)及清單式勝任素質(zhì)體系，并通過(guò)該體系的建立，提高人力資源管理者的專(zhuān)業(yè)度，并于當(dāng)年順利通過(guò)市長(zhǎng)獎(jiǎng)的評(píng)審。
•鵬城集團(tuán)中國(guó)式卓越績(jī)效體系構(gòu)建：導(dǎo)入中國(guó)式卓越績(jī)效體系、OKRD模式、內(nèi)部全面推廣。
•工商總局勝任素質(zhì)體系：成功構(gòu)建關(guān)鍵崗位勝任素質(zhì)“模組”，為人才選拔與培養(yǎng)提供依據(jù)。
說(shuō)明：睿之源服務(wù)的上百家咨詢客戶，具體可瀏覽公司網(wǎng)站相關(guān)介紹。

三、主講精品課程有：
••頂層設(shè)計(jì)高端領(lǐng)域：《企業(yè)頂層設(shè)計(jì)》、《頂層戰(zhàn)略系統(tǒng)設(shè)計(jì)》、《頂層模式系統(tǒng)設(shè)計(jì)》
•HR高端領(lǐng)域：《戰(zhàn)略性人力資源管理》、《人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃》、《人力資源開(kāi)發(fā)與管理》
•績(jī)效領(lǐng)域：《讓你成為內(nèi)部績(jī)效管理專(zhuān)家》、《績(jī)效管理操盤(pán)手》、《企業(yè)績(jī)效管理》
•人力資源領(lǐng)域：《數(shù)字人—大數(shù)據(jù)與人才策略》、《首席測(cè)評(píng)官認(rèn)證》、《人才測(cè)評(píng)技術(shù)在招聘中的應(yīng)用》、《非人力的人力資源管理一、二、三進(jìn)階》

四、咨詢、培訓(xùn)特色：
•特色一：咨詢成果以問(wèn)題為導(dǎo)向，注重把握企情及行業(yè)特點(diǎn)，授之以漁，簡(jiǎn)單實(shí)用，并輔助企業(yè)進(jìn)行后期的服務(wù)與跟進(jìn)。
•特色二：培訓(xùn)課程通過(guò)“標(biāo)準(zhǔn)化的課程設(shè)計(jì)+咨詢思維+培訓(xùn)技巧+鮮活案例+互動(dòng)演練”，講解學(xué)員關(guān)注的焦點(diǎn)，講心得、重轉(zhuǎn)化，一次培訓(xùn)相當(dāng)一次小咨詢。講師授課風(fēng)格幽默、詼諧、互動(dòng)性好，全面提升學(xué)員的綜合技能及實(shí)戰(zhàn)水平。