《FFT行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師促動(dòng)能力訓(xùn)練》

行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師促動(dòng)能力訓(xùn)練??

Facilitator Facilitation Training

高級(jí)促動(dòng)師：王 彥

課 程 綱 要

【課程名稱】《FFT行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師促動(dòng)能力訓(xùn)練》

【培訓(xùn)背景】

2  組織的成功越來越依賴于“學(xué)習(xí)”，組織的有效學(xué)習(xí)能夠讓組織更好的適應(yīng)環(huán)境變化、更容易達(dá)成組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。行動(dòng)學(xué)習(xí)作為一種十分有效的學(xué)習(xí)方式，對(duì)提高組織績(jī)效具有重要作用。

2  更多的企業(yè)選擇在組織內(nèi)部培養(yǎng)自己的行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師，源于組織內(nèi)部促動(dòng)師更容易聚焦企業(yè)真實(shí)的問題、更了解企業(yè)的發(fā)展需要、更懂得如何幫助團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造價(jià)值。然而，專業(yè)的行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師不僅僅需要了解企業(yè)需求，更重要的是掌握一系列專業(yè)的促動(dòng)工具、訓(xùn)練出專業(yè)的促動(dòng)能力。

2  《FFT行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師促動(dòng)能力訓(xùn)練》該課程是基于企業(yè)內(nèi)部促動(dòng)師促動(dòng)能力培養(yǎng)的需求，通過講授、體驗(yàn)、訓(xùn)練、內(nèi)化四個(gè)步驟，幫助企業(yè)內(nèi)部促動(dòng)師掌握促動(dòng)工具，提升促動(dòng)能力，更好的為學(xué)習(xí)型組織建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

【課程對(duì)象】HR 內(nèi)訓(xùn)師 培訓(xùn)經(jīng)理

【課程時(shí)長(zhǎng)】2-7天，6小時(shí)/天

【培訓(xùn)形式】理論講解+工具體驗(yàn)+小組訓(xùn)練+成果內(nèi)化

【培訓(xùn)學(xué)員人數(shù)要求】建議不超過36人

【課程大綱】

第一部分 促動(dòng)師角色認(rèn)知與促動(dòng)能力認(rèn)知

一、      促動(dòng)師學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的背景

l  企業(yè)組織培訓(xùn)的真實(shí)訴求（培訓(xùn)落地）

l  互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)特征（集體智慧）

二、      行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)技術(shù)名詞解析

l  行動(dòng)學(xué)習(xí)

ü  行動(dòng)學(xué)習(xí)：一個(gè)團(tuán)隊(duì)在解決真實(shí)問題過程，邊學(xué)邊干的過程

ü  行動(dòng)學(xué)習(xí)公式：AL=P+Q+R+I，行動(dòng)學(xué)習(xí)=程序性知識(shí)+質(zhì)疑+反思+行動(dòng)

ü  行動(dòng)學(xué)習(xí)過程：以解決組織重要問題為目標(biāo)，在小組同伴相互激勵(lì)和支持下實(shí)現(xiàn)問題解決和能力提升的過程

l  促動(dòng)技術(shù)

ü  促動(dòng)：來源于英文facilitation，字面上的意思是“讓…變得容易。

ü  促動(dòng)技術(shù)：來源于英文facilitation skill，是促動(dòng)師（facilitator）掌握互動(dòng)交流的一系列相關(guān)工具。

ü  促動(dòng)師：英文為facilitator，是促進(jìn)有效群體互動(dòng)過程的專業(yè)人士

l  工作坊，又名研討會(huì)，是指圍繞一定的主體和目標(biāo)，一群參與者不斷的對(duì)話、相互學(xué)習(xí)和共同創(chuàng)造的過程。

三、      行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師角色認(rèn)知

l  促動(dòng)師的定義

l  成為促動(dòng)師的時(shí)代特征與背景

l  促動(dòng)師的角色定位

l  促動(dòng)師與培訓(xùn)師、教練的區(qū)別

l  促動(dòng)師的核心技能

四、      行動(dòng)學(xué)習(xí)環(huán)境布置與教學(xué)用具使用技巧

l  行動(dòng)學(xué)習(xí)環(huán)境布置

ü  場(chǎng)地布置（分組方式/研討桌布/研討墻）

ü  引導(dǎo)規(guī)則設(shè)計(jì)

ü  入場(chǎng)調(diào)查/離場(chǎng)調(diào)查海報(bào)設(shè)計(jì)

ü  停車場(chǎng)

ü  可視化呈現(xiàn)

l  教學(xué)用具使用技巧

ü  海報(bào)紙結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)

ü  便利貼的有效利用

ü  多顏色彩筆的使用

ü  引導(dǎo)布、彩色卡紙、美紋膠帶的使用

五、      工作坊（短期行動(dòng)學(xué)習(xí)）流程設(shè)計(jì)

l  企業(yè)組織團(tuán)隊(duì)前期調(diào)研—明確發(fā)起人（sponsor）及其發(fā)起目的；

l  根據(jù)培訓(xùn)需求確定行動(dòng)學(xué)習(xí)-促動(dòng)技術(shù)組成模塊及實(shí)施框架流程；

l  確認(rèn)實(shí)施方案：解決問題層面、組織應(yīng)用層面、組織交流層面；

第二部分 促動(dòng)師促動(dòng)技術(shù)的訓(xùn)練與應(yīng)用

一、      聚焦式會(huì)話法——ORID四層面提問

l  聚焦式會(huì)話法（ORID）

l  聚焦式會(huì)話法的定義

l  聚焦式會(huì)話法的適用范圍

l  聚焦式會(huì)話法的一版流程

ü  數(shù)據(jù)層面（OBJECTIVE）—關(guān)于事實(shí)和外部現(xiàn)實(shí)的具體問題

ü  體驗(yàn)層面（RESPONSE）—喚起個(gè)人內(nèi)在的反應(yīng)的問題，包括感情、隱藏的想象或與事實(shí)的聯(lián)想

ü  理解層面（INTERPRETATION）—挖掘出意義、價(jià)值、重要性的問題

ü  決定層面（DECISION）—讓人們能夠?qū)ξ磥碜鞒鰶Q定的問題

l  實(shí)操演練：ORID聚焦式會(huì)話法

二、  世界咖啡

l  世界咖啡的定義

l  世界咖啡的適用邊界

l  世界咖啡的一般流程

l  世界咖啡深度會(huì)談

ü  設(shè)定情景

ü  營(yíng)造友好氛圍

ü  探索真正重要的問題

ü  鼓勵(lì)每個(gè)人的積極參與與貢獻(xiàn)

ü  走動(dòng)交流并連接不同觀點(diǎn)

ü  收獲與分享集體智慧

l  實(shí)操演練：世界咖啡

三 、 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

l  團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的定義

l  團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的適用邊界

l  團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的一般流程

l  根據(jù)實(shí)際發(fā)生情況設(shè)定討論情景

ü  設(shè)定討論框架

ü  設(shè)計(jì)討論流程

ü  設(shè)計(jì)對(duì)話方式

l  實(shí)操演練

ü  個(gè)人頭腦風(fēng)暴

ü  小組頭腦風(fēng)暴

ü  團(tuán)隊(duì)頭腦風(fēng)暴

ü  發(fā)散-收斂

ü  歸納總結(jié)達(dá)成共識(shí)

ü  圖示化賦予含義

四、群策群力

l  群策群力的定義

l  群策群力的適用邊界

l  群策群力的一般流程

l  聚焦團(tuán)隊(duì)重要問題

l  建立愿景

ü  假設(shè)這個(gè)問題解決了

ü  各組在海報(bào)紙上描繪慶功會(huì)上的美景

l  SWOT分析：列出解決此問題的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，反思解決問題的現(xiàn)實(shí)可能性

l  承諾：各人為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而自愿做出承諾，并寫在大紙上

l  關(guān)鍵行動(dòng)：

ü   頭腦風(fēng)暴

ü   對(duì)策分類和組合

ü   提煉各類對(duì)策核心詞

ü   建立邏輯模型

l  組建行動(dòng)學(xué)習(xí)小組

l  制定行動(dòng)計(jì)劃

l  群策會(huì)議評(píng)審各組計(jì)劃

五、未來探索

l  未來探索的定義

l  未來探索的適用邊界

l  未來探索的一般流程

l  大型團(tuán)隊(duì)計(jì)劃會(huì)議

l  一般流程步驟：

ü  回顧過去

ü  探索現(xiàn)在

ü  創(chuàng)建理想未來景象

ü  確認(rèn)共識(shí)

ü  制訂行動(dòng)計(jì)劃

六、      魚缸會(huì)議

l  魚缸會(huì)議的定義

l  魚缸會(huì)議的適用邊界

l  魚缸會(huì)議的一般流程

ü  明確“魚缸”主題

ü  確立相關(guān)規(guī)則

ü  選擇位置方式

ü  確認(rèn)“魚”和“水”的角色

ü  洋蔥與蘋果的表達(dá)

ü  反饋“魚”的感受

七、      開放空間

l  開放空間的定義

l  開放空間的適用邊界

l  開放空間的一般流程

ü  設(shè)計(jì)開放空間的流程、規(guī)則（營(yíng)造氛圍）

ü  建立雙腳法則（蜜蜂蝴蝶）

ü  明確建立研討主題

ü  建立智慧區(qū)域

ü  設(shè)置新聞墻

ü  發(fā)起投票

ü  盈利矩陣

ü  鎖定焦點(diǎn)議題，找到行動(dòng)方案

八、 欣賞式探詢問

l  欣賞式探詢的定義

l  欣賞式探詢的適用邊界

ü  激發(fā)工作動(dòng)力

ü  提升組織績(jī)效

ü  認(rèn)可企業(yè)文化

l  欣賞式探尋的一般流程

ü  發(fā)現(xiàn)環(huán)節(jié)（Discover）

ü  夢(mèng)想環(huán)節(jié)（Dream）

ü  設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)（Design）

ü  實(shí)現(xiàn)環(huán)節(jié)（Destiny）

九、 私人董事會(huì)

l  私人董事會(huì)的定義

l  私人董事會(huì)的適用邊界

l  私人董事會(huì)的一般流程

ü  聚焦真實(shí)問題

ü  選擇討論議題

ü  問題框架描述

ü  提問厘清需求

ü  給予團(tuán)隊(duì)建議

ü  自我個(gè)人總結(jié)

ü  團(tuán)隊(duì)小組復(fù)盤

ü  行動(dòng)方案確立

ü  匯報(bào)評(píng)審修正

十、 其他促動(dòng)技術(shù)的具體應(yīng)用

第三部分 促動(dòng)師促動(dòng)能力內(nèi)化考核

一、    促動(dòng)師能力內(nèi)化

l  促動(dòng)師能力測(cè)評(píng)

l  促動(dòng)師需求調(diào)研考核

l  工作坊流程設(shè)計(jì)考核

l  促動(dòng)工具場(chǎng)景應(yīng)用考核

l  促動(dòng)師綜合能力即興演講（呈現(xiàn)）

王彥老師

? 講師背景

中國(guó)國(guó)家人社部人力資源高級(jí)管理師（一級(jí)）

WFA行動(dòng)學(xué)習(xí)高級(jí)促動(dòng)師/授權(quán)授課認(rèn)證講師

國(guó)際注冊(cè)ACI職業(yè)沙盤講師認(rèn)證

DISC行為風(fēng)格分析國(guó)際認(rèn)證講師/測(cè)試分析師

英國(guó)博贊思維導(dǎo)圖管理師認(rèn)證

曾任深圳幸福圈圈科技公司（社區(qū)020）聯(lián)合創(chuàng)始人     

曾任河北福爾通用航空集團(tuán)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)                  

曾任吉林省林田遠(yuǎn)達(dá)創(chuàng)客公園運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

曾任北京水年華科技公司營(yíng)銷總監(jiān)

? 工作經(jīng)歷

王彥老師04年畢業(yè)后進(jìn)入某政府部門宣教中心，從事培訓(xùn)相關(guān)工作，2014年離職，與阿里北方區(qū)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)共同成立北京智合鼎創(chuàng)公司，以營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)方向高級(jí)管理者身份參與孵化北京水年華科技有限公司、河北福爾航空集團(tuán)、深圳萬人惠科技公司，2016年天使輪融資八百萬與團(tuán)隊(duì)成立深圳幸福圈圈科技有限公司并擔(dān)任聯(lián)合創(chuàng)始人。

2018年初重新回到管理咨詢行業(yè)，將商業(yè)領(lǐng)域的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、管理理念與全新的培訓(xùn)元素重新組合，建構(gòu)系列適用于組織發(fā)展的課程體系。

? 授課特點(diǎn)

定制化而非標(biāo)準(zhǔn)化：企業(yè)背景和員工狀況大不相同，王老師通過前期調(diào)研分析，行業(yè)資訊了解，授課對(duì)象畫像等因素，將標(biāo)準(zhǔn)化課程轉(zhuǎn)化成為可落地，可適用性的課程。

顧問式而非簡(jiǎn)單化：培訓(xùn)的任務(wù)不是單純的傳授知識(shí)，而是提供解決方案，沒有學(xué)員的主動(dòng)參與，就不會(huì)有好的解決方案。王老師主張課程設(shè)計(jì)模塊化、培訓(xùn)結(jié)果可落地化。讓工作坊的形式成為課后提供后續(xù)支持服務(wù)有效手段。

復(fù)合式而非單一化：在講授培訓(xùn)課程的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)讓受訓(xùn)學(xué)員與實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合認(rèn)為一次有效的培訓(xùn)，不僅要有講授式的課堂，更重要的是參與和體驗(yàn)；不僅要講的好，更重要的是聽得懂。衡量一次培訓(xùn)效果的標(biāo)準(zhǔn)也不完全是學(xué)員的知識(shí)攝入量，更重要的是改變思想方法與提升思維技巧，為企業(yè)組織提供更優(yōu)秀的人才提供可衡量的標(biāo)準(zhǔn)。