打造卓越的產(chǎn)品管理體系

一、 產(chǎn)品管理體系概述（2.5小時）
1. 企業(yè)價值鏈分析
2. 研發(fā)在企業(yè)價值鏈中的位置
3. 對產(chǎn)品管理的八大建議
4. 研發(fā)與市場、供應鏈、客戶服務等核心業(yè)務鏈之間的關系
5. 研發(fā)與財務、人力資源、IT等支撐業(yè)務鏈之間的關系
6. 產(chǎn)品管理體系的10大構成要素及10個要素之間的關系
7. 案例研討

二、 產(chǎn)品管理體系核心要素之一：研發(fā)戰(zhàn)略與業(yè)務決策（2小時）
1. 企業(yè)在研發(fā)業(yè)務決策管理中存在的典型問題
1) 決策責任主體不清晰
2) 決策效率低
3) 決策信息不充分
4) 決策與執(zhí)行脫節(jié)
2. 如何決策？
1) 高層領導在產(chǎn)品開發(fā)中扮演的角色
2) 產(chǎn)品生命周期中需要設置多少業(yè)務決策點？
3) 業(yè)務決策與技術決策的關系
4) 各業(yè)務決策點的決策要素
5) 如何進行決策準備、控制決策過程
3. 如何建立高效的業(yè)務決策支撐體系？
1) 研發(fā)戰(zhàn)略與平臺/產(chǎn)品線/產(chǎn)品/技術路標的關系
2) 如何進行平臺/產(chǎn)品線/產(chǎn)品/技術路標的規(guī)劃
3) 投資組合管理與管道管理方法論
4) 決策評審材料：產(chǎn)品（線）業(yè)務計劃與項目任務書示例
5) 決策支撐機構：產(chǎn)品規(guī)劃團隊、項目管理辦公室、技術專家委員會
4. 實例講解：某案例公司的決策體系、評審材料模板講解

三、 產(chǎn)品管理體系核心要素之二：研發(fā)組織運作（1.5小時）
1. 企業(yè)在研發(fā)組織運作中存在的典型問題
1) 部門之間協(xié)調(diào)困難
2) 人員忙閑不均
3) 設計更改頻繁
4) 研發(fā)人員忙于救火
2. 產(chǎn)品開發(fā)的三種典型組織模式
3. 業(yè)界優(yōu)秀公司的研發(fā)組織模式介紹
1) 公司級的投資決策委員會
2) 事業(yè)部（產(chǎn)品線）業(yè)務決策委員會
3) 公司級的產(chǎn)品策略委員會
4) 跨部門的產(chǎn)品/技術規(guī)劃團隊
5) 跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團隊的構成、角色定位、職責與任職要求
6) 職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色定位與職責
7) 如何建立支撐產(chǎn)品開發(fā)的技術開發(fā)團隊和技術專家委員會
4. 實例講解：某案例公司市場導向的研發(fā)組織體系建立的過程

四、 產(chǎn)品管理體系核心要素之三：產(chǎn)品開發(fā)流程（2.5小時）
1. 企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)流程管理中存在的典型問題
1) 不合適的開發(fā)流程導致產(chǎn)品開發(fā)周期長、更改頻繁，流程得不到有效執(zhí)行
2. 如何建立以客戶為導向，基于市場業(yè)務驅動的產(chǎn)品開發(fā)流程體系
3. 業(yè)界最佳的產(chǎn)品開發(fā)流程體系介紹
1) 產(chǎn)品開發(fā)流程總體架構（階段劃分、里程碑設置、涉及到的角色）
2) 產(chǎn)品開發(fā)各階段主流程介紹
 概念階段主流程
 方案階段主流程
 開發(fā)階段主流程
 驗證階段主流程
 發(fā)布階段主流程
4. 高層領導在產(chǎn)品開發(fā)流程的角色和關鍵活動
5. 實例講解：某公司產(chǎn)品開發(fā)流程中高層領導的活動介紹和關注點介紹

五、 產(chǎn)品管理體系核心要素之四：研發(fā)項目管理（1小時）
1. 研發(fā)項目管理與產(chǎn)品開發(fā)流程之間的關系
2. 單一項目管理與多項目管理的特點
3. 高層領導如何進行多項目管理
4. 如何在公司內(nèi)部進行跨項目的資源調(diào)配？
5. 如何向公司各級管理者匯報項目的狀態(tài)？
1) 公司級項目狀態(tài)報告
2) 產(chǎn)品線級項目狀態(tài)報告
3) 產(chǎn)品級項目狀態(tài)報告
6. 如何處理研發(fā)項目運作中的多頭管理關系？
7. 實例講解：某公司研發(fā)項目管理體系、報告體系和模板講解

六、 產(chǎn)品管理體系核心要素之五：研發(fā)人力資源管理（1.5小時）
1. 企業(yè)在研發(fā)人力資源管理中存在的典型問題
1) 研發(fā)人員不聽話、個人英雄主義、管緊了就離職……
2. 如何把公司的績效目標層層分解到研發(fā)人員？
3. 如何對研發(fā)體系進行考核？
4. 如何對研發(fā)部門進行考核？
5. 如何對研發(fā)項目組進行考核？
6. 如何對研發(fā)人員進行考核？
7. 研發(fā)人員的任職資格與職業(yè)發(fā)展通道
8. 實例講解：某公司研發(fā)體系KPI、技術任職資格舉例、研發(fā)獎金公式講解

七、 產(chǎn)品管理體系其它五個構成要素（1.5小時）
1. 產(chǎn)品管理體系構成要素之六：客戶需求
1) 如何準確把握客戶需求？
2) 如何把客戶需求轉化產(chǎn)品需求？
3) 如何對需求進行跟蹤和變更控制？
2. 產(chǎn)品管理體系構成要素之七：系統(tǒng)工程
1) 產(chǎn)品開發(fā)過程中系統(tǒng)工程如何運作？
2) 如何培養(yǎng)合格的系統(tǒng)工程師？
3. 產(chǎn)品管理體系構成要素之八：技術開發(fā)
1) 為什么要把技術開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)分開來管理？
2) 技術開發(fā)如何管理（流程、組織、考核）？
4. 產(chǎn)品管理體系構成要素之九：研發(fā)IT支撐
1) 研發(fā)體系需要哪些IT工具來支撐？
2) 如何引入并實施研發(fā)IT工具？
5. 產(chǎn)品管理體系構成要素之十：技能管理
1) 不同的研發(fā)人員（產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理、系統(tǒng)工程師、開發(fā)工程師等）需要哪些技能？
2) 如何獲得并提升這些技能？
3) 如何通過資源池的培養(yǎng)方式提升研發(fā)人員的核心技能

八、 如何進行產(chǎn)品管理體系的優(yōu)化（0.5小時）
1. 基于公司實際情況分步實施產(chǎn)品管理體系的10個要素
2. 如何根據(jù)企業(yè)的實際情況選擇產(chǎn)品管理體系優(yōu)化的三個模式（小改進、優(yōu)化、變革）
3. 三個模式如何管理、如何操作？
4. 業(yè)界產(chǎn)品管理體系優(yōu)化的成功與失敗案例分享
1) 某公司產(chǎn)品管理改革失敗案例分析
2) 某公司產(chǎn)品管理改革成功案例分析 

張永杰,中華企管培訓網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓師，清華大學EMBA、上海交通大學研發(fā)管理課程特聘專家，長期受邀于國家科技部火炬中心、廣東省企業(yè)聯(lián)合協(xié)會、深圳高新技術產(chǎn)業(yè)協(xié)會等行業(yè)協(xié)會。

教育背景及曾任職務：
教育背景：西安交通大學 工學學士、管理學碩士，1999年碩士畢業(yè)后先后任職于華為 & 邁瑞。
曾任職務：項目經(jīng)理、研發(fā)管理部副經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等。

主要著作：
《PDMA新產(chǎn)品開發(fā)手冊》、《新產(chǎn)品開發(fā)流程管理：以市場為驅動（第3版）》、《PDMA新產(chǎn)品開發(fā)工具手冊1》、《PDMA新產(chǎn)品開發(fā)工具手冊2》

工作經(jīng)驗：
多年高科技企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和研發(fā)管理、產(chǎn)品管理工作經(jīng)歷，先后擔任過項目經(jīng)理、項目管理部副經(jīng)理及產(chǎn)品經(jīng)理等職位，在長期的研發(fā)管理實踐中積累了豐富的技術和管理經(jīng)驗。
在國內(nèi)某知名通信企業(yè)（華為）工作期間（1999.06-2004.01），先后從事產(chǎn)品開發(fā)、項目管理和市場營銷策劃等工作，并作為推行組成員與國際研發(fā)管理頂尖咨詢顧問在研發(fā)及售后服務系統(tǒng)推動公司級研發(fā)管理變革（IPD-集成產(chǎn)品開發(fā)）。在國內(nèi)營銷策劃部期間，同IBM顧問一起優(yōu)化MM（市場管理）體系，并負責企業(yè)內(nèi)部的推行。
在某生物醫(yī)療設備公司（邁瑞）工作期間（2004.02-2006.04），擔任研發(fā)管理部副經(jīng)理，任職期間有針對性地將研發(fā)管理的業(yè)界最佳實踐同公司現(xiàn)狀相結合，全面建立并優(yōu)化產(chǎn)品管理體系。同時兼任內(nèi)部講師，具有豐富的產(chǎn)品管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。在邁瑞期間，作為產(chǎn)品經(jīng)理成功主導了某血球產(chǎn)品的需求、產(chǎn)品定義、立項及整個開發(fā)與上市過程的管理，獲取了極大的市場成功。
后從事研發(fā)管理咨詢，先后作為項目核心成員和項目經(jīng)理成功完成了近20個研發(fā)管理咨詢項目體系的建設和落地（含市場需求與產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)流程體系、研發(fā)項目管理體系、研發(fā)人力資源等模塊），在產(chǎn)品開發(fā)流程設計、研發(fā)項目管理和體系推行方面具有豐富的咨詢經(jīng)驗。

研發(fā)管理咨詢：主要參與及負責的項目如下：
中國電子科技集團公司（廣州，軍品）研發(fā)管理體系咨詢：參與了該咨詢項目的現(xiàn)狀調(diào)研、產(chǎn)品規(guī)劃流程體系設計、產(chǎn)品開發(fā)流程體系設計、試驗局流程設計、產(chǎn)品工程更改流程設計、新器件選型流程設計、知識管理體系設計、中試業(yè)務管理體系梳理、研發(fā)IT規(guī)劃、研發(fā)項目管理體系設計、研發(fā)績效管理體系設計、研發(fā)KPI體系設計，已結項。
廣州某股份（VTRON，經(jīng)過研發(fā)管理的梳理后目前已經(jīng)在國內(nèi)中小板上市）的研發(fā)管理咨詢：參與該咨詢項目的現(xiàn)狀調(diào)研、產(chǎn)品規(guī)劃流程體系設計、產(chǎn)品開發(fā)流程體系設計、產(chǎn)品工程更改流程設計、研發(fā)項目管理體系設計等，已結項。
深圳某通信有限公司（網(wǎng)絡優(yōu)化、RF模塊、3G模塊/系統(tǒng)）研發(fā)管理體系咨詢項目（研發(fā)流程體系、研發(fā)項目管理體系、研發(fā)質(zhì)量管理體系），任項目組成員，已結項。
深圳某研發(fā)管理咨詢（RFID）：主導了該咨詢項目的現(xiàn)狀調(diào)研、產(chǎn)品規(guī)劃流程體系設計、產(chǎn)品開發(fā)流程體系設計、產(chǎn)品工程更改流程設計、研發(fā)項目管理體系設計等，任項目經(jīng)理，已結項。
TCL集團家庭網(wǎng)絡事業(yè)部（DVD產(chǎn)品）研發(fā)管理咨詢：主導了該咨詢項目的現(xiàn)狀調(diào)研，參與市場需求管理及產(chǎn)品規(guī)劃模塊，主導產(chǎn)品開發(fā)流程設計。該項目歷經(jīng)2年多時間，已于2009年5月份結項。
廈門某信息技術股份有限公司（通信設備）研發(fā)管理咨詢：作為項目經(jīng)理主導該項目的市場管理、產(chǎn)品規(guī)劃、開發(fā)流程及研發(fā)項目管理模塊，該項目已于2009年3月份結項。
上海某股份有限公司（鋼材）研發(fā)財經(jīng)管理咨詢項目：作為項目經(jīng)理主導研發(fā)投資決策管理體系、研發(fā)預算及核算管理體系、產(chǎn)品設計成本管理體系、產(chǎn)品生命周期成本管理體系和研發(fā)投資管理考核體系等模塊的搭建及推行，該項目已于2009年4月份結項。
北京某科技有限公司（為3G手機提供芯片）研發(fā)管理咨詢項目：作為項目經(jīng)理主導研發(fā)流程、市場管理、研發(fā)績效管理、商業(yè)決策等模塊，該項目已于2009年7月份結項。
上海某電子股份有限公司（電力電子設備）研發(fā)管理體系咨詢項目：作為項目經(jīng)理主導研發(fā)流程、研發(fā)項目管理及研發(fā)績效管理等模塊，該項目已于2009年7月份結項。等等