《HRBP：快速轉(zhuǎn)身，做有價(jià)值的業(yè)務(wù)伙伴》

《HRBP：快速轉(zhuǎn)身，做有價(jià)值的業(yè)務(wù)伙伴》

主講：葉紹斌老師

【課程背景】

以HR三支柱為支撐的人力資源體系源于公司戰(zhàn)略，服務(wù)于公司業(yè)務(wù)，其核心理念是通過(guò)組織能力再造，讓HR更好地為組織創(chuàng)造價(jià)值，是企業(yè)人力資源組織和管控模式的創(chuàng)新，是對(duì)傳統(tǒng)人力資源管理模式的迭代和突破，并在實(shí)踐中發(fā)揮出積極的效用和價(jià)值。

當(dāng)前，面對(duì)復(fù)雜多變的企業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境， HR三支柱模式在解決人力資源管理對(duì)業(yè)務(wù)的有效支撐和牽引上日益充滿挑戰(zhàn)，對(duì)COE、HRBP和SSC各支柱從業(yè)人員尤其是HRBP提出了更好的要求，比如：

1、HRBP如何真正做好了解業(yè)務(wù)、理解業(yè)務(wù)？

2、HRBP的角色定位和核心價(jià)值在哪里，如何避免成為業(yè)務(wù)部門的“旁從”或“大秘”？

3、如何實(shí)現(xiàn)與業(yè)務(wù)主管的有效協(xié)同與配合？

4、作為HR多面手，HRBP如何快速提升專業(yè)知識(shí)、必備技能和綜合素養(yǎng)？

5、如何解決從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略到有效執(zhí)行，執(zhí)行的核心抓手在哪里？

【課程收益】

1. 理解HRBP的核心價(jià)值

2. HRBP的六大角色認(rèn)知

3. 從戰(zhàn)略到執(zhí)行： HRBP的業(yè)務(wù)執(zhí)行抓手：SP/BP

4. HRBP培養(yǎng)與發(fā)展的三大實(shí)踐：組織、人才、文化

5. HRBP工作中的常見(jiàn)“大坑”及“避坑”方法

【課程對(duì)象】

HRBP、企業(yè)人力資源從業(yè)者、HR高管等。

【課程方式】

現(xiàn)場(chǎng)講授、案例討論、課后作業(yè)

【課程時(shí)長(zhǎng)】

1-2天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

一、HRBP面臨的挑戰(zhàn)

1.      華為之熵

?  是什么損耗了組織活力：熵增的9大表現(xiàn)

?  是什么損耗了個(gè)體動(dòng)力：熵增的18個(gè)現(xiàn)象

2.      任正非為什么要“拆掉人力資源部”？——HR陷阱

?  工作目標(biāo)不清晰，無(wú)法衡量工作做的好不好，感覺(jué)是在“打醬油”

?  忙于瑣碎事務(wù)，沒(méi)有給業(yè)務(wù)帶來(lái)多大價(jià)值或者說(shuō)不清楚

?  沉迷“專業(yè)論”，擅長(zhǎng)把組織做“厚”，把流程做“長(zhǎng)”

?  HR做的工作都是可以被其他部門替代，而且別的部門花更少的時(shí)間就可以替代

?  害怕“改變”，喜歡按“規(guī)矩”辦事，解決業(yè)務(wù)痛點(diǎn)的能力弱化

討論：對(duì)照華為之熵，作為HRBP，你的團(tuán)隊(duì)存在的主要弊病是什么？

二、HRBP角色認(rèn)知

1.      HR的客戶是誰(shuí)？

?  HR的服務(wù)對(duì)象是誰(shuí)？

?  HR的客戶是誰(shuí)？

?  衡量人力資源工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)

?  力出一孔，人力資源工作必須聚焦于業(yè)務(wù)

2.      HRBP的認(rèn)知和定位

?   HR三支柱綜述

?  看華為：V-CROSS角色模型，HRBP六大角色認(rèn)知

?  看阿里：HRBP，如何做好阿里“政委”

討論：如何成為一名既懂業(yè)務(wù)、又懂專業(yè)的HR？

三、HRBP快速轉(zhuǎn)身

1.      從HR到HR業(yè)務(wù)伙伴

?  看《亮劍》，趙剛式的“政委”畫(huà)像

?  HR如何贏得業(yè)務(wù)部門的信任？——ACT法則

?  沒(méi)有業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的HR如何快速學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)？

?  HR做“政委”的關(guān)鍵控制點(diǎn)是什么？

2.      HRBP快速轉(zhuǎn)身的業(yè)務(wù)抓手

?  戰(zhàn)略規(guī)劃（SP）：看3-5年，HR規(guī)劃與發(fā)展的“望遠(yuǎn)鏡”

A.     差距分析：從業(yè)務(wù)“兩差”到人力“兩差”

B.      戰(zhàn)略意圖：從3年戰(zhàn)略目標(biāo)與計(jì)劃到3年“HR規(guī)劃”

C.     市場(chǎng)洞察：從市場(chǎng)“五看”到人力“五看”

D.     創(chuàng)新焦點(diǎn)：從創(chuàng)新“四組合”到人力“資源池”

E.      業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)：新業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)到關(guān)鍵任務(wù)

工具：華為BLM模型，理解HR如何從業(yè)務(wù)中來(lái)、到業(yè)務(wù)中去？

?  業(yè)務(wù)規(guī)劃（BP）：看當(dāng)年，人才規(guī)劃與發(fā)展的“放大鏡”

A.     戰(zhàn)略解碼（BEM）：從戰(zhàn)略到執(zhí)行，從SP到BP

B.      形成業(yè)務(wù)戰(zhàn)略地圖：從平衡計(jì)分卡看人才“結(jié)構(gòu)”

C.     人力需求分析：

a)      業(yè)務(wù)能力需求：業(yè)務(wù)能力的長(zhǎng)板、短板在哪里？

b)     關(guān)鍵任務(wù)需求：關(guān)鍵任務(wù)的實(shí)現(xiàn)挑戰(zhàn)在哪里？

分享：基于當(dāng)前和未來(lái)的業(yè)務(wù)/事業(yè)部需求，討論輸出本業(yè)務(wù)單元的核心HR需求

四、HRBP 培養(yǎng)與發(fā)展的實(shí)踐

（一）組織管理：匹配業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，確保業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)

1、  組織提效

?  現(xiàn)狀診斷：組織效率低下的五種表現(xiàn)

?  正向管理：分灶吃飯，彈性配置

n  成熟類業(yè)務(wù)：業(yè)務(wù)基線，自我管理

n  發(fā)展類業(yè)務(wù)：授予薪酬包，管總

n  職能部門：定崗定編+外包

?  逆向管理：以客戶需求倒看組織設(shè)計(jì)，哪里可以優(yōu)化？

n  減中臺(tái)、砍后臺(tái)

n  項(xiàng)目制+產(chǎn)品經(jīng)理制

分享：研發(fā)部門如此推行產(chǎn)品經(jīng)理制？

2、  流程裁剪

案例：是什么將客戶阻擋在公司大門之外？

?  無(wú)效流程在哪里：流程優(yōu)化“三問(wèn)”

?  流程是否合理：流程審視五問(wèn)

?  打流程“補(bǔ)丁”:

n  重復(fù)勞動(dòng)：“一張紙”的作業(yè)書(shū)

n  標(biāo)準(zhǔn)化：回顧清單+例行檢查

3、  組織激勵(lì)

?  以過(guò)程為導(dǎo)向還是以結(jié)果為導(dǎo)向？

案例：灑水車為什么雨天灑水？客服部到底考什么指標(biāo)？銷售部考訂貨量、完成率？

?  獎(jiǎng)金“倒過(guò)來(lái)”發(fā)：從授予制到獲取分享制

?  掙到了才分錢：激發(fā)團(tuán)隊(duì)饑餓感

?  逆向組織：以客戶需求倒看組織設(shè)計(jì)，哪里可以優(yōu)化？

分享：巴西市場(chǎng)20年“轉(zhuǎn)正”、終端發(fā)兩次年終獎(jiǎng)

4、  經(jīng)線縮短，實(shí)行“大部制”

?  企業(yè)的經(jīng)線在哪？

?  為什么犯“大企業(yè)病”和活力下降？

?  實(shí)行大部制，縮短決策鏈

n  大部制：多角色，少官員

n  “日落法”：縮少評(píng)審節(jié)點(diǎn)，砍掉無(wú)效流轉(zhuǎn)

5、  緯線拉通，打贏“班長(zhǎng)的戰(zhàn)爭(zhēng)”

?  現(xiàn)狀診斷：我們真的以客戶為中心嗎？（三問(wèn)）

?  殺手锏一：小前端，大平臺(tái)

n  鐵三角：組建一線特戰(zhàn)小組

n  鐵三角實(shí)現(xiàn)的三個(gè)關(guān)鍵

?  殺手锏二：打贏“班長(zhǎng)的戰(zhàn)爭(zhēng)”

n  一線主戰(zhàn)：用好兵

n  機(jī)關(guān)主建：養(yǎng)好兵

案例：馬電事件對(duì)我們的反思

討論：從精益組織角度討論輸出可行的改善舉措

（二）激活人才：結(jié)果導(dǎo)向，精兵強(qiáng)將

1、  精兵強(qiáng)將，優(yōu)勝劣汰

?  現(xiàn)狀診斷：當(dāng)前公司/部門的核心骨干有多少人？

?  人才盤點(diǎn)：九宮格（向通用學(xué)習(xí)）

n  提拔：最優(yōu)秀的人

n  發(fā)展：有空間的人

n  剔除：不合適的人

?  淘汰制：

n  不淘汰的損失超出你的想象：3大損失

n  敢于淘汰：經(jīng)典兩問(wèn)

分享：華為的人才管理“三把砍刀”

2、  拉開(kāi)差距，激發(fā)動(dòng)能

?  造溫差：不搞“一刀切”

n  345薪酬體系：個(gè)體薪酬激勵(lì)的法寶

n  強(qiáng)績(jī)效：獎(jiǎng)金讓人“眼紅”

?  樹(shù)標(biāo)桿：反對(duì)“一攤餅”

n  找“火車頭”：

n  選“火箭兵”

?  建機(jī)制：利益“合伙人”

分享：民營(yíng)企業(yè)人才激活的常見(jiàn)手法

3、  打破板結(jié)，有序流動(dòng)

?  向自己開(kāi)刀：打破“終身制”+“鐵飯碗”

?  兩大抓手：

n  干部：結(jié)果導(dǎo)向，能上能下

n  員工：貢獻(xiàn)大于成本，鼓勵(lì)流動(dòng)

?  讓流動(dòng)成為常態(tài)：企業(yè)內(nèi)部人才流動(dòng)5大法

分享：華為如何“考軍長(zhǎng)”

討論：從個(gè)體激活角度討論輸出可行的改善舉措

（三）極簡(jiǎn)文化：客戶為先，奮斗為本

1、  討論：到底需要什么樣的企業(yè)文化？（十大文化管理困惑與訴求）

2、  以客戶為中心

?  快、準(zhǔn)、狠

?  一次把事情做對(duì)

?  不找理由，行勝于言

分享：華為的客戶文化（案例）

3、  以?shī)^斗者為本

?  功名只向馬上取

?  結(jié)果導(dǎo)向，不為無(wú)效奮斗買單

?  群體奮斗，群體成功

分享：華為的奮斗文化（案例）

4、  文化落地

?  文化落地“知、信、行”模型

討論：從人效提升角度，討論輸出極簡(jiǎn)文化的口號(hào)要求

五、HRBP實(shí)踐操作技巧（資深HRBP的13條忠告）

1. HRBP的四種境界

2. HRBP如何“避坑”：資深HRBP的13條忠告

課后作業(yè)：HRBP結(jié)合本次所學(xué)及自身思考，制定2024年HRBP進(jìn)階行動(dòng)計(jì)劃、舉措、衡量標(biāo)準(zhǔn)。

六、實(shí)戰(zhàn)答疑

葉紹斌老師

——人力資源管理實(shí)戰(zhàn)專家

?  美國(guó)商業(yè)學(xué)院博士、美國(guó)索菲亞大學(xué)碩士

?  北大博雅產(chǎn)學(xué)研智庫(kù)專家

?  曾任：華為技術(shù)有限公司人力資源專家

?  曾任：廣東中天集團(tuán)（中國(guó)產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)12強(qiáng)）副總裁、執(zhí)行董事

?  曾任：佳兆業(yè)集團(tuán)（中國(guó)上市房企20強(qiáng)）人力行政總經(jīng)理

?  曾任：NOKIA招聘及員工關(guān)系總監(jiān)

?  廣東科技大學(xué)客座教授、MBA等多家知名商學(xué)院特約講師

?  陸遜梯卡、凱?？萍?、中天集團(tuán)等頭部企業(yè)常年咨詢顧問(wèn)

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

葉老師擁有20余年華為、NOKIA、萬(wàn)科等世界500強(qiáng)人力資源管理、企業(yè)培訓(xùn)與管理咨詢經(jīng)驗(yàn)（15年世界500強(qiáng)人力高管，8年以上企業(yè)培訓(xùn)、管理咨詢經(jīng)驗(yàn)），從基層一線做起，逐步成長(zhǎng)為人力專家和企業(yè)高管，擅長(zhǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃與解碼落地、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)、組織診斷與組織變革、人力資源規(guī)劃與變革、人力資源系統(tǒng)建設(shè)等；具備卓越的人際溝通能力、資源整合和項(xiàng)目管理能力，具有整體組織視野和全局思維。

葉老師先后擔(dān)任廣東中天、凱福科技、Luxottica、星冠實(shí)業(yè)、華瑞實(shí)業(yè)等公司常年管理咨詢顧問(wèn)及經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)教練，并為ATL、欣旺達(dá)、安科訊、豪鵬科技、菲鵬生物、大華公估保險(xiǎn)等頭部企業(yè)提供人力咨詢及企業(yè)管理綜合解決方案。到目前，人力資源及經(jīng)營(yíng)管理咨詢案例累計(jì)超過(guò)200個(gè)，各類管理及專業(yè)培訓(xùn)累計(jì)超過(guò)400場(chǎng)，培訓(xùn)覆蓋總?cè)藬?shù)超過(guò)50000人。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

?  華為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略解碼（2010-2016年）：基于BLM戰(zhàn)略管理模型及BEM戰(zhàn)略執(zhí)行模型，葉老師全程參與華為供應(yīng)鏈體系80X業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃到人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的全過(guò)程，熟悉華為戰(zhàn)略規(guī)劃SP（兩差分析、市場(chǎng)洞察五看、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)三定、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)一套）、戰(zhàn)略解碼（平衡積分卡四維度）及戰(zhàn)略落地BP（組織績(jī)效KPI、個(gè)人績(jī)效PBC）的全過(guò)程，實(shí)操經(jīng)驗(yàn)豐富，系統(tǒng)落地性強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)了人力資源管理對(duì)于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略成功的有效支撐。

?  華為海外供應(yīng)中心HR三支柱導(dǎo)入（2010-2013年）：葉老師作為人力資源專家，為配合HR三支柱模式（COE/BP/SSC）的全球部署，推動(dòng)HR三支柱在華為海外五大供應(yīng)中心的落地，重點(diǎn)參與并推動(dòng)優(yōu)化COE與HRBP的工作協(xié)同機(jī)制、HRBP角色模型與職責(zé)分工、HRBP在海外供應(yīng)中心的落地導(dǎo)入等工作，助力海外供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)的發(fā)展。

?  廣東中天集團(tuán)人效提升（2018-2020）：葉老師作為企業(yè)常年管理顧問(wèn)，針對(duì)集團(tuán)組織管理分散、管理成本高企、平均人效低下的現(xiàn)狀，通過(guò)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化（大部制）、人才盤點(diǎn)及優(yōu)化、績(jī)效管理及結(jié)果應(yīng)用、經(jīng)營(yíng)決策機(jī)制優(yōu)化調(diào)整等舉措，實(shí)現(xiàn)次年平均人效（人均投入產(chǎn)出）提升17%以上，極大提升了企業(yè)經(jīng)營(yíng)水平和管理效率。

?  廣東凱?？萍紤?zhàn)略績(jī)效管理提升（2019-2024）：作為企業(yè)常年管理顧問(wèn)，全面負(fù)責(zé)戰(zhàn)略績(jī)效管理機(jī)制的引入、分解及跟蹤管理，通過(guò)公司戰(zhàn)略規(guī)劃研討及核心策略共創(chuàng)、戰(zhàn)略地圖及年度關(guān)鍵舉措共創(chuàng)、部門KPI及組織績(jī)效簽署、管理層賦能及員工PBC簽署、公司員工通用素質(zhì)模型發(fā)布、績(jī)效執(zhí)行盤點(diǎn)及輔導(dǎo)溝通等舉措，建立了企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效管理體系，打通從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略到績(jī)效管理（部門/個(gè)人）的管理價(jià)值鏈，24年全年業(yè)績(jī)提升33%以上。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】

?  黑馬營(yíng)總裁班——10個(gè)專題、8大專場(chǎng)、案例300個(gè)、授課200小時(shí)+

葉老師作為人力資源和企業(yè)管理實(shí)訓(xùn)專家，特邀為黑馬營(yíng)總裁班（企業(yè)一把手）進(jìn)行專題專場(chǎng)賦能與實(shí)訓(xùn)，課程涵蓋了華為戰(zhàn)略管理與戰(zhàn)略解碼、華為奮斗文化及落地、績(jī)效管理提升及實(shí)操、干部與人才管理等熱點(diǎn)話題，一把手覆蓋率達(dá)到95%，學(xué)員滿意度超過(guò)98%。

?  人效提升專題——超過(guò)80場(chǎng)培訓(xùn)、滿意度100%、出彩交付率95%+

葉老師受邀為香港亞洲商學(xué)院、文商總裁班、博雅后E總裁班、廣東中小企業(yè)發(fā)展促進(jìn)會(huì)、山東重山集團(tuán)、福建郵政儲(chǔ)蓄銀行、深圳供電局、深圳賽格集團(tuán)、柳州東城集團(tuán)、南京金恒科技、好視力科技、智聯(lián)招聘、道同環(huán)境、新里程集團(tuán)、智業(yè)軟件股份等單位和企業(yè)做人效提升專題賦能，累計(jì)覆蓋學(xué)員8000人，學(xué)員滿分占比超過(guò)90%。

?  績(jī)效管理提升專題——超過(guò)100場(chǎng)培訓(xùn)、滿意率98%、滿分好評(píng)率90%

葉老師受邀為中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、廣東省建筑設(shè)計(jì)研究院、湖北富士康集團(tuán)、高測(cè)股份、東莞三星視界、道同環(huán)境科技、合肥晶合集成電路、江蘇澄星股份等單位和企業(yè)做績(jī)效管理提升賦能，滿意率98.8%、滿分好評(píng)率90%。

?  華為文化及踐行——超過(guò)100場(chǎng)培訓(xùn)、課程滿意度達(dá)到98%、五星好評(píng)95%

葉老師受邀為山東華為ICT研究院（5期）、山東省工業(yè)和信息化廳（10期）、深圳市水務(wù)局、中國(guó)石油昆侖數(shù)智、三豪商學(xué)院、東風(fēng)汽車、訊立方技術(shù)、茅臺(tái)集團(tuán)等單位和企業(yè)做績(jī)效管理提升賦能，累計(jì)覆蓋學(xué)員10000人，課程滿意度達(dá)到98.8%，其中五星好評(píng)率高達(dá)90%。

【授課風(fēng)格】

實(shí)戰(zhàn)落地    內(nèi)容干貨    思維嚴(yán)密    全程互動(dòng)    激情澎湃

實(shí)戰(zhàn)教練型講師。課程理論體系完整、簡(jiǎn)明，與當(dāng)下大量案例相結(jié)合，緊貼實(shí)際，能直接觸動(dòng)企業(yè)痛點(diǎn)和難點(diǎn)，幫助學(xué)員針對(duì)性地解決問(wèn)題。（某企業(yè)總裁反饋：葉老師善于從經(jīng)營(yíng)維度發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，從管理維度反思問(wèn)題，從實(shí)戰(zhàn)維度解決問(wèn)題）

善于化繁為簡(jiǎn)，從復(fù)雜多變的管理場(chǎng)景及枯燥乏味的管理理論中抽絲剝繭，直擊要害，讓學(xué)員帶著解決方案離開(kāi)。（某企業(yè)CEO反饋：課程實(shí)戰(zhàn)，知識(shí)點(diǎn)“爆棚”，一天下來(lái)“頭暈?zāi)X脹”，必須回到企業(yè)轉(zhuǎn)化吸引）

談吐風(fēng)趣，節(jié)奏明快，能換位解讀，貼合實(shí)際，樂(lè)與學(xué)員互動(dòng)交流和現(xiàn)場(chǎng)切磋；時(shí)有滔滔不絕，于情于理，引發(fā)學(xué)員情感共鳴。（某總裁班學(xué)員：葉老師課程互動(dòng)拉滿，學(xué)員參與其中，全程沒(méi)法開(kāi)小差，沉浸其中，意猶未盡）

【老師觀點(diǎn)】

?  公司治理不僅要“埋頭拉車”，還要“抬頭看路”，看宏觀，看市場(chǎng)，看趨勢(shì)，看客戶，看對(duì)手，并一以貫之。

?  學(xué)習(xí)華為之道，必先分層分級(jí)：老板學(xué)思想，高層學(xué)戰(zhàn)略，中層學(xué)戰(zhàn)術(shù)；學(xué)習(xí)華為，不是簡(jiǎn)單學(xué)習(xí)成功之道，而是學(xué)習(xí)如何少犯錯(cuò)。

?  戰(zhàn)略不落地，就是一堆廢紙，因此企業(yè)戰(zhàn)略必經(jīng)戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略解碼、戰(zhàn)略落地“三部曲”，其中戰(zhàn)略落地是“靈魂”。

?  公司治理三階段：人治、法治、文化治，成功企業(yè)必有成功的文化之道，讓文化“看得見(jiàn)、摸得著”，方能發(fā)揮企業(yè)文化軟戰(zhàn)力。

?  自我批判是根治企業(yè)頑疾和“內(nèi)卷”的法寶，企業(yè)治理的過(guò)程就是自我批判、自我進(jìn)化的過(guò)程，學(xué)會(huì)了“朝自己開(kāi)炮”，方可成就百年基業(yè)。

?  人才是引入制、選拔制還是培養(yǎng)制？關(guān)鍵看企業(yè)發(fā)展階段，錯(cuò)誤的人才管理方法是招不進(jìn)人、管不好人、留不住人的“罪魁禍?zhǔn)住?/strong>。

?  成功引入人才的兩大關(guān)鍵是“職業(yè)化”和“企業(yè)化”，“職業(yè)化”解決匹配問(wèn)題，“企業(yè)化”解決融入問(wèn)題，而大多數(shù)企業(yè)都敗在了“企業(yè)化”上。