班組長管理
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管理人員心態(tài)管理與班組文化建設
管理人員心態(tài)管理與班組文化建設內(nèi)訓基本信息:
內(nèi)訓課程大綱
第一篇 職業(yè)心態(tài)
第一部分：職業(yè)概述
一、職業(yè)成功的20/80定律
二、職業(yè)的概念
三、企業(yè)、個人與職業(yè)的關系
四、職業(yè)生涯五階段理論
« 互動思考
第二部分：職業(yè)心態(tài)
« 互動游戲
一、認知與成功的關系
二、面對改變我們會怎樣？
三、成功之輪
四、我是個什么樣的人？
1. 思維過程
2. 排除盲點
3. 戰(zhàn)勝盲點
4. 自我談話與自我形象
5. 如何進行有益的自我談話
五、價值觀、動力與動機
1. 價值觀與價值層級
2. 尋找價值觀的四個步驟
3. 價值規(guī)劃
♦ 正確的價值規(guī)劃特點
4. 建立目標
1) 建立目標的意義
2) 制定目標七個步驟
3) 目標導向的三個方向
5. 習慣與認知的關系
« 討論
① 習慣是如何形成的？
② 習慣是如何阻礙我們目標的達成的？
6. 我們有選擇的自由
7. 化消極為積極
8. 成為一個有信念的人
第二篇 管理者心態(tài)“八戒”
一、戒欺
二、戒狂
三、戒浮
四、戒躁
五、戒驕
六、戒“虛”
七、戒“僵”
八、戒“猾”
第三篇 高績效管理者心態(tài)管理面面觀
1. 任何的限制都是從自己的內(nèi)心開始的
2. 心態(tài)決定未來
3. 成功=心態(tài)x能力
4. 人與人之間只有很小的差異
5. 積極的心態(tài)決定了成功的85%
1) 消極心態(tài)的人的表現(xiàn)
2) 積極心態(tài)的人的表現(xiàn)
3) 積極心態(tài)的八個關鍵詞
4) 七大成功信念
« 故事分享《非洲賣鞋》
« 故事分享《老太太的煩惱》
« 故事分享《秀才趕考》
6. 在你無限放大困難的時候，機會已經(jīng)離你而去。
7. 先有交流的機會才有交易的機會
8. 內(nèi)心世界控制外在世界
« 故事分享
9. 改變別人很難，只能先改變自己再影響他人
10. 學會心態(tài)轉換
11. 合理的要求是鍛煉，不合理的要求是磨煉
12. 誰快誰就贏，速度決定勝負
« 故事分享
13. 你認為你行你就行
14. 堅守承諾，保證完成任務
« 故事分享《把信送給加西亞》
15. 事情在你手里出了差錯是你自己的責任，不能怪罪他人
16. 管好自己才能管好他人
17. 強者制造時機，弱者坐等時機
18. 暫時沒有得到的，意味著你將得到更好的
19. 永遠想你得到的，不要想你失去的
20. 始終保持樂觀
« 故事分享《我是謝坤山》
第四篇 銷售管理人員必須具備的心態(tài)
1. 把工作當成事業(yè)的態(tài)度
2. 長遠的態(tài)度
3. 積極的態(tài)度
4. 感恩的態(tài)度
5. 學習的態(tài)度
6. 態(tài)度與能力
7. 陽光思維
8. 建立自信心
第五篇 銷售管理人員心態(tài)管理實戰(zhàn)分析
一、我們工作的目的是什么？
二、市場上的問題
三、如何開發(fā)新市場開發(fā)出好客戶？心態(tài)分析及對策
四、經(jīng)銷商不賣你的貨，銷量不見增長怎么辦？心態(tài)分析及對策
五、如何維持良好的客情關系？心態(tài)分析及對策
六、如何對付愛扯皮的賴客戶？心態(tài)分析及對策
七、任務壓力大，怎么辦？心態(tài)分析及對策
八、如何順利收款？心態(tài)分析及對策
九、碰到政府部門如何周旋？心態(tài)分析及對策
十、我也努力了，卻不見長進，怎么辦？心態(tài)分析及對策
十一、培養(yǎng)狼性
十二、天行健，君子當自強不息
第五篇 班組文化建設
一、企業(yè)文化的重要意義
1、凝聚功能2、導向功能3、激勵功能
4、約束功能5、輻射功能6、品牌功能
二、企業(yè)文化的認識誤區(qū)
1、企業(yè)文化就是思想政治工作
2、企業(yè)文化就是文娛體育活動
3、企業(yè)文化就是墻貼標語口號
4、企業(yè)文化就是企業(yè)標志
5、“一把手”文化就是企業(yè)文化
三、如何進行班組文化建設
1、班組文化建設基本原則
2、班組文化建設是一個過程
3、班組文化建設的關鍵要素
4、班組文化建設的程序與方法
四、班組文化落地與管理
1、班組文化落地的方法
2、優(yōu)秀班組文化案例分享
第一部分：職業(yè)概述
一、職業(yè)成功的20/80定律
二、職業(yè)的概念
三、企業(yè)、個人與職業(yè)的關系
四、職業(yè)生涯五階段理論
« 互動思考
第二部分：職業(yè)心態(tài)
« 互動游戲
一、認知與成功的關系
二、面對改變我們會怎樣？
三、成功之輪
四、我是個什么樣的人？
1. 思維過程
2. 排除盲點
3. 戰(zhàn)勝盲點
4. 自我談話與自我形象
5. 如何進行有益的自我談話
五、價值觀、動力與動機
1. 價值觀與價值層級
2. 尋找價值觀的四個步驟
3. 價值規(guī)劃
♦ 正確的價值規(guī)劃特點
4. 建立目標
1) 建立目標的意義
2) 制定目標七個步驟
3) 目標導向的三個方向
5. 習慣與認知的關系
« 討論
① 習慣是如何形成的？
② 習慣是如何阻礙我們目標的達成的？
6. 我們有選擇的自由
7. 化消極為積極
8. 成為一個有信念的人
第二篇 管理者心態(tài)“八戒”
一、戒欺
二、戒狂
三、戒浮
四、戒躁
五、戒驕
六、戒“虛”
七、戒“僵”
八、戒“猾”
第三篇 高績效管理者心態(tài)管理面面觀
1. 任何的限制都是從自己的內(nèi)心開始的
2. 心態(tài)決定未來
3. 成功=心態(tài)x能力
4. 人與人之間只有很小的差異
5. 積極的心態(tài)決定了成功的85%
1) 消極心態(tài)的人的表現(xiàn)
2) 積極心態(tài)的人的表現(xiàn)
3) 積極心態(tài)的八個關鍵詞
4) 七大成功信念
« 故事分享《非洲賣鞋》
« 故事分享《老太太的煩惱》
« 故事分享《秀才趕考》
6. 在你無限放大困難的時候，機會已經(jīng)離你而去。
7. 先有交流的機會才有交易的機會
8. 內(nèi)心世界控制外在世界
« 故事分享
9. 改變別人很難，只能先改變自己再影響他人
10. 學會心態(tài)轉換
11. 合理的要求是鍛煉，不合理的要求是磨煉
12. 誰快誰就贏，速度決定勝負
« 故事分享
13. 你認為你行你就行
14. 堅守承諾，保證完成任務
« 故事分享《把信送給加西亞》
15. 事情在你手里出了差錯是你自己的責任，不能怪罪他人
16. 管好自己才能管好他人
17. 強者制造時機，弱者坐等時機
18. 暫時沒有得到的，意味著你將得到更好的
19. 永遠想你得到的，不要想你失去的
20. 始終保持樂觀
« 故事分享《我是謝坤山》
第四篇 銷售管理人員必須具備的心態(tài)
1. 把工作當成事業(yè)的態(tài)度
2. 長遠的態(tài)度
3. 積極的態(tài)度
4. 感恩的態(tài)度
5. 學習的態(tài)度
6. 態(tài)度與能力
7. 陽光思維
8. 建立自信心
第五篇 銷售管理人員心態(tài)管理實戰(zhàn)分析
一、我們工作的目的是什么？
二、市場上的問題
三、如何開發(fā)新市場開發(fā)出好客戶？心態(tài)分析及對策
四、經(jīng)銷商不賣你的貨，銷量不見增長怎么辦？心態(tài)分析及對策
五、如何維持良好的客情關系？心態(tài)分析及對策
六、如何對付愛扯皮的賴客戶？心態(tài)分析及對策
七、任務壓力大，怎么辦？心態(tài)分析及對策
八、如何順利收款？心態(tài)分析及對策
九、碰到政府部門如何周旋？心態(tài)分析及對策
十、我也努力了，卻不見長進，怎么辦？心態(tài)分析及對策
十一、培養(yǎng)狼性
十二、天行健，君子當自強不息
第五篇 班組文化建設
一、企業(yè)文化的重要意義
1、凝聚功能2、導向功能3、激勵功能
4、約束功能5、輻射功能6、品牌功能
二、企業(yè)文化的認識誤區(qū)
1、企業(yè)文化就是思想政治工作
2、企業(yè)文化就是文娛體育活動
3、企業(yè)文化就是墻貼標語口號
4、企業(yè)文化就是企業(yè)標志
5、“一把手”文化就是企業(yè)文化
三、如何進行班組文化建設
1、班組文化建設基本原則
2、班組文化建設是一個過程
3、班組文化建設的關鍵要素
4、班組文化建設的程序與方法
四、班組文化落地與管理
1、班組文化落地的方法
2、優(yōu)秀班組文化案例分享
講師 柳麗惠 介紹
個人資歷：
待出版書籍：
《從職場小白到精英人才的十步心法》、《管理技能快速達標的十大版塊》、《商務交際應酬實用禮儀》
課程優(yōu)勢：
自 25 歲進行中國電信及其代理商千人培訓《營業(yè)廳禮儀》，得到多次熱烈掌聲與高度評價開始，
♦500 強上市集團 12 年培訓總監(jiān)/人資總監(jiān)；
♦量身定制“管理技能與員工成長”類課程；
♦職場科學成長實戰(zhàn)體系化定制課程創(chuàng)始人；
♦中國 100 強講師；人資碩士/高級人資管理師；
♦業(yè)余創(chuàng)業(yè)實體非常成功；多家管理咨詢公司顧問；
♦唯一被中國新聞文化促進會選中并推薦給央視欄目組的創(chuàng)新型講師；
♦唯一擁有“管理技能及員工成長”體系系列課程的實戰(zhàn)型心理學老師。
《從職場小白到精英人才的十步心法》、《管理技能快速達標的十大版塊》、《商務交際應酬實用禮儀》
課程優(yōu)勢：
自 25 歲進行中國電信及其代理商千人培訓《營業(yè)廳禮儀》，得到多次熱烈掌聲與高度評價開始，
發(fā)覺自己的發(fā)光點，便開始在所任職的企業(yè)[曾任職于李寧（中國）體育用品、迪信通通信集團、香
港美南地產(chǎn)集團（含開發(fā)、物業(yè)、酒店、房產(chǎn)經(jīng)紀)]內(nèi)部實際體驗存在問題崗位的工作一段時間，實
戰(zhàn)地積累解決“企業(yè)管理與員工成長”問題的各類思維與課程思路，助力集團發(fā)展飛速。
13 年的努力，可為企業(yè)提供實用性、落地性、針對性的專屬式定制課程。可針對某類問題進行
單課定制；也可將兩、三類問題揉到一起在課程中同時解決，即“時間短、性價比高”的壓縮版管
理咨詢培訓方式，高效解決“管理技能與員工成長”類問題，并根據(jù)課程落地的節(jié)奏進行跟蹤輔導。
職場成長細分課程均已實戰(zhàn)講授多年，并先后 5 次升級課程的深度與廣度。干貨滿滿，能夠從
系列課程的學習中快速成長并脫穎而出，減少人生迷茫點，學到科學的成長路徑與方法，幫助更多
的職場人士在越來越殘酷的競爭環(huán)境中，減少奮斗挫折及教訓，更早實現(xiàn)夢想與價值；為企業(yè)培養(yǎng)
一流的實戰(zhàn)型職場精英與高級管理人才！
一流的實戰(zhàn)型職場精英與高級管理人才！
授課特點：
1）多年的心理學實戰(zhàn)經(jīng)驗，使學員很快將全身心凝聚到當下課程；控場力很好；
2）極具親和力，幽默自然，重視互動，授課方法靈活多樣，使學員知識吸收率高；
3）自主研發(fā)多類課程，會將當次培訓需求外涉及到的其它知識同堂講授，快速解決多類問題；
4）實用性很強，學員下課后就能用、會用，獲得參訓學員一致好評！
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