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《管理者的績效面談與輔導技巧實戰(zhàn)》

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《管理者的績效面談與輔導技巧實戰(zhàn)》內(nèi)訓基本信息:
何欣
何欣
(擅長:企業(yè)戰(zhàn)略 人力資源 管理技能 )

內(nèi)訓時長:1天

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內(nèi)訓課程大綱

 《管理者的績效面談與輔導技巧實戰(zhàn)》

 

u  組織收益:

ü  全面掌握:績效輔導的關鍵過程,一系列時機、工具及風險防控技巧;

ü  現(xiàn)場演練:打造一批既懂人又懂業(yè)務的管理者,能夠有效通過對人的績效輔導推動業(yè)務價值實現(xiàn)。

ü  協(xié)同提升:提高業(yè)務管理者的人才管理意識、風控意識,實現(xiàn)業(yè)務與人力資源的有效聯(lián)動。

 

u  課程對象:

企業(yè)中高層管理人員、業(yè)務管理者

 

課程綱要:

第一章、績效領導力:績效賦能是一種強大的領導力

2           選擇題:反思自我,哪幾項是你提升團隊執(zhí)行力的關鍵?

2           如何從績效角度判斷我的領導力提升點?

2           反求諸己:績效對接點(觸點)

2           績效管理的本質(zhì)(指揮棒、執(zhí)行力、改進器)

2           管理者的績效管理重點=指標的設定+績效輔導與反饋

2           績效管理的成功=實施績效管理的專業(yè)性*前后臺協(xié)同

 

第二章、 持之以恒:績效溝通與輔導在于日常的管理

2           他山之石:由上到下來看待績效(員工應該了解哪些內(nèi)容)

2           圖表:類比PDCA的員工績效管理過程

2           重要提示:要關注員工績效執(zhí)行力的建設

2           從戰(zhàn)略解碼到績效跟蹤過程,管理者做哪些績效溝通?

2           工具:日??冃лo導的九型

2           工具:過程跟蹤輔導——STAR面談記錄表

2           他山之石:參考案例

2           工具:在崗輔導的策略與方式

2           參考案例:通過反饋輔導提升員工(理論+經(jīng)驗+實踐)

2           工具——員工賦能的鐵三角(案例分析)

 

第三章、 改善提升:績效反饋與面談在于雙向的提升

2           關注正面反饋與改善性反饋的區(qū)別

2           工具表:績效面談表(四個步驟供參考)

2           簡單選擇:正面反饋的建議

2           (一)表揚、鞏固員工行為(常態(tài)化下的做法)

2           優(yōu)秀人才不止一個怎么辦:資源有限性下的分配方式

2           工具——提高績效期望值的方法:廣深高速

2           小結(jié)A:正向反饋(賦予性面談)三大關鍵詞

2           小結(jié)A:正向反饋(賦予性面談)三大關鍵詞

2           (二)改善員工行為(常態(tài)化下的做法)

2           真正的挑戰(zhàn),在于是否能達成共識、推動改善!

2           演練:績效反饋演練(復雜情形下的績效面談)

2           對上述面談的現(xiàn)場討論與反饋(含評價點分析)

2           小結(jié)B:反向反饋(剝奪性面談)五大關鍵詞

 

尾聲、技能的延續(xù):績效輔導追蹤是一個過程,也是一系列關鍵技能

2           全景工具:正向反饋(賦予性面談)與反向反饋(剝奪性面談)

2           延伸:績效考核中HR與直線經(jīng)理的角色分工

2           學習要求:學習的目的是為了反求諸己(影響點、痛點、結(jié)合點)


講師 何欣 介紹

何老師長駐地:深圳

u  碧桂園集團原營銷學院院長

u  萬達集團 原萬達學院教學副總

u  平安大學原首席學習官

u  華潤置原集團培訓總監(jiān)

u  家樂福中國原中國南區(qū)講師

工作實踐:

16年世界500強從業(yè)經(jīng)歷,連續(xù)工作5家世界五百強企業(yè),負責多家企業(yè)大學籌建及人才戰(zhàn)略管理工作、并擔任500強企業(yè)的事業(yè)合伙人、業(yè)務區(qū)域副總經(jīng)理、職能部門總經(jīng)理。一切以業(yè)務出發(fā)解決問題,在堅持培訓要“有用”的思想基礎上,致力于組織的客戶化經(jīng)營、專業(yè)化生存、項目化運作,打造“人才發(fā)展+問題解決”一體兩翼的組織運營模式。

專業(yè)研究:中大(嶺南)EMBA,武漢大學、中山大學CHO班客座教授,中興通訊頂級創(chuàng)客導師、深圳國資培訓中心客座教授、深圳市稀缺人才項目特聘導師,《培訓》及《人力資源》雜志專欄作家、獵聘《人才官》欄目作者、企業(yè)大學聯(lián)盟理事?!对诮M織中高效學習:如何把學習成果轉(zhuǎn)化為工作績效》譯者,即將出版《重新定義培訓:讓培訓體系與人才戰(zhàn)略共舞》、《價值裂變:人力資本增值創(chuàng)新之道》。

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