管理技能提升
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新任經(jīng)理管理技能提升
新任經(jīng)理管理技能提升內(nèi)訓(xùn)基本信息:
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
第一單元:新任經(jīng)理的管理基礎(chǔ)
1、管理是一門技術(shù),領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)
2、圖解:管理者的五種角色
3、管理技能:管事+理人
4、圖解討論:店長在團隊里應(yīng)起到什么樣的作用
5、新任經(jīng)理五大職能解讀
6、案例:你如何抉擇
第二單元:新任經(jīng)理的溝通藝術(shù)修煉
參與:溝通高手的畫像
1、溝通的內(nèi)涵、意義、障礙
2、視頻:《心靈點滴》片段
3、溝通三要素
4、樹立正確的溝通目的:完成工作并且建立關(guān)系與信任
參與:信任關(guān)系增進表
1、案例:《張阿妹請假》
2、溝通前的準備:先想清楚要對方如何反應(yīng)
3、PEP原則運用
4、溝通的十二字箴言
5、練習(xí):情景案例《想清楚再溝通的步驟運用》
6、視頻《心靈點滴》片段 我愿意先聽你說
7、如何聽到更多——積極傾聽五步法
8、參與:情景溝通《爸爸,我的小金魚死了》
9、視頻《心靈點滴》片段 給予對方建設(shè)性的反饋
10、如何給予建設(shè)性反饋
11、參與:情景案例《阿邦的苦惱》《劉能跟我說》
12、DISC人格特質(zhì)《根據(jù)風(fēng)格進行溝通》
13、尊重且接受不同的行為溝通風(fēng)格
14、互動:如何辨識四類人群
第三單元:員工輔導(dǎo)——GOWR模型·挖掘員工潛力量
1、有效員工輔導(dǎo)十要素
評估:你對團隊的價值影響
2、圖解:五步員工輔導(dǎo)體系
3、評價員工工作能力的途徑
4、說出你的期望,確認員工已經(jīng)理解
5、承認員工,認可其工作內(nèi)容和方式
6、激發(fā)員工,尊重個性使其永遠向前
7、導(dǎo)師角色:用榜樣說話
8、測試:人們思維的六種方式
9、督導(dǎo)角色:指出問題,督促改正
10、研討:督導(dǎo)角色
11、練習(xí):開放性與封閉式問題
12、灌輸團隊的夢想
13、預(yù)見預(yù)防團隊中出現(xiàn)的問題
14、承擔責(zé)任,積極應(yīng)對團隊問題
15、讓團隊分清輕重緩急
16、思考:團隊輔導(dǎo)的真正目標
17、你是員工輔導(dǎo)的關(guān)鍵
18、員工輔導(dǎo)體系的六個陷阱
19、如何打造你的持續(xù)影響力
20、員工輔導(dǎo)四大法則:
厘清目標
反映真相
選擇方案
行動計劃
練習(xí):《員工目標7問》
第四單元:自動自發(fā)·員工激勵
1、了解人性,認識激勵
案例:(西游記中員工的激勵層次)
2、激勵五大原則和四項法則
3、激勵十種行為對象
4、激勵操作要則
互動:《如何讓張飛練習(xí)書法》
5、有效激勵技巧
互動:延遲心理滿足效應(yīng)
6、激勵員工自發(fā)行動
7、應(yīng)用實踐:管理中的非經(jīng)濟手段激勵
8、根據(jù)性格進行激勵(DISC性格分類)
1、管理是一門技術(shù),領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)
2、圖解:管理者的五種角色
3、管理技能:管事+理人
4、圖解討論:店長在團隊里應(yīng)起到什么樣的作用
5、新任經(jīng)理五大職能解讀
6、案例:你如何抉擇
第二單元:新任經(jīng)理的溝通藝術(shù)修煉
參與:溝通高手的畫像
1、溝通的內(nèi)涵、意義、障礙
2、視頻:《心靈點滴》片段
3、溝通三要素
4、樹立正確的溝通目的:完成工作并且建立關(guān)系與信任
參與:信任關(guān)系增進表
1、案例:《張阿妹請假》
2、溝通前的準備:先想清楚要對方如何反應(yīng)
3、PEP原則運用
4、溝通的十二字箴言
5、練習(xí):情景案例《想清楚再溝通的步驟運用》
6、視頻《心靈點滴》片段 我愿意先聽你說
7、如何聽到更多——積極傾聽五步法
8、參與:情景溝通《爸爸,我的小金魚死了》
9、視頻《心靈點滴》片段 給予對方建設(shè)性的反饋
10、如何給予建設(shè)性反饋
11、參與:情景案例《阿邦的苦惱》《劉能跟我說》
12、DISC人格特質(zhì)《根據(jù)風(fēng)格進行溝通》
13、尊重且接受不同的行為溝通風(fēng)格
14、互動:如何辨識四類人群
第三單元:員工輔導(dǎo)——GOWR模型·挖掘員工潛力量
1、有效員工輔導(dǎo)十要素
評估:你對團隊的價值影響
2、圖解:五步員工輔導(dǎo)體系
3、評價員工工作能力的途徑
4、說出你的期望,確認員工已經(jīng)理解
5、承認員工,認可其工作內(nèi)容和方式
6、激發(fā)員工,尊重個性使其永遠向前
7、導(dǎo)師角色:用榜樣說話
8、測試:人們思維的六種方式
9、督導(dǎo)角色:指出問題,督促改正
10、研討:督導(dǎo)角色
11、練習(xí):開放性與封閉式問題
12、灌輸團隊的夢想
13、預(yù)見預(yù)防團隊中出現(xiàn)的問題
14、承擔責(zé)任,積極應(yīng)對團隊問題
15、讓團隊分清輕重緩急
16、思考:團隊輔導(dǎo)的真正目標
17、你是員工輔導(dǎo)的關(guān)鍵
18、員工輔導(dǎo)體系的六個陷阱
19、如何打造你的持續(xù)影響力
20、員工輔導(dǎo)四大法則:
厘清目標
反映真相
選擇方案
行動計劃
練習(xí):《員工目標7問》
第四單元:自動自發(fā)·員工激勵
1、了解人性,認識激勵
案例:(西游記中員工的激勵層次)
2、激勵五大原則和四項法則
3、激勵十種行為對象
4、激勵操作要則
互動:《如何讓張飛練習(xí)書法》
5、有效激勵技巧
互動:延遲心理滿足效應(yīng)
6、激勵員工自發(fā)行動
7、應(yīng)用實踐:管理中的非經(jīng)濟手段激勵
8、根據(jù)性格進行激勵(DISC性格分類)
講師 薛旭亮 介紹
【專業(yè)資質(zhì)】
國家認證高級企業(yè)培訓(xùn)師
五維教練領(lǐng)導(dǎo)力認證講師
索菲亞家居人力資源總監(jiān)
58同城高級培訓(xùn)經(jīng)理
原典家居培訓(xùn)總監(jiān)
華恩傳媒人力資源總監(jiān)
福寶京華家居聯(lián)合創(chuàng)始人
福寶商學(xué)院院長
【背景介紹】
畢業(yè)于哈爾濱工業(yè)大學(xué);應(yīng)用心理學(xué)、工商管理雙碩士;曾任職58同城培訓(xùn)總監(jiān)、人力資源總監(jiān);索菲亞家居人力資源總監(jiān);福寶京華家居總經(jīng)理;深知企業(yè)成長各個階段的經(jīng)營管理需要,企業(yè)各層次員工的生存發(fā)展需求。
【擅長領(lǐng)域】
家居,金融,通信,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)
【授課風(fēng)格】
深入淺出,通過現(xiàn)身說法,身邊事舉例,將管理理論與鮮活案例有機結(jié)合;
突出實用,BAT時代“雞湯”隨處可見,每個理念必須有工具落地;
角色轉(zhuǎn)換,學(xué)員才是課程“主角”,老師的目標是讓學(xué)員腦子轉(zhuǎn)起來。
【培訓(xùn)方式】
薛老師注重課程實用度,課前通常采用企業(yè)親身調(diào)研開發(fā)課程,并跟蹤課程落地及輔導(dǎo);
用語言來豐富、用姿態(tài)來輔助、用演示來啟迪、用案例來解析、用操作來鞏固。
培訓(xùn)師在培訓(xùn)過程中將引用案例,實戰(zhàn)與情景訓(xùn)練為一體,知識性與操作性并重,強化積極主動的“以對方為中心”意識,引導(dǎo)學(xué)員發(fā)現(xiàn)自身在工作中的諸多盲點,快速激發(fā)潛能、提升整體人員素質(zhì)。
☆
國家認證高級企業(yè)培訓(xùn)師
五維教練領(lǐng)導(dǎo)力認證講師
索菲亞家居人力資源總監(jiān)
58同城高級培訓(xùn)經(jīng)理
原典家居培訓(xùn)總監(jiān)
華恩傳媒人力資源總監(jiān)
福寶京華家居聯(lián)合創(chuàng)始人
福寶商學(xué)院院長
【背景介紹】
畢業(yè)于哈爾濱工業(yè)大學(xué);應(yīng)用心理學(xué)、工商管理雙碩士;曾任職58同城培訓(xùn)總監(jiān)、人力資源總監(jiān);索菲亞家居人力資源總監(jiān);福寶京華家居總經(jīng)理;深知企業(yè)成長各個階段的經(jīng)營管理需要,企業(yè)各層次員工的生存發(fā)展需求。
【擅長領(lǐng)域】
家居,金融,通信,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)
【授課風(fēng)格】
深入淺出,通過現(xiàn)身說法,身邊事舉例,將管理理論與鮮活案例有機結(jié)合;
突出實用,BAT時代“雞湯”隨處可見,每個理念必須有工具落地;
角色轉(zhuǎn)換,學(xué)員才是課程“主角”,老師的目標是讓學(xué)員腦子轉(zhuǎn)起來。
【培訓(xùn)方式】
薛老師注重課程實用度,課前通常采用企業(yè)親身調(diào)研開發(fā)課程,并跟蹤課程落地及輔導(dǎo);
用語言來豐富、用姿態(tài)來輔助、用演示來啟迪、用案例來解析、用操作來鞏固。
培訓(xùn)師在培訓(xùn)過程中將引用案例,實戰(zhàn)與情景訓(xùn)練為一體,知識性與操作性并重,強化積極主動的“以對方為中心”意識,引導(dǎo)學(xué)員發(fā)現(xiàn)自身在工作中的諸多盲點,快速激發(fā)潛能、提升整體人員素質(zhì)。
☆
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