績效管理
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績效考核技術與績效管理實務
•全面掌握一流績效考核管理的運作與操作規(guī)程•能夠結合企業(yè)實際制訂和執(zhí)行公司、部門及個人績效考核管理方案•了解績優(yōu)知名公司的績效考核管理實踐,提供借鑒、參考與啟發(fā)•全面掌握績效考核管理過程中的各項管理方法、技巧與工具•掌握最新研究成果和理念,開拓工作視野與思路•全面實現主管績效管理水平與能力提升
課程類型:顧問式培訓 | |||||
課程背景 人力資源是企業(yè)發(fā)展的第一資源,是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的核心。但是績效管理不到位就談不上真正的人力資源管理,而缺乏績效的人也不是真正的人力資源,非但如此,他們不但無法創(chuàng)造價值,反而還會成為包袱和累贅。這并非是他們的錯,一些企業(yè)精英具有良好的個人素質、強烈的工作意愿以及高昂的工作熱情,但由于績效管理的缺失,他們的潛力被埋沒。很多企業(yè)已經重視績效管理的重要性,老板們大張旗鼓地展開“績效管理運動”,不過,事情也許并不那么順利,老板與他的管理者們一同墮入了績效管理的誤區(qū),他們將“績效管理”變成了單一的“績效考核”,于是陷入其中無法自拔。由于對績效、績效考核以及績效管理缺乏深層次的認識,他們的工作不但沒有帶來想象中的好結果,反而造成諸多的負面效應。人際矛盾激化、員工的工作熱情遭受打擊等一系列問題令企業(yè)決策者和管理者們墮入更大的迷茫。如何將其從頗具困擾的績效考核工作中掙脫出來呢?本課程將對此進行全新的解讀。本課程將幫助學員消除績效管理認識的困惑,杜絕績效管理的認識誤區(qū),全面掌握績效管理的原理和操作。 |
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培訓對象 企業(yè)總經理、人力資源管理人員、各個職能部門主管 |
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培訓特色 主題講授、案例分析、研討實操 |
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培訓效果
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課程解決的問題:
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課程目標: 掌握或者提升績效考核和績效管理的實務操作能力
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課程時間: 2天(6小時/天) | |||||
課程實施計劃 | |||||
內容綱要 | 重點內容 | 內容目標 | 輔助授課方法 | 時間 分鐘 |
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案例 | 討論 | ||||
課程導入 | 10分鐘 | ||||
1、關于績效 | 故事:動物選美 | 績效形態(tài)的“面面觀” | √ | 0.5小時 | |
什么是績效 | |||||
職能績效、工作績效、人品績效和等級績效 | √ | ||||
2、關于目標 | 目標和指標 | 了解目標、指標之間的區(qū)別及各自特征 | 1小時 | ||
指標的性質:數量、質量、風險、成本、時間 | √ | ||||
指標的SMART原則 | |||||
工作行為與指標類型的對應 | |||||
3、關于考核指標與崗位職責 | 《崗位說明書》與《績效考核量表》的關系 | 認知考核指標與崗位職責的內在邏輯關系 | √ | √ | 1小時 |
目標、行動與指標的關系 | |||||
4、考核指標和分解技術 | 為什么指標看起來容易,設計出來卻很難? | 掌握考核指標的設計技巧 | √ | 1小時 | |
績效考核指標設計的要點 | √ | ||||
績效考核指標的“落地” | |||||
5、關于目標管理 | 目標管理的解析 | 認知目標管理的原理和應用技巧 | √ | 1小時 | |
目標管理的精髓 | √ | ||||
目標管理與績效考核 | √ | √ | |||
對目標管理認識的誤區(qū) | |||||
6、關于KPI | KPI的案例解讀 | 認知KPI管理體系的運作機制和適用范圍 | √ | 1小時 | |
基于KPI的管理工具:KSO、KRA、KBA、CSF的運用 | √ | ||||
7.關于平衡計分卡 | 平衡計分卡的“一個中心,四個基本點” | 認知平衡計分卡的設計原理和運作機制 | 1小時 | ||
平衡計分卡指標體系的因果鏈 | √ | ||||
解析平衡計分卡中的“平衡” | √ | ||||
8.關于理念誤區(qū) | 360度考核的誤區(qū) | 避免常見的績效考核誤區(qū) | √ | 1小時 | |
德能勤績考核的誤區(qū) | √ | ||||
考核指標量化的誤區(qū) | |||||
9. 關于定性考核 | 定性考核是必要的嗎? | 了解各種定性考核的方法并掌握科學的定性考核方法 | √ | 1小時 | |
定性考核指標設計 | |||||
定性考核思想的深度解析 | √ | ||||
10.關于工作難度 | 難度高的崗位標準應該定低嗎? | 認知工作難度與考核成績之間存在的關聯性及掌握相關的應對技巧 | √ | 1小時 | |
工作難度對考核評分的影響 | √ | ||||
確保難度不同崗位評分的公正性 | √ | ||||
11.關于考核周期 | 考核越頻繁越好嗎? | 掌握選擇績效考核周期的方法 | √ | 1小時 | |
考核周期與績效工資的發(fā)放 | √ | ||||
考核周期與考核量表的設計 | √ | ||||
12.關于考核公平 | 績效考核的程序公平 | 有效掌握保證考核公平的技巧 | √ | 0.5小時 | |
績效考核的感覺公平 | √ | √ | |||
13. 關于考核評分的兩個契約 | 績效考核量表與績效合同 | 了解考核中的兩個契約對考核效果的內在影響 | √ | √ | 0.5小時 |
績效考核結果的確認 | |||||
14.關于績效考核指標的權數 | 考核指標的權數是“預定”好?還是“后定”好? | 掌握績效考核指標權數的設計技巧 | √ | √ | 0.5小時 |
如何讓員工關注那些重要的工作? | √ | ||||
15.關于部門考核 | 部門考核是個人考核的“拷貝”嗎? | 避免部門考核的誤區(qū)并掌握部門考核的設計原理 | √ | 0.5小時 | |
誰負責部門考核? | √ | √ | |||
部門考核的結果用在哪里? | √ | ||||
16. 關于考核結果的運用 | 績效工資 | 了解考核結果的各種用途并認知存在的法律風險和激勵效應 | √ | √ | 1小時 |
末位淘汰 | √ | ||||
晉級晉升 | √ | ||||
強制分布 | √ | √ | |||
17關于績效反饋 | 績效面談的座位安排 | 掌握績效反饋的各種技巧 | √ | 0.5小時 | |
績效面談的要點 | √ | √ | |||
績效面談的BEST原則 | √ | √ | |||
績效面談的漢堡原則 | √ | √ | |||
課程總結 | 答疑與分享 | 20分鐘 |
陳瑋,中華企管培訓網特邀企業(yè)內訓講師,實戰(zhàn)派管理顧問,同濟大學技術經濟與管理博士,2005年中國管理咨詢品牌建設十大杰出人物,中國工商聯人才系統(tǒng)指定人力資源管理名師,特邀空軍系統(tǒng)企業(yè)文化競賽評委,特邀四川大學人力資源總監(jiān)班,上海交通大學EMBA班高級講師,同濟大學MBA班以及中國人民大學EMBA班特邀嘉賓,英國皇家物流學會主辦的ILT物流運營經理證書培訓特聘講師,《企業(yè)研究》雜志封面人物。
專注領域:
組織行為學、戰(zhàn)略人力資源管理、績效管理、薪酬管理、領導力、團隊管理、管理溝通、中國式薪酬設計“四步走”訓練營。
著作及論文:
著作---《企業(yè)管理的權力思維》 、論文---《有差異才有文化》、《組織演進中的企業(yè)文化》、《年薪制分配方案初探》、《韓非子權術思想對企業(yè)行為影響》、《企業(yè)管理中的瓶頸思想》等。
實戰(zhàn)經驗:
陳老師擁有多年大型國有企業(yè)、外資企業(yè)及民營企業(yè)中高層管理實踐,從事10年管理咨詢工作和5年培訓師工作,對中西方文化下的管理模式有深入研究,擅長提升中層經理管理技能,擅長一站式解決人力資源管理體系的運作瓶頸。具有獨特的管理思維和卓越的系統(tǒng)思考能力。2002年以來為幾十家企業(yè)提供專業(yè)的人力資源管理咨詢服務,并提供上百場公開課及企業(yè)內部培訓。深諳中西管理模式,對不同體制執(zhí)行力差異有深入研究,經多年實踐研究提出以權力系統(tǒng)為核心的績效管理,思想獨特新穎。
授課風格:
陳老師擅長診斷式、咨詢式培訓,課堂氣氛活躍、采用多互動模式、以人性重塑為主線,表達清晰流暢,條理分明,對企業(yè)問題一針見血,對管理改善的路徑透析深刻。更擅長在工作和生活中挖掘案例并提煉,寓教于樂,創(chuàng)新性地解讀理論并與實踐緊密結合,承諾培訓現場解決企業(yè)部分問題。課程注重演示,通俗易懂,課程內容是多年豐富管理實踐經驗的匯總,更能通過各類實踐教訓加以反思,令人耳目一新。課程更加注重結合國外最先進理論及與各大培訓機構合作研發(fā)的學術成果。陳老師可根據高中層管理干部素質差異因地制宜,開展不同深度的培訓。結合課堂練習,現場問題研究解答,語言風格頗具哲理性、趣味性、指導性和操作性。
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