管理者技能訓(xùn)練

培訓(xùn)對象：中層管理者，高層領(lǐng)導(dǎo)者均可，針對技能而且企業(yè)戰(zhàn)略
 
 
課程特點： 著名跨國公司成功管理模式加入講師在著名企業(yè)的任職經(jīng)驗，課程針對管理人員實際遇到的問題為出發(fā)點，強(qiáng)調(diào)技能提升來解決管理問題。實用性強(qiáng)。課堂氣氛熱烈且發(fā)人深省。

培訓(xùn)方式：通過大量、漸進(jìn)的活動、案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討等形式，使學(xué)員在兩天的時間里深刻感受到銷售技巧行為，令受訓(xùn)人員終身難忘。全部引用歐美式研修方式。

 
課程內(nèi)容：
 
管理者的團(tuán)隊管理
第一部分：優(yōu)秀團(tuán)隊建設(shè)的基礎(chǔ)—企業(yè)文化

企業(yè)中精神與制度之間的關(guān)系
什么是企業(yè)文化、團(tuán)隊精神
案例訓(xùn)練：新諾亞方舟
企業(yè)文化的貫徹
企業(yè)文化的推行
文化口號的誤區(qū)
文化建設(shè)的三個階段與思路 
 第二部分：管理者如何建設(shè)高績效的團(tuán)隊

什么是團(tuán)隊？團(tuán)隊，群體，團(tuán)體的差異
優(yōu)秀團(tuán)隊的表現(xiàn)
成為優(yōu)秀團(tuán)隊的條件
團(tuán)隊建設(shè)的九大步驟與要點

建設(shè)團(tuán)隊的四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)

團(tuán)隊績效不良的原因分析

團(tuán)隊合作中的劣幣驅(qū)逐良幣效應(yīng)

高績效團(tuán)隊合作提升績效的6點要素

團(tuán)隊合作的條件與團(tuán)隊合作的六大要素

游戲：團(tuán)隊合作中可能遇到的問題分解

 
 
 第三部分：團(tuán)隊中的分工合作

團(tuán)隊成員角色測試
團(tuán)隊成員的九大角色—如何但任好不同角色的要求
案例分析：團(tuán)隊中領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)與職責(zé)素養(yǎng)
案例分析：團(tuán)隊中的執(zhí)行者的任務(wù)
不同特點的團(tuán)隊成員的優(yōu)點與弱點
團(tuán)隊結(jié)構(gòu)化能力的打造 


第四部分：團(tuán)隊當(dāng)中問題員工的管理

何謂問題員工
問題員工對于管理工作的危害
團(tuán)隊當(dāng)中8種常遇到的問題員工分析
小組討論：問題員工的管理
8種問題員工的管理方法—學(xué)員分享
問題員工管理的實用方法—講解

 
第五部分：目標(biāo)管理法與績效面談

MBO的四大步驟—管理的過程就是管理下屬達(dá)成目標(biāo)的過程
目標(biāo)的實戰(zhàn)定義與好的工作目標(biāo)的條件
下屬的工作目標(biāo)的三大來源
如何分解職能部門的工作目標(biāo)
如何設(shè)定工作的關(guān)鍵績效指標(biāo)
目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)如何設(shè)計
目標(biāo)完成之后的重要工作—績效面談
績效面談前上級與下屬的準(zhǔn)備
重點中的重點---績效面談十步法 

第六部分：團(tuán)隊執(zhí)行力提升

錄像：執(zhí)行的價值
企業(yè)為什么缺乏執(zhí)行力的六大原因
提升團(tuán)隊執(zhí)行力的四大要素
工作有效進(jìn)行的三個環(huán)節(jié)
提升任務(wù)執(zhí)行的流程方法
為什么員工會口服心不服
如何使領(lǐng)導(dǎo)的命令說一不二
要想命令有效首先命令要合理---如何使命令更加合理
命令的下達(dá)方式要合理----養(yǎng)成良好的習(xí)慣
如何教化員工，讓員工感覺合理 

第七部分：團(tuán)隊的輔導(dǎo)

教練式經(jīng)理應(yīng)該擔(dān)任的職責(zé)
輔導(dǎo)員工的方式---自我啟發(fā)、教育訓(xùn)練、在職培養(yǎng)
工作中輔導(dǎo)的四個步驟
根據(jù)不同的員工需求進(jìn)行輔導(dǎo)---如何劃分員工的階段 

第八部分：團(tuán)隊階段式領(lǐng)導(dǎo)技能----如何在團(tuán)隊的各個成長階段發(fā)展管理藝術(shù)

團(tuán)隊發(fā)展的層次與階段
團(tuán)隊各階段的特點與風(fēng)格
領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊?wèi)?yīng)該注意的問題與三大黃金法則
情景案例訓(xùn)練---領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何促進(jìn)團(tuán)隊的發(fā)展
感覺差異、漸入佳境、純熟默契
游戲---領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)擔(dān)任的領(lǐng)導(dǎo)者與執(zhí)行者的角色 
 
管理者領(lǐng)導(dǎo)才能的發(fā)展
 
第九部分：領(lǐng)導(dǎo)力提升---情境領(lǐng)導(dǎo)技能

領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)
領(lǐng)導(dǎo)力理論發(fā)展脈絡(luò)
兩種不同的影響行為
布萊克管理方格理論
情境領(lǐng)導(dǎo)模式的三項技能
確定任務(wù)—領(lǐng)導(dǎo)的起點
完成任務(wù)兩大要素
診斷下屬：衡量員工發(fā)展的兩把尺子
案例分析：如何確認(rèn)目標(biāo)
員工發(fā)展的四個階段
不同階段員工的特點
不同員工的需求
案例訓(xùn)練：如何診斷 
 
第十部分：領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)變技能

兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為
指揮行為特點、支持行為特點
四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
四種不同風(fēng)格特點與差異
四種風(fēng)格實施要點與注意事項
員工倒循環(huán)時管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的變化
錄像觀摩與討論：如何彈性管理
案例訓(xùn)練：小組打分決出優(yōu)勝小組

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，曾任聯(lián)想集團(tuán)大客戶銷售主任，世界500強(qiáng)施樂（中國）大區(qū)經(jīng)理，德國萊茵集團(tuán)管理中心高級經(jīng)理人。美國領(lǐng)導(dǎo)力研究會講師，美國DDI機(jī)構(gòu)認(rèn)證講師，中國營銷管理協(xié)會、中國職業(yè)經(jīng)理人研究會特約專家，同時擔(dān)任國內(nèi)多所大學(xué)的EMBA、總裁研修班、營銷總監(jiān)班特聘講師。

　　實戰(zhàn)經(jīng)驗：張老師在聯(lián)想與施樂等著名企業(yè)有著十多年的經(jīng)歷，所以對專業(yè)銷售技巧、溝通談判、客戶服務(wù)管理等有深刻的體會與經(jīng)驗，同時主管施樂湖南、湖北、江蘇、浙江、河南五個省的人員。對管理者角色認(rèn)知、團(tuán)隊建設(shè)、企業(yè)文化、激勵授權(quán)等內(nèi)容有豐富的管理案例與經(jīng)驗。為上百家著名外資、國有大型企業(yè)進(jìn)行管理管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力與藝術(shù)、客戶服務(wù)管理、專業(yè)銷售技巧培訓(xùn)，400余場的培訓(xùn)經(jīng)驗、極強(qiáng)的語言感染力、生動的現(xiàn)場氛圍獲得了每個受訓(xùn)企業(yè)極高的口碑。

　　授課風(fēng)格：張老師實戰(zhàn)經(jīng)歷豐富,學(xué)識廣博,風(fēng)格生動幽默,深入淺出,引導(dǎo)、控場能力強(qiáng),對學(xué)員具極大的吸引力和感悟力。講的內(nèi)容豐富實用，案例真實生動。演的逼真，故事、案例鮮活幽默。張老師認(rèn)為現(xiàn)場氛圍是成功的保障，能否調(diào)動起受訓(xùn)學(xué)員的好奇、好問、好學(xué)的心理不單單是靠一些游戲，更重要的是靠課程內(nèi)容以及講師如何引出、如何引導(dǎo)、如何總結(jié)點評，讓大家思維慢慢變化，起到豁然開朗的啟發(fā)作用。