《巔峰人效，效益倍增—企業(yè)人效提升的秘訣及實踐》

《巔峰人效，效益倍增—企業(yè)人效提升的秘訣及實踐》

主講：葉紹斌老師

【課程背景】 

不能為客戶創(chuàng)造價值的部門為多余部門，不能為客戶創(chuàng)造價值的流程為多余流程，不能為客戶創(chuàng)造價值的人為多余的人。

——任正非

當前，企業(yè)面臨“內憂外患”，作為企業(yè)老板和管理層，企業(yè)經營管理的壓力撲面而來，我們不禁反思：

1、  我們奮斗在正確的“主航道”嗎？如果錯了怎么辦？我們存活的生命“紅線”在哪？

2、  公司經營的效率、效益到底有多好或多壞？我們與對手的差距是否越來越大？

3、  我們的員工是在全身心的投入工作嗎，人均的投入產出到底還有多大改善空間？

4、  組織的文化氛圍為何日趨消沉乏力？如何有效提升公司上下的工作斗志和激情？

5、  忙忙碌碌的經營和管理當中，如何抽絲剝繭找出管理的核心抓手、一招致勝？

“人效”是組織能力的最佳代言，是企業(yè)“高質量發(fā)展”的核心指標！“寒冬”之下，降本增效不是KPI，而是活下去的關鍵！經營效益是企業(yè)發(fā)展的“面子”，而組織與人才效能則是“里子”，是企業(yè)追求高質量發(fā)展，追求持續(xù)盈利能力，追求長期發(fā)展的關鍵所在！

本次課程，葉老師將結合二十多年的工作經歷和管理咨詢經驗，借鑒華為等業(yè)界公司的人效成功實踐，深度剖析人效管理的核心理念、體系和方法論，為廣大學員掌握人效管理和實踐打開鑰匙之門，并能為我所用。

【課程收益】

1、人效的理解與認知，人效的診斷構建和人效工具（人效儀表盤）

2、通過四大抓手清晰巔峰人效畫像，找出企業(yè)效益倍增的核心要點

3、戰(zhàn)略制定到執(zhí)行的過程中人效管理的三大關鍵

4、實現精益組織的五大路徑

5、人才激活三部曲

6、匹配人效提升的極簡文化及兩大落地舉措

【課程特色】

1、咨詢式培訓，于互動中引發(fā)思考，暴露問題，識別痛點，揭示人效管理“頑疾”

2、實戰(zhàn)型講授，于經歷中撥云見日，緊貼實戰(zhàn)，引出“藥方”，讓學員學之能用

3、濃縮提煉，系統(tǒng)呈現人效的戰(zhàn)術體系，避免“盲人摸象”、“小馬過河”

4、直擊要害，結合華為實踐、案例和親身經歷講授，避免“隔靴搔腰”、“蜻蜓點水”

【課程對象】

董事長、總裁、總裁助理、總經理/副總經理、部門業(yè)務總/副總、人力總/副總、部門總監(jiān)、業(yè)務總監(jiān)等高層人員

【課程時間】

1-3天（6小時／天）

【課程大綱】

第一單元：人效認知

1、  “內憂外患”之下，如何讓企業(yè)活下來+活得好？

?  堅持長期主義：數量增長->質量增長

n  案例一：某公司近年業(yè)務擴張和多元化，持續(xù)虧損中

n  案例二：某公司業(yè)績連年增長，利潤卻持續(xù)下滑

n  案例三：某公司多年被主要競爭對手“壓著打”，差距越來越大

?  打造內核，苦練內功：“多、快、好、省”

分享：當前企業(yè)人效低下的十大亂象

2、  人效體系構建與診斷

?  什么是人效（狹義與廣義）

?  人效“三觀”架構：宏觀看公司、中觀看部門、微觀看個人

n  宏觀人效：人效窗模型（14指標）

n  中觀人效：工作量算法

n  微觀人效：人效看板

?  誰負責公司/部門效能與人效體系？

?  企業(yè)不同發(fā)展階段的人效管理策略

人效：從經營效益的“面子”到人效管理的“里子”

共創(chuàng)：適合當前公司的人效指標有哪些？

3、  人效儀表盤

?  從指標展示到基準分析：跟自己比+跟對手比+跟目標比

?  從靜態(tài)指標到動態(tài)分析：建人效分析“黃金不等式”

?  從單維統(tǒng)計到多維分析：分解+溯源+跟蹤，打破信息孤島

?  從整體人效到局部人效：抓重點部門人均效能指標組合

工具：人效關鍵分析工具：IPOOC法

共創(chuàng)：討論輸出公司XX部門的人效儀表盤

第二單元：巔峰人效畫像

1、  人效差距分析

討論：立足本企業(yè)，我們的人效可以提升到哪種巔峰水平（量化）？

2、  人效根因分析

討論：分析影響企業(yè)人效的核心因素有哪些，按重要程度進行排序

3、  巔峰人效畫像

?  戰(zhàn)略聚焦：做正確的事

?  精益組織：正確的做事

?  激活人才：正確的用人

?  高效文化：正確的導向

案例：它如何成為上市企業(yè)中增長率、利潤率最高的公司？

第三單元：戰(zhàn)略聚焦：力出一孔，做正確的事

1、  集中優(yōu)勢兵力，力出一孔

?  市場聚焦

n  力出一孔：集中優(yōu)勢兵力做深做透一個領域

n  因需而變：與市場共振，快速轉換隊形

案例：斯巴魯的斷臂求生

?  主航道聚焦

n  主航道業(yè)務：收縮戰(zhàn)線，只做一件事

n  非主航道業(yè)務：以利潤為中心，精兵簡政

案例：華為軍團作戰(zhàn)（不在非戰(zhàn)略機會點上消耗戰(zhàn)略競爭力量）

?  客戶聚焦

n  客戶導向：不能為客戶創(chuàng)造價值的部門為多余部門，不能為客戶創(chuàng)造價值的流程為多余流程，不能為客戶創(chuàng)造價值的人為多余的人

n  大客戶策略：優(yōu)質資源向優(yōu)質客戶傾斜

案例：合同在代表處審結（讓聽得見炮聲的人來指揮戰(zhàn)爭）

2、  研發(fā)創(chuàng)新，構建新的勢能

?  輕重結合：花小錢，辦大事

?  人人成為“改進師”：“小改進大獎勵，大建議只鼓勵”

?  相鄰擴張：尋找第二曲線，內部孵化新引擎

?  集成研發(fā)：一次性把事情做對（研發(fā)IDP流程）

案例：某公司七大產品系列的“閃爆”

3、  高效執(zhí)行，實現戰(zhàn)略閉環(huán)

?  戰(zhàn)略解碼：解到重點任務清單（可視化）

?  重點任務：責任人+要求+期限（任務看板）

?  結果導向：量化結果+差距分析

討論：企業(yè)在戰(zhàn)略制定到執(zhí)行的過程中，常犯的錯誤有哪些以及如何規(guī)避？

第四單元：精益組織：客戶導向，打破平衡

1、  組織提效

?  現狀診斷：組織效率低下的五種表現

?  正向管理：分灶吃飯，彈性配置

n  成熟類業(yè)務：業(yè)務基線，自我管理

n  發(fā)展類業(yè)務：授予薪酬包，管總

n  職能部門：定崗定編+外包

?  逆向管理：以客戶需求倒看組織設計，哪里可以優(yōu)化？

n  減中臺、砍后臺

n  項目制+產品經理制

分享：研發(fā)部門如此推行產品經理制？

2、  流程裁剪

案例：是什么將客戶阻擋在公司大門之外？

?  無效流程在哪里：流程優(yōu)化“三問”

?  流程是否合理：流程審視五問

?  打流程“補丁”:

n  重復勞動：“一張紙”的作業(yè)書

n  標準化：回顧清單+例行檢查

3、  組織激勵

?  以過程為導向還是以結果為導向？

案例：灑水車為什么雨天灑水？客服部到底考什么指標？銷售部考訂貨量、完成率？

?  獎金“倒過來”發(fā)：從授予制到獲取分享制

?  掙到了才分錢：激發(fā)團隊饑餓感

?  逆向組織：以客戶需求倒看組織設計，哪里可以優(yōu)化？

分享：巴西市場20年“轉正”、終端發(fā)兩次年終獎

4、  經線縮短，實行“大部制”

?  企業(yè)的經線在哪？

?  為什么犯“大企業(yè)病”和活力下降？

?  實行大部制，縮短決策鏈

n  大部制：多角色，少官員

n  “日落法”：縮少評審節(jié)點，砍掉無效流轉

5、  緯線拉通，打贏“班長的戰(zhàn)爭”

?  現狀診斷：我們真的以客戶為中心嗎？（三問）

?  殺手锏一：小前端，大平臺

n  鐵三角：組建一線特戰(zhàn)小組

n  鐵三角實現的三個關鍵

?  殺手锏二：打贏“班長的戰(zhàn)爭”

n  一線主戰(zhàn)：用好兵

n  機關主建：養(yǎng)好兵

案例：馬電事件對我們的反思

討論：從精益組織角度討論輸出可行的改善舉措

第五單元：激活人才：結果導向，精兵強將

1、  精兵強將，優(yōu)勝劣汰

?  現狀診斷：當前公司/部門的核心骨干有多少人？

?  人才盤點：九宮格（向通用學習）

n  提拔：最優(yōu)秀的人

n  發(fā)展：有空間的人

n  剔除：不合適的人

?  淘汰制：

n  不淘汰的損失超出你的想象：3大損失

n  敢于淘汰：經典兩問

分享：華為的人才管理“三把砍刀”

2、  拉開差距，激發(fā)動能

?  造溫差：不搞“一刀切”

n  345薪酬體系：個體薪酬激勵的法寶

n  強績效：獎金讓人“眼紅”

?  樹標桿：反對“一攤餅”

n  找“火車頭”：

n  選“火箭兵”

?  建機制：利益“合伙人”

分享：企業(yè)如何用活股權激勵

3、  打破板結，有序流動

?  向自己開刀：打破“終身制”+“鐵飯碗”

?  兩大抓手：

n  干部：結果導向，能上能下

n  員工：貢獻大于成本，鼓勵流動

?  讓流動成為常態(tài)：企業(yè)內部人才流動5大法

分享：華為如何“考軍長”

討論：從個體激活角度討論輸出可行的改善舉措

第六單元：極簡文化：客戶為先，奮斗為本

1、  討論：到底需要什么樣的企業(yè)文化？（十大文化管理困惑與訴求）

2、  以客戶為中心

?  快、準、狠

?  一次把事情做對

?  不找理由，行勝于言

分享：華為的客戶文化（案例）

3、  以奮斗者為本

?  功名只向馬上取

?  結果導向，不為無效奮斗買單

?  群體奮斗，群體成功

分享：華為的奮斗文化（案例）

4、  文化落地

?  文化落地“知、信、行”模型

討論：從人效提升角度，討論輸出極簡文化的口號要求

綜合答疑現場答疑+咨詢

通常答疑時間為15分鐘，2天以上課程可設計專門的研討咨詢環(huán)節(jié)

葉紹斌老師

——人力資源管理實戰(zhàn)專家

?  美國商業(yè)學院博士、美國索菲亞大學碩士

?  北大博雅產學研智庫專家

?  曾任：華為技術有限公司人力資源專家

?  曾任：廣東中天集團（中國產業(yè)地產12強）副總裁、執(zhí)行董事

?  曾任：佳兆業(yè)集團（中國上市房企20強）人力行政總經理

?  曾任：NOKIA招聘及員工關系總監(jiān)

?  廣東科技大學客座教授、MBA等多家知名商學院特約講師

?  陸遜梯卡、凱?？萍肌⒅刑旒瘓F等頭部企業(yè)常年咨詢顧問

【個人簡介】

葉老師擁有20余年華為、NOKIA、萬科等世界500強人力資源管理、企業(yè)培訓與管理咨詢經驗（15年世界500強人力高管，8年以上企業(yè)培訓、管理咨詢經驗），從基層一線做起，逐步成長為人力專家和企業(yè)高管，擅長戰(zhàn)略規(guī)劃與解碼落地、企業(yè)經營管理實戰(zhàn)、組織診斷與組織變革、人力資源規(guī)劃與變革、人力資源系統(tǒng)建設等；具備卓越的人際溝通能力、資源整合和項目管理能力，具有整體組織視野和全局思維。

葉老師先后擔任廣東中天、凱?？萍?、Luxottica、星冠實業(yè)、華瑞實業(yè)等公司常年管理咨詢顧問及經營實戰(zhàn)教練，并為ATL、欣旺達、安科訊、豪鵬科技、菲鵬生物、大華公估保險等頭部企業(yè)提供人力咨詢及企業(yè)管理綜合解決方案。到目前，人力資源及經營管理咨詢案例累計超過200個，各類管理及專業(yè)培訓累計超過400場，培訓覆蓋總人數超過50000人。

【實戰(zhàn)經驗】

?  華為業(yè)務戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略解碼（2010-2016年）：基于BLM戰(zhàn)略管理模型及BEM戰(zhàn)略執(zhí)行模型，葉老師全程參與華為供應鏈體系80X業(yè)務戰(zhàn)略規(guī)劃到人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的全過程，熟悉華為戰(zhàn)略規(guī)劃SP（兩差分析、市場洞察五看、經營目標三定、業(yè)務設計一套）、戰(zhàn)略解碼（平衡積分卡四維度）及戰(zhàn)略落地BP（組織績效KPI、個人績效PBC）的全過程，實操經驗豐富，系統(tǒng)落地性強，實現了人力資源管理對于業(yè)務戰(zhàn)略成功的有效支撐。

?  華為海外供應中心HR三支柱導入（2010-2013年）：葉老師作為人力資源專家，為配合HR三支柱模式（COE/BP/SSC）的全球部署，推動HR三支柱在華為海外五大供應中心的落地，重點參與并推動優(yōu)化COE與HRBP的工作協(xié)同機制、HRBP角色模型與職責分工、HRBP在海外供應中心的落地導入等工作，助力海外供應鏈業(yè)務的發(fā)展。

?  廣東中天集團人效提升（2018-2020）：葉老師作為企業(yè)常年管理顧問，針對集團組織管理分散、管理成本高企、平均人效低下的現狀，通過組織結構優(yōu)化（大部制）、人才盤點及優(yōu)化、績效管理及結果應用、經營決策機制優(yōu)化調整等舉措，實現次年平均人效（人均投入產出）提升17%以上，極大提升了企業(yè)經營水平和管理效率。

?  廣東凱?？萍紤?zhàn)略績效管理提升（2019-2024）：作為企業(yè)常年管理顧問，全面負責戰(zhàn)略績效管理機制的引入、分解及跟蹤管理，通過公司戰(zhàn)略規(guī)劃研討及核心策略共創(chuàng)、戰(zhàn)略地圖及年度關鍵舉措共創(chuàng)、部門KPI及組織績效簽署、管理層賦能及員工PBC簽署、公司員工通用素質模型發(fā)布、績效執(zhí)行盤點及輔導溝通等舉措，建立了企業(yè)戰(zhàn)略績效管理體系，打通從業(yè)務戰(zhàn)略到績效管理（部門/個人）的管理價值鏈，24年全年業(yè)績提升33%以上。

【培訓經驗】

?  黑馬營總裁班——10個專題、8大專場、案例300個、授課200小時+

葉老師作為人力資源和企業(yè)管理實訓專家，特邀為黑馬營總裁班（企業(yè)一把手）進行專題專場賦能與實訓，課程涵蓋了華為戰(zhàn)略管理與戰(zhàn)略解碼、華為奮斗文化及落地、績效管理提升及實操、干部與人才管理等熱點話題，一把手覆蓋率達到95%，學員滿意度超過98%。

?  人效提升專題——超過80場培訓、滿意度100%、出彩交付率95%+

葉老師受邀為香港亞洲商學院、文商總裁班、博雅后E總裁班、廣東中小企業(yè)發(fā)展促進會、山東重山集團、福建郵政儲蓄銀行、深圳供電局、深圳賽格集團、柳州東城集團、南京金恒科技、好視力科技、智聯(lián)招聘、道同環(huán)境、新里程集團、智業(yè)軟件股份等單位和企業(yè)做人效提升專題賦能，累計覆蓋學員8000人，學員滿分占比超過90%。

?  績效管理提升專題——超過100場培訓、滿意率98%、滿分好評率90%

葉老師受邀為中國農業(yè)銀行、廣東省建筑設計研究院、湖北富士康集團、高測股份、東莞三星視界、道同環(huán)境科技、合肥晶合集成電路、江蘇澄星股份等單位和企業(yè)做績效管理提升賦能，滿意率98.8%、滿分好評率90%。

?  華為文化及踐行——超過100場培訓、課程滿意度達到98%、五星好評95%

葉老師受邀為山東華為ICT研究院（5期）、山東省工業(yè)和信息化廳（10期）、深圳市水務局、中國石油昆侖數智、三豪商學院、東風汽車、訊立方技術、茅臺集團等單位和企業(yè)做績效管理提升賦能，累計覆蓋學員10000人，課程滿意度達到98.8%，其中五星好評率高達90%。

【授課風格】

實戰(zhàn)落地    內容干貨    思維嚴密    全程互動    激情澎湃

實戰(zhàn)教練型講師。課程理論體系完整、簡明，與當下大量案例相結合，緊貼實際，能直接觸動企業(yè)痛點和難點，幫助學員針對性地解決問題。（某企業(yè)總裁反饋：葉老師善于從經營維度發(fā)現問題，從管理維度反思問題，從實戰(zhàn)維度解決問題）

善于化繁為簡，從復雜多變的管理場景及枯燥乏味的管理理論中抽絲剝繭，直擊要害，讓學員帶著解決方案離開。（某企業(yè)CEO反饋：課程實戰(zhàn)，知識點“爆棚”，一天下來“頭暈腦脹”，必須回到企業(yè)轉化吸引）

談吐風趣，節(jié)奏明快，能換位解讀，貼合實際，樂與學員互動交流和現場切磋；時有滔滔不絕，于情于理，引發(fā)學員情感共鳴。（某總裁班學員：葉老師課程互動拉滿，學員參與其中，全程沒法開小差，沉浸其中，意猶未盡）

【老師觀點】

?  公司治理不僅要“埋頭拉車”，還要“抬頭看路”，看宏觀，看市場，看趨勢，看客戶，看對手，并一以貫之。

?  學習華為之道，必先分層分級：老板學思想，高層學戰(zhàn)略，中層學戰(zhàn)術；學習華為，不是簡單學習成功之道，而是學習如何少犯錯。

?  戰(zhàn)略不落地，就是一堆廢紙，因此企業(yè)戰(zhàn)略必經戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略解碼、戰(zhàn)略落地“三部曲”，其中戰(zhàn)略落地是“靈魂”。

?  公司治理三階段：人治、法治、文化治，成功企業(yè)必有成功的文化之道，讓文化“看得見、摸得著”，方能發(fā)揮企業(yè)文化軟戰(zhàn)力。

?  自我批判是根治企業(yè)頑疾和“內卷”的法寶，企業(yè)治理的過程就是自我批判、自我進化的過程，學會了“朝自己開炮”，方可成就百年基業(yè)。

?  人才是引入制、選拔制還是培養(yǎng)制？關鍵看企業(yè)發(fā)展階段，錯誤的人才管理方法是招不進人、管不好人、留不住人的“罪魁禍首”。

?  成功引入人才的兩大關鍵是“職業(yè)化”和“企業(yè)化”，“職業(yè)化”解決匹配問題，“企業(yè)化”解決融入問題，而大多數企業(yè)都敗在了“企業(yè)化”上。