管理者技能訓(xùn)練

培訓(xùn)對象：中層管理者，高層領(lǐng)導(dǎo)者均可，針對技能而且企業(yè)戰(zhàn)略
 
 
課程特點(diǎn)： 著名跨國公司成功管理模式加入講師在著名企業(yè)的任職經(jīng)驗(yàn)，課程針對管理人員實(shí)際遇到的問題為出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)技能提升來解決管理問題。實(shí)用性強(qiáng)。課堂氣氛熱烈且發(fā)人深省。

培訓(xùn)方式：通過大量、漸進(jìn)的活動、案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討等形式，使學(xué)員在兩天的時間里深刻感受到銷售技巧行為，令受訓(xùn)人員終身難忘。全部引用歐美式研修方式。

 
課程內(nèi)容：
 
管理者的團(tuán)隊(duì)管理
第一部分：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)—企業(yè)文化

企業(yè)中精神與制度之間的關(guān)系
什么是企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)精神
案例訓(xùn)練：新諾亞方舟
企業(yè)文化的貫徹
企業(yè)文化的推行
文化口號的誤區(qū)
文化建設(shè)的三個階段與思路 
 第二部分：管理者如何建設(shè)高績效的團(tuán)隊(duì)

什么是團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)，群體，團(tuán)體的差異
優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)
成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的條件
團(tuán)隊(duì)建設(shè)的九大步驟與要點(diǎn)

建設(shè)團(tuán)隊(duì)的四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)

團(tuán)隊(duì)績效不良的原因分析

團(tuán)隊(duì)合作中的劣幣驅(qū)逐良幣效應(yīng)

高績效團(tuán)隊(duì)合作提升績效的6點(diǎn)要素

團(tuán)隊(duì)合作的條件與團(tuán)隊(duì)合作的六大要素

游戲：團(tuán)隊(duì)合作中可能遇到的問題分解

 
 
 第三部分：團(tuán)隊(duì)中的分工合作

團(tuán)隊(duì)成員角色測試
團(tuán)隊(duì)成員的九大角色—如何但任好不同角色的要求
案例分析：團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)與職責(zé)素養(yǎng)
案例分析：團(tuán)隊(duì)中的執(zhí)行者的任務(wù)
不同特點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)點(diǎn)與弱點(diǎn)
團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)化能力的打造 


第四部分：團(tuán)隊(duì)當(dāng)中問題員工的管理

何謂問題員工
問題員工對于管理工作的危害
團(tuán)隊(duì)當(dāng)中8種常遇到的問題員工分析
小組討論：問題員工的管理
8種問題員工的管理方法—學(xué)員分享
問題員工管理的實(shí)用方法—講解

 
第五部分：目標(biāo)管理法與績效面談

MBO的四大步驟—管理的過程就是管理下屬達(dá)成目標(biāo)的過程
目標(biāo)的實(shí)戰(zhàn)定義與好的工作目標(biāo)的條件
下屬的工作目標(biāo)的三大來源
如何分解職能部門的工作目標(biāo)
如何設(shè)定工作的關(guān)鍵績效指標(biāo)
目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)如何設(shè)計(jì)
目標(biāo)完成之后的重要工作—績效面談
績效面談前上級與下屬的準(zhǔn)備
重點(diǎn)中的重點(diǎn)---績效面談十步法 

第六部分：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升

錄像：執(zhí)行的價值
企業(yè)為什么缺乏執(zhí)行力的六大原因
提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的四大要素
工作有效進(jìn)行的三個環(huán)節(jié)
提升任務(wù)執(zhí)行的流程方法
為什么員工會口服心不服
如何使領(lǐng)導(dǎo)的命令說一不二
要想命令有效首先命令要合理---如何使命令更加合理
命令的下達(dá)方式要合理----養(yǎng)成良好的習(xí)慣
如何教化員工，讓員工感覺合理 

第七部分：團(tuán)隊(duì)的輔導(dǎo)

教練式經(jīng)理應(yīng)該擔(dān)任的職責(zé)
輔導(dǎo)員工的方式---自我啟發(fā)、教育訓(xùn)練、在職培養(yǎng)
工作中輔導(dǎo)的四個步驟
根據(jù)不同的員工需求進(jìn)行輔導(dǎo)---如何劃分員工的階段 

第八部分：團(tuán)隊(duì)階段式領(lǐng)導(dǎo)技能----如何在團(tuán)隊(duì)的各個成長階段發(fā)展管理藝術(shù)

團(tuán)隊(duì)發(fā)展的層次與階段
團(tuán)隊(duì)各階段的特點(diǎn)與風(fēng)格
領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該注意的問題與三大黃金法則
情景案例訓(xùn)練---領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展
感覺差異、漸入佳境、純熟默契
游戲---領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)擔(dān)任的領(lǐng)導(dǎo)者與執(zhí)行者的角色 
 
管理者領(lǐng)導(dǎo)才能的發(fā)展
 
第九部分：領(lǐng)導(dǎo)力提升---情境領(lǐng)導(dǎo)技能

領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)
領(lǐng)導(dǎo)力理論發(fā)展脈絡(luò)
兩種不同的影響行為
布萊克管理方格理論
情境領(lǐng)導(dǎo)模式的三項(xiàng)技能
確定任務(wù)—領(lǐng)導(dǎo)的起點(diǎn)
完成任務(wù)兩大要素
診斷下屬：衡量員工發(fā)展的兩把尺子
案例分析：如何確認(rèn)目標(biāo)
員工發(fā)展的四個階段
不同階段員工的特點(diǎn)
不同員工的需求
案例訓(xùn)練：如何診斷 
 
第十部分：領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)變技能

兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為
指揮行為特點(diǎn)、支持行為特點(diǎn)
四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
四種不同風(fēng)格特點(diǎn)與差異
四種風(fēng)格實(shí)施要點(diǎn)與注意事項(xiàng)
員工倒循環(huán)時管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的變化
錄像觀摩與討論：如何彈性管理
案例訓(xùn)練：小組打分決出優(yōu)勝小組

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，曾任聯(lián)想集團(tuán)大客戶銷售主任，世界500強(qiáng)施樂（中國）大區(qū)經(jīng)理，德國萊茵集團(tuán)管理中心高級經(jīng)理人。美國領(lǐng)導(dǎo)力研究會講師，美國DDI機(jī)構(gòu)認(rèn)證講師，中國營銷管理協(xié)會、中國職業(yè)經(jīng)理人研究會特約專家，同時擔(dān)任國內(nèi)多所大學(xué)的EMBA、總裁研修班、營銷總監(jiān)班特聘講師。

　　實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：張老師在聯(lián)想與施樂等著名企業(yè)有著十多年的經(jīng)歷，所以對專業(yè)銷售技巧、溝通談判、客戶服務(wù)管理等有深刻的體會與經(jīng)驗(yàn)，同時主管施樂湖南、湖北、江蘇、浙江、河南五個省的人員。對管理者角色認(rèn)知、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、企業(yè)文化、激勵授權(quán)等內(nèi)容有豐富的管理案例與經(jīng)驗(yàn)。為上百家著名外資、國有大型企業(yè)進(jìn)行管理管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力與藝術(shù)、客戶服務(wù)管理、專業(yè)銷售技巧培訓(xùn)，400余場的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、極強(qiáng)的語言感染力、生動的現(xiàn)場氛圍獲得了每個受訓(xùn)企業(yè)極高的口碑。

　　授課風(fēng)格：張老師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷豐富,學(xué)識廣博,風(fēng)格生動幽默,深入淺出,引導(dǎo)、控場能力強(qiáng),對學(xué)員具極大的吸引力和感悟力。講的內(nèi)容豐富實(shí)用，案例真實(shí)生動。演的逼真，故事、案例鮮活幽默。張老師認(rèn)為現(xiàn)場氛圍是成功的保障，能否調(diào)動起受訓(xùn)學(xué)員的好奇、好問、好學(xué)的心理不單單是靠一些游戲，更重要的是靠課程內(nèi)容以及講師如何引出、如何引導(dǎo)、如何總結(jié)點(diǎn)評，讓大家思維慢慢變化，起到豁然開朗的啟發(fā)作用。