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專業(yè)人士的七個(gè)習(xí)慣

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專業(yè)人士的七個(gè)習(xí)慣內(nèi)訓(xùn)基本信息:
李春媚
李春媚
(擅長:商務(wù)禮儀 職業(yè)素養(yǎng) )

內(nèi)訓(xùn)時(shí)長:1天

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內(nèi)訓(xùn)課程大綱
專業(yè)人士的七個(gè)習(xí)慣
 
課程目標(biāo)
識(shí)別蘊(yùn)藏在人與人差異中的巨大潛能,并使之化為雙贏的資源
剖析自己的事業(yè)生涯并學(xué)會(huì)情緒管理與目標(biāo)管理
學(xué)會(huì)創(chuàng)造學(xué)習(xí)型人際關(guān)系的方法和與他人共贏的做事技能
掌握時(shí)間管理,把生命中最寶貴的時(shí)間和精力投入到最重要的事情上
設(shè)計(jì)自己開拓進(jìn)取,蓄能更新的目標(biāo)
學(xué)會(huì)傾聽,改善溝通,建立雙向渠道,減少管理內(nèi)耗
創(chuàng)新觀念,掌握正確的成功的方法與規(guī)則,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的合作意志
 
課時(shí):1天
課程人數(shù):30人左右為佳
參加對(duì)象:職場各層級(jí)員工
培訓(xùn)形式:理論50%,游戲演練30%,案例討論、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑20%
 
課程內(nèi)容:
 
習(xí)慣一:積極主動(dòng)
1.     人類四項(xiàng)獨(dú)特的天賦
2.     團(tuán)隊(duì)成員之間消極被動(dòng)行為的危害
3.     面對(duì)工作壓力和環(huán)境的變化:是什么決定了你的回應(yīng)方式;
4.     解決問題的第一步在于改變我們的習(xí)慣,改變我們的影響途徑
5.     影響圈與關(guān)注圈:重點(diǎn)放在影響范圍上;
6.     如何擴(kuò)大你的影響范圍;
  可直接控制的問題的處理原則
  可間接控制的問題的處理原則
  無法控制的問題的處理原則
 
習(xí)慣二:以終為始
1.     以終為始的思維優(yōu)勢
2.     先擬出愿景和目標(biāo),并據(jù)此塑造未來
3.     耶魯大學(xué)的實(shí)驗(yàn):今天的目標(biāo),影響著未來的成果
4.     今天的目標(biāo),決定了哪里是你的起點(diǎn)!
5.     see-do-get:目標(biāo)管理模型
6.     如何善用你的左右腦
7.     誰是你一生中最重要的領(lǐng)導(dǎo)

 
習(xí)慣三:要事第一
1.     什么是要事第一?
2.     確認(rèn)優(yōu)先級(jí)的誤區(qū)
3.     在目標(biāo)和事情這兩個(gè)層面中,到底哪一個(gè)層面應(yīng)當(dāng)優(yōu)先處理?
4.     怎樣做到以目標(biāo)為導(dǎo)向的管理你的時(shí)間?
5.     時(shí)間管理的四個(gè)象限及其特點(diǎn)
6.     怎樣將事情或任務(wù)有效分布在四個(gè)象限中?
7.     怎樣做到有效地活在第二象限?
8.     要事第一的秘訣——有效授權(quán)
 
習(xí)慣四:雙贏思維
1.     六種人際關(guān)系模式
2.     如何運(yùn)用雙贏思維找到互惠的解決方案。
3.     什么是雙贏思維的人際觀?
4.     不同人際觀的成熟度
5.     利人利己五要領(lǐng)
6.     構(gòu)建雙贏人際關(guān)系的策略
 
習(xí)慣五:知彼解己
1.     一個(gè)重要概念——情感賬戶
2.     如何通過溝通增進(jìn)你與他人的情感賬戶余額
3.     高情商的溝通習(xí)慣
  同理心溝通的習(xí)慣
  先理解別人,再爭取別人理解自己的習(xí)慣
  以尋求理解為宗旨去聆聽別人的習(xí)慣
  創(chuàng)造雙向溝通環(huán)境的習(xí)慣
4.     怎樣避免自傳式回應(yīng)
5.     溝通不良的四大溝通障礙
6.     同理心溝通的五個(gè)步驟
 
習(xí)慣六:統(tǒng)合增效
1.     統(tǒng)合增效的精髓是1+1>2
2.     統(tǒng)合增效談的是集思廣益
3.     統(tǒng)合增效的難點(diǎn)在于處理好“人與人之間的差異”
4.     高情商的人際關(guān)系模式是珍視差異
5.     統(tǒng)合增效就是創(chuàng)造第三種選擇(發(fā)現(xiàn)第三替代方案)
6.     在談判中尋找第三替代方案的解題模型
 
習(xí)慣七:不斷更新
1.     什么是持續(xù)更新的習(xí)慣
2.     自我更新的四個(gè)面向
3.     不斷更新的成長原則
4.     最佳的自我投資策略

講師 李春媚 介紹
銷售/客服/職業(yè)素養(yǎng)/執(zhí)行力等軟技能講師
國際注冊心理咨詢師、高級(jí)人力資源管理師
IPTS國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)培訓(xùn)師
亞太管理訓(xùn)練網(wǎng)特聘營銷及客戶服務(wù)組專家
美國CA軟件公司        銷售代表/培訓(xùn)經(jīng)理/講師

擅長行業(yè)
銀行/證券/基金行業(yè):客服禮儀、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)、主動(dòng)營銷、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理及員工綜合能力提升
酒店業(yè):服務(wù)禮儀、客戶服務(wù)能力提升
通信行業(yè)/軟件行業(yè)/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè):現(xiàn)場管理及員工綜合能力提升

個(gè)人風(fēng)格
溫文爾雅,同時(shí)能調(diào)動(dòng)課堂活躍度;
理性而不失幽默,邏輯思路清晰;
能靈活調(diào)整培訓(xùn)方式,從容應(yīng)對(duì)多元文化情境;
學(xué)員在其引導(dǎo)下,皆能激發(fā)腦力、深入思考,真正做到學(xué)以致用。

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