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管理者技能訓(xùn)練

內(nèi)訓(xùn)講師:張習(xí)寧 需要此內(nèi)訓(xùn)課程請聯(lián)系中華企管培訓(xùn)網(wǎng)
管理者技能訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)基本信息:
張習(xí)寧
張習(xí)寧
(擅長:市場營銷 客戶服務(wù) 管理技能 )

內(nèi)訓(xùn)時長:2天

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內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348

通過大量、漸進(jìn)的活動、案例分析,雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討等形式,使學(xué)員在兩天的時間里深刻感受到銷售技巧行為,令受訓(xùn)人員終身難忘。全部引用歐美式研修方式。


內(nèi)訓(xùn)課程大綱
培訓(xùn)對象:中層管理者,高層領(lǐng)導(dǎo)者均可,針對技能而且企業(yè)戰(zhàn)略
 
 
課程特點(diǎn): 著名跨國公司成功管理模式加入講師在著名企業(yè)的任職經(jīng)驗(yàn),課程針對管理人員實(shí)際遇到的問題為出發(fā)點(diǎn),強(qiáng)調(diào)技能提升來解決管理問題。實(shí)用性強(qiáng)。課堂氣氛熱烈且發(fā)人深省。

培訓(xùn)方式:通過大量、漸進(jìn)的活動、案例分析,雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討等形式,使學(xué)員在兩天的時間里深刻感受到銷售技巧行為,令受訓(xùn)人員終身難忘。全部引用歐美式研修方式。

 
課程內(nèi)容
 
管理者的團(tuán)隊(duì)管理
第一部分:優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)—企業(yè)文化

企業(yè)中精神與制度之間的關(guān)系
什么是企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)精神
案例訓(xùn)練:新諾亞方舟
企業(yè)文化的貫徹
企業(yè)文化的推行
文化口號的誤區(qū)
文化建設(shè)的三個階段與思路 
 第二部分:管理者如何建設(shè)高績效的團(tuán)隊(duì)

什么是團(tuán)隊(duì)?團(tuán)隊(duì),群體,團(tuán)體的差異
優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)
成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的條件
團(tuán)隊(duì)建設(shè)的九大步驟與要點(diǎn)
  • 建設(shè)團(tuán)隊(duì)的四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)
  • 團(tuán)隊(duì)績效不良的原因分析
  • 團(tuán)隊(duì)合作中的劣幣驅(qū)逐良幣效應(yīng)
  • 高績效團(tuán)隊(duì)合作提升績效的6點(diǎn)要素
  • 團(tuán)隊(duì)合作的條件與團(tuán)隊(duì)合作的六大要素
  • 游戲:團(tuán)隊(duì)合作中可能遇到的問題分解
  •  
     
     第三部分:團(tuán)隊(duì)中的分工合作

    團(tuán)隊(duì)成員角色測試
    團(tuán)隊(duì)成員的九大角色—如何但任好不同角色的要求
    案例分析:團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)與職責(zé)素養(yǎng)
    案例分析:團(tuán)隊(duì)中的執(zhí)行者的任務(wù)
    不同特點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)點(diǎn)與弱點(diǎn)
    團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)化能力的打造 


    第四部分:團(tuán)隊(duì)當(dāng)中問題員工的管理

    何謂問題員工
    問題員工對于管理工作的危害
    團(tuán)隊(duì)當(dāng)中8種常遇到的問題員工分析
    小組討論:問題員工的管理
    8種問題員工的管理方法—學(xué)員分享
    問題員工管理的實(shí)用方法—講解

     
    第五部分:目標(biāo)管理法與績效面談

    MBO的四大步驟—管理的過程就是管理下屬達(dá)成目標(biāo)的過程
    目標(biāo)的實(shí)戰(zhàn)定義與好的工作目標(biāo)的條件
    下屬的工作目標(biāo)的三大來源
    如何分解職能部門的工作目標(biāo)
    如何設(shè)定工作的關(guān)鍵績效指標(biāo)
    目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)如何設(shè)計(jì)
    目標(biāo)完成之后的重要工作—績效面談
    績效面談前上級與下屬的準(zhǔn)備
    重點(diǎn)中的重點(diǎn)---績效面談十步法 

    第六部分:團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升

    錄像:執(zhí)行的價值
    企業(yè)為什么缺乏執(zhí)行力的六大原因
    提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的四大要素
    工作有效進(jìn)行的三個環(huán)節(jié)
    提升任務(wù)執(zhí)行的流程方法
    為什么員工會口服心不服
    如何使領(lǐng)導(dǎo)的命令說一不二
    要想命令有效首先命令要合理---如何使命令更加合理
    命令的下達(dá)方式要合理----養(yǎng)成良好的習(xí)慣
    如何教化員工,讓員工感覺合理 

    第七部分:團(tuán)隊(duì)的輔導(dǎo)

    教練式經(jīng)理應(yīng)該擔(dān)任的職責(zé)
    輔導(dǎo)員工的方式---自我啟發(fā)、教育訓(xùn)練、在職培養(yǎng)
    工作中輔導(dǎo)的四個步驟
    根據(jù)不同的員工需求進(jìn)行輔導(dǎo)---如何劃分員工的階段 

    第八部分:團(tuán)隊(duì)階段式領(lǐng)導(dǎo)技能----如何在團(tuán)隊(duì)的各個成長階段發(fā)展管理藝術(shù)

    團(tuán)隊(duì)發(fā)展的層次與階段
    團(tuán)隊(duì)各階段的特點(diǎn)與風(fēng)格
    領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該注意的問題與三大黃金法則
    情景案例訓(xùn)練---領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展
    感覺差異、漸入佳境、純熟默契
    游戲---領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)擔(dān)任的領(lǐng)導(dǎo)者與執(zhí)行者的角色 
     
    管理者領(lǐng)導(dǎo)才能的發(fā)展
     
    第九部分:領(lǐng)導(dǎo)力提升---情境領(lǐng)導(dǎo)技能

    領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)
    領(lǐng)導(dǎo)力理論發(fā)展脈絡(luò)
    兩種不同的影響行為
    布萊克管理方格理論
    情境領(lǐng)導(dǎo)模式的三項(xiàng)技能
    確定任務(wù)—領(lǐng)導(dǎo)的起點(diǎn)
    完成任務(wù)兩大要素
    診斷下屬:衡量員工發(fā)展的兩把尺子
    案例分析:如何確認(rèn)目標(biāo)
    員工發(fā)展的四個階段
    不同階段員工的特點(diǎn)
    不同員工的需求
    案例訓(xùn)練:如何診斷 
     
    第十部分:領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)變技能

    兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為
    指揮行為特點(diǎn)、支持行為特點(diǎn)
    四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
    四種不同風(fēng)格特點(diǎn)與差異
    四種風(fēng)格實(shí)施要點(diǎn)與注意事項(xiàng)
    員工倒循環(huán)時管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的變化
    錄像觀摩與討論:如何彈性管理
    案例訓(xùn)練:小組打分決出優(yōu)勝小組

    講師 張習(xí)寧 介紹
      中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師,曾任聯(lián)想集團(tuán)大客戶銷售主任,世界500強(qiáng)施樂(中國)大區(qū)經(jīng)理,德國萊茵集團(tuán)管理中心高級經(jīng)理人。美國領(lǐng)導(dǎo)力研究會講師,美國DDI機(jī)構(gòu)認(rèn)證講師,中國營銷管理協(xié)會、中國職業(yè)經(jīng)理人研究會特約專家,同時擔(dān)任國內(nèi)多所大學(xué)的EMBA、總裁研修班、營銷總監(jiān)班特聘講師。

      實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):張老師在聯(lián)想與施樂等著名企業(yè)有著十多年的經(jīng)歷,所以對專業(yè)銷售技巧、溝通談判、客戶服務(wù)管理等有深刻的體會與經(jīng)驗(yàn),同時主管施樂湖南、湖北、江蘇、浙江、河南五個省的人員。對管理者角色認(rèn)知、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、企業(yè)文化、激勵授權(quán)等內(nèi)容有豐富的管理案例與經(jīng)驗(yàn)。為上百家著名外資、國有大型企業(yè)進(jìn)行管理管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力與藝術(shù)、客戶服務(wù)管理、專業(yè)銷售技巧培訓(xùn),400余場的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、極強(qiáng)的語言感染力、生動的現(xiàn)場氛圍獲得了每個受訓(xùn)企業(yè)極高的口碑。

      授課風(fēng)格:張老師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷豐富,學(xué)識廣博,風(fēng)格生動幽默,深入淺出,引導(dǎo)、控場能力強(qiáng),對學(xué)員具極大的吸引力和感悟力。講的內(nèi)容豐富實(shí)用,案例真實(shí)生動。演的逼真,故事、案例鮮活幽默。張老師認(rèn)為現(xiàn)場氛圍是成功的保障,能否調(diào)動起受訓(xùn)學(xué)員的好奇、好問、好學(xué)的心理不單單是靠一些游戲,更重要的是靠課程內(nèi)容以及講師如何引出、如何引導(dǎo)、如何總結(jié)點(diǎn)評,讓大家思維慢慢變化,起到豁然開朗的啟發(fā)作用。

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