管理者技能修煉及務(wù)實演練

第一單元主題：認識管理
課前熱身：
分組、選組長
破冰討論：
管理者形象判斷，您認為是那種類型的管理者？
主要內(nèi)容：
1. 什么是管理？管理的概念和定義
2. 管理的組成部分和五要素分解
3. 計劃
4. 組織
5. 執(zhí)行
6. 監(jiān)督
7. 協(xié)調(diào)
管理的核心：人力資源管理
管理要達到什么目的？管理的四大終極目標
管理的五個理念基礎(chǔ)
管理的最新理念：
每個一線管理人員和部門主管首先是人力資源經(jīng)理
二八理論
木桶理論
163法則
鲇魚效應(yīng)
內(nèi)部客戶理論等
當(dāng)前部門、團隊管理面臨的管理難題和挑戰(zhàn)、如何應(yīng)對？
1. 下屬缺乏主動性
2. 下屬責(zé)任心不夠
3. 下屬工作熱情不高
四類員工的管理方法：貢獻型、沖鋒型、安分守己型、萎縮型
案例討論：如何提升本部門管理的水平和質(zhì)量？

第二單元主題：管理者五大素養(yǎng)
案例討論：職業(yè)與職業(yè)化，美國家族企業(yè)在中國經(jīng)營管理中的困惑？
1. 管理者要樹立良好的職業(yè)心態(tài)
2. 管理者要擁有強烈職業(yè)責(zé)任感
3. 管理者要打造職業(yè)行為標竿
4. 管理者要遵守協(xié)同職業(yè)精神
5. 管理者要追求以事為本職業(yè)目標
6. 了解自己——優(yōu)點、缺點及如何改變自己
案例討論：
為員工打工的老板的困惑！

第三單元：團隊——執(zhí)行力的基石
案例討論：
德國足球隊的常勝不衰的秘密？
一、何為團隊？團隊與群體的區(qū)別是什么？
二、團隊管理的7因素理論
三、優(yōu)秀團隊的特點和高效團隊的必備條件
四、卓越團隊的共同理念
五、不良團隊的種種表現(xiàn)
六、團隊管理的基本技能
七、團隊管理常見的誤區(qū)和解決方法
八、分析下屬跟隨你的原因和如何調(diào)動員工積極性的方法
案例分析：
取經(jīng)團隊的構(gòu)建歷程與核心能力建設(shè)；

第四單元主題：管理就是溝通，溝通，再溝通！
影視案例討論：
誰最優(yōu)秀？為什么？
一、典型管理溝通風(fēng)格的特質(zhì)
二、明確管理溝通的形式渠道和網(wǎng)絡(luò)
三、運用正確的思考性聆聽技巧
四、正確運用有效表達的關(guān)鍵
課堂游戲：
孤島余生：最佳逃離方案

郭文智,中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師，資深培訓(xùn)師，資深管理顧問，人力資源專家。國家工業(yè)和信息化部“銀河培訓(xùn)工程”特邀講師，清華大學(xué)研究生院“啟航計劃”導(dǎo)師，北大易智(公共部門績效管理)論壇資深顧問。美國BIGBY-HAVIS體系認證專家，英國CIE認證高級培訓(xùn)師。

職業(yè)履歷：
中國鐵路通信信號集團公司：人力資源副總經(jīng)理
弘丞國際投資管理顧問公司：副總經(jīng)理
北京七星華創(chuàng)電子股份有限公司：人力資源部部長

專注領(lǐng)域：
熟悉人力資源管理各職能模塊的先進管理技術(shù)，有豐富的實戰(zhàn)操作經(jīng)驗。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
郭文智老師在政府公關(guān)部門績效管理及領(lǐng)導(dǎo)力提升研究領(lǐng)域有獨特見地，近年來，主持過北京市中長期人才發(fā)展規(guī)劃咨詢項目，以及北京區(qū)縣政府績效體系建設(shè)及領(lǐng)導(dǎo)干部領(lǐng)導(dǎo)力甄別與提升項目，積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和深入獨到的見解。
十余年企業(yè)高層人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，主持大型央企薪酬績效管理體系構(gòu)建與實施，大型房地產(chǎn)公司人力資源管理體系開發(fā)，大型商業(yè)賣場業(yè)務(wù)流程、人力行政管理體系開發(fā)與運行，為多個上市公司提供過管理咨詢及培訓(xùn)。

學(xué)員評價：
通過這幾天的學(xué)習(xí)，幫助我們對于人力資源規(guī)劃的知識做了一個整合，非常有幸在這幾天里認識了郭文智老師和很多企業(yè)的精英，也希望通過這次學(xué)習(xí)后，把這些學(xué)到的案例，以及整合性、適應(yīng)性、溝通和各方面的關(guān)注點都運用到工作中，也希望我們的企業(yè)通過這次學(xué)習(xí)后有更大的進步和完善的管理。

知道了企業(yè)時間管理應(yīng)做到何種程度，即有目標可參照對比，知道我公司哪些方面不足，哪些方面做得比較好；管理不止流于形式，要真正深入影響并調(diào)動每個員工的積極性。

郭老師的課有理論深度，有實踐經(jīng)驗，有具體方法，深入淺出，聽完后，覺得對自己的工作很有幫助。

本次培訓(xùn)，郭老師用一種獨有的風(fēng)格，將自己多年的工作經(jīng)驗以一種大家都能接受的方式講授，效果很好。

郭文智老師很理性地有條理地歸納和總結(jié)了我們工作中存在的問題，給我們指明了一個工作方向。

魏老師授課方式及語言很容易讓人接受，語言通俗易懂，學(xué)員容易聽懂，重要是能記住這是關(guān)鍵。

風(fēng)趣幽默，通俗易懂，實戰(zhàn)性強，上午學(xué)下午就能用，老師知識面廣，本次培訓(xùn)講得很貼切。