《APP運(yùn)營(yíng)經(jīng)理培訓(xùn)》

講授專家：李勇
 
培訓(xùn)對(duì)象：1、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，希望學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)電商運(yùn)營(yíng)的人士；
      2、企業(yè)內(nèi)與產(chǎn)品、客戶接觸的管理、營(yíng)銷、服務(wù)人士；
      3、企業(yè)內(nèi)從事?tīng)I(yíng)銷與服務(wù)工作的相關(guān)人士；
      4、希望開展平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的企業(yè)相關(guān)人員；
 
課程時(shí)間：2天(12小時(shí)）
 
課程背景：
Ø  互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)在，每一個(gè)領(lǐng)域都有不少相同或相似的產(chǎn)品或平臺(tái)。決戰(zhàn)紅海，用戶為王，可是人海之中，用戶在哪？怎么長(zhǎng)期留住用戶？用戶流失了怎么辦？是運(yùn)營(yíng)！
Ø  平臺(tái)從0到10000的運(yùn)營(yíng)該如何規(guī)劃？層出不窮的渠道、方法該怎么去合理有效的為我所用？那些刷爆朋友圈、直擊心扉的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)是如何策劃的？如何讓互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中脫穎而出，成為了嶄新的探索領(lǐng)域。
 
本課程亮點(diǎn)：
Ø  互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)極為激烈，在各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)都存在的情況下，如何能讓我們的平臺(tái)脫穎而出，根據(jù)產(chǎn)品的定位，如何做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)分析、如何做好運(yùn)營(yíng)策略，如何掌握活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，用戶運(yùn)營(yíng)，渠道運(yùn)營(yíng)中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)的分析方法，本課程將詳細(xì)介紹以上部分，理論結(jié)合實(shí)際案例，課程落地性極強(qiáng)。
 
課程收益：
培訓(xùn)完結(jié)后，學(xué)員能夠：
²  了解互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)方法；
²  掌握互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)用戶數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的策略；
²  掌握互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)數(shù)據(jù)管理和渠道運(yùn)營(yíng)的策略；
²  掌握并了解數(shù)據(jù)分析的方法和工具以及數(shù)據(jù)報(bào)告的撰寫；
 
課程大綱：

單元	大綱	內(nèi)容	效益
單元一	走進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)	1、了解互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，讀懂運(yùn)營(yíng)本質(zhì)基礎(chǔ)。 2、什么是運(yùn)營(yíng)？我們?cè)撨\(yùn)營(yíng)什么？四步運(yùn)營(yíng)法則。 3、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的崗位分工與工作職責(zé) 4、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)需要具備的能力和素養(yǎng) 5、AARRR增長(zhǎng)黑客的思維解析 6、互聯(lián)網(wǎng)思維下的運(yùn)營(yíng)模型	本單元讓學(xué)員了解運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)知識(shí)
單元二	運(yùn)營(yíng)方法論概述	1、通過(guò)3P理論深入了解運(yùn)營(yíng) 2、通過(guò)產(chǎn)品分析、用研等方法來(lái)確定運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的方法。 3、運(yùn)營(yíng)中的人性考量 4、運(yùn)營(yíng)工作中六個(gè)坑 案例：通過(guò)答案奶茶，這兒養(yǎng)車，潔神干洗等O2O模式如何設(shè)定運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，如何做好運(yùn)營(yíng)策略	對(duì)運(yùn)營(yíng)的流程和基礎(chǔ)方法有一定的了解，并對(duì)工具有一定了解
單元三	互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)關(guān)于用戶的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)	1、用戶運(yùn)營(yíng)包含的內(nèi)容：拉新，留存，促活 2、客戶獲取分析 3、客戶激活響應(yīng)與偏好分析 4、客戶保有與流失分析 5、客戶標(biāo)簽獲取與價(jià)值分析 6、用戶運(yùn)營(yíng)策略該如何實(shí)施 7、種子用戶的挖掘與培養(yǎng) 8、如何對(duì)用戶運(yùn)營(yíng)做效果評(píng)估 9、用戶運(yùn)營(yíng)中的7個(gè)建議 案例：老樹新花，如何做好用戶運(yùn)營(yíng)	了解什么是用戶的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)，并掌握用戶標(biāo)簽的打法和運(yùn)營(yíng)的策略方法
單元四	互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)與管理方法	1、運(yùn)營(yíng)不是投放素材的搬運(yùn)工 2、運(yùn)營(yíng)管理中必須關(guān)注的十大數(shù)據(jù)維度：用戶量、用戶增長(zhǎng)率、用戶流失率、用戶留存率、渠道轉(zhuǎn)化率、MAU、DAU、變現(xiàn)轉(zhuǎn)化率、回購(gòu)率、人群畫像分布以及ROI。 3、運(yùn)營(yíng)渠道效果提升的辦法 案例詳解：渠道中數(shù)據(jù)管理的秘密	學(xué)習(xí)和了解怎樣做好產(chǎn)品活動(dòng)運(yùn)營(yíng)和內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
單元五	產(chǎn)品的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)與渠道運(yùn)營(yíng)	1、什么是活動(dòng)運(yùn)營(yíng)和內(nèi)容運(yùn)營(yíng)？ 2、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)策劃的要點(diǎn)是什么？ 3、運(yùn)營(yíng)的借勢(shì)能力 4、運(yùn)營(yíng)的熱點(diǎn)、時(shí)事的敏感度 5、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)中10個(gè)營(yíng)銷常見(jiàn)的用戶心理效應(yīng) 6、文案中的常識(shí)陷阱。 案例詳解：如何做好一個(gè)引爆互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品營(yíng)銷活動(dòng)。包括拼多多，京東到家等案例。	學(xué)習(xí)和了解做好數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的方法和工具
單元六	產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)	1、如何讓抖音走進(jìn)運(yùn)營(yíng)廳 2、如何借助事件營(yíng)銷打開傳播 3、如何用小程序+社群形成電話紅包裂變	學(xué)習(xí)和了解怎樣做好產(chǎn)品的品牌運(yùn)營(yíng)策略
單元七	異業(yè)商戶合作技巧	1、什么是合作場(chǎng)景    案例：從汪峰上頭條看場(chǎng)景選擇 2、挖掘異業(yè)合作中蘊(yùn)藏的機(jī)會(huì) 3、異業(yè)合作如何獲取客戶關(guān)注 4、如何在合作中洞察消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)    練習(xí)：本章實(shí)踐思考	學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代異業(yè)聯(lián)盟場(chǎng)景的具體應(yīng)用

  山東大學(xué)研究生 計(jì)算機(jī)專業(yè)
  10多年互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
  10多年企業(yè)管理，培訓(xùn)及咨詢經(jīng)驗(yàn)
  華為高級(jí)項(xiàng)目督導(dǎo)
  百度產(chǎn)品經(jīng)理
  上海鯨工COO
  易車VP
  互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品及運(yùn)營(yíng)專家
  國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)證高級(jí)講師
 
曾就職于：
華為 研發(fā)&項(xiàng)目管理 近四年，百度產(chǎn)品經(jīng)理 四年（后期參與到百度云及人工智能項(xiàng)目中），易車VP兩年  ，鯨工網(wǎng)COO兩年；
 
主講課程（以數(shù)字化創(chuàng)新為主題，全面打造以數(shù)據(jù)分析挖掘和數(shù)據(jù)管理；數(shù)字化產(chǎn)品設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)；數(shù)字化技術(shù)變革；數(shù)字化創(chuàng)新產(chǎn)品訓(xùn)戰(zhàn)的為主題的四大創(chuàng)新類課）
 
方向一  數(shù)據(jù)分析與挖掘，數(shù)據(jù)治理，數(shù)據(jù)智能，數(shù)據(jù)安全，數(shù)字新商業(yè)方面（企業(yè)通過(guò)數(shù)字化得到數(shù)據(jù)后應(yīng)該如何利用好數(shù)據(jù)，提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理，做好效益并帶來(lái)商業(yè)創(chuàng)新）：
  大數(shù)據(jù)智能，數(shù)據(jù)確權(quán)與資產(chǎn)，數(shù)據(jù)分析與挖掘，數(shù)據(jù)安全，數(shù)字化新商業(yè)相關(guān)方向：大數(shù)據(jù)智能應(yīng)用、數(shù)據(jù)分析與變現(xiàn)、數(shù)據(jù)化決策分析與高效運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)分析思維建立、數(shù)據(jù)分析方法、數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)治理，數(shù)字化新商業(yè)畫布設(shè)計(jì)、新商業(yè)模式設(shè)計(jì)等；
 
方向二：數(shù)字化產(chǎn)品設(shè)計(jì)及運(yùn)營(yíng)（企業(yè)如何利用數(shù)字化做好產(chǎn)品設(shè)計(jì)和推廣）：
  產(chǎn)品設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)方向：含TO B，TO C ，UIUE, 交互等方面產(chǎn)品設(shè)計(jì)；政企客戶產(chǎn)品設(shè)計(jì)及支撐解決（含八大行業(yè)），銀行類產(chǎn)品設(shè)計(jì)；
  流量類，短視頻及直播，線上自媒體營(yíng)銷相關(guān)方向：抖音、快手、今日頭條、百度APP等新媒體短視頻線上運(yùn)營(yíng)推廣策略，營(yíng)銷辦法；線下流量運(yùn)營(yíng)推廣辦法與策略；全媒體流量運(yùn)營(yíng)策略；
  黑客增長(zhǎng)，權(quán)益會(huì)員，數(shù)字化新商業(yè)模式等其他方向：流量池AARRR黑客增長(zhǎng)，會(huì)員權(quán)益運(yùn)營(yíng)等；
方向三  數(shù)字化技術(shù)變革（企業(yè)如何利用數(shù)字化新技術(shù)做好變革）：
   5G、物聯(lián)網(wǎng)、云、邊緣、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、AI人工智能方向相關(guān)方向：5G和物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)解析及應(yīng)用發(fā)展； 云計(jì)算、邊緣計(jì)算、大數(shù)據(jù)在行業(yè)的發(fā)展及應(yīng)用；人工智能各行各業(yè)的發(fā)展與應(yīng)用，人工智能在營(yíng)銷和客服等方面的應(yīng)用；區(qū)塊鏈技術(shù)在行業(yè)的應(yīng)用與發(fā)展、區(qū)塊鏈和人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等聯(lián)合發(fā)展；
  工業(yè)互聯(lián)，電力物聯(lián)及新能源相關(guān)：工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展；新能源互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及應(yīng)用；
 
方向四：數(shù)字化創(chuàng)新類產(chǎn)品（云、物聯(lián)網(wǎng)、DICT等新產(chǎn)品）訓(xùn)戰(zhàn)類項(xiàng)目：
  基于場(chǎng)景下的云網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、DICT商機(jī)挖掘；如何利用顧問(wèn)式銷售做好云網(wǎng)商機(jī)挖掘；
  TO B或者TO C端的數(shù)字化產(chǎn)品設(shè)計(jì)和模擬訓(xùn)戰(zhàn)工作坊；

授課風(fēng)格及特點(diǎn)：
1、授課內(nèi)容：李老師曾就職于華為和百度公司，對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的新技術(shù)、新商業(yè)、新思維等有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，授課內(nèi)容以實(shí)戰(zhàn)干貨為主，理論為輔，授課風(fēng)格幽默、生動(dòng)、邏輯性極強(qiáng)，善于通過(guò)案例啟迪學(xué)員智慧，能把理論和實(shí)戰(zhàn)充分結(jié)合起來(lái)，使受訓(xùn)者真正領(lǐng)悟課程的真諦。
2、場(chǎng)景實(shí)操、互動(dòng)及參與式學(xué)習(xí)：培訓(xùn)注重務(wù)實(shí)、效果一直是李老師培訓(xùn)的核心，針對(duì)學(xué)員的情況進(jìn)行靈活的分組安排，并拿出實(shí)戰(zhàn)案例進(jìn)行場(chǎng)景實(shí)戰(zhàn)模擬，讓學(xué)員真正能通過(guò)實(shí)戰(zhàn)案例的互動(dòng)和參與討論，可以深刻理解授課內(nèi)容本質(zhì)。
3、課后輔導(dǎo)：學(xué)員在實(shí)際工作中有授課相關(guān)問(wèn)題，可以隨時(shí)找到李老師進(jìn)行實(shí)際工作的輔導(dǎo)，保證學(xué)員可以真正做到學(xué)以致用。