績(jī)效管理與企業(yè)績(jī)效提升技術(shù)

第一單元：什么是績(jī)效考核？
1、什么是績(jī)效管理？
2、為什么要做績(jī)效管理？
3、績(jī)效管理可以解決什么問題？
4、企業(yè)各級(jí)人員在績(jī)效管理活動(dòng)中扮演的角色；
5、實(shí)施績(jī)效考核前應(yīng)該準(zhǔn)備的工作；
6、企業(yè)績(jī)效管理流程和步驟；
   案例鑒賞與分析1：鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)的績(jī)效考核與管理案例
第二單元：績(jī)效考核指標(biāo)提取方法
1、績(jī)效指標(biāo)提取的方法和工具；
2、不同類型企業(yè)、不同發(fā)展階段企業(yè)、不同管理水平企業(yè)的指標(biāo)提取方法和提取工具選擇技巧；
3、QQTC模型在指標(biāo)提取時(shí)的應(yīng)用；
4、企業(yè)不同層級(jí)選擇績(jī)效指標(biāo)提取方法的技術(shù)；
5、指標(biāo)分解技術(shù)——如何形成公司指標(biāo)體系、部門指標(biāo)體系、崗位指標(biāo)體系；
案例鑒賞與分析2：鐘虹添博士的咨詢案例——不同企業(yè)選擇績(jī)效考核指標(biāo)提取的方法、工具
演練1：利用指標(biāo)提取工具提取本企業(yè)考核指標(biāo)實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
第三單元：績(jī)效考核方法選擇技術(shù)
1、不同的鑰匙開不同的鎖——根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)選擇績(jī)效考核方法；
2、四種常用績(jī)效考核方法之KPI——什么是KPI考核方法？
3、KPI考核方法的使用；
4、四種常用績(jī)效考核方法之BSC——什么是BSC考核方法？
5、BSC考核方法的使用；
6、四種常用績(jī)效考核方法之MBO——什么是MBO考核方法？
7、MBO考核方法的使用；
8、四種常用績(jī)效考核方法之360°——什么是360°考核方法；
9、360°考核方法的使用；
10、   四種常用考核方法的綜合使用技術(shù)；
案例鑒賞與分析3：鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)選擇績(jī)效考核方法的思路與策略
演練2：分析您所在的企業(yè)特點(diǎn)，選擇最適合的績(jī)效考核方法
   演練3：結(jié)合自身的崗位，練習(xí)使用四種常用的績(jī)效考核方法
第四單元：KPI指標(biāo)確定方法
1、績(jī)效指標(biāo)篩選的原則和方法；
2、績(jī)效指標(biāo)的有效性測(cè)試的八種技術(shù)；
3、績(jī)效指標(biāo)的相關(guān)性測(cè)試的技術(shù)和方法；
4、績(jī)效指標(biāo)重要性排序的方法和技術(shù)；
5、確定崗位績(jī)效指標(biāo)的方法和技術(shù)；
6、確定三級(jí)KPI體系——公司級(jí)KPI、部門級(jí)KPI、崗位級(jí)KPI；
案例鑒賞與分析4：鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)的三級(jí)KPI指標(biāo)體系
演練4：確定KPI 指標(biāo)方法練習(xí)
演練5：設(shè)計(jì)自己崗位的KPI，部分人員根據(jù)擔(dān)任的不同職務(wù)，分別設(shè)計(jì)公司級(jí)、部門級(jí)KPI
第五單元：績(jī)效考核設(shè)計(jì)
1、考核指標(biāo)維度及維度權(quán)重設(shè)計(jì)：業(yè)績(jī)考核、能力考核、態(tài)度考核
2、三個(gè)考核指標(biāo)維度的使用技術(shù)；
3、能力考核指標(biāo)的來源；
4、不同層級(jí)、崗位的能力考核指標(biāo)設(shè)計(jì)與使用技術(shù)；
5、態(tài)度考核指標(biāo)來源；
6、不同層級(jí)、崗位的態(tài)度考核指標(biāo)設(shè)計(jì)與使用技術(shù)；
7、指標(biāo)權(quán)重確定的三大方法；
案例鑒賞與分析5：鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)設(shè)計(jì)指標(biāo)考核維度、考核周期的思路和策略
案例鑒賞與分析6：鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)的能力考核指標(biāo)體系、態(tài)度考核指標(biāo)體系及考核方法
演練6：設(shè)計(jì)不同崗位的能力考核指標(biāo)
演練7：設(shè)計(jì)不同崗位的態(tài)度考核指標(biāo)
演練8：指標(biāo)權(quán)重賦值設(shè)計(jì)練習(xí)
第六單元：目標(biāo)值設(shè)定與績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
1、什么是合理的績(jī)效目標(biāo)？
2、目標(biāo)管理在績(jī)效管理中的應(yīng)用；
3、不同的指標(biāo)提取方法對(duì)目標(biāo)值設(shè)定的影響；
4、如何分解公司總目標(biāo)？
5、目標(biāo)如何分解到部門？
6、目標(biāo)如何分解到個(gè)人？
7、上下級(jí)之間如何對(duì)績(jī)效目標(biāo)分解進(jìn)行溝通和面談？
8、如何設(shè)定績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；
9、常用的五種指標(biāo)考核方法使用技術(shù)；
案例鑒賞與分析7：鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)的績(jī)效目標(biāo)落地生根——層層分解案例解析
案例鑒賞與分析8：鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)
演練9：績(jī)效目標(biāo)層層分解練習(xí)
演練10：績(jī)效目標(biāo)分解的深度溝通和面談練習(xí)
演練11：指標(biāo)考核方法設(shè)計(jì)練習(xí)
第七單元：績(jī)效考核實(shí)施
1、如何簽訂績(jī)效合約書？
2、避免主觀評(píng)分、分?jǐn)?shù)扎堆的方法和技巧；
3、績(jī)效考核得分控制與評(píng)定的四種實(shí)用方法；
4、個(gè)人考核成績(jī)與公司績(jī)效、部門績(jī)效掛鉤的目的和意義；
5、考核實(shí)施中如何調(diào)整指標(biāo)與目標(biāo)值；
6、考核指標(biāo)實(shí)施數(shù)據(jù)來源設(shè)計(jì)，確保真實(shí)有效的方法；
7、考核實(shí)施期間如何對(duì)下屬的績(jī)效進(jìn)行跟蹤與輔導(dǎo)；
8、績(jī)效評(píng)估方法與技術(shù)；
案例鑒賞與分析9：鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)的績(jī)效考核實(shí)施全景
演練12：績(jī)效考核結(jié)果評(píng)定方法練習(xí)
第八單元：績(jī)效考核面談與績(jī)效改進(jìn)
1、為什么要進(jìn)行績(jī)效考核面談；
2、如何進(jìn)行績(jī)效考核面談；
3、如何進(jìn)行有效的工作指導(dǎo)與溝通；
4、如何制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃；
5、績(jī)效改進(jìn)中容易出現(xiàn)的問題和解決方案；
   6、如何利用績(jī)效考核改進(jìn)，解決現(xiàn)有工作中的問題；
   案例鑒賞與分析10：鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)的績(jī)效反饋、面談方法
案例鑒賞與分析11：鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)的績(jī)效改進(jìn)方法
   演練13：績(jī)效考核結(jié)果反饋、面談演練
   演練14：績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃制定演練
第九單元考評(píng)結(jié)果的利用
1、考評(píng)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)；
2、考評(píng)結(jié)果的分析；
3、績(jī)效考評(píng)結(jié)果的處理方法；
4、怎樣對(duì)待考評(píng)成績(jī)好的員工；
5、怎樣對(duì)待考評(píng)成績(jī)不好的員工；
   案例鑒賞與分析12：鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)的績(jī)效考核結(jié)果處理方法和策略

鐘虹添，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)培訓(xùn)講師，中國(guó)人才梯隊(duì)建設(shè)第一人，工商管理博士，著名企業(yè)管理專家、戰(zhàn)略管理專家、人力資源管理專家、人才管理專家，北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、廈門大學(xué)兼職教授，全國(guó)人力資源管理師一級(jí)考試輔導(dǎo)班講師，全國(guó)管理咨詢師考試輔導(dǎo)班講師，國(guó)際職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證輔導(dǎo)班講師。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
鐘虹添老師擁有二十多年工作經(jīng)驗(yàn)，在大型中外資企業(yè)擔(dān)任中高層企業(yè)管理職務(wù)，服務(wù)于西門子、北京恒信集團(tuán)、國(guó)有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)，曾任總裁、副總裁、總經(jīng)理、企管總監(jiān)、HRD、部門經(jīng)理等高級(jí)職務(wù)。

主要著作：
《人才梯隊(duì)建設(shè)和思八步法》、《廈門市民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略》、《中國(guó)企業(yè)管理存在的十大問題及解決對(duì)策》

《人才梯隊(duì)建設(shè)和思八步法》-----中國(guó)第一部幫助人才管理落地的專著！2011年12月由廈門大學(xué)出版社出版！全書共58萬字，由原美國(guó)和思顧問集團(tuán)大中華區(qū)總裁鐘虹添博士編著，本書以嚴(yán)謹(jǐn)、系統(tǒng)的專業(yè)理論為基礎(chǔ)，以企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)實(shí)際案例為主要內(nèi)容，書中有大量的流程、工具和圖表，具有很強(qiáng)的專業(yè)性、系統(tǒng)性、操作性，可以直接引用或模仿，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)智力需求和人力需求的最佳解決方案。