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經(jīng)理人九項管理技能

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經(jīng)理人九項管理技能內(nèi)訓(xùn)基本信息:
王明基
王明基
(擅長:領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 人力資源 管理技能 )

內(nèi)訓(xùn)時長:3天

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內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348

通過該課程我們能夠?qū)W習(xí)到什么是適合企業(yè)經(jīng)營的管理技能,如何有效的決策管理技能等知識,從而達(dá)到提高管理技能的目標(biāo)。


內(nèi)訓(xùn)課程大綱

第一部分:縱橫管理技能
一、什么是管理
二、什么是管理者
三、如何成為管理者
(一)由一個人做事到帶領(lǐng)一群人做事
(二)由做事到管人調(diào)動人的積極性
(三)由管人到運作一個組織
四、管理者的角色定位
(一)企業(yè)的發(fā)展規(guī)律
(二)企業(yè)的五大追求
(三)職業(yè)經(jīng)理人的角色定位
五、成功干系人理論
(一)項目干系人理論
(二)企業(yè)戰(zhàn)略干系人理論
(三)人生成功干系人
(四)課堂練習(xí)之一
(五)課堂練習(xí)之二
    
第二部分:有效決策技能
一、案例分析
二、課堂練習(xí):“如何決策”
三、制定決策過程
(一)識別決策問題
(二)確認(rèn)決策標(biāo)準(zhǔn)
(三)為決策標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重
(四)開發(fā)備擇方案
(五)分析備擇方案
(六)選擇備擇方案
(七)實施備擇方案
(八)評估決策結(jié)果
四、管理決策的普遍性(管理職能中的決策)
五、實現(xiàn)高層決策的工具:計劃
(一)確認(rèn)目標(biāo)
(二)計劃是戰(zhàn)略落地的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
(三)排程技術(shù)
案例分析:建造辦公樓的PERT網(wǎng)絡(luò)
課堂練習(xí):
案例分析:小組討論的方式總結(jié)決策程序

第三部分:目標(biāo)管理技能
一、目標(biāo)管理
(一)目標(biāo)管理
(二)德魯克的主張
(三)德魯克的原則
(四)目標(biāo)管理的實施程序
(五)實施目標(biāo)管理的原則
(六)課堂練習(xí)如何學(xué)會“針對客戶的工作產(chǎn)出法”
二、對標(biāo)管理法
(一)對標(biāo)管理法的產(chǎn)生和發(fā)展
(二)案例分析
(三)對標(biāo)管理法的實施程序
(四)標(biāo)桿類別
(五)標(biāo)桿確定
三、如何應(yīng)用績效管理推動管理部目標(biāo)的完成
(一)績效管理中的問題
(二)對策:
(三)實施績效管理的四個步驟和三個重點
課堂練習(xí):
(一)確定部門的職責(zé)(部門的考核內(nèi)容)
(二)簡化考核的方法

第四部分:部屬培育與指導(dǎo)技能
一、教練型領(lǐng)導(dǎo)
(一)教練型領(lǐng)導(dǎo)
(二)教練型領(lǐng)導(dǎo)的特征
(三)教練型的領(lǐng)導(dǎo)的行為方式
二、如何教練員工增長技能
(一)常規(guī)教練技術(shù)
(二)例會解決問題的技巧
(三)案例教練法
三、如何教練和調(diào)整員工的心態(tài)
(一)教會員工為自己工作
(二)教會員工對自己負(fù)責(zé)
(三)工作是帶薪的培訓(xùn)
(四)教會員工如何自主自己的命運
(五)教會員工如何博弈成功

第五部分:流程化管理技能
上篇:流程概述
一、流程
案例:運籌學(xué)的影響
二、管理流程(業(yè)務(wù)流程)
案例:木工做門的流程
案例:起草文件的流程
三、流程的作用
案例一
案例分析:“開發(fā)區(qū)辦公室的小張”
四、流程的層次性
(一)第一層企業(yè)主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程
(二)第二層部門工作流程
(三)第三層員工作業(yè)流程
案例:
禽類產(chǎn)品成生產(chǎn)流程:
屠宰環(huán)節(jié)工作流程:
五、價值流程和非價值流程
(一)價值流程:價值流程是指為企業(yè)產(chǎn)生財富的流程
(二)非價值流程:職能部門代企業(yè)行使某種專業(yè)職能的流程
(三)理解認(rèn)識價值流程和非價值流程
六、流程內(nèi)運行的是什么?
(一)價值流程內(nèi)運行的
(二)非價值流程內(nèi)運行的
(三)服務(wù)性行業(yè)
下篇:運作管理流程實務(wù)
七、流程描述
(一)流程描述
(二)流程描述的目的
八、流程再造
(一)流程再造
(二)流程再造的動因
(三)再造的目標(biāo)
流程再造案例一:
流程再造案例二:
流程再造案例三:
九、過程(流程)控制理論
(一)工作的質(zhì)量不能靠結(jié)果控制
(二)只有過程才能控制工作的結(jié)果
案例:
十、制度控制過程(流程)
(一)流程可以控制工作結(jié)果
(二)什么可以控制流程正常運作呢?
(三)制度可以控制流程正常運作
(四)制度:維系流程正常運作的規(guī)范
案例:“禽類產(chǎn)品的控制”
十一、管理的本質(zhì)是讓流程內(nèi)部的資金物信息高速運行起來
(一)案例一:“數(shù)據(jù)背后的奧妙”
(二)案例二:“19.8億財富的由來”
(三)啟發(fā)
十二、改善的本質(zhì)是拓寬流程運行的瓶頸環(huán)節(jié)
(一)直刺改善的結(jié)癥
(二)改善是拓寬流程運行中瓶頸環(huán)節(jié)
(三)用結(jié)構(gòu)主義哲學(xué)思路尋找瓶頸環(huán)節(jié)
案例分析之一:
案例分析之二
案例分析之三:
十三、評價管理投入產(chǎn)出關(guān)系
十四、用訂單拉動管理是整合組織再造流程的精髓
(一)協(xié)調(diào)問題是困擾許多企業(yè)的問題
(二)案例分析之一
(三)案例分析之二
(四)解決問題的方法
案例分析:

第六部分:高效率溝通技能
第一節(jié):溝通概說
一、溝通
二、人的行為動力系統(tǒng)分析
三、共同成功的心因分析
(一)控制與寬容的和諧
(二)被控制與自由的和諧
四、溝通的三個層次
第二節(jié):課堂練習(xí)課堂討論經(jīng)驗分享
一、與上級溝通
豐臣秀吉案例
(二)討論內(nèi)容
(三)交流分享:
附:與上級溝通的原則
二、與平級溝通
(一)討論程序:
(二)討論內(nèi)容
(三)與平級溝通交流分享:
附:溝通中與同事相處的技巧
(一)平行溝通的難處
(二)平行溝通的原則
三、與下級溝通
(一)討論程序:
(二)討論內(nèi)容
(三)交流分享:
附:溝通中與下級的關(guān)系處理的方式
附:溝通中與下級相處的原則
附:建立部門溝通機制
第三節(jié):工作實踐經(jīng)驗總結(jié)交流
一、提出問題
(一)以部門為角度思考提出要求:
(二)對建議的要求:
二、經(jīng)驗總結(jié)(10分鐘)
第四節(jié):溝通的方法技巧
一、喬?哈里窗口
二、溝通黃金定律
三、卡耐基溝通定律
四、拿破侖?希爾溝通智慧
五、溝通無往不勝的血型規(guī)律
(一)與O型人溝通
(二)與A型人溝通
(三)與B型人溝通
(四)與AB型人溝通
傾聽測驗:

第七部分:有效授權(quán)技能
一、什么是授權(quán)
(一)授權(quán)
(二)授權(quán)的三大內(nèi)容
1.判斷權(quán)
2.決策權(quán)
3.實施權(quán)
(三)授權(quán)的益處
(四)授權(quán)的害處
(五)授權(quán)障礙分析
1.事必躬親
2.員工負(fù)擔(dān)過重
3.經(jīng)驗不足
4.失去對工作的控制
二、授權(quán)能力和授權(quán)技巧分析
(一)自問自省
(二)授權(quán)能力授權(quán)技巧自我評估
三、如何授權(quán)
(一)你應(yīng)該在什么事情上授權(quán)
(二)不能授權(quán)委托的一些事情
(三)你應(yīng)該向誰授權(quán)
(四)通過授權(quán)促進(jìn)員工成長的幾點思考
(五)如何授權(quán)(授權(quán)流程)


第八部分:分析問題和解決問題技能
一、何為分析解決問題的能力
(一)解決問題能力
(二)解決問題的能力的種類
二、應(yīng)用經(jīng)驗型思維方法解決問題的模式
(一)5w1h解決問題的模式
(二)ECRS思考原則
(三)產(chǎn)品出現(xiàn)問題時解決問題的模式
(四)人員出現(xiàn)問題時解決問題的模式
(五)解決突發(fā)事件的方法程序
(六)戴明環(huán)
三、應(yīng)用綜合的思維方法解決問題的模式
(一)案例分析
(二)綜合的方法
(三)綜合的方法解決問題的程序
附:甘特圖
四、應(yīng)用辯證邏輯思維方法解決問題的模式
(一)案例分析“海上遇險”
(二)辯證邏輯的方法
(三)辯證邏輯解決問題的程序

第九部分:有效領(lǐng)導(dǎo)技能
一、領(lǐng)導(dǎo):
(一)領(lǐng)導(dǎo)
(二)領(lǐng)導(dǎo)力
(三)領(lǐng)導(dǎo)的影響力
二、調(diào)動員工積極性的方法與藝術(shù)
(一)員工積極性產(chǎn)生的規(guī)律
(二)如何調(diào)動新員工的積極性
(三)如何調(diào)動老員工的積極性
(四)如何調(diào)動骨干員工的積極性
三、激勵機制分析
激勵機制分析模型
(一)外在滿足:
(二)內(nèi)在滿足1:成就激勵
(三)內(nèi)在滿足2:興趣激勵
四、為員工設(shè)計職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
(一)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
(二)職業(yè)錨的確定
(三)職業(yè)錨類型(霍蘭德)
(四)職業(yè)發(fā)展的規(guī)律及指導(dǎo)
(五)家庭和生活發(fā)展周期規(guī)律與職業(yè)發(fā)展的關(guān)系
五、管理中國員工的五性三道
(一)五性管理
(二)三道管理

 培訓(xùn)方式:
講授、案例分析、產(chǎn)婆術(shù)、研討、管理游戲、拓展訓(xùn)練


講師 王明基 介紹
  中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師,北京大學(xué)人力資本研究所研究員,清華大學(xué)、浙江大學(xué)、西北大學(xué)、美國肯尼迪大學(xué)、加拿大皇家大學(xué)MBA、EMBA總裁班客座教授,資深人力資源管理、企業(yè)管理專家,管理心理學(xué)專家,實力派培訓(xùn)師,NLP執(zhí)行師,團隊教練,CCTV-中央教育臺《東方名家》欄目主講。

  專注領(lǐng)域:人力資源開發(fā)管理、管理學(xué)、組織行為學(xué)、管理心理學(xué)、佛學(xué)。

實戰(zhàn)經(jīng)驗:
  八十年代曾參與中國第一部《人力資源管理》教材編寫,二十年來著述頗豐,對管理理論有原創(chuàng)性的研究成果,理論功底深厚。
  九十年代以來先后擔(dān)任美國UCC管理集團所屬的A•BRAIN管理咨詢公司、多家管理顧問公司高級管理顧問首席培訓(xùn)師。先后為60余家企業(yè)提供咨詢服務(wù),為企業(yè)商學(xué)院立項提供方案,為項目實施診斷咨詢。

授課特點:
體驗式與講授式結(jié)合-
  教授多年來一直關(guān)注人的成長、團隊成長和企業(yè)成長,并長期致力于該領(lǐng)域的研究,以期支持到不同層級的成長愿求。在中、高級管理人員能力提升培訓(xùn)、人力資源管理培訓(xùn)等方面頗有造詣,將枯燥無味的理論從技術(shù)的層面提升到藝術(shù)的層面,大大提升了學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣。其培訓(xùn)風(fēng)格幽默詼諧,互動性強;培訓(xùn)內(nèi)容靈活多樣啟發(fā)智慧,同時又極具操作性。不僅為學(xué)員傳授知識,更為學(xué)員厘清解決問題的方法和思路,從而達(dá)到有效提升的目的。

  在構(gòu)建中國企業(yè)內(nèi)部管理提升系統(tǒng)、聚焦企業(yè)的戰(zhàn)略管理、變革管理、企業(yè)流程再造、標(biāo)準(zhǔn)化管理建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè),工作分析、績效管理、時間管理、系統(tǒng)培訓(xùn)方案設(shè)計,薪資設(shè)計、人事診斷、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織等方面有許多創(chuàng)新型的成果。在企業(yè)項目咨詢.企業(yè)商學(xué)院創(chuàng)建等方面積累了很豐富的經(jīng)驗??梢葬槍ζ髽I(yè)不同的發(fā)展階段情況,提供吻合企業(yè)個性發(fā)展的培訓(xùn)咨詢服務(wù)和項目整合,是將管理理論有效指導(dǎo)實踐的行業(yè)專家。
  咨詢式培訓(xùn)-以結(jié)果為導(dǎo)向的融企業(yè)培訓(xùn)與咨詢相結(jié)合的混合模式。

新領(lǐng)域:
體驗式與講授式結(jié)合-
新課程融入了東方古老智慧和西方前沿管理經(jīng)典,注入了心理學(xué)和管理心理學(xué)等世界前沿理論:薩提亞•海靈格•NLP及國際埃里克森學(xué)院的教練體系,用全新的視角和思維打造完成。課程根據(jù)中國企業(yè)實際來詮釋企業(yè)管理、企業(yè)文化、團隊精神、團隊建設(shè)。課程以成果為導(dǎo)向,運用有效的方法和工具對人自身進(jìn)行了向內(nèi)的深層探索和挖掘,從而找到并解決摯紂團隊發(fā)展的核心問題。運用課上教學(xué)和互動,把以往的紙上談兵落地為可以實際操作,使體驗者耳目一新全身心投入,在且學(xué)•且思•且行中悟到“行動”才能”收到”的真正奧秘,拓闊思想的邊界,明確實現(xiàn)的目標(biāo)和愿景,從中找到團隊有效提升的真正空間。

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