基于用戶思維的非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

基于用戶思維的非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
                                                                                   ----講師  徐棟梁
隨著社會逐漸進入“人力資本時代”，人越來越成為發(fā)展的核心關(guān)鍵要素，企業(yè)最具價值的產(chǎn)品也是就是團隊中的“人”。公司各級管理層人員如何基于“用戶思維”打造好公司的最具價值的產(chǎn)品“人”，一直是管理人員需要提升的一項核心能力。
課程價值：
★ 掌握非人力資源經(jīng)理必備的相關(guān)人力資源管理技能；
★ 深度剖析直線經(jīng)理在管理中常見的問題及應(yīng)對方法；
★ 使管理者成為團隊績效的領(lǐng)跑者，有效提升團隊業(yè)績
★ 有效降低核心員工的流失率，減少因其離職帶來的人力、機會及培訓成本的損失。
★ 有效提升組織能力，打造出高績效團隊
★ 掌握人才甄選、人員配置、績效管理、部屬培育、員工激勵、有效領(lǐng)導等相關(guān)技能，帶領(lǐng)部屬高效完成目標任務(wù)  
★ 加強團隊的凝聚力與向心力，激勵團隊士氣，展現(xiàn)團隊精神；
培訓對象：企業(yè)中高層管理者
授課方式：
     講授+案例、視頻+情景演練+角色扮演
課程時間：
       2天（12小時）
 
課程大綱：
一、認知“用戶思維”
 1、華為的用戶思維觀
 2、用戶思維的特性
 3、用戶思維的聚焦點
 4、基于用戶思維的人力資源管理“八感”
二、認知人力資源
1、企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營與人力資源管理
2、人力資源管理框架體系
3、直線經(jīng)理為何必須掌握人力資源管理
4、直線經(jīng)理的HR角色定位
5、直線經(jīng)理與HR部門人力資源管理的職責與分工
6、直線經(jīng)理如何與HR部門建立伙伴關(guān)系
三、直線經(jīng)理如何基于“體驗感”甄選下屬
1、選對人重要還是培養(yǎng)人重要？
2、企業(yè)選人成功的關(guān)鍵所在
3、人力資源規(guī)劃與招聘管理
4、工作分析的內(nèi)容與步驟
5、如何建立崗位勝任力素質(zhì)模型
6、如何確定崗位的用人標準
7、如何確定面試維度
8、結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化面試
9、行為面試法的詳細解析
10、有效表達STAR
11、招聘測評
12、案例分析與研討
四、直線經(jīng)理如何基于“參與感與成就感”推進績效管理
1、績效、績效管理與績效考核
2、績效管理中的兩大核心
3、直線經(jīng)理必備的五大績效管理能力
4、績效計劃的制定
1）SMART原則
2）公司級目標設(shè)定：將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的語言
3）OKR/KPI
4）BSC/KPI
5）目標分解的思路與方法
6）績效合同簽訂
5、績效實施與績效輔導
6、績效評估
7、績效面談
1）績效面談的準備
2）步驟與流程
3）BEST與三明治原則
8、績效改進
1）如何與績優(yōu)下屬溝通績效改善
2）如何與績差下屬溝通績效改善
五、直線經(jīng)理如何基于“責任感與快樂感”培育下屬
1、直線經(jīng)理為什么要重視對部屬的培養(yǎng)
2、企業(yè)內(nèi)部的人才培育體系
3、人才培育三大支柱（OJT、OFFJT、SDP）
4、部屬培育的整體流程
5、工作指導四步驟
6、如何糾正部屬的不良行為
7、如何指導缺乏積極性的下屬
8、如何指導“不聽話”的下屬
9、如何面對部屬的“怎么辦”
10、如何應(yīng)對部屬的“做不到”
11、部屬發(fā)展六階段
12、建立組織內(nèi)部培育的復制文化
六、直線經(jīng)理如何基于“責任感與成就感”實施高效領(lǐng)導
1、企業(yè)發(fā)展中的兩種作用力
2、管理與領(lǐng)導
3、領(lǐng)導者的能力結(jié)構(gòu)
4、直線經(jīng)理用人的五大課題
5、因勢利導的情境領(lǐng)導
6、領(lǐng)導力五層次模型
7、卓越領(lǐng)導者的五大行為
七、直線經(jīng)理如何基于“榮譽感與信任感”激勵及留住人才
1、激勵行為模型
2、內(nèi)容型與過程型激勵
3、影響個人行為的三大力量
4、三大激勵模式及應(yīng)用
  1）誘因激勵
  2）人性激勵
1）恐懼激勵
5、直線經(jīng)理的激勵菜譜
6、如何有效留住人才
7、五大留才方式
8、留才的關(guān)鍵控制節(jié)點
9、如何做離職面談
10、管理者必備的8大人才觀

八、如何進行基于“責任感”進行員工關(guān)系管理
1、新法下如何規(guī)避勞動風險
2、通知員工的離職時的具體話術(shù)分析
3、具體話術(shù)演練
4、日常工作中如何合理的規(guī)避勞風險
5、面對有訴訟意向的員工如何面談
6、常見的問題員工的類型及離職成本分析
7、如何判斷問題員工
問題員工的具體表現(xiàn)形式
與問題員工如何做好面談
8、與不同人格的員工的面談方法
怎樣管理問題員工--容人之短
推諉責任員工的管理
愛找碴員工的管理
光說不干員工的管理
脾氣暴躁員工的管理
消極悲觀員工的管理

九、如何基于“信任感與優(yōu)越感”進行授權(quán)管理
1、何謂授權(quán)
2、為何授權(quán)
3、理解授權(quán)過程
4、將任務(wù)分類
5、必須保留的任務(wù)
6、監(jiān)控工作進展

中國人民大學碩士研究生
殼牌中國人力資源經(jīng)理&組織發(fā)展總監(jiān)
馬石油CHO
上海鯨工網(wǎng)HRVP
RAST驛站（互聯(lián)網(wǎng)社群o2o）創(chuàng)始人
華為生態(tài)大學高級講師、高級咨詢師
青島大學總裁班人力資源講師
中國海洋大學EMBA班管理實戰(zhàn)專家
高級人力資源管理、二級心理咨詢師
18年人力資源、企業(yè)運營管理經(jīng)驗
10年培訓經(jīng)驗
國際職業(yè)培訓師行業(yè)協(xié)會認證高級講師

講師經(jīng)歷：
徐棟梁老師曾任職于殼牌中國、馬石油、上海鯨工網(wǎng)工業(yè)品領(lǐng)域B2B平臺、山東拉思特驛站社區(qū)O2O公司、中智、經(jīng)邦股權(quán)等知名企業(yè)人力資源高管、合伙人、高級項目經(jīng)理等職務(wù)。
有近二十年的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，十五年人力資源總經(jīng)理、HRVP、高級咨詢師從業(yè)經(jīng)歷，精通人力資源體系的各個環(huán)節(jié)，具備專業(yè)的分析、判斷、處理問題的實戰(zhàn)能力。十五年的外資企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、國內(nèi)大型民營企業(yè)的實戰(zhàn)經(jīng)歷，管理過20000人的規(guī)模的企業(yè)集團人力資源全面工作，有著豐富的企業(yè)變革、創(chuàng)新、從0到1的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。
擅長人力資源體系建立，OD、TD與LD體系建設(shè)，組織診斷與戰(zhàn)略變革梳理，差異化薪酬定位與管理、績效管理技術(shù)、三支柱變革等；企業(yè)管理方面擅長團隊管理、企業(yè)變革與創(chuàng)新管理、管理者思維與工具提升、國有企業(yè)變革管理、團隊執(zhí)行力打造等多方位的課程、咨詢輔導并落地實施。

核心研究：企業(yè)人力資源管理、中基層管理

授課風格：
1、授課內(nèi)容：徐老師曾就職于世界500強外企、大型民營企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，并有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，在15年的職業(yè)發(fā)展和創(chuàng)業(yè)歷程中，對人力資源管理有著自己獨特的管理思想和管理技巧，具有全球化眼界與思維，對中國民營企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀有著深刻的理解，并能有實際解決方案。在企業(yè)管理和股權(quán)設(shè)計方面有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，授課內(nèi)容以實戰(zhàn)干貨為主，針對企業(yè)客戶與學員的實際狀況，診斷培訓的實際需求，定制化設(shè)計獨特的培訓方案，以“深入淺出、學以致用、邏輯清晰、超強的親和力”著稱，采用視頻觀賞、小組討論、案例分析、團隊共創(chuàng)、角色扮演、相互點評等豐富的授課形式，有效調(diào)動課堂的氣氛和把控現(xiàn)場學員狀態(tài)，幫助企業(yè)創(chuàng)造最大績效。
2、注重實效：實效性、可萃取是徐老師授課的靈魂，也是徐老師授課的基本原則，所有課程中均會提供相應(yīng)的工具 和方法，相關(guān)案例解讀及現(xiàn)場實操演練。注重現(xiàn)場與學員互動，根據(jù)所講知識點解決學員實際工作中存在問題。
3、課堂氣氛：徐老師授課集幽默、趣味、故事與一體，讓學員在歡聲笑語中感覺道理，體悟管理真諦，在課程中學員可以輕松愉快的與徐老師進行溝通、互動討論，快樂中學習，學習中成長。
4、課后輔導：學員在實際工作中有授課相關(guān)問題，可以隨時找到徐老師進行實際工作的輔導，保證學員可以真正做到學以致用。