《FFT行動學習促動師促動能力訓練》

行動學習促動師促動能力訓練??

Facilitator Facilitation Training

高級促動師：王 彥

課 程 綱 要

【課程名稱】《FFT行動學習促動師促動能力訓練》

【培訓背景】

2  組織的成功越來越依賴于“學習”，組織的有效學習能夠讓組織更好的適應環(huán)境變化、更容易達成組織的戰(zhàn)略目標。行動學習作為一種十分有效的學習方式，對提高組織績效具有重要作用。

2  更多的企業(yè)選擇在組織內部培養(yǎng)自己的行動學習促動師，源于組織內部促動師更容易聚焦企業(yè)真實的問題、更了解企業(yè)的發(fā)展需要、更懂得如何幫助團隊創(chuàng)造價值。然而，專業(yè)的行動學習促動師不僅僅需要了解企業(yè)需求，更重要的是掌握一系列專業(yè)的促動工具、訓練出專業(yè)的促動能力。

2  《FFT行動學習促動師促動能力訓練》該課程是基于企業(yè)內部促動師促動能力培養(yǎng)的需求，通過講授、體驗、訓練、內化四個步驟，幫助企業(yè)內部促動師掌握促動工具，提升促動能力，更好的為學習型組織建設貢獻力量。

【課程對象】HR 內訓師 培訓經理

【課程時長】2-7天，6小時/天

【培訓形式】理論講解+工具體驗+小組訓練+成果內化

【培訓學員人數要求】建議不超過36人

【課程大綱】

第一部分 促動師角色認知與促動能力認知

一、      促動師學習成長的背景

l  企業(yè)組織培訓的真實訴求（培訓落地）

l  互聯網時代團隊學習特征（集體智慧）

二、      行動學習促動技術名詞解析

l  行動學習

ü  行動學習：一個團隊在解決真實問題過程，邊學邊干的過程

ü  行動學習公式：AL=P+Q+R+I，行動學習=程序性知識+質疑+反思+行動

ü  行動學習過程：以解決組織重要問題為目標，在小組同伴相互激勵和支持下實現問題解決和能力提升的過程

l  促動技術

ü  促動：來源于英文facilitation，字面上的意思是“讓…變得容易。

ü  促動技術：來源于英文facilitation skill，是促動師（facilitator）掌握互動交流的一系列相關工具。

ü  促動師：英文為facilitator，是促進有效群體互動過程的專業(yè)人士

l  工作坊，又名研討會，是指圍繞一定的主體和目標，一群參與者不斷的對話、相互學習和共同創(chuàng)造的過程。

三、      行動學習促動師角色認知

l  促動師的定義

l  成為促動師的時代特征與背景

l  促動師的角色定位

l  促動師與培訓師、教練的區(qū)別

l  促動師的核心技能

四、      行動學習環(huán)境布置與教學用具使用技巧

l  行動學習環(huán)境布置

ü  場地布置（分組方式/研討桌布/研討墻）

ü  引導規(guī)則設計

ü  入場調查/離場調查海報設計

ü  停車場

ü  可視化呈現

l  教學用具使用技巧

ü  海報紙結構化設計

ü  便利貼的有效利用

ü  多顏色彩筆的使用

ü  引導布、彩色卡紙、美紋膠帶的使用

五、      工作坊（短期行動學習）流程設計

l  企業(yè)組織團隊前期調研—明確發(fā)起人（sponsor）及其發(fā)起目的；

l  根據培訓需求確定行動學習-促動技術組成模塊及實施框架流程；

l  確認實施方案：解決問題層面、組織應用層面、組織交流層面；

第二部分 促動師促動技術的訓練與應用

一、      聚焦式會話法——ORID四層面提問

l  聚焦式會話法（ORID）

l  聚焦式會話法的定義

l  聚焦式會話法的適用范圍

l  聚焦式會話法的一版流程

ü  數據層面（OBJECTIVE）—關于事實和外部現實的具體問題

ü  體驗層面（RESPONSE）—喚起個人內在的反應的問題，包括感情、隱藏的想象或與事實的聯想

ü  理解層面（INTERPRETATION）—挖掘出意義、價值、重要性的問題

ü  決定層面（DECISION）—讓人們能夠對未來作出決定的問題

l  實操演練：ORID聚焦式會話法

二、  世界咖啡

l  世界咖啡的定義

l  世界咖啡的適用邊界

l  世界咖啡的一般流程

l  世界咖啡深度會談

ü  設定情景

ü  營造友好氛圍

ü  探索真正重要的問題

ü  鼓勵每個人的積極參與與貢獻

ü  走動交流并連接不同觀點

ü  收獲與分享集體智慧

l  實操演練：世界咖啡

三 、 團隊共創(chuàng)

l  團隊共創(chuàng)的定義

l  團隊共創(chuàng)的適用邊界

l  團隊共創(chuàng)的一般流程

l  根據實際發(fā)生情況設定討論情景

ü  設定討論框架

ü  設計討論流程

ü  設計對話方式

l  實操演練

ü  個人頭腦風暴

ü  小組頭腦風暴

ü  團隊頭腦風暴

ü  發(fā)散-收斂

ü  歸納總結達成共識

ü  圖示化賦予含義

四、群策群力

l  群策群力的定義

l  群策群力的適用邊界

l  群策群力的一般流程

l  聚焦團隊重要問題

l  建立愿景

ü  假設這個問題解決了

ü  各組在海報紙上描繪慶功會上的美景

l  SWOT分析：列出解決此問題的優(yōu)勢劣勢、機會和威脅，反思解決問題的現實可能性

l  承諾：各人為實現目標而自愿做出承諾，并寫在大紙上

l  關鍵行動：

ü   頭腦風暴

ü   對策分類和組合

ü   提煉各類對策核心詞

ü   建立邏輯模型

l  組建行動學習小組

l  制定行動計劃

l  群策會議評審各組計劃

五、未來探索

l  未來探索的定義

l  未來探索的適用邊界

l  未來探索的一般流程

l  大型團隊計劃會議

l  一般流程步驟：

ü  回顧過去

ü  探索現在

ü  創(chuàng)建理想未來景象

ü  確認共識

ü  制訂行動計劃

六、      魚缸會議

l  魚缸會議的定義

l  魚缸會議的適用邊界

l  魚缸會議的一般流程

ü  明確“魚缸”主題

ü  確立相關規(guī)則

ü  選擇位置方式

ü  確認“魚”和“水”的角色

ü  洋蔥與蘋果的表達

ü  反饋“魚”的感受

七、      開放空間

l  開放空間的定義

l  開放空間的適用邊界

l  開放空間的一般流程

ü  設計開放空間的流程、規(guī)則（營造氛圍）

ü  建立雙腳法則（蜜蜂蝴蝶）

ü  明確建立研討主題

ü  建立智慧區(qū)域

ü  設置新聞墻

ü  發(fā)起投票

ü  盈利矩陣

ü  鎖定焦點議題，找到行動方案

八、 欣賞式探詢問

l  欣賞式探詢的定義

l  欣賞式探詢的適用邊界

ü  激發(fā)工作動力

ü  提升組織績效

ü  認可企業(yè)文化

l  欣賞式探尋的一般流程

ü  發(fā)現環(huán)節(jié)（Discover）

ü  夢想環(huán)節(jié)（Dream）

ü  設計環(huán)節(jié)（Design）

ü  實現環(huán)節(jié)（Destiny）

九、 私人董事會

l  私人董事會的定義

l  私人董事會的適用邊界

l  私人董事會的一般流程

ü  聚焦真實問題

ü  選擇討論議題

ü  問題框架描述

ü  提問厘清需求

ü  給予團隊建議

ü  自我個人總結

ü  團隊小組復盤

ü  行動方案確立

ü  匯報評審修正

十、 其他促動技術的具體應用

第三部分 促動師促動能力內化考核

一、    促動師能力內化

l  促動師能力測評

l  促動師需求調研考核

l  工作坊流程設計考核

l  促動工具場景應用考核

l  促動師綜合能力即興演講（呈現）

王彥老師

? 講師背景

中國國家人社部人力資源高級管理師（一級）

WFA行動學習高級促動師/授權授課認證講師

國際注冊ACI職業(yè)沙盤講師認證

DISC行為風格分析國際認證講師/測試分析師

英國博贊思維導圖管理師認證

曾任深圳幸福圈圈科技公司（社區(qū)020）聯合創(chuàng)始人     

曾任河北福爾通用航空集團運營總監(jiān)                  

曾任吉林省林田遠達創(chuàng)客公園運營總監(jiān)

曾任北京水年華科技公司營銷總監(jiān)

? 工作經歷

王彥老師04年畢業(yè)后進入某政府部門宣教中心，從事培訓相關工作，2014年離職，與阿里北方區(qū)培訓團隊共同成立北京智合鼎創(chuàng)公司，以營銷、運營方向高級管理者身份參與孵化北京水年華科技有限公司、河北福爾航空集團、深圳萬人惠科技公司，2016年天使輪融資八百萬與團隊成立深圳幸福圈圈科技有限公司并擔任聯合創(chuàng)始人。

2018年初重新回到管理咨詢行業(yè)，將商業(yè)領域的實戰(zhàn)經驗、管理理念與全新的培訓元素重新組合，建構系列適用于組織發(fā)展的課程體系。

? 授課特點

定制化而非標準化：企業(yè)背景和員工狀況大不相同，王老師通過前期調研分析，行業(yè)資訊了解，授課對象畫像等因素，將標準化課程轉化成為可落地，可適用性的課程。

顧問式而非簡單化：培訓的任務不是單純的傳授知識，而是提供解決方案，沒有學員的主動參與，就不會有好的解決方案。王老師主張課程設計模塊化、培訓結果可落地化。讓工作坊的形式成為課后提供后續(xù)支持服務有效手段。

復合式而非單一化：在講授培訓課程的時候，應當讓受訓學員與實際應用相結合認為一次有效的培訓，不僅要有講授式的課堂，更重要的是參與和體驗；不僅要講的好，更重要的是聽得懂。衡量一次培訓效果的標準也不完全是學員的知識攝入量，更重要的是改變思想方法與提升思維技巧，為企業(yè)組織提供更優(yōu)秀的人才提供可衡量的標準。