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《組織中的有效溝通》 ——溝通類情景沙盤模擬課程

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《組織中的有效溝通》 ——溝通類情景沙盤模擬課程內(nèi)訓(xùn)基本信息:
蔣華軍
蔣華軍
(擅長:沙盤模擬 )

內(nèi)訓(xùn)時長:1天

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內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348

內(nèi)訓(xùn)課程大綱
《組織中的有效溝通》
——溝通類情景沙盤模擬課程
 
一、課程背景:
作為企業(yè)管理者,有多少次你急切希望員工坦誠相對,但他們在你面前緘默不語,出門后卻向朋友抱怨自己的意見沒有得到傾聽;有多少次你迫切希望部門之間協(xié)同合作,但卻發(fā)現(xiàn)各部門之間只顧自身利益,相互推諉,無法得到有效支持配合;有多少次你真切希望能為領(lǐng)導(dǎo)分憂,但卻發(fā)現(xiàn)無法真實充分領(lǐng)會上級意圖,并及時得到領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助……
提升組織中成員的溝通效果已經(jīng)成為企業(yè)管理最重要的課題之一。日本經(jīng)營之神松下幸之助提出:“在我看來,企業(yè)管理過去是溝通,現(xiàn)在是溝通,未來還是溝通。”
《組織中的有效課》課程從與自我溝通、與下級溝通、與上級溝通和水平溝通四個維度出發(fā),以解決組織中的溝通障礙和具體管理問題為目標,不僅著重提升管理者的溝通技巧,同時著重有效改善溝通的機制和溝通的氛圍,進而提升管理溝通的效率和效果。
 
二、課程收益:
1、了解彼此溝通風(fēng)格,提升自我溝通調(diào)節(jié)及與不同類型成員的溝通能力。
2、建立有效的溝通機制和氛圍,避免信息在產(chǎn)生、傳遞與接收中的障礙。
3、通過活動體驗自我、向上、向下、水平溝通的特點和問題,分析組織中四個維度溝通的要求與難點,從而提升全方位溝通能力。
4、學(xué)習(xí)有效溝通的方式和方法,通過模擬體驗與反思,提升溝通技能。
 
三、課程情況:
課程形式:沙盤模擬,角色扮演,活動體驗,小組討論,講師復(fù)盤與講解
課程對象:全體員工(總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理、主管、骨干員工等)
課程容量:50人以內(nèi)
課程時間:1天(6-7小時)
 
四、課程大綱:
(一)管理就是溝通
1、溝通對于組織管理的重要意義。“溝通漏斗”原理。
2、什么是組織中的有效溝通?
3、有效溝通策略:溝通渠道與溝通媒介。
4、有效溝通的四大挑戰(zhàn):信息過量、情緒狀態(tài)、缺乏信任與時間壓力。
5、管理溝通的三大重要意義和三個維度思考。
6、對話式溝通。了解“對話背后的對話”,避免沉默回避或者暴力對抗的兩難選擇。學(xué)習(xí)掌握對話式溝通的五大步驟。
 
(二)自我溝通(內(nèi)省)
問卷測試:四型人格分析。
1、自我意識對于溝通的重要性。“歸因理論”。
◆自我意識提升之自我分析:了解自己的個性、動機、行為模式和互動模式。
◆自我意識提升之自我調(diào)控:面對與他人溝通進行回應(yīng)策略選擇。
◆自我意識提升之自我披露:建立個人與團隊信任度和成熟度。
信任游戲:我很了解你。
2、四型人格解析,力量型、活潑型、完美型、和平型。
3、每種類型的優(yōu)缺點分析、溝通切入點、自我完善方式等。
4、性格分析的實際應(yīng)用。
 
(三)水平溝通(跨部門合作)
經(jīng)典情景模擬沙盤體驗:《模擬聯(lián)合國》
◆情景模擬背景介紹,組建10個模擬國家。
◆進行各模擬國家目標定位和策略思考。
◆模擬5年國家經(jīng)營。
1、水平溝通的思考基礎(chǔ)——“零和游戲”VS“增量游戲”
2、如何破解水平溝通的難題?
◆水平溝通的六大障礙分析
◆水平溝通的四大難點解析及應(yīng)對策略
◆水平溝通的三大原則解讀
◆沖突管理:性質(zhì)區(qū)分、策略選擇和解決技巧。
 
(四)上下溝通(縱向管理)
1、向下溝通的作用。
2、向下溝通的重點——任務(wù)管理。
3、批評的藝術(shù)。
4、向上溝通的作用。
5、向上溝通的難點分析。
6、向上溝通的技巧方法。

講師 蔣華軍 介紹
北京大學(xué)EMBA
沙盤模擬培訓(xùn)專家
國際認證協(xié)會(IPA)注冊認證沙盤講師
國家職業(yè)資格注冊認證沙盤講師(高級)
銀行、電力等行業(yè)沙盤課程設(shè)計講師
2018年全國百強培訓(xùn)講師
2018年最佳課程設(shè)計呈現(xiàn)培訓(xùn)講師
江蘇省培訓(xùn)師聯(lián)合會理事
曾任蘇州冠奇管理咨詢公司市場總監(jiān);江蘇旭日集團無錫分公司總經(jīng)理、旭日企業(yè)大學(xué)副校長;南京沃普教育咨詢公司總經(jīng)理等。

【講師風(fēng)格】
蔣老師從2003年起一直從事市場營銷、企業(yè)管理與教育培訓(xùn)等工作。3年左右企業(yè)集團高管經(jīng)歷使其豐富了實戰(zhàn)企業(yè)管理經(jīng)驗。11年左右培訓(xùn)公司管理和經(jīng)營經(jīng)歷,使其直接面對超過1000家各類企事業(yè)去了解和總結(jié)其優(yōu)秀基因和管理困惑。這些經(jīng)歷極大地豐富了蔣老師課程的深度和廣度。

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