有效的產(chǎn)品管理

前言
對(duì)于企業(yè)只有產(chǎn)品不斷創(chuàng)新才能持續(xù)贏得市場(chǎng)和客戶。產(chǎn)品管理是將企業(yè)的某一部分（可能是產(chǎn)品線、服務(wù)、品牌等）視為一個(gè)企業(yè)來(lái)進(jìn)行管理，目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的顧客滿意度和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。產(chǎn)品管理是實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)目標(biāo)的橋梁，是公司運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。產(chǎn)品經(jīng)理是直接面向客戶、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造價(jià)值的領(lǐng)軍人物，因此產(chǎn)品經(jīng)理個(gè)人及其所率領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)的能力往往決定了該產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。產(chǎn)品經(jīng)理面臨市場(chǎng)、客戶的壓力，需要與內(nèi)外部的各大部門(mén)協(xié)調(diào)，如：負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品早期推廣等工作的市場(chǎng)部門(mén)，負(fù)責(zé)測(cè)試、工藝工裝、生產(chǎn)、采購(gòu)等相關(guān)工作的部門(mén)，以及企業(yè)外部的供應(yīng)商、認(rèn)證機(jī)構(gòu)等。產(chǎn)品經(jīng)理要擔(dān)負(fù)起這個(gè)虛擬公司的經(jīng)營(yíng)責(zé)任，但是對(duì)于能幫他完成目標(biāo)的相關(guān)單位卻沒(méi)有直接的管理職責(zé)。因此產(chǎn)品經(jīng)理的工作不僅僅是業(yè)務(wù)、技術(shù)層面的工作，而且是業(yè)務(wù)與管理相結(jié)合的工作，是對(duì)于個(gè)人在技術(shù)、業(yè)務(wù)、管理等多方面工作上的挑戰(zhàn)。
 
企業(yè)從小發(fā)展到大，一般是從一兩款成功的產(chǎn)品開(kāi)始的，但是，如何保障持續(xù)的產(chǎn)品成功？保障源源不斷地推出適合市場(chǎng)的產(chǎn)品系列？這里必須突破的瓶頸就是建立規(guī)范、靈活、有效的產(chǎn)品管理體系，并培養(yǎng)出一支合格的產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍。產(chǎn)品管理體系如何構(gòu)建？產(chǎn)品經(jīng)理究竟應(yīng)該如何定位？究竟應(yīng)該具有什么樣的素質(zhì)模型？誰(shuí)來(lái)承擔(dān)比較合適？如何推動(dòng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)全流程的工作？如何協(xié)調(diào)產(chǎn)品的市場(chǎng)管理、開(kāi)發(fā)管理、財(cái)經(jīng)管理及如何打造產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)等問(wèn)題是眾多企業(yè)在產(chǎn)品管理過(guò)程中碰到的難題。課程首先對(duì)產(chǎn)品管理的基本概念、產(chǎn)品管理框架做出明確闡述，利用講師的咨詢實(shí)踐，結(jié)合業(yè)界成功公司在產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)和管理上的一些教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)以上難題進(jìn)行深入的講解，著重培訓(xùn)學(xué)員的產(chǎn)品管理實(shí)施能力。
 
 
課程特點(diǎn)

• 課程采用互動(dòng)式教學(xué)，內(nèi)容包括大量案例，通過(guò)對(duì)實(shí)際產(chǎn)品管理的角色演練、案例研討等方式加深學(xué)員對(duì)所學(xué)內(nèi)容的理解和實(shí)際轉(zhuǎn)化能力。

 
課程收獲

• 通過(guò)課程的學(xué)習(xí)可以系統(tǒng)提升產(chǎn)品經(jīng)理的管理能力，并：
• 掌握產(chǎn)品管理的基本概念、管理框架
• 理解市場(chǎng)管理、產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃、需求管理的流程及支撐體系
• 了解新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程管理的關(guān)鍵點(diǎn)
• 掌握新產(chǎn)品上市管理、產(chǎn)品生命周期管理的技巧和方法
• 了解產(chǎn)品經(jīng)理的定位、職責(zé)、素質(zhì)模型與任職資格標(biāo)準(zhǔn)
• 學(xué)會(huì)如何打造一個(gè)成功的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，如何管理產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的績(jī)效和沖突處理

 
課程對(duì)象
企業(yè)研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、公司人力資源總監(jiān)、產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理、PMO（項(xiàng)目管理辦公室）成員、市場(chǎng)總監(jiān)、技術(shù)支持總監(jiān)等。
 
課程大綱

1. 產(chǎn)品管理的框架體系
2. 案例討論：產(chǎn)品管理在企業(yè)中的作用
3. 進(jìn)行有效產(chǎn)品管理的環(huán)境要求
4. 產(chǎn)品管理的組織形式概述
   • 職能型
   • 項(xiàng)目型
   • 矩陣型
     • 案例討論：在組織的不斷優(yōu)化過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題
     • 產(chǎn)品管理的流程框架
     • 需求管理
     • 市場(chǎng)管理
     • 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理
     • 產(chǎn)品上市管理
     • 某案例分析：全流程產(chǎn)品管理的主要活動(dòng)及作用
     • 基本概念的統(tǒng)一
     • 新產(chǎn)品種類
     • 產(chǎn)品生命周期及判別
     • 產(chǎn)品需求VS用戶需求VS市場(chǎng)需求
     • 產(chǎn)品經(jīng)理定義及分類
     • 產(chǎn)品經(jīng)理VS部門(mén)經(jīng)理VS項(xiàng)目經(jīng)理
     • BM案例分享：業(yè)界產(chǎn)品管理最佳實(shí)踐

 

1. 產(chǎn)品經(jīng)理角色與定位
   • 業(yè)界在推行產(chǎn)品經(jīng)理體制時(shí)常見(jiàn)問(wèn)題
   • 從產(chǎn)品戰(zhàn)略、計(jì)劃管理的角度給產(chǎn)品經(jīng)理定位
   • 從實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品全流程管理的角度給產(chǎn)品經(jīng)理定位
   • 某案例討論：定位的方法與工具
   • 案例討論：如何對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理三個(gè)角色進(jìn)行協(xié)調(diào)統(tǒng)一
   • “產(chǎn)品經(jīng)理”體制成功的若干關(guān)鍵要素

 

1. 產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)
2. 案例分析：產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)鍵職位發(fā)展的不同階段
3. 產(chǎn)品經(jīng)理的整體素質(zhì)模型
4. 成功的產(chǎn)品經(jīng)理主要特征
5. 產(chǎn)品經(jīng)理的選拔
6. 產(chǎn)品經(jīng)理的具體培養(yǎng)方法
7. 產(chǎn)品經(jīng)理的KPI考核
8. 自我修煉

 

1. 產(chǎn)品管理的核心：從市場(chǎng)需求出發(fā)
2. 業(yè)界在需求管理活動(dòng)中的常見(jiàn)問(wèn)題
3. 需求管理框架
4. 需求管理的難點(diǎn)與解決
5. 難點(diǎn)一：隱性流程
6. 解決方案及案例分析：需求采集平臺(tái)（需求采集的方法、渠道、模板）
7. 難點(diǎn)二：迭代流程
8. 解決方案及案例分析：需求知識(shí)平臺(tái)（需求評(píng)審的方法、工具）
9. 如何分析用戶需求后面的需要和欲望
10. 如何得到產(chǎn)品功能權(quán)重
11. 如何識(shí)別產(chǎn)品的賣點(diǎn)
12. 難點(diǎn)三：多進(jìn)程并發(fā)流程
13. 解決方案及案例分析：需求應(yīng)用平臺(tái)（需求跟蹤的方法、工具）
14. 難點(diǎn)四：輔助、監(jiān)督流程
15. 解決方案及案例分析：需求狀態(tài)管理（形成需求管理閉環(huán)的方法、工具）
16. 產(chǎn)品經(jīng)理如何參與該階段工作
17. 需求管理的交付
18. 市場(chǎng)評(píng)估報(bào)告
19. 創(chuàng)意、產(chǎn)品候選概念
20. 6類需求分析報(bào)告

 

1. 產(chǎn)品戰(zhàn)略與路標(biāo)規(guī)劃方法與實(shí)踐（選擇正確的方向）
2. 業(yè)界在產(chǎn)品戰(zhàn)略管理活動(dòng)中的常見(jiàn)問(wèn)題
3. 市場(chǎng)管理框架
4. 市場(chǎng)管理階段流程
5. 案例分析：各個(gè)階段工作的分析方法工具與交付
6. 市場(chǎng)掃描階段
7. 市場(chǎng)細(xì)分階段
8. 組合分析階段
9. 制定業(yè)務(wù)計(jì)劃階段
10. 融合業(yè)務(wù)計(jì)劃階段
11. 管理計(jì)劃階段
12. 產(chǎn)品經(jīng)理如何參與該階段工作
13. 市場(chǎng)管理的交付
14. 產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃
15. 業(yè)務(wù)計(jì)劃
16. 案例分析：ABC公司的SWOT分析
17. 演練：產(chǎn)品的差異化定位

 

1. 高效的產(chǎn)品研發(fā)管理流程（正確的做事情）
2. 業(yè)界在產(chǎn)品研發(fā)管理活動(dòng)中的常見(jiàn)問(wèn)題
3. 產(chǎn)品研發(fā)管理的幾種常見(jiàn)形式及適用：
4. 產(chǎn)品經(jīng)理如何參與該階段工作
5. 業(yè)務(wù)決策評(píng)審點(diǎn)
6. 三級(jí)計(jì)劃制定
7. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程（產(chǎn)品經(jīng)理VS開(kāi)發(fā)經(jīng)理）
8. 產(chǎn)品平臺(tái)管理
9. 產(chǎn)品的財(cái)經(jīng)與成本管理
10. 產(chǎn)品研發(fā)管理活動(dòng)的交付
11. 技術(shù)文檔的內(nèi)容
12. 市場(chǎng)文檔的內(nèi)容

 

1. 產(chǎn)品上市管理
2. 業(yè)界在新產(chǎn)品上市活動(dòng)中的常見(jiàn)問(wèn)題
3. 新產(chǎn)品上市的主要流程
4. 根據(jù)當(dāng)前的市場(chǎng)需求進(jìn)行產(chǎn)品戰(zhàn)略審視
5. 某案例講解：根據(jù)產(chǎn)品測(cè)試活動(dòng)的業(yè)務(wù)計(jì)劃整合
6. 產(chǎn)品包
7. 銷售渠道
8. 訂單履行
9. 定價(jià)/條款
10. 技術(shù)支持
11. 綜合營(yíng)銷宣傳
12. 支持準(zhǔn)備工作
13. 文檔和資料
14. 培訓(xùn)工作的展開(kāi)
15. 銷售指標(biāo)的擬定
16. 產(chǎn)品上市后的跟蹤工作
17. 績(jī)效評(píng)估
18. 某案例討論：如何擬定市場(chǎng)追蹤計(jì)劃
19. 產(chǎn)品經(jīng)理如何參與該階段工作
20. 產(chǎn)品生命周期管理

 

1. 如何根據(jù)實(shí)際情況靈活管理產(chǎn)品
2. 靈活管理產(chǎn)品的4個(gè)視角
3. 根據(jù)產(chǎn)品特性的流程實(shí)踐
4. 需求的生命周期階段
5. 產(chǎn)品的生命周期階段
6. 新產(chǎn)品的種類
7. 根據(jù)環(huán)境階段的流程實(shí)踐
8. 按照市場(chǎng)環(huán)境
9. 按照公司環(huán)境
10. 案例分析：某公司產(chǎn)品管理的成功

 

1. 溝通協(xié)調(diào)
2. 管理流程及交付的審視
3. 如何得到上級(jí)的有力支持
4. 應(yīng)該擬定的報(bào)告
5. 與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧
6. 協(xié)調(diào)不同的部門(mén)
7. 某案例分析：無(wú)法執(zhí)行的措施
8. 尋找問(wèn)題的核心
9. 從價(jià)值鏈正確看待部門(mén)墻
10. 產(chǎn)生問(wèn)題的幾個(gè)關(guān)鍵因素
11. 如何推倒部門(mén)墻
12. 如何用非行政手段加強(qiáng)執(zhí)行力
13. 以KPI考核來(lái)促進(jìn)價(jià)值傳遞
14. 進(jìn)行有效溝通的技巧

 方瑩，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(PMI)認(rèn)證項(xiàng)目管理專家(PMP)，阿爾卡特——朗訊大學(xué)資深培訓(xùn)講師，國(guó)家科技部、上?？莆嘤?xùn)中心、上海人力資源社會(huì)保障部特聘講師。
    
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
方瑩老師曾就職于新華控制工程有限公司、美國(guó)愛(ài)默生公司（中國(guó)）、西門(mén)子公司、上海貝爾阿爾卡特，具備10年以上大型通信工程、大型火力發(fā)電控制工程、研發(fā)項(xiàng)目管理，同世界頂尖的研發(fā)咨詢公司PRTM、IBM等合作完成大型企業(yè)的研發(fā)流程的建立，咨詢和改進(jìn)以及軟件開(kāi)發(fā)流程的改進(jìn)。

方瑩老師 長(zhǎng)期在大型跨國(guó)企業(yè)擔(dān)任高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理，行業(yè)經(jīng)理基于戰(zhàn)略層面進(jìn)行多個(gè)研發(fā)項(xiàng)目、工程項(xiàng)目的管理工作。 之后任阿爾卡特大學(xué)管理學(xué)院資深講師。同時(shí)又擔(dān)任跨國(guó)公司面向業(yè)務(wù)及項(xiàng)目經(jīng)理能力模型的培訓(xùn)方案的制定項(xiàng)目開(kāi)發(fā)。 具備多年的行業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，熟悉業(yè)內(nèi)的工作流程與市場(chǎng)狀況。