《行政工作統(tǒng)籌管理》

行政工作統(tǒng)籌管理高級研修班課程大綱

一、現(xiàn)代企業(yè)中行政管理的定位
1、現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)行模型
2、行政管理工作的績效價(jià)值
3、行政管理人員的素質(zhì)特點(diǎn)
4、行政管理制度的框架結(jié)構(gòu)
演練：工作漏洞究竟出在哪里？

二、行政主管的自我管理
1、職業(yè)規(guī)范要點(diǎn)與評估標(biāo)準(zhǔn)
2、人際關(guān)系處理的準(zhǔn)則與該注意的”陷井”
3、職業(yè)優(yōu)勢保持的要點(diǎn)
演練：如何說服你的上司

三、行政部門的內(nèi)部管理
1、前臺(tái)文員管理
2、秘書（領(lǐng)導(dǎo)秘書）管理
3、行政工作人員管理
4、司機(jī)、保安、清潔工管理

5、行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工
6、強(qiáng)化行政工作執(zhí)行機(jī)制
7、呈現(xiàn)突出行政工作業(yè)績
演練：整合資源-分工協(xié)作-達(dá)成目標(biāo)

四、經(jīng)驗(yàn)積累與知識(shí)創(chuàng)新管理
1、公文處理與管理
2、會(huì)議成果的提煉與分享
3、工作創(chuàng)新管理與應(yīng)用

五、行政統(tǒng)籌管理關(guān)鍵事物控制
1. 集團(tuán)電話管理
2. 集團(tuán)的復(fù)印機(jī)管理
3. 集團(tuán)的車輛管理不同方式
4. 食堂管理的外包流程

5. 員工的應(yīng)急安全保障
6. 辦公室布局管理
7. 辦公室搬家管理
8. 與物業(yè)的關(guān)系要點(diǎn)

9. 對施工方的管理要點(diǎn)
10. 公司駐在地的社區(qū)關(guān)系
11. 公共關(guān)系管理
12. 危機(jī)處理

六、行政經(jīng)費(fèi)管理與控制
1、如何處理好三種關(guān)系與三項(xiàng)原則
2、行政業(yè)務(wù)費(fèi)用管理
3、行政成本控制的重要路徑
4、辦公成本控制的無項(xiàng)原則
5、運(yùn)用“白金觸點(diǎn)”原理節(jié)省行政經(jīng)費(fèi)

七、行政統(tǒng)籌必備的溝通技巧
1、施展人際影響解決管理沖突
2、感召他人的4大熱鍵
3、表揚(yáng)、批評5步法
4、令人心服口服的方法
演練：為何費(fèi)力不討好??？

八、會(huì)議組織與活動(dòng)管理
1、成功會(huì)議的準(zhǔn)備工作：會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后
2、如何主持會(huì)議與公司活動(dòng)
3、高效率會(huì)議的實(shí)用工具

九、接待工作與職業(yè)禮儀
1、接待工作中的十大禁忌論
2、行政人員的著裝、儀表、語言
3、使用電話、手機(jī)、E-mail的禮儀規(guī)范
4、宴請、參觀、旅游的禮儀規(guī)范

十、行政管理人員的職業(yè)規(guī)劃
1、行政管理職業(yè)的職場階梯
2、職業(yè)生涯規(guī)劃中的五個(gè)一工程
3、從優(yōu)秀到卓越，從技術(shù)到藝術(shù)
畢業(yè)演練：八分鐘設(shè)計(jì)職場八年！

孫汗青  -TTT與管理技能版權(quán)培訓(xùn)專家             

 教育背景

中央政法管理干部學(xué)院法律專業(yè)

華東師范大學(xué)教育學(xué)深造

復(fù)旦MBA短訓(xùn)班結(jié)業(yè)

澳門大學(xué)工商管理碩士

交大高級管理咨詢師資格認(rèn)證培訓(xùn)

上海市緊缺人才高級企業(yè)管理師

中華人民共和國人力資源與社會(huì)保障部頒發(fā)家庭教育高級講師

 現(xiàn)任職務(wù)

中國講師網(wǎng)講師學(xué)院執(zhí)行院長

2020年迪拜世博會(huì)中國文化館專家顧問

余世維博士特別助理

淘課網(wǎng)董事

地鐵智庫董事

清大厚德教育研究院專家委員會(huì)委員

外高橋保稅區(qū)國際人才服務(wù)中心專職講師

杭州干部學(xué)院任課講師

上海電力大學(xué)任課講師

上海電力技術(shù)管理學(xué)院任課講師

上海財(cái)經(jīng)大學(xué)金融學(xué)院任課講師

華東師范大學(xué)MBA任課講師

黃埔軍校富二代領(lǐng)袖培訓(xùn)班教官

 工作經(jīng)歷

曾是知名律師，負(fù)責(zé)過200多個(gè)經(jīng)濟(jì)和民事案件

93年8月到上海浦東陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)金楊小區(qū)開發(fā)辦工作

97年到昊華國際任首席顧問，跟隨詹宏志先生學(xué)習(xí)營銷通路，后在保健品行業(yè)發(fā)展，門店發(fā)展到170多家

99年在王磊公司任副總經(jīng)理，通過品牌經(jīng)營成全國知名連鎖機(jī)構(gòu)，目前僅在上海有七家直營店，十多家加盟店

02年在趙小蝶化妝品公司任執(zhí)行總裁，鋪貨到全國各大商場和屈臣氏門店

03年任英蘿蔓芳療護(hù)理專業(yè)咨詢(上海)有限公司總經(jīng)理兼任芳療學(xué)院執(zhí)行院長。

04年在慧泉國際教育集團(tuán)任營銷總監(jiān)同時(shí)兼任講師與慧泉國際商學(xué)院學(xué)務(wù)主任。

07年-08年裕隆生物人力資源總監(jiān)

09年至今：上海宏眾董事，重慶達(dá)生商學(xué)院董事導(dǎo)師，淘課網(wǎng)董事

跟隨余世維博士四年之久，是中國管理培訓(xùn)第一人余世維博士的原特別助理，2015年續(xù)任余世維博士特別助理，連續(xù)12年每年為國家電網(wǎng)南方電網(wǎng)培訓(xùn)100多天，是國家電網(wǎng)與南方電網(wǎng)最受歡迎的培訓(xùn)師之一；連續(xù)12年為上海地鐵授課最受歡迎的老師；連續(xù)10年受聘西安交通大學(xué)第二附屬醫(yī)院培訓(xùn)，上海貝爾每年上課最多的老師；寧夏移動(dòng)，利安科技，杭州五星級天都城國際酒店全年度簽約培訓(xùn)師，中國多所高等學(xué)府MBA班特聘講師，全國多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的最受歡迎的培訓(xùn)師之一，國內(nèi)唯一講職業(yè)心態(tài)提供方法的老師。

入選中華講師網(wǎng)2016、2019年度風(fēng)云榜百強(qiáng)培訓(xùn)師；

   入選中國講師網(wǎng)2016名人堂

入選2020年百城萬家尋找金牌講師冠軍獎(jiǎng)