高效的溝通技巧與激勵(lì)技術(shù)

授課對(duì)象：企業(yè)各部門主管、主任等管理干部，儲(chǔ)備干部、等相關(guān)人員

內(nèi)容介紹：
一、基本的人際關(guān)系
1.溝通的三要素
2.溝通的媒介
3.如何表現(xiàn)同理心
4.如何積極的傾聽
5.如何培養(yǎng)幽默感
6.拒絕的藝術(shù)
二、管理中的溝通方式
1.如何造就良好的溝通模式
2.有效溝通的關(guān)鍵
3.下對(duì)上的溝通技巧
4.平行部門的溝通技巧
5.上對(duì)下的溝通技巧
三、溝通技巧演練
1.肢體語言運(yùn)用－演練
2.溝通模式－演練
3.同理心訓(xùn)練
4.晤談的座位安排－演練
5.傾聽能力自我問卷
6.贊美技巧－演練
7.問題探討：與上司、同級(jí)、部屬溝通常見問題
8.指責(zé)部屬的技巧
四、激勵(lì)的基本概念
1.激勵(lì)的意義
2.羅森塔爾期望定律
3.馬斯洛需求理論
4.赫茲博格的動(dòng)機(jī)雙因素
5.影響員工表現(xiàn)的因素
五、有效的激勵(lì)技術(shù)
1.激勵(lì)部屬的步驟
2.如何進(jìn)行激勵(lì)分析
3.激勵(lì)部屬的要領(lǐng)
4.有效的激勵(lì)技巧
5.激勵(lì)部屬常用的方法
6.對(duì)不同人采取不同的激勵(lì)方式
六、激勵(lì)技術(shù)探討
1.激勵(lì)的功效－活動(dòng)演練
2.什么最能激勵(lì)你－探討
3.什么激勵(lì)方法最有效－探討
4.常用那些方式激勵(lì)部屬－探討

     劉學(xué)民，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀培訓(xùn)講師，培訓(xùn)部特邀講師； 中國(guó)企業(yè)管理研究會(huì)常務(wù)理事；研究中心特聘專家； 國(guó)家開發(fā)銀行專家顧問團(tuán)核心成員； 中國(guó)行為表現(xiàn)管理體系創(chuàng)建者；“天韻書院公益論壇”創(chuàng)辦人；美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力一對(duì)一培訓(xùn)首席顧問； 天韻書院社會(huì)創(chuàng)新合作伙伴計(jì)劃總干事兼職多家商學(xué)院管理學(xué)教授、MBA導(dǎo)師；資深管理顧問、財(cái)經(jīng)評(píng)論家、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師、高級(jí)培訓(xùn)師。

      1994年劉學(xué)民老師開始從事企業(yè)危機(jī)管理研究，是國(guó)內(nèi)在這一管理科學(xué)領(lǐng)域最早開展實(shí)踐和調(diào)查研究的專家之一。在從事企業(yè)危機(jī)管理研究與實(shí)踐20年中，發(fā)表文章數(shù)百萬字，參與國(guó)家及企業(yè)危機(jī)管理項(xiàng)目30余案。

      中國(guó)第一本財(cái)經(jīng)科普讀物、商務(wù)隨想錄《慵懶的午餐后》、管理科學(xué)創(chuàng)新著作《管理應(yīng)該管行為》作者。主要代表作還有《企業(yè)危機(jī)管理勢(shì)在必行》、《知識(shí)經(jīng)濟(jì)再認(rèn)識(shí)》、《資本經(jīng)營(yíng)與現(xiàn)代企業(yè)管理思想的轉(zhuǎn)變》、《管理創(chuàng)新——飛往春天的航班》、《表現(xiàn)管理在人力資源開發(fā)中的實(shí)效價(jià)值》《、行為經(jīng)濟(jì)學(xué)視點(diǎn)：從諾獎(jiǎng)趨勢(shì)看超女現(xiàn)象》等。同時(shí)兼任眾多知名財(cái)經(jīng)媒體如鳳凰衛(wèi)視、CCTV、山東衛(wèi)視、河北衛(wèi)視、《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》、《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》、《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》、《財(cái)富時(shí)報(bào)》、《山東商報(bào)》、《齊魯晚報(bào)》、《中國(guó)商人》等的特約管理專家，《管理與創(chuàng)新》雜志社編委，長(zhǎng)期為這些期刊撰稿或開設(shè)專欄，因在管理理念創(chuàng)新方面的突出成就被譽(yù)為業(yè)界的“新文化黑馬”。

      劉老師曾服務(wù)于跨國(guó)公司8年，后從事管理咨詢與管理科研和教學(xué)工作十余年，擔(dān)任深圳華盈恒信管理咨詢有限公司高級(jí)合伙人、首席咨詢師，兼任山東恒邦投資管理有限公司首席投資分析師及多家公司獨(dú)立董事。

      中國(guó)行為表現(xiàn)管理體系創(chuàng)建者，國(guó)內(nèi)最早介入行為矯正、行為改善與行為塑造領(lǐng)域的專家之一。曾獲最受中國(guó)企業(yè)歡迎的管理咨詢專家，行為表現(xiàn)管理體系在人力資源管理中的實(shí)效價(jià)值應(yīng)用獲山東省人事科研成果獎(jiǎng)。