基于用戶思維的非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

基于用戶思維的非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
                                                                                   ----講師  徐棟梁
隨著社會(huì)逐漸進(jìn)入“人力資本時(shí)代”，人越來越成為發(fā)展的核心關(guān)鍵要素，企業(yè)最具價(jià)值的產(chǎn)品也是就是團(tuán)隊(duì)中的“人”。公司各級(jí)管理層人員如何基于“用戶思維”打造好公司的最具價(jià)值的產(chǎn)品“人”，一直是管理人員需要提升的一項(xiàng)核心能力。
課程價(jià)值：
★ 掌握非人力資源經(jīng)理必備的相關(guān)人力資源管理技能；
★ 深度剖析直線經(jīng)理在管理中常見的問題及應(yīng)對(duì)方法；
★ 使管理者成為團(tuán)隊(duì)績(jī)效的領(lǐng)跑者，有效提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)
★ 有效降低核心員工的流失率，減少因其離職帶來的人力、機(jī)會(huì)及培訓(xùn)成本的損失。
★ 有效提升組織能力，打造出高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
★ 掌握人才甄選、人員配置、績(jī)效管理、部屬培育、員工激勵(lì)、有效領(lǐng)導(dǎo)等相關(guān)技能，帶領(lǐng)部屬高效完成目標(biāo)任務(wù)  
★ 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力與向心力，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣，展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神；
培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者
授課方式：
     講授+案例、視頻+情景演練+角色扮演
課程時(shí)間：
       2天（12小時(shí)）
 
課程大綱：
一、認(rèn)知“用戶思維”
 1、華為的用戶思維觀
 2、用戶思維的特性
 3、用戶思維的聚焦點(diǎn)
 4、基于用戶思維的人力資源管理“八感”
二、認(rèn)知人力資源
1、企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)與人力資源管理
2、人力資源管理框架體系
3、直線經(jīng)理為何必須掌握人力資源管理
4、直線經(jīng)理的HR角色定位
5、直線經(jīng)理與HR部門人力資源管理的職責(zé)與分工
6、直線經(jīng)理如何與HR部門建立伙伴關(guān)系
三、直線經(jīng)理如何基于“體驗(yàn)感”甄選下屬
1、選對(duì)人重要還是培養(yǎng)人重要？
2、企業(yè)選人成功的關(guān)鍵所在
3、人力資源規(guī)劃與招聘管理
4、工作分析的內(nèi)容與步驟
5、如何建立崗位勝任力素質(zhì)模型
6、如何確定崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)
7、如何確定面試維度
8、結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化面試
9、行為面試法的詳細(xì)解析
10、有效表達(dá)STAR
11、招聘測(cè)評(píng)
12、案例分析與研討
四、直線經(jīng)理如何基于“參與感與成就感”推進(jìn)績(jī)效管理
1、績(jī)效、績(jī)效管理與績(jī)效考核
2、績(jī)效管理中的兩大核心
3、直線經(jīng)理必備的五大績(jī)效管理能力
4、績(jī)效計(jì)劃的制定
1）SMART原則
2）公司級(jí)目標(biāo)設(shè)定：將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的語言
3）OKR/KPI
4）BSC/KPI
5）目標(biāo)分解的思路與方法
6）績(jī)效合同簽訂
5、績(jī)效實(shí)施與績(jī)效輔導(dǎo)
6、績(jī)效評(píng)估
7、績(jī)效面談
1）績(jī)效面談的準(zhǔn)備
2）步驟與流程
3）BEST與三明治原則
8、績(jī)效改進(jìn)
1）如何與績(jī)優(yōu)下屬溝通績(jī)效改善
2）如何與績(jī)差下屬溝通績(jī)效改善
五、直線經(jīng)理如何基于“責(zé)任感與快樂感”培育下屬
1、直線經(jīng)理為什么要重視對(duì)部屬的培養(yǎng)
2、企業(yè)內(nèi)部的人才培育體系
3、人才培育三大支柱（OJT、OFFJT、SDP）
4、部屬培育的整體流程
5、工作指導(dǎo)四步驟
6、如何糾正部屬的不良行為
7、如何指導(dǎo)缺乏積極性的下屬
8、如何指導(dǎo)“不聽話”的下屬
9、如何面對(duì)部屬的“怎么辦”
10、如何應(yīng)對(duì)部屬的“做不到”
11、部屬發(fā)展六階段
12、建立組織內(nèi)部培育的復(fù)制文化
六、直線經(jīng)理如何基于“責(zé)任感與成就感”實(shí)施高效領(lǐng)導(dǎo)
1、企業(yè)發(fā)展中的兩種作用力
2、管理與領(lǐng)導(dǎo)
3、領(lǐng)導(dǎo)者的能力結(jié)構(gòu)
4、直線經(jīng)理用人的五大課題
5、因勢(shì)利導(dǎo)的情境領(lǐng)導(dǎo)
6、領(lǐng)導(dǎo)力五層次模型
7、卓越領(lǐng)導(dǎo)者的五大行為
七、直線經(jīng)理如何基于“榮譽(yù)感與信任感”激勵(lì)及留住人才
1、激勵(lì)行為模型
2、內(nèi)容型與過程型激勵(lì)
3、影響個(gè)人行為的三大力量
4、三大激勵(lì)模式及應(yīng)用
  1）誘因激勵(lì)
  2）人性激勵(lì)
1）恐懼激勵(lì)
5、直線經(jīng)理的激勵(lì)菜譜
6、如何有效留住人才
7、五大留才方式
8、留才的關(guān)鍵控制節(jié)點(diǎn)
9、如何做離職面談
10、管理者必備的8大人才觀

八、如何進(jìn)行基于“責(zé)任感”進(jìn)行員工關(guān)系管理
1、新法下如何規(guī)避勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)
2、通知員工的離職時(shí)的具體話術(shù)分析
3、具體話術(shù)演練
4、日常工作中如何合理的規(guī)避勞風(fēng)險(xiǎn)
5、面對(duì)有訴訟意向的員工如何面談
6、常見的問題員工的類型及離職成本分析
7、如何判斷問題員工
問題員工的具體表現(xiàn)形式
與問題員工如何做好面談
8、與不同人格的員工的面談方法
怎樣管理問題員工--容人之短
推諉責(zé)任員工的管理
愛找碴員工的管理
光說不干員工的管理
脾氣暴躁員工的管理
消極悲觀員工的管理

九、如何基于“信任感與優(yōu)越感”進(jìn)行授權(quán)管理
1、何謂授權(quán)
2、為何授權(quán)
3、理解授權(quán)過程
4、將任務(wù)分類
5、必須保留的任務(wù)
6、監(jiān)控工作進(jìn)展

中國(guó)人民大學(xué)碩士研究生
殼牌中國(guó)人力資源經(jīng)理&組織發(fā)展總監(jiān)
馬石油CHO
上海鯨工網(wǎng)HRVP
RAST驛站（互聯(lián)網(wǎng)社群o2o）創(chuàng)始人
華為生態(tài)大學(xué)高級(jí)講師、高級(jí)咨詢師
青島大學(xué)總裁班人力資源講師
中國(guó)海洋大學(xué)EMBA班管理實(shí)戰(zhàn)專家
高級(jí)人力資源管理、二級(jí)心理咨詢師
18年人力資源、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)
10年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)證高級(jí)講師

講師經(jīng)歷：
徐棟梁老師曾任職于殼牌中國(guó)、馬石油、上海鯨工網(wǎng)工業(yè)品領(lǐng)域B2B平臺(tái)、山東拉思特驛站社區(qū)O2O公司、中智、經(jīng)邦股權(quán)等知名企業(yè)人力資源高管、合伙人、高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理等職務(wù)。
有近二十年的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，十五年人力資源總經(jīng)理、HRVP、高級(jí)咨詢師從業(yè)經(jīng)歷，精通人力資源體系的各個(gè)環(huán)節(jié)，具備專業(yè)的分析、判斷、處理問題的實(shí)戰(zhàn)能力。十五年的外資企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、國(guó)內(nèi)大型民營(yíng)企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，管理過20000人的規(guī)模的企業(yè)集團(tuán)人力資源全面工作，有著豐富的企業(yè)變革、創(chuàng)新、從0到1的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
擅長(zhǎng)人力資源體系建立，OD、TD與LD體系建設(shè)，組織診斷與戰(zhàn)略變革梳理，差異化薪酬定位與管理、績(jī)效管理技術(shù)、三支柱變革等；企業(yè)管理方面擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理、企業(yè)變革與創(chuàng)新管理、管理者思維與工具提升、國(guó)有企業(yè)變革管理、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造等多方位的課程、咨詢輔導(dǎo)并落地實(shí)施。

核心研究：企業(yè)人力資源管理、中基層管理

授課風(fēng)格：
1、授課內(nèi)容：徐老師曾就職于世界500強(qiáng)外企、大型民營(yíng)企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，并有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，在15年的職業(yè)發(fā)展和創(chuàng)業(yè)歷程中，對(duì)人力資源管理有著自己獨(dú)特的管理思想和管理技巧，具有全球化眼界與思維，對(duì)中國(guó)民營(yíng)企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀有著深刻的理解，并能有實(shí)際解決方案。在企業(yè)管理和股權(quán)設(shè)計(jì)方面有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，授課內(nèi)容以實(shí)戰(zhàn)干貨為主，針對(duì)企業(yè)客戶與學(xué)員的實(shí)際狀況，診斷培訓(xùn)的實(shí)際需求，定制化設(shè)計(jì)獨(dú)特的培訓(xùn)方案，以“深入淺出、學(xué)以致用、邏輯清晰、超強(qiáng)的親和力”著稱，采用視頻觀賞、小組討論、案例分析、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、角色扮演、相互點(diǎn)評(píng)等豐富的授課形式，有效調(diào)動(dòng)課堂的氣氛和把控現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員狀態(tài)，幫助企業(yè)創(chuàng)造最大績(jī)效。
2、注重實(shí)效：實(shí)效性、可萃取是徐老師授課的靈魂，也是徐老師授課的基本原則，所有課程中均會(huì)提供相應(yīng)的工具 和方法，相關(guān)案例解讀及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操演練。注重現(xiàn)場(chǎng)與學(xué)員互動(dòng)，根據(jù)所講知識(shí)點(diǎn)解決學(xué)員實(shí)際工作中存在問題。
3、課堂氣氛：徐老師授課集幽默、趣味、故事與一體，讓學(xué)員在歡聲笑語中感覺道理，體悟管理真諦，在課程中學(xué)員可以輕松愉快的與徐老師進(jìn)行溝通、互動(dòng)討論，快樂中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)。
4、課后輔導(dǎo)：學(xué)員在實(shí)際工作中有授課相關(guān)問題，可以隨時(shí)找到徐老師進(jìn)行實(shí)際工作的輔導(dǎo)，保證學(xué)員可以真正做到學(xué)以致用。