基層管理人員管理技能提升

主講老師：田勝波

授課對象：班組長以及其他基層干部

課程大綱：
第一部分  認識管理、認識管理技能培訓(xùn)
認識管理
領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異是什么？
比較與研討練習(xí)
管理者的角色定位
研討與總結(jié)：管理者的角色特點
案例分析：各類角色描述案例分析
管理的主要內(nèi)涵
案例研討與總結(jié)：管理的主要內(nèi)涵
管理者應(yīng)當(dāng)擁有的技能結(jié)構(gòu)
管理者技能結(jié)構(gòu)框架構(gòu)建

第二部分   管理好自己
一、優(yōu)秀員工卓越的職業(yè)理念的塑造
思想、行動、習(xí)慣、性格、命運
細節(jié)決定成敗
溝通意識提升工作效率
執(zhí)行意識塑造卓越人生
案例分析與研討
二、高效利用我的時間
浪費時間的現(xiàn)象
練習(xí)：檢查表中找差距
浪費時間的三大殺手
節(jié)約時間的各類做法
練習(xí)：識別你的時間管理意識
用四象限時間管理方法檢驗?zāi)愕臅r間觀
檢測練習(xí)：您的時間安排順序
三、培養(yǎng)自信向上的心態(tài)和意識
自信檢查表
自信心訓(xùn)練
四、培養(yǎng)關(guān)注細節(jié)的能力
細節(jié)能力的意義
細節(jié)能力提升的基本方法
崗位流程與細節(jié)能力

第三部分  管理好下屬  管理好工作（1）
——提升管理循環(huán)各個基本環(huán)節(jié)的管理技能
模塊一、準(zhǔn)確接受命令
接受命令案例研討
接受命令的注意點
模塊二、制定有效計劃
規(guī)劃、計劃、策劃比較練習(xí)
計劃制定的基本方法與步驟
重點工具介紹：計劃制定的幾種工具及其相互關(guān)系
計劃制定案例分析
案例：大型生產(chǎn)計劃制定案例分析
計劃為起點—PDCA改善你的工作
研討：計劃制定方法在您的工作中的運用
模塊三、科學(xué)下達命令
下達命令常犯的錯誤與有效命令注意點
案例分析：下達命令常犯錯誤分析總結(jié)
總結(jié)：下達命令的二維檢查表
模塊四、適度有效授權(quán)
如何進行有效的授權(quán)
練習(xí)：授權(quán)的意義識別
研討：比較不同行為方式的差別
有效授權(quán)的幾個步驟介紹
模塊五、積極輔導(dǎo)下屬
管理者如何指導(dǎo)下屬
區(qū)分練習(xí)：哪些是好的指導(dǎo)行為
正確的指導(dǎo)下屬的行為
模塊六、控制監(jiān)督檢查
控制的含義
控制的方法
案例與練習(xí)
模塊七、及時匯報復(fù)命
匯報、報告、復(fù)命的比較
復(fù)命、報告的分類與時間
書面與口頭復(fù)命的注意點

第四部分  管理好下屬  管理好工作（2）
——管理技能重點專題提升
模塊一：推進有效溝通
 認識溝通
回顧與總結(jié)：已經(jīng)接觸過哪些典型的溝通行為
 避免觸犯溝通禁忌
溝通不宜行為舉例與辨別
 溝通準(zhǔn)備工作
案例研討：溝通之前表格工具的運用
 企業(yè)內(nèi)部溝通的主要類型
模塊二、發(fā)現(xiàn)與解決問題
 何謂問題
 問題種類與問題意識
 如何認識問題

 解決問題的程序
 解決問題的技巧
 不同類型問題解決的基本思路
模塊三、創(chuàng)新創(chuàng)造思維
 練習(xí)與感悟
——人人都有創(chuàng)造與創(chuàng)新能力
 創(chuàng)新思維的基本類型
 創(chuàng)新思維技巧訓(xùn)練
 創(chuàng)新思維在工作中運用
模塊四：修煉一流的團隊
 建立起對團隊的共同認識基礎(chǔ)
看圖研討：有團隊與沒有團隊狀況下的差別
 團隊的運作與溝通
團隊合作的核心理念
案例研討：幾個團隊成功的根本要素或失敗的致命弱點
 團隊合作技巧訓(xùn)練
團隊合作練習(xí)：游戲與研討
模塊五：有效激勵下屬
 激勵基本原理
 理解激勵政策
 日常工作中如何有效激勵下屬
日常工作中激勵下屬的常見方法
 激勵員工的各類技巧分享
 共塑激勵文化

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，資深管理咨詢專家、管理培訓(xùn)專家、客戶服務(wù)咨詢與培訓(xùn)專家；咨詢領(lǐng)域涉及戰(zhàn)略、人力資源、客戶服務(wù)；培訓(xùn)領(lǐng)域涉及通用管理與領(lǐng)導(dǎo)、客戶服務(wù)與管理、人力資源管理；擁有三十年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓(xùn)工作經(jīng)驗；管理學(xué)碩士，畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)，中國創(chuàng)造學(xué)會會員，上海創(chuàng)造協(xié)會理事；港大-復(fù)旦、浙大等多家高校的EMBA總裁班特聘講師；國內(nèi)其它幾十家培訓(xùn)與教育機構(gòu)的長期特聘講師；在管理咨詢和管理培訓(xùn)行業(yè)有十幾年的行業(yè)經(jīng)驗；2006年被中華培訓(xùn)網(wǎng)等機構(gòu)評為十佳培訓(xùn)師。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
　　在三十年的工作經(jīng)歷中先后擔(dān)任過上市公司以及多家民營企業(yè)的中高層管理職務(wù)，分別任職于總裁辦、企管部、人力資源部、廠辦等部門。管理咨詢服務(wù)過企業(yè)包括寶鋼集團、伊藤忠丸紅（日資）、上海煙草、滬東重機、龍頭股分、巴魯夫（德資）等知名企業(yè)。

授課特點：
　　田老師企業(yè)管理和數(shù)學(xué)專業(yè)的專業(yè)背景，使得課程既有扎實的管理功底，又有邏輯嚴謹?shù)纳羁厅c評、案例分析。結(jié)構(gòu)型知識點介紹 + 卓越理念感悟 + 典型案例分組研討與點評 + 關(guān)鍵問題互動交流 + 活力型游戲深刻感悟 + 操作性現(xiàn)場演練。