崗位分析與工作說(shuō)明書(shū)撰寫(xiě)

ꜹ      案例分析：“不拉馬的兵”
ꜹ      實(shí)例分享：某企業(yè)由于崗位職責(zé)不清晰帶來(lái)的問(wèn)題
ꜹ      互動(dòng)分享：崗位中的各種困惑及多數(shù)企業(yè)所處的階段分析

一、基本概念
1.     職務(wù)分析的含義
2.     6W1H職務(wù)分析公式，從七個(gè)對(duì)職務(wù)進(jìn)行分析
3.     職務(wù)分析所涉及的概念及術(shù)語(yǔ)

二、 職務(wù)分析的成果：《職務(wù)說(shuō)明書(shū)》
1．一份完整的職位說(shuō)明書(shū)應(yīng)該包括
2．職位說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容
3．崗位描述的內(nèi)容及范例
4．資格說(shuō)明書(shū)及范本
5．職務(wù)說(shuō)明書(shū)兩個(gè)范例

三、 職務(wù)分析的意義：在人力資源管理體系中發(fā)揮基礎(chǔ)性作用
1．對(duì)應(yīng)聘者的意義
2．對(duì)選拔應(yīng)聘者的意義
3．對(duì)績(jī)效考評(píng)的意義
4．對(duì)薪酬管理的意義
5．對(duì)管理關(guān)系的意義
6．對(duì)員工發(fā)展的意義
7．對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的意義

四、 職務(wù)分析的時(shí)機(jī)
1．新成立的企業(yè)
2．職位有變動(dòng)
3．企業(yè)沒(méi)有進(jìn)行過(guò)職務(wù)分析

五、職務(wù)分析的方法
1.     觀(guān)察法
2.     問(wèn)卷調(diào)查法
3.     面談法
4.     其他方法
5.     各種方法的優(yōu)缺點(diǎn)
6.     不同崗位性質(zhì)特點(diǎn)的崗位，職務(wù)分析的方法不同
1)     管理類(lèi)人員
2)     知識(shí)型人員
3)     市場(chǎng)銷(xiāo)售類(lèi)人員
4)     操作類(lèi)型人員

六、進(jìn)行職務(wù)分析的常規(guī)步驟
1.     計(jì)劃階段
2.     設(shè)計(jì)階段
3.     信息收集階段
1)     收集職務(wù)分析資料的人員選擇
2)     信息收集階段的三項(xiàng)關(guān)鍵內(nèi)容
4.     信息分析階段
5.     結(jié)果表達(dá)階段

七、 如何編寫(xiě)職務(wù)說(shuō)明書(shū)
1．職務(wù)描述的編寫(xiě)
2．職務(wù)資格要求編寫(xiě)
3．編寫(xiě)職務(wù)說(shuō)明書(shū)注意事項(xiàng)
ꜹ      編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)練習(xí)

八、職務(wù)設(shè)計(jì)
1.     職務(wù)設(shè)計(jì)的時(shí)機(jī)
2.     職務(wù)設(shè)計(jì)的原則
3.     職務(wù)設(shè)計(jì)的形式
4.     崗位豐富化的步驟
1)     遵循的五條原則
2)     開(kāi)展崗位的時(shí)機(jī)
3)     診斷崗位豐富化問(wèn)題的方法
♦       觀(guān)察法
♦       面談法
♦       分析崗位流程法
♦       結(jié)構(gòu)線(xiàn)索法
♦       調(diào)查問(wèn)卷法
4)     崗位豐富化的核心內(nèi)容
♦       與客戶(hù)聯(lián)系
♦       自行安排崗位計(jì)劃
♦       對(duì)整個(gè)任務(wù)的所有權(quán)
♦       直接反饋

九、崗位職務(wù)分析案例說(shuō)明
1.     某集團(tuán)管理者經(jīng)常遇到的11種困惑
2.     思考與分析：為什么會(huì)產(chǎn)生這些問(wèn)題呢？
3.     該集團(tuán)進(jìn)行崗位分析的實(shí)施步驟
4.     崗位職務(wù)分析時(shí)間進(jìn)度表
5.     集團(tuán)公司在實(shí)踐崗位職務(wù)分析中應(yīng)注意的問(wèn)題
6.     《崗位分析問(wèn)卷》
十、中國(guó)企業(yè)職位分析存在的誤區(qū)和問(wèn)題
十一、課后作業(yè)

個(gè)人資歷： 
待出版書(shū)籍： 
《從職場(chǎng)小白到精英人才的十步心法》、《管理技能快速達(dá)標(biāo)的十大版塊》、《商務(wù)交際應(yīng)酬實(shí)用禮儀》
課程優(yōu)勢(shì)：
自 25 歲進(jìn)行中國(guó)電信及其代理商千人培訓(xùn)《營(yíng)業(yè)廳禮儀》，得到多次熱烈掌聲與高度評(píng)價(jià)開(kāi)始，