中高層管理者角色認知與技能提升

中高層管理者角色認知與技能提升
                                                                                   ----講師  徐棟梁
培訓對象：企業(yè)中高層管理者
授課方式：
     講授+案例、視頻+情景演練+角色扮演
課程時間：
       1天（6小時）
 
課程大綱：
 第一單元：強化管理理念
課前熱身：分組、選組長、設計小組標志、宣布比賽規(guī)則
 破冰討論：管理素質(zhì)要素中，您認為哪一個因素是最重要的？
1.管理的概念和定義
2.管理的組成部分和五要素分解
3.管理的核心：人力資源管理
4.管理的四大終極目標
5.管理的五個理念基礎
6.當前中高層管理面臨的八大管理難題和挑戰(zhàn)、如何應對？
7.互聯(lián)網(wǎng)時代5大新管理思維
8.人力資源管理的新理念：
a) 每個部門管理人員首先是人力資源經(jīng)理
b) 二八理論：抓核心人員
c) 木桶理論：找管理的短板
d) 青蛙危機：有危機意識
e) 跳蚤理論：擯棄慣性思維
f) 猴子理論：學會善于授權和培養(yǎng)接班人
g) 內(nèi)部客戶理論：每個員工、每個節(jié)點都是自己的客戶
h) 人才來源：由攫取到培養(yǎng)
i) 職位升遷：由外求到內(nèi)升
j) 員工招聘：由老手到新手
k) 管理領域：由工作到家庭
l) 用人觀念：由能力到人品
m) 管理觀念：從開源到節(jié)流
本單元案例討論：
1、你加入薪酬豐厚的“白板公司”嗎？
2、如何評判一個公司的管理是否優(yōu)秀或成功？
3、如何提升本部門管理的水平和質(zhì)量？

第二單元：重新定位管理者
課堂討論：成功的一線管理干部應該具備什么樣的成功要素？一線管理人員的地位和使命、一線管理人員的重要作用？
1.什么叫稱職的管理者？
2.中高層管理人員的十大角色定位
3.中高層管理人員的十大工作關系
4.中高層管理人員的四大管理職責
5.中高層管理人員的六類錯位
6.中高層管理人員常見的管理誤區(qū)
7.中高層管理人員應具備的四大管理素質(zhì)：
a)專業(yè)知識和能力；
b)人際關系；
c)執(zhí)行力；
d)協(xié)調(diào)性。
案例介紹：
1.熱愛員工的總經(jīng)理為什么苦惱？
2.摩托羅拉餐廳里發(fā)生的故事告訴我們什么管理的道理？
3.“HELEN被開除案例”對中高層干部有哪些啟迪？

第三單元：授權管理和培訓管理
課堂討論：在你的公司和部門里，有哪些缺乏授權的表現(xiàn)？原因是什么？
1. 部屬管理的意義和必要性
2. 哪些事要授權？總經(jīng)理的職責到底是什么？
3. 授權管理：授權十法
4. 授權的六個步驟和程序
5. 梯隊培養(yǎng)和接班人計劃
6.部屬培育和職業(yè)生涯發(fā)展應注意的問題
7.教練技術的四個步驟。
8.關于部屬管理的制度和政策
9.關于部屬管理的常見誤區(qū)和問題
     10.部屬管理不足診斷癥狀
案例討論：
1.優(yōu)秀企業(yè)案例介紹：摩托羅拉的部屬培育方法；
2.GE總裁杰克韋爾奇的部屬培育方法。

第四單元：溝通技巧提升
 課堂討論：在你的公司或部門，有哪些缺乏溝通的表現(xiàn)？原因是什么？
 課堂游戲：婆媳圖、新諾亞方舟
1. 何為溝通？ 溝通內(nèi)涵、溝通的重要性和意義
2. 溝通過程詳解
3. 溝通的形式、種類、過程和溝通層次
4.了解上級對你的期望
5.“向上領導”：與上級溝通中應注意的問題
   a) 把上級看成“孩子”！
   b) 觀察孩子的溝通技巧：孩子如何與父母溝通？
   c)上級與孩子的12個相同之處
     A.孩子的本性發(fā)展特點是直接的。
     B. 孩子的思維方式是簡單的。
     C.  判斷孩子想要什么。
     D. 看圖識字。
     E. 先給甜頭。
     F.值得依賴和放心。
     G.看到希望。
     H.迅速找出肇事者。
     I.不喜歡的東西立刻丟掉。
     J.記性不好。
     K.不會全部表達自己的想法。
     L.用多種形式的溝通方式實現(xiàn)自己的愿望。
6. 了解下級對你的期望
7.團隊溝通十大經(jīng)驗
8.團隊溝通的“黃金守則”
 案例分析：用所學習的管理理論來分析和闡述某企業(yè)面臨的嚴重的團隊管理危機并討論出詳細的解決方案。

中國人民大學碩士研究生
殼牌中國人力資源經(jīng)理&組織發(fā)展總監(jiān)
馬石油CHO
上海鯨工網(wǎng)HRVP
RAST驛站（互聯(lián)網(wǎng)社群o2o）創(chuàng)始人
華為生態(tài)大學高級講師、高級咨詢師
青島大學總裁班人力資源講師
中國海洋大學EMBA班管理實戰(zhàn)專家
高級人力資源管理、二級心理咨詢師
18年人力資源、企業(yè)運營管理經(jīng)驗
10年培訓經(jīng)驗
國際職業(yè)培訓師行業(yè)協(xié)會認證高級講師

講師經(jīng)歷：
徐棟梁老師曾任職于殼牌中國、馬石油、上海鯨工網(wǎng)工業(yè)品領域B2B平臺、山東拉思特驛站社區(qū)O2O公司、中智、經(jīng)邦股權等知名企業(yè)人力資源高管、合伙人、高級項目經(jīng)理等職務。
有近二十年的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，十五年人力資源總經(jīng)理、HRVP、高級咨詢師從業(yè)經(jīng)歷，精通人力資源體系的各個環(huán)節(jié)，具備專業(yè)的分析、判斷、處理問題的實戰(zhàn)能力。十五年的外資企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、國內(nèi)大型民營企業(yè)的實戰(zhàn)經(jīng)歷，管理過20000人的規(guī)模的企業(yè)集團人力資源全面工作，有著豐富的企業(yè)變革、創(chuàng)新、從0到1的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。
擅長人力資源體系建立，OD、TD與LD體系建設，組織診斷與戰(zhàn)略變革梳理，差異化薪酬定位與管理、績效管理技術、三支柱變革等；企業(yè)管理方面擅長團隊管理、企業(yè)變革與創(chuàng)新管理、管理者思維與工具提升、國有企業(yè)變革管理、團隊執(zhí)行力打造等多方位的課程、咨詢輔導并落地實施。

核心研究：企業(yè)人力資源管理、中基層管理

授課風格：
1、授課內(nèi)容：徐老師曾就職于世界500強外企、大型民營企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，并有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，在15年的職業(yè)發(fā)展和創(chuàng)業(yè)歷程中，對人力資源管理有著自己獨特的管理思想和管理技巧，具有全球化眼界與思維，對中國民營企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀有著深刻的理解，并能有實際解決方案。在企業(yè)管理和股權設計方面有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，授課內(nèi)容以實戰(zhàn)干貨為主，針對企業(yè)客戶與學員的實際狀況，診斷培訓的實際需求，定制化設計獨特的培訓方案，以“深入淺出、學以致用、邏輯清晰、超強的親和力”著稱，采用視頻觀賞、小組討論、案例分析、團隊共創(chuàng)、角色扮演、相互點評等豐富的授課形式，有效調(diào)動課堂的氣氛和把控現(xiàn)場學員狀態(tài)，幫助企業(yè)創(chuàng)造最大績效。
2、注重實效：實效性、可萃取是徐老師授課的靈魂，也是徐老師授課的基本原則，所有課程中均會提供相應的工具 和方法，相關案例解讀及現(xiàn)場實操演練。注重現(xiàn)場與學員互動，根據(jù)所講知識點解決學員實際工作中存在問題。
3、課堂氣氛：徐老師授課集幽默、趣味、故事與一體，讓學員在歡聲笑語中感覺道理，體悟管理真諦，在課程中學員可以輕松愉快的與徐老師進行溝通、互動討論，快樂中學習，學習中成長。
4、課后輔導：學員在實際工作中有授課相關問題，可以隨時找到徐老師進行實際工作的輔導，保證學員可以真正做到學以致用。