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《績效管理與績效溝通》

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《績效管理與績效溝通》內(nèi)訓(xùn)基本信息:
楚易
楚易
(擅長:市場營銷 職業(yè)素養(yǎng) 管理技能 )

內(nèi)訓(xùn)時長:1天

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內(nèi)訓(xùn)課程大綱

               《績效管理與績效溝通》

【課程背景】

部門經(jīng)理作為績效管理的第一直接責(zé)任人,擔(dān)負(fù)著部門績效管理的主導(dǎo)、組織及實施責(zé)任,其績效理念正確與否、績效推行意愿高低、績效管理能力大小往往決定部門乃至公司績效管理成敗。但現(xiàn)實中往往存在較多問題,導(dǎo)致公司績效管理難以推行或效果不佳:

1、  部分部門經(jīng)理視績效管理為人力資源部工作,主動性不夠;

2、  部分部門經(jīng)理視績效管理為額外工作,積極性不高;

3、  部分部門經(jīng)理不知如何推行績效管理,心有余而力不足

本課程由曾擔(dān)任企業(yè)高管多年的企業(yè)咨詢顧問主講。主講老師從多年擔(dān)任高管及為企業(yè)提供績效管理咨詢服務(wù)的成功經(jīng)歷出發(fā),總結(jié)了大量績效管理典型案例,開發(fā)了大量易理解、易操作、見效快的績效管理方法及工具,并系統(tǒng)性地整合到本講座,引導(dǎo)部門經(jīng)理明白績效管理的好處,端正績效管理理念,快速學(xué)習(xí)現(xiàn)代績效管理及績效溝通的方法、工具,確保部門經(jīng)理受訓(xùn)后對績效管理“愿做、想做、會做、能做”,帶領(lǐng)屬下共同、有效地推行公司績效管理。

【適合對象】部門經(jīng)理/人力資源部員工

【課程收益】

1、  理解部門經(jīng)理與人力資源經(jīng)理在績效管理中的工作及作用

2、  理解績效管理與績效考核的聯(lián)系與區(qū)別

3、  學(xué)會目標(biāo)分解的方法及技巧

4、  學(xué)會目標(biāo)實現(xiàn)的策略計劃制定技巧

5、  學(xué)會績效輔導(dǎo)的方法及技巧

6、  學(xué)會績效溝通的方法及技巧

7、  學(xué)會通過績效結(jié)果應(yīng)用提高績效的方法

【課程大綱】

單元一:績效管理的困惑與挑戰(zhàn)

1、  績效管理8大步驟

2、  績效管理與績效考核的區(qū)別

3、  部門經(jīng)理與績效管理8步驟

4、  部門經(jīng)理是績效管理的第一、直接責(zé)任人

5、  績效管理對部門、部門經(jīng)理及員工的好處

6、  績效管理的五大難題

結(jié)論:明白部門經(jīng)理在績效管理中的地位及好處,理解績效管理與績效考核的區(qū)別,是樹立正確理念,解決愿意推行績效管理的關(guān)鍵。

單元二:績效管理建設(shè)與實施實務(wù)

1、不同崗位績效考核的不同特點

案例分析:對小王的考核合適嗎?

2、不同崗位績效考核類型、內(nèi)容設(shè)計

3、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)-KPI指標(biāo)定義

4、員工崗位KPI指標(biāo)分解來源

5、公司-部門-班組-員工KPI指標(biāo)的分解(學(xué)員實景演練)

6、關(guān)鍵績效指標(biāo)分解應(yīng)掌握的幾種方法

(1)標(biāo)桿法案例

(2)策略目標(biāo)分解法流程圖

(3)成功關(guān)鍵因素法分解KPI步驟

7、從崗位職責(zé)提煉KPI的步驟和方法

第一步 主管明確下屬的主要崗位職責(zé)

第二步 主管明確下屬關(guān)鍵職責(zé)

第三步 主管提煉下屬取得業(yè)績的成功關(guān)鍵要素

第四步 主管選擇下屬KPI指標(biāo)

第五步 如何確定KPI目標(biāo)值和挑戰(zhàn)目標(biāo)值

第六步 如何確定KPI的權(quán)重

第七步 如何確定KPI指標(biāo)考核方法

8、KPI指標(biāo)庫的建立建議

9、通信企業(yè)KPI指標(biāo)管理常見的困惑解決:

(1)績效指標(biāo)難點及重點剖析

(2)考核指標(biāo)的權(quán)重設(shè)置

(3)月度、季度、年度績效考核指標(biāo)的取舍

(4)績效考核指標(biāo)目標(biāo)值設(shè)立的挑戰(zhàn)

(5)考核指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置與溝通

(6)業(yè)績指標(biāo)管理內(nèi)涵及建議

結(jié)論:理解目標(biāo)管理的精髓,學(xué)會量化指標(biāo)提煉技術(shù),學(xué)會目標(biāo)分解方法及技巧,學(xué)會數(shù)據(jù)收集方法及技巧,是有效推行績效管理的關(guān)鍵。

單元三:績效輔導(dǎo)

1、績效輔導(dǎo)

1)為什么要培養(yǎng)輔導(dǎo)下屬

2)如何培養(yǎng)下屬的勝任能力

3)如何建立下屬技能看板

4)崗位技能案例分析和練習(xí)

5)下屬能力提升的方法

6)在職輔導(dǎo)的方法和步驟

結(jié)論:掌握績效輔導(dǎo)的常用方法,掌握績效面談的流程及方法,克服績效輔導(dǎo)與反饋的常見問題,有效改善、提高員工績效能力。

單元四:績效面談

1、管理就是溝通

2、績效溝通在績效管理中的作用

3、績效溝通的方式方法

4、不同績效管理階段績效溝通的目的和側(cè)重點

5、績效低下因素分析

(1)案例分析1:個體為什么績效不佳的原因

(2)案例分析2:團(tuán)隊績效為什么績效不佳?

(3)績效不佳的原因分析與對策研

6、不同階段績效面談技巧

(1)績效計劃階段的面談

(2)績效實施與管理階段的面談

(3)績效反饋與面談階段的面談

7、績效面談技巧

(1)不同類型員工的面談

(2)反饋的技巧

(3)提問的技巧

(4)傾聽的技巧

(5)評價的技巧

(7)建議的技巧

(8)改進(jìn)的技巧

8、績效面談難點

(1)案例分析:某經(jīng)理的煩惱

(2)績效面談難點分析

(3)績效面談處理要求

結(jié)論:有效掌握績效面談的技巧,能夠從不同階段的面談中真正輔導(dǎo)員工的工作完成與成長,有效推進(jìn)績效管理運行,提升管理效果。

單元五:考評結(jié)果運用

1、  績效矩陣:人財、人才、人材、人裁

2、  四才情景管理法

案例演練

3、  績效九宮圖的應(yīng)用

4、  預(yù)防性管理——短板改善法

5、  業(yè)績提升——經(jīng)驗標(biāo)準(zhǔn)化法

 

 

 

 

 


講師 楚易 介紹
中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師
國家發(fā)改委下屬中國人力資源開發(fā)研究會“中國職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證(CPM)機構(gòu)”特聘講師
《新食品》雜志社商學(xué)院培訓(xùn)總監(jiān)
中國詩酒協(xié)會會員培訓(xùn)部總監(jiān)
中國多家知名大學(xué)特聘講師
被中國企業(yè)教育百強大會評為“專業(yè)十佳培訓(xùn)師”
北京營銷學(xué)會高級講師特聘專家
模壓素質(zhì)訓(xùn)練系統(tǒng)研究機構(gòu)創(chuàng)始人        
多家大型企業(yè)商學(xué)院院長
多家管理咨詢機構(gòu)簽約講師、多家大型企業(yè)管理顧問
實戰(zhàn)營銷策劃專家、品牌營銷策劃專家
經(jīng)銷商管理培訓(xùn)專家
 
1.心態(tài)調(diào)整專家,激勵大師,資深企業(yè)教練、企業(yè)管理顧問,營銷團(tuán)隊建設(shè)管理專家。
2.憑借外資、名企的多年經(jīng)歷,以及十年咨詢培訓(xùn)的豐富經(jīng)驗,幫助數(shù)百家企業(yè)員工自我激勵與價值實現(xiàn)。
3.長期專注于職業(yè)能力提升、團(tuán)隊職業(yè)化建設(shè)、模壓素質(zhì)訓(xùn)練、執(zhí)行力提升、核心團(tuán)隊建設(shè)等領(lǐng)域的研究。

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