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《經(jīng)理人性格與知人善用》
《經(jīng)理人性格與知人善用》內(nèi)訓(xùn)基本信息:
經(jīng)理人性格與知人善用
——基于馬斯頓性格色彩DISC心理學(xué)工具提升溝通
【課程目標(biāo)】:
做事一直不是障礙,真正復(fù)雜的是人。Dale Carnegie說:一個人的成功,15%取決于專業(yè)能力,85%是人際能力敏感度。通過DISC性格色彩分析,認(rèn)識自己,了解他人的性格和能力,揚長避短,互相配合,發(fā)揮合作綜效,實現(xiàn)團(tuán)隊的威力。
DiSC是基于人類對外界環(huán)境的變化而產(chǎn)生的情緒反應(yīng),繼而從行為層面來分析人類的社交風(fēng)格 - 即掌控型、影響型、沉穩(wěn)型、嚴(yán)謹(jǐn)型。
?DiSC工具將會使人們對自己和他人有更深入、具體、完整而客觀的了解
?DiSC是促進(jìn)自我了解、相互認(rèn)識和擴(kuò)展人際關(guān)系的最佳工具
?DiSC可以使主管與部屬之間的溝通更順利,消除隔閡、壓力與沖突
?DiSC可以使團(tuán)隊成員之間建立潤滑與互補(bǔ)的合作關(guān)系,以充分發(fā)揮潛能
?DiSC可以協(xié)助業(yè)務(wù)員了解客戶的特性,正確解讀其傳達(dá)出的需求信息,以創(chuàng)造更高的業(yè)
【課程大綱】:
一、認(rèn)知DiSC
DiSC發(fā)展史
DiSC用途以及學(xué)習(xí)方法
性格及個性;本我、自我、超我的基本概念
二、每種風(fēng)格的行為表現(xiàn)
如何從肢體語言、語音語調(diào)上判斷溝通對象的風(fēng)格
自我判斷、他人判斷、測試結(jié)果對比
三、每種風(fēng)格的基本特征
通過《西游記》《歡樂頌》等其他電影片斷,分析并討論每種風(fēng)格的:
主要的行為表現(xiàn)
易被他人誤解的地方
不同風(fēng)格的優(yōu)點以及被團(tuán)隊所需要的關(guān)鍵時刻
不同風(fēng)格人對他人的期望
四、如何提升迎合能力
每種風(fēng)格高、低迎合能力的表現(xiàn)
如何調(diào)整自己的行為以達(dá)到溝通目的
五、迎合能力在具體情境中的演練
3F同理法
三明治反饋法
六、如何進(jìn)行目標(biāo)及授權(quán)管理
SMART目標(biāo)及WBS拆解
授權(quán)的流程IT WAS
能力意愿矩陣法及授權(quán)自由度分析
結(jié)合DiSC更有效的授權(quán)工作
七、如何更有效的激勵他人
不同DiSC風(fēng)格的激勵方法
激勵的6把飛刀及8大訣竅
八、如何應(yīng)對不同風(fēng)格的上司及客戶
每種風(fēng)格的上司喜歡的下司
每種風(fēng)格的客戶喜歡的方式
九、打造信任的團(tuán)隊
團(tuán)隊凝聚力的五項修為,成功的關(guān)鍵第一步:建力信任
不同DiSC風(fēng)格信任什么樣的人
情感賬戶
基于弱點的信任
美國AACTP國際注冊培訓(xùn)講師
ACI國際注冊培訓(xùn)師導(dǎo)師
CMC國際注冊管理咨詢師
ICF國際認(rèn)證組織教練
東北財經(jīng)大學(xué)MBA
吉林大學(xué)特聘講師
國家心理咨詢師二級
認(rèn)證職業(yè)生涯規(guī)劃師
結(jié)構(gòu)性思維認(rèn)證講師
英國博贊思維導(dǎo)圖認(rèn)證講師
教練式高爾夫向下管理認(rèn)證講師
DISC性格分析講師
背景介紹:
2006年-2011年 麥德龍(德資),
2011-2015 香格里拉酒店,
2015-2019 WNS,中國區(qū)第一任培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
2019-2022 索迪斯(法資)
內(nèi)訓(xùn)管理包括:企業(yè)文化落地,人才體系搭建,年度培訓(xùn)目標(biāo)拆解,課程體系,內(nèi)訓(xùn)師體系等
9年企業(yè)內(nèi)部人才發(fā)展負(fù)責(zé)人經(jīng)驗?zāi)怖蠋熡胸S富的實戰(zhàn)內(nèi)訓(xùn)管理經(jīng)驗,負(fù)責(zé)過2萬人規(guī)模企業(yè)的中高層人才發(fā)展,培訓(xùn)體系搭建,熟知企業(yè)內(nèi)訓(xùn)痛點;參與過上百家不同行業(yè)的企業(yè)管理問題診斷評估、培訓(xùn)方案制定及項目落地;同時又能把B2B大客戶營銷等實戰(zhàn)工作經(jīng)驗,應(yīng)用到商業(yè)課程設(shè)計及講授中。風(fēng)格生動、幽默,有感染力,不斷得到客戶的返聘。比如平安財險,曾經(jīng)采購過5次不同主題的課程。學(xué)員超過3萬人。
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