專業(yè)人士的七個習(xí)慣

專業(yè)人士的七個習(xí)慣
 
課程目標
識別蘊藏在人與人差異中的巨大潛能，并使之化為雙贏的資源
剖析自己的事業(yè)生涯并學(xué)會情緒管理與目標管理
學(xué)會創(chuàng)造學(xué)習(xí)型人際關(guān)系的方法和與他人共贏的做事技能
掌握時間管理，把生命中最寶貴的時間和精力投入到最重要的事情上
設(shè)計自己開拓進取，蓄能更新的目標
學(xué)會傾聽，改善溝通，建立雙向渠道，減少管理內(nèi)耗
創(chuàng)新觀念，掌握正確的成功的方法與規(guī)則，培養(yǎng)團隊協(xié)作的合作意志
 
課時：1天
課程人數(shù)：30人左右為佳
參加對象：職場各層級員工
培訓(xùn)形式：理論50％，游戲演練30％，案例討論、經(jīng)驗分享、答疑20％
 
課程內(nèi)容：
 
習(xí)慣一：積極主動
1.     人類四項獨特的天賦
2.     團隊成員之間消極被動行為的危害
3.     面對工作壓力和環(huán)境的變化：是什么決定了你的回應(yīng)方式；
4.     解決問題的第一步在于改變我們的習(xí)慣，改變我們的影響途徑
5.     影響圈與關(guān)注圈：重點放在影響范圍上；
6.     如何擴大你的影響范圍；
  可直接控制的問題的處理原則
  可間接控制的問題的處理原則
  無法控制的問題的處理原則
 
習(xí)慣二：以終為始
1.     以終為始的思維優(yōu)勢
2.     先擬出愿景和目標，并據(jù)此塑造未來
3.     耶魯大學(xué)的實驗：今天的目標，影響著未來的成果
4.     今天的目標，決定了哪里是你的起點！
5.     see-do-get：目標管理模型
6.     如何善用你的左右腦
7.     誰是你一生中最重要的領(lǐng)導(dǎo)

 
習(xí)慣三：要事第一
1.     什么是要事第一？
2.     確認優(yōu)先級的誤區(qū)
3.     在目標和事情這兩個層面中，到底哪一個層面應(yīng)當優(yōu)先處理？
4.     怎樣做到以目標為導(dǎo)向的管理你的時間？
5.     時間管理的四個象限及其特點
6.     怎樣將事情或任務(wù)有效分布在四個象限中？
7.     怎樣做到有效地活在第二象限？
8.     要事第一的秘訣——有效授權(quán)
 
習(xí)慣四：雙贏思維
1.     六種人際關(guān)系模式
2.     如何運用雙贏思維找到互惠的解決方案。
3.     什么是雙贏思維的人際觀？
4.     不同人際觀的成熟度
5.     利人利己五要領(lǐng)
6.     構(gòu)建雙贏人際關(guān)系的策略
 
習(xí)慣五：知彼解己
1.     一個重要概念——情感賬戶
2.     如何通過溝通增進你與他人的情感賬戶余額
3.     高情商的溝通習(xí)慣
  同理心溝通的習(xí)慣
  先理解別人，再爭取別人理解自己的習(xí)慣
  以尋求理解為宗旨去聆聽別人的習(xí)慣
  創(chuàng)造雙向溝通環(huán)境的習(xí)慣
4.     怎樣避免自傳式回應(yīng)
5.     溝通不良的四大溝通障礙
6.     同理心溝通的五個步驟
 
習(xí)慣六：統(tǒng)合增效
1.     統(tǒng)合增效的精髓是1+1>2
2.     統(tǒng)合增效談的是集思廣益
3.     統(tǒng)合增效的難點在于處理好“人與人之間的差異”
4.     高情商的人際關(guān)系模式是珍視差異
5.     統(tǒng)合增效就是創(chuàng)造第三種選擇（發(fā)現(xiàn)第三替代方案）
6.     在談判中尋找第三替代方案的解題模型
 
習(xí)慣七：不斷更新
1.     什么是持續(xù)更新的習(xí)慣
2.     自我更新的四個面向
3.     不斷更新的成長原則
4.     最佳的自我投資策略

銷售/客服/職業(yè)素養(yǎng)/執(zhí)行力等軟技能講師
國際注冊心理咨詢師、高級人力資源管理師
IPTS國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會培訓(xùn)師
亞太管理訓(xùn)練網(wǎng)特聘營銷及客戶服務(wù)組專家
美國CA軟件公司        銷售代表/培訓(xùn)經(jīng)理/講師

擅長行業(yè)
銀行/證券/基金行業(yè)：客服禮儀、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)、主動營銷、營業(yè)網(wǎng)點管理及員工綜合能力提升
酒店業(yè)：服務(wù)禮儀、客戶服務(wù)能力提升
通信行業(yè)/軟件行業(yè)/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：現(xiàn)場管理及員工綜合能力提升

個人風格
溫文爾雅，同時能調(diào)動課堂活躍度；
理性而不失幽默，邏輯思路清晰；
能靈活調(diào)整培訓(xùn)方式，從容應(yīng)對多元文化情境；
學(xué)員在其引導(dǎo)下，皆能激發(fā)腦力、深入思考，真正做到學(xué)以致用。