培訓(xùn)搜索引擎

部門(mén)經(jīng)理、新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練

內(nèi)訓(xùn)講師:陳瀅妃 需要此內(nèi)訓(xùn)課程請(qǐng)聯(lián)系中華企管培訓(xùn)網(wǎng)
部門(mén)經(jīng)理、新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)基本信息:
陳瀅妃
陳瀅妃
(擅長(zhǎng):商務(wù)禮儀 健康養(yǎng)生 )

內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):2天

邀請(qǐng)陳瀅妃 給陳瀅妃留言

內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348

內(nèi)訓(xùn)課程大綱

部門(mén)經(jīng)理、新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練

講師:陳瀅妃

【培訓(xùn)對(duì)象】部門(mén)經(jīng)理、主管

【培訓(xùn)方式】游戲互動(dòng)、案例分析、課堂訓(xùn)練、理論講解

【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】14小時(shí)

【培訓(xùn)受益】1、開(kāi)發(fā)建立系統(tǒng)管理思維

            2、理解中層管理者的角色和責(zé)任

            3、建立人事分離的管理思維,建立管人管事觀

            4、掌握管人管事的10個(gè)方法和工具

            5、掌握帶團(tuán)隊(duì)的思路和方法

第 一 天

【課程大綱】

 

第一講:管理認(rèn)識(shí)

一、你如何理解“管理”?

1、管理四要素

2、把事情做對(duì)的人

3、你如何理解管理者的角色?

■設(shè)計(jì)師

■教練

■思想導(dǎo)師

■啦啦隊(duì)長(zhǎng)

■聯(lián)絡(luò)官

■后勤部長(zhǎng)

■公司代表

■生活保姆

二、麥肯錫7S模型

三、管理兩大核心

1、管工作

2、帶團(tuán)隊(duì)

四、人事分離

五、管理的基本原則

■以     為先

■以     管事

■以     為本

■以     帶人

第二講:工作計(jì)劃

一、計(jì)劃制定步驟

1、明確目標(biāo)

2、制定方案

3、工作分解

4、任務(wù)分析

5、分工授權(quán)

【課堂練習(xí)】

套用以上步驟將日常工作進(jìn)行梳理,以小組為單位進(jìn)行討論并總結(jié)

二、SMART目標(biāo)法

1、Specific

2、Measurable

3、Attainable

4、Resultoriented

5、Time Bound

【課堂練習(xí)】

根據(jù)抽簽的題目,請(qǐng)按SMART法則描述目標(biāo)

三、項(xiàng)目性工作管理

1、項(xiàng)目管理系統(tǒng)

2、項(xiàng)目管理工具

【課堂練習(xí)】應(yīng)用工具,看圖說(shuō)話

3、WBS分解

【課堂練習(xí)】出發(fā)美國(guó)自由行要做哪些準(zhǔn)備?請(qǐng)按WBS格式結(jié)構(gòu)化分解

4、5W3H條理法

【課堂練習(xí)】安排下屬接機(jī)

■指派工作前需要思考和準(zhǔn)備事項(xiàng)

■工作安排準(zhǔn)備表

第三講:工作控制

一、管理問(wèn)題

1、管理者因素

■計(jì)劃組織

■執(zhí)行控制

2、執(zhí)行者因素

■態(tài)度

■能力

■習(xí)慣

二、工作執(zhí)行的問(wèn)題表現(xiàn)

1.【游戲互動(dòng)】真心話大冒險(xiǎn)

?請(qǐng)找出你所在的企業(yè)中最明顯的三個(gè)工作執(zhí)行不力的表現(xiàn)

?請(qǐng)找出屬于工作人情化的現(xiàn)象

2.【課堂練習(xí)】左右關(guān)聯(lián)

3.【案例分析】1

4.【課堂練習(xí)】從問(wèn)題到動(dòng)作

5.【案例分析】2

三、管理的根本問(wèn)題是什么?

管理閉環(huán)

【課堂練習(xí)】日常管理閉環(huán)設(shè)計(jì)

四、問(wèn)題管控辦法

五、工作執(zhí)行

1、分段控制法

2、三要素控制法

【案例分析】無(wú)效會(huì)議

【課堂練習(xí)】妻子對(duì)丈夫的夜歸管控

3、稽核控制法

【日志案例】

【課堂練習(xí)】最重要的舉動(dòng)安排

【思考】為何要關(guān)注過(guò)程?

4、結(jié)果數(shù)據(jù)考核法

【小組討論】如何推行制度改革?

【課堂練習(xí)】變革策略練習(xí)

第四講:人際關(guān)系

一、人際關(guān)系技能

1、人性

人類的“喜歡”和“不喜歡”

啟示:搞好關(guān)系的核心

2、人情

人際交往法則

人情模式

【思考】有人找你幫忙,你幫不幫?

3、個(gè)性

人格特質(zhì)差異

二、如何與上司相處?

1、相處原則

2、讓上司看到你的努力

三、跨部門(mén)工作管理

【案例分析】1

【思考】

【案例分析】2

【討論】

總結(jié):跨部門(mén)工作協(xié)作三大策略

第 二 天

【課程大綱】

第一講:培養(yǎng)下屬

一、上下求索--存在的思想問(wèn)題

1、思想工作

【案例分析】解放軍開(kāi)展思想工作

【課堂練習(xí)】選題,說(shuō)明思路

2、民主生活會(huì)法

【課堂練習(xí)】模擬開(kāi)會(huì)

【思考】傳銷為何讓人著迷執(zhí)著?

3、案例分析會(huì)

4、思想工作有效性與系統(tǒng)性

二、培養(yǎng)下屬

1、員工在企業(yè)可學(xué)什么

2、工作模式

3、激發(fā)下屬的成長(zhǎng)意愿

【課堂練習(xí)】向你的伙伴說(shuō)明,你的使命是什么?

4、崗位、級(jí)別不同的員工差異化行為表現(xiàn)

【課堂練習(xí)】找一找,崗位高低級(jí)別差異相應(yīng)的區(qū)別行為

5、培養(yǎng)下屬工作能力

【課堂練習(xí)】

6、崗位能力分解與量化

項(xiàng)目經(jīng)理能力模型

【課堂練習(xí)】依葫蘆畫(huà)瓢

7、員工能力提升落地

三、抓環(huán)境糾習(xí)慣

1、企業(yè)壞風(fēng)氣

2、為何要營(yíng)造環(huán)境?

3、如何抓風(fēng)氣?

4、如何抓員工習(xí)慣?

5、改變的三步曲

6、抓環(huán)境糾習(xí)慣的套路

第二講:激勵(lì)團(tuán)隊(duì)

一、馬斯洛需求理論

1、員工的利益訴求

2、如何留住員工?

【案例分析】海底撈

3、薪酬調(diào)動(dòng)最有效

4、關(guān)系是歸屬感的源泉

二、雙因素理論

三、上司如何與下屬建立和諧關(guān)系?

四、激勵(lì)員工

1、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)設(shè)計(jì)

2、以工作為主

3、獎(jiǎng)懲覆蓋面

4、獎(jiǎng)懲內(nèi)容

5、獎(jiǎng)懲形式和方法

【課堂練習(xí)】根據(jù)部門(mén)或團(tuán)隊(duì)工作情況,設(shè)計(jì)工作比賽方案

6、利用關(guān)系場(chǎng)景激勵(lì)員工

12劇場(chǎng)

第三講:?jiǎn)T工管理

一、管人先幫人

二、用什么管人最有效?

【討論】你常用什么方法管人?是如何管的?

1、面子管人

2、管人原則

三、新上任主管如何破冰?

四、問(wèn)題員工怎么管?

1、案例研討

2、老員工問(wèn)題

3、新生代員工問(wèn)題

4、刺頭員工問(wèn)題

5、關(guān)系員工問(wèn)題

五、通訊企業(yè)管理現(xiàn)象特點(diǎn)

 

 

 

 

 

 

 


講師 陳瀅妃 介紹

職業(yè)化人才培訓(xùn)專家、高級(jí)禮儀服務(wù)培訓(xùn)師
高級(jí)營(yíng)銷服務(wù)專家、健康養(yǎng)生專家
Shaklee(中國(guó))有限公司健康管理與綠色環(huán)保咨詢師
擔(dān)任廣西完美國(guó)度·凈心國(guó)度高級(jí)培訓(xùn)師
擔(dān)任地方電視臺(tái)健康欄目營(yíng)養(yǎng)顧問(wèn)
多家電力、銀行培訓(xùn)機(jī)構(gòu)核心講師


陳老師有近十年培訓(xùn)規(guī)劃及服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)歷,曾主持或參與數(shù)百家企業(yè)的培訓(xùn)及輔導(dǎo)項(xiàng)目,與團(tuán)隊(duì)一起幫助數(shù)百家企業(yè)建立了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及培訓(xùn)流程,培訓(xùn)數(shù)萬(wàn)名員工。同時(shí)還獲得國(guó)家企業(yè)培訓(xùn)師資格及中醫(yī)按摩調(diào)理資格、營(yíng)養(yǎng)保健資格,長(zhǎng)期致力于銀行金融、電力、酒店等行業(yè)的服務(wù)營(yíng)銷、禮儀、職業(yè)形象、職業(yè)素養(yǎng)、健康養(yǎng)生管理等課程開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)及輔導(dǎo)工作


【授課風(fēng)格】

陳老師優(yōu)雅大方、極具親和力,課堂上引導(dǎo)學(xué)員根據(jù)實(shí)際工作特點(diǎn)設(shè)計(jì)場(chǎng)景,真實(shí)體驗(yàn)式訓(xùn)練,以優(yōu)雅的儀態(tài)真正的做到:言傳身教;重視與學(xué)員的互動(dòng)交流,采用專業(yè)測(cè)試、情景模擬、角色扮演、案例分析、視頻賞析等多種教學(xué)方法調(diào)動(dòng)學(xué)員參與互動(dòng),課堂氣氛活潑、熱烈。同時(shí)結(jié)合大量實(shí)踐案例,實(shí)用性、可操作性極強(qiáng),從而達(dá)到最佳的授課效果。深得受訓(xùn)企業(yè)與學(xué)員的青睞!


【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】

政務(wù)服務(wù):

《政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化》《政務(wù)服務(wù)禮儀》《政務(wù)窗口現(xiàn)場(chǎng)管理與輔導(dǎo)》《政務(wù)服務(wù)意識(shí)強(qiáng)化與服務(wù)落地》《政務(wù)業(yè)務(wù)溝通》《稅務(wù)服務(wù)優(yōu)化管理》等。

職業(yè)素養(yǎng)類:

《主持人的修養(yǎng)》《主持人訓(xùn)練》《誰(shuí)在規(guī)劃你的職業(yè)生涯》《形象管理——職場(chǎng)麗人打造》《情緒壓力與身心健康管理》《五項(xiàng)管理:?jiǎn)T工與企業(yè)的安身之本》《九型人格在職場(chǎng)》《溝通雙刃劍 —— 有效步步高升,無(wú)效一地雞毛》《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》《銷售服務(wù)禮儀與待客溝通技巧》《脫穎而出-卓越的服務(wù)理念與服務(wù)技巧訓(xùn)練》《五星級(jí)客戶服務(wù)技巧》《人際關(guān)系與高效溝通技巧》《職場(chǎng)禮儀》《職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》《打造陽(yáng)光心態(tài)》《時(shí)間管理》《目標(biāo)計(jì)劃管理》等。


上一篇:管理能力提升
下一篇:中層管理人員培育系列之·三明治的華麗晉級(jí)

培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)