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《人人都是水軍—— 互聯(lián)網(wǎng)中的“評論”“回復”與輿情控制》

內訓講師:王超 需要此內訓課程請聯(lián)系中華企管培訓網(wǎng)
《人人都是水軍—— 互聯(lián)網(wǎng)中的“評論”“回復”與輿情控制》內訓基本信息:
王超
王超
(擅長:市場營銷 健康養(yǎng)生 職業(yè)素養(yǎng) )

內訓時長:1天

邀請王超 給王超留言

內訓咨詢熱線:010-68630945; 88682348

內訓課程大綱

人人都是水軍——

互聯(lián)網(wǎng)中的“評論”“回復”與輿情控制

課程導師:王超?師

【課程對象】

?大型企業(yè)及事業(yè)單位公關、輿情主管以及政府機關宣傳部、網(wǎng)評網(wǎng)宣員。

【課程時長】

半天(3小時)

【課程要解決的問題】

l  對于負面輿情、公關危機事件,官方的回復和處理固然重要,但面對洶涌而來的輿論,尤其是新媒體當中的各種“評論”與“回復”,該如何處理?如何使規(guī)劃好的處理預案能夠按照預計順利進行,而不被各種過于自由的言論所淹沒和曲解?

l  在面對負面輿情事件的時候,媒體往往可以溝通、可以協(xié)調,可以將不真實的事情糾正和澄清,但網(wǎng)民的情緒和各種評論,卻沒有限制,也無法追究其引起錯誤而引起的損失的責任。網(wǎng)民甚至不關心事實的真相如何,只關心是太是不是按他們希望的樣子發(fā)展,這種情況我們該如何控制?

【學習本課程的收益】

1.     從原理上了解網(wǎng)民輿情的驅動因素和影響因素,了解如何處理網(wǎng)民的“回復”與“評論”所帶來的輿情,并正確引導和處理。

2.     了解為了應對和引導網(wǎng)民的輿情,日常在品牌和組織傳播、群體傳播中該有哪些準備和布局,從而在自己的工作中進行隊伍建設和結構建設。

課程核?內容

1.   回復和評論其實是“公共領域”的討論

? 評論和回復的力量足以顛覆一個企業(yè)

? 哈貝馬斯的“公共領域”與回復

? 回復、評論中的一些常見現(xiàn)象

? 組織和群體的邊界以及其對輿情的影響

2.   品牌才是一切的出發(fā)點

? 品牌告訴每一個人該如何應對

? 品牌該如何建立

? 品牌的內部傳播和“意識形態(tài)”統(tǒng)一

3.   對官方回復輿情的強大補足

? 官方輿情回復的天生缺陷

? 配合官方回復的三個階段

? 打造一支“人民的水軍”


講師 王超 介紹
  中華企管培訓網(wǎng)特聘講師,北京大學政府管理學院特邀講師、中華傳統(tǒng)文化特邀講師、卡耐基當眾講話口才教練、心靈筆跡職場應用創(chuàng)始人、企業(yè)實戰(zhàn)培訓師、個人寫兩幅對聯(lián)進青島啤酒做培訓師,銷售經理,當過商貿司會銷講師,會銷經理,銷售經理,副總經理;十年演講培訓幫助50萬人以上,與多家培訓機構進行合作,“寧可倒在臺上,不能倒在觀眾的心理”是王老師時刻提醒自己的話語,在十年演講培訓生涯中,幫助了很多企業(yè),并且為中央部門---中華全國總工會科級以上干部做培訓,獲得98%的滿意度,被北京大學政府管理學院特聘為高級講師(是北京大學政府管理學院從200多位老師中選出唯一特聘高級講師為中央部門---中華全國總會科級以上領導講課)。同時王老師對心靈筆跡有著獨到的研究,并引用到職場中,受到很多企業(yè)的歡迎!
  王超老師始終站在企業(yè)經營、管理、顧問、培訓業(yè)務的第一線,在專業(yè)咨詢背景之下為企業(yè)提供資深講師的顧問式培訓服務,使得他對于不同企業(yè)的培訓需求有著獨特的理解。并將心靈筆跡應用到企業(yè)培訓中,受到很多企業(yè)的好評,同時,他認為衡量一次培訓效果的標準不完全是學員的知識攝入量,更重要的是改變思想方法與提升思維技巧,也就是能否有效的提升其工作或管理能力,一切從心開始。
  定制化而非標準化:每個企業(yè)的行業(yè)背景和員工狀況大不相同,只有根據(jù)企業(yè)自身的實際情況定制課程內容,才會有良好的培訓效果,因此課前的需求了解至關重要。 顧問式而非簡單化:培訓的任務不是單純的傳授知識,而是提供解決方案,沒有學員的主動參與,就不會有好的解決方案。于是,課程的結構設計和授課方式往往更為重要。王超老師認為對于一名職業(yè)培訓師來說,重要的是在于提供管理解決方案和業(yè)務解決方案。 王老師知識廣博、授課風格生動幽默,充滿真情,激情,理論結合實務,給你“如沐春風”的感覺,得到眾多企業(yè)及學員的一致好評。

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