新任經(jīng)理管理技能提升

第一單元：新任經(jīng)理的管理基礎(chǔ)
1、管理是一門(mén)技術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)是一門(mén)藝術(shù)
2、圖解：管理者的五種角色
3、管理技能：管事+理人
4、圖解討論：店長(zhǎng)在團(tuán)隊(duì)里應(yīng)起到什么樣的作用
5、新任經(jīng)理五大職能解讀
6、案例：你如何抉擇

第二單元：新任經(jīng)理的溝通藝術(shù)修煉
參與：溝通高手的畫(huà)像
1、溝通的內(nèi)涵、意義、障礙
2、視頻：《心靈點(diǎn)滴》片段
3、溝通三要素
4、樹(shù)立正確的溝通目的：完成工作并且建立關(guān)系與信任
參與：信任關(guān)系增進(jìn)表
1、案例：《張阿妹請(qǐng)假》
2、溝通前的準(zhǔn)備：先想清楚要對(duì)方如何反應(yīng)
3、PEP原則運(yùn)用
4、溝通的十二字箴言
5、練習(xí)：情景案例《想清楚再溝通的步驟運(yùn)用》
6、視頻《心靈點(diǎn)滴》片段   我愿意先聽(tīng)你說(shuō)
7、如何聽(tīng)到更多——積極傾聽(tīng)五步法
8、參與：情景溝通《爸爸，我的小金魚(yú)死了》
9、視頻《心靈點(diǎn)滴》片段   給予對(duì)方建設(shè)性的反饋
10、如何給予建設(shè)性反饋
11、參與：情景案例《阿邦的苦惱》《劉能跟我說(shuō)》
12、DISC人格特質(zhì)《根據(jù)風(fēng)格進(jìn)行溝通》
13、尊重且接受不同的行為溝通風(fēng)格
14、互動(dòng)：如何辨識(shí)四類(lèi)人群

第三單元：?jiǎn)T工輔導(dǎo)——GOWR模型·挖掘員工潛力量
1、有效員工輔導(dǎo)十要素　　
評(píng)估：你對(duì)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值影響　　　　
2、圖解：五步員工輔導(dǎo)體系　　
3、評(píng)價(jià)員工工作能力的途徑　　　
4、說(shuō)出你的期望，確認(rèn)員工已經(jīng)理解　　
5、承認(rèn)員工，認(rèn)可其工作內(nèi)容和方式　　
6、激發(fā)員工，尊重個(gè)性使其永遠(yuǎn)向前　　　
7、導(dǎo)師角色：用榜樣說(shuō)話(huà)　　　　
8、測(cè)試：人們思維的六種方式　　
9、督導(dǎo)角色：指出問(wèn)題，督促改正　　　　
10、研討：督導(dǎo)角色　
11、練習(xí)：開(kāi)放性與封閉式問(wèn)題　　
12、灌輸團(tuán)隊(duì)的夢(mèng)想　　
13、預(yù)見(jiàn)預(yù)防團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的問(wèn)題　　
14、承擔(dān)責(zé)任，積極應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)問(wèn)題　
15、讓團(tuán)隊(duì)分清輕重緩急　　
16、思考：團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)的真正目標(biāo)　　
17、你是員工輔導(dǎo)的關(guān)鍵　　
18、員工輔導(dǎo)體系的六個(gè)陷阱　　
19、如何打造你的持續(xù)影響力
20、員工輔導(dǎo)四大法則：
厘清目標(biāo)
反映真相
選擇方案
行動(dòng)計(jì)劃
    練習(xí)：《員工目標(biāo)7問(wèn)》

第四單元：自動(dòng)自發(fā)·員工激勵(lì)
1、了解人性,認(rèn)識(shí)激勵(lì)　　
案例：（西游記中員工的激勵(lì)層次）
2、激勵(lì)五大原則和四項(xiàng)法則　　
3、激勵(lì)十種行為對(duì)象　　　
4、激勵(lì)操作要?jiǎng)t
互動(dòng)：《如何讓張飛練習(xí)書(shū)法》　　
5、有效激勵(lì)技巧　　
互動(dòng)：延遲心理滿(mǎn)足效應(yīng)
6、激勵(lì)員工自發(fā)行動(dòng)　　　
7、應(yīng)用實(shí)踐：管理中的非經(jīng)濟(jì)手段激勵(lì)
8、根據(jù)性格進(jìn)行激勵(lì)（DISC性格分類(lèi)）

【專(zhuān)業(yè)資質(zhì)】
  國(guó)家認(rèn)證高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
  五維教練領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師
  索菲亞家居人力資源總監(jiān)
  58同城高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理
  原典家居培訓(xùn)總監(jiān)
  華恩傳媒人力資源總監(jiān)
  福寶京華家居聯(lián)合創(chuàng)始人
  福寶商學(xué)院院長(zhǎng)

【背景介紹】
    畢業(yè)于哈爾濱工業(yè)大學(xué)；應(yīng)用心理學(xué)、工商管理雙碩士；曾任職58同城培訓(xùn)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)；索菲亞家居人力資源總監(jiān)；福寶京華家居總經(jīng)理；深知企業(yè)成長(zhǎng)各個(gè)階段的經(jīng)營(yíng)管理需要，企業(yè)各層次員工的生存發(fā)展需求。

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】
家居，金融，通信，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)

【授課風(fēng)格】
  深入淺出，通過(guò)現(xiàn)身說(shuō)法，身邊事舉例，將管理理論與鮮活案例有機(jī)結(jié)合；
  突出實(shí)用，BAT時(shí)代“雞湯”隨處可見(jiàn)，每個(gè)理念必須有工具落地；
  角色轉(zhuǎn)換，學(xué)員才是課程“主角”，老師的目標(biāo)是讓學(xué)員腦子轉(zhuǎn)起來(lái)。

【培訓(xùn)方式】
  薛老師注重課程實(shí)用度，課前通常采用企業(yè)親身調(diào)研開(kāi)發(fā)課程，并跟蹤課程落地及輔導(dǎo)；
  用語(yǔ)言來(lái)豐富、用姿態(tài)來(lái)輔助、用演示來(lái)啟迪、用案例來(lái)解析、用操作來(lái)鞏固。
  培訓(xùn)師在培訓(xùn)過(guò)程中將引用案例，實(shí)戰(zhàn)與情景訓(xùn)練為一體，知識(shí)性與操作性并重，強(qiáng)化積極主動(dòng)的“以對(duì)方為中心”意識(shí)，引導(dǎo)學(xué)員發(fā)現(xiàn)自身在工作中的諸多盲點(diǎn)，快速激發(fā)潛能、提升整體人員素質(zhì)。
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