《HRBP：快速轉身，做有價值的業(yè)務伙伴》

《HRBP：快速轉身，做有價值的業(yè)務伙伴》

主講：葉紹斌老師

【課程背景】

以HR三支柱為支撐的人力資源體系源于公司戰(zhàn)略，服務于公司業(yè)務，其核心理念是通過組織能力再造，讓HR更好地為組織創(chuàng)造價值，是企業(yè)人力資源組織和管控模式的創(chuàng)新，是對傳統(tǒng)人力資源管理模式的迭代和突破，并在實踐中發(fā)揮出積極的效用和價值。

當前，面對復雜多變的企業(yè)內、外部環(huán)境， HR三支柱模式在解決人力資源管理對業(yè)務的有效支撐和牽引上日益充滿挑戰(zhàn)，對COE、HRBP和SSC各支柱從業(yè)人員尤其是HRBP提出了更好的要求，比如：

1、HRBP如何真正做好了解業(yè)務、理解業(yè)務？

2、HRBP的角色定位和核心價值在哪里，如何避免成為業(yè)務部門的“旁從”或“大秘”？

3、如何實現(xiàn)與業(yè)務主管的有效協(xié)同與配合？

4、作為HR多面手，HRBP如何快速提升專業(yè)知識、必備技能和綜合素養(yǎng)？

5、如何解決從業(yè)務戰(zhàn)略到有效執(zhí)行，執(zhí)行的核心抓手在哪里？

【課程收益】

1. 理解HRBP的核心價值

2. HRBP的六大角色認知

3. 從戰(zhàn)略到執(zhí)行： HRBP的業(yè)務執(zhí)行抓手：SP/BP

4. HRBP培養(yǎng)與發(fā)展的三大實踐：組織、人才、文化

5. HRBP工作中的常見“大坑”及“避坑”方法

【課程對象】

HRBP、企業(yè)人力資源從業(yè)者、HR高管等。

【課程方式】

現(xiàn)場講授、案例討論、課后作業(yè)

【課程時長】

1-2天（6小時/天）

【課程大綱】

一、HRBP面臨的挑戰(zhàn)

1.      華為之熵

?  是什么損耗了組織活力：熵增的9大表現(xiàn)

?  是什么損耗了個體動力：熵增的18個現(xiàn)象

2.      任正非為什么要“拆掉人力資源部”？——HR陷阱

?  工作目標不清晰，無法衡量工作做的好不好，感覺是在“打醬油”

?  忙于瑣碎事務，沒有給業(yè)務帶來多大價值或者說不清楚

?  沉迷“專業(yè)論”，擅長把組織做“厚”，把流程做“長”

?  HR做的工作都是可以被其他部門替代，而且別的部門花更少的時間就可以替代

?  害怕“改變”，喜歡按“規(guī)矩”辦事，解決業(yè)務痛點的能力弱化

討論：對照華為之熵，作為HRBP，你的團隊存在的主要弊病是什么？

二、HRBP角色認知

1.      HR的客戶是誰？

?  HR的服務對象是誰？

?  HR的客戶是誰？

?  衡量人力資源工作好壞的標準

?  力出一孔，人力資源工作必須聚焦于業(yè)務

2.      HRBP的認知和定位

?   HR三支柱綜述

?  看華為：V-CROSS角色模型，HRBP六大角色認知

?  看阿里：HRBP，如何做好阿里“政委”

討論：如何成為一名既懂業(yè)務、又懂專業(yè)的HR？

三、HRBP快速轉身

1.      從HR到HR業(yè)務伙伴

?  看《亮劍》，趙剛式的“政委”畫像

?  HR如何贏得業(yè)務部門的信任？——ACT法則

?  沒有業(yè)務經驗的HR如何快速學習業(yè)務？

?  HR做“政委”的關鍵控制點是什么？

2.      HRBP快速轉身的業(yè)務抓手

?  戰(zhàn)略規(guī)劃（SP）：看3-5年，HR規(guī)劃與發(fā)展的“望遠鏡”

A.     差距分析：從業(yè)務“兩差”到人力“兩差”

B.      戰(zhàn)略意圖：從3年戰(zhàn)略目標與計劃到3年“HR規(guī)劃”

C.     市場洞察：從市場“五看”到人力“五看”

D.     創(chuàng)新焦點：從創(chuàng)新“四組合”到人力“資源池”

E.      業(yè)務設計：新業(yè)務設計到關鍵任務

工具：華為BLM模型，理解HR如何從業(yè)務中來、到業(yè)務中去？

?  業(yè)務規(guī)劃（BP）：看當年，人才規(guī)劃與發(fā)展的“放大鏡”

A.     戰(zhàn)略解碼（BEM）：從戰(zhàn)略到執(zhí)行，從SP到BP

B.      形成業(yè)務戰(zhàn)略地圖：從平衡計分卡看人才“結構”

C.     人力需求分析：

a)      業(yè)務能力需求：業(yè)務能力的長板、短板在哪里？

b)     關鍵任務需求：關鍵任務的實現(xiàn)挑戰(zhàn)在哪里？

分享：基于當前和未來的業(yè)務/事業(yè)部需求，討論輸出本業(yè)務單元的核心HR需求

四、HRBP 培養(yǎng)與發(fā)展的實踐

（一）組織管理：匹配業(yè)務戰(zhàn)略，確保業(yè)務實現(xiàn)

1、  組織提效

?  現(xiàn)狀診斷：組織效率低下的五種表現(xiàn)

?  正向管理：分灶吃飯，彈性配置

n  成熟類業(yè)務：業(yè)務基線，自我管理

n  發(fā)展類業(yè)務：授予薪酬包，管總

n  職能部門：定崗定編+外包

?  逆向管理：以客戶需求倒看組織設計，哪里可以優(yōu)化？

n  減中臺、砍后臺

n  項目制+產品經理制

分享：研發(fā)部門如此推行產品經理制？

2、  流程裁剪

案例：是什么將客戶阻擋在公司大門之外？

?  無效流程在哪里：流程優(yōu)化“三問”

?  流程是否合理：流程審視五問

?  打流程“補丁”:

n  重復勞動：“一張紙”的作業(yè)書

n  標準化：回顧清單+例行檢查

3、  組織激勵

?  以過程為導向還是以結果為導向？

案例：灑水車為什么雨天灑水？客服部到底考什么指標？銷售部考訂貨量、完成率？

?  獎金“倒過來”發(fā)：從授予制到獲取分享制

?  掙到了才分錢：激發(fā)團隊饑餓感

?  逆向組織：以客戶需求倒看組織設計，哪里可以優(yōu)化？

分享：巴西市場20年“轉正”、終端發(fā)兩次年終獎

4、  經線縮短，實行“大部制”

?  企業(yè)的經線在哪？

?  為什么犯“大企業(yè)病”和活力下降？

?  實行大部制，縮短決策鏈

n  大部制：多角色，少官員

n  “日落法”：縮少評審節(jié)點，砍掉無效流轉

5、  緯線拉通，打贏“班長的戰(zhàn)爭”

?  現(xiàn)狀診斷：我們真的以客戶為中心嗎？（三問）

?  殺手锏一：小前端，大平臺

n  鐵三角：組建一線特戰(zhàn)小組

n  鐵三角實現(xiàn)的三個關鍵

?  殺手锏二：打贏“班長的戰(zhàn)爭”

n  一線主戰(zhàn)：用好兵

n  機關主建：養(yǎng)好兵

案例：馬電事件對我們的反思

討論：從精益組織角度討論輸出可行的改善舉措

（二）激活人才：結果導向，精兵強將

1、  精兵強將，優(yōu)勝劣汰

?  現(xiàn)狀診斷：當前公司/部門的核心骨干有多少人？

?  人才盤點：九宮格（向通用學習）

n  提拔：最優(yōu)秀的人

n  發(fā)展：有空間的人

n  剔除：不合適的人

?  淘汰制：

n  不淘汰的損失超出你的想象：3大損失

n  敢于淘汰：經典兩問

分享：華為的人才管理“三把砍刀”

2、  拉開差距，激發(fā)動能

?  造溫差：不搞“一刀切”

n  345薪酬體系：個體薪酬激勵的法寶

n  強績效：獎金讓人“眼紅”

?  樹標桿：反對“一攤餅”

n  找“火車頭”：

n  選“火箭兵”

?  建機制：利益“合伙人”

分享：民營企業(yè)人才激活的常見手法

3、  打破板結，有序流動

?  向自己開刀：打破“終身制”+“鐵飯碗”

?  兩大抓手：

n  干部：結果導向，能上能下

n  員工：貢獻大于成本，鼓勵流動

?  讓流動成為常態(tài)：企業(yè)內部人才流動5大法

分享：華為如何“考軍長”

討論：從個體激活角度討論輸出可行的改善舉措

（三）極簡文化：客戶為先，奮斗為本

1、  討論：到底需要什么樣的企業(yè)文化？（十大文化管理困惑與訴求）

2、  以客戶為中心

?  快、準、狠

?  一次把事情做對

?  不找理由，行勝于言

分享：華為的客戶文化（案例）

3、  以奮斗者為本

?  功名只向馬上取

?  結果導向，不為無效奮斗買單

?  群體奮斗，群體成功

分享：華為的奮斗文化（案例）

4、  文化落地

?  文化落地“知、信、行”模型

討論：從人效提升角度，討論輸出極簡文化的口號要求

五、HRBP實踐操作技巧（資深HRBP的13條忠告）

1. HRBP的四種境界

2. HRBP如何“避坑”：資深HRBP的13條忠告

課后作業(yè)：HRBP結合本次所學及自身思考，制定2024年HRBP進階行動計劃、舉措、衡量標準。

六、實戰(zhàn)答疑

葉紹斌老師

——人力資源管理實戰(zhàn)專家

?  美國商業(yè)學院博士、美國索菲亞大學碩士

?  北大博雅產學研智庫專家

?  曾任：華為技術有限公司人力資源專家

?  曾任：廣東中天集團（中國產業(yè)地產12強）副總裁、執(zhí)行董事

?  曾任：佳兆業(yè)集團（中國上市房企20強）人力行政總經理

?  曾任：NOKIA招聘及員工關系總監(jiān)

?  廣東科技大學客座教授、MBA等多家知名商學院特約講師

?  陸遜梯卡、凱福科技、中天集團等頭部企業(yè)常年咨詢顧問

【個人簡介】

葉老師擁有20余年華為、NOKIA、萬科等世界500強人力資源管理、企業(yè)培訓與管理咨詢經驗（15年世界500強人力高管，8年以上企業(yè)培訓、管理咨詢經驗），從基層一線做起，逐步成長為人力專家和企業(yè)高管，擅長戰(zhàn)略規(guī)劃與解碼落地、企業(yè)經營管理實戰(zhàn)、組織診斷與組織變革、人力資源規(guī)劃與變革、人力資源系統(tǒng)建設等；具備卓越的人際溝通能力、資源整合和項目管理能力，具有整體組織視野和全局思維。

葉老師先后擔任廣東中天、凱?？萍?、Luxottica、星冠實業(yè)、華瑞實業(yè)等公司常年管理咨詢顧問及經營實戰(zhàn)教練，并為ATL、欣旺達、安科訊、豪鵬科技、菲鵬生物、大華公估保險等頭部企業(yè)提供人力咨詢及企業(yè)管理綜合解決方案。到目前，人力資源及經營管理咨詢案例累計超過200個，各類管理及專業(yè)培訓累計超過400場，培訓覆蓋總人數(shù)超過50000人。

【實戰(zhàn)經驗】

?  華為業(yè)務戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略解碼（2010-2016年）：基于BLM戰(zhàn)略管理模型及BEM戰(zhàn)略執(zhí)行模型，葉老師全程參與華為供應鏈體系80X業(yè)務戰(zhàn)略規(guī)劃到人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的全過程，熟悉華為戰(zhàn)略規(guī)劃SP（兩差分析、市場洞察五看、經營目標三定、業(yè)務設計一套）、戰(zhàn)略解碼（平衡積分卡四維度）及戰(zhàn)略落地BP（組織績效KPI、個人績效PBC）的全過程，實操經驗豐富，系統(tǒng)落地性強，實現(xiàn)了人力資源管理對于業(yè)務戰(zhàn)略成功的有效支撐。

?  華為海外供應中心HR三支柱導入（2010-2013年）：葉老師作為人力資源專家，為配合HR三支柱模式（COE/BP/SSC）的全球部署，推動HR三支柱在華為海外五大供應中心的落地，重點參與并推動優(yōu)化COE與HRBP的工作協(xié)同機制、HRBP角色模型與職責分工、HRBP在海外供應中心的落地導入等工作，助力海外供應鏈業(yè)務的發(fā)展。

?  廣東中天集團人效提升（2018-2020）：葉老師作為企業(yè)常年管理顧問，針對集團組織管理分散、管理成本高企、平均人效低下的現(xiàn)狀，通過組織結構優(yōu)化（大部制）、人才盤點及優(yōu)化、績效管理及結果應用、經營決策機制優(yōu)化調整等舉措，實現(xiàn)次年平均人效（人均投入產出）提升17%以上，極大提升了企業(yè)經營水平和管理效率。

?  廣東凱福科技戰(zhàn)略績效管理提升（2019-2024）：作為企業(yè)常年管理顧問，全面負責戰(zhàn)略績效管理機制的引入、分解及跟蹤管理，通過公司戰(zhàn)略規(guī)劃研討及核心策略共創(chuàng)、戰(zhàn)略地圖及年度關鍵舉措共創(chuàng)、部門KPI及組織績效簽署、管理層賦能及員工PBC簽署、公司員工通用素質模型發(fā)布、績效執(zhí)行盤點及輔導溝通等舉措，建立了企業(yè)戰(zhàn)略績效管理體系，打通從業(yè)務戰(zhàn)略到績效管理（部門/個人）的管理價值鏈，24年全年業(yè)績提升33%以上。

【培訓經驗】

?  黑馬營總裁班——10個專題、8大專場、案例300個、授課200小時+

葉老師作為人力資源和企業(yè)管理實訓專家，特邀為黑馬營總裁班（企業(yè)一把手）進行專題專場賦能與實訓，課程涵蓋了華為戰(zhàn)略管理與戰(zhàn)略解碼、華為奮斗文化及落地、績效管理提升及實操、干部與人才管理等熱點話題，一把手覆蓋率達到95%，學員滿意度超過98%。

?  人效提升專題——超過80場培訓、滿意度100%、出彩交付率95%+

葉老師受邀為香港亞洲商學院、文商總裁班、博雅后E總裁班、廣東中小企業(yè)發(fā)展促進會、山東重山集團、福建郵政儲蓄銀行、深圳供電局、深圳賽格集團、柳州東城集團、南京金恒科技、好視力科技、智聯(lián)招聘、道同環(huán)境、新里程集團、智業(yè)軟件股份等單位和企業(yè)做人效提升專題賦能，累計覆蓋學員8000人，學員滿分占比超過90%。

?  績效管理提升專題——超過100場培訓、滿意率98%、滿分好評率90%

葉老師受邀為中國農業(yè)銀行、廣東省建筑設計研究院、湖北富士康集團、高測股份、東莞三星視界、道同環(huán)境科技、合肥晶合集成電路、江蘇澄星股份等單位和企業(yè)做績效管理提升賦能，滿意率98.8%、滿分好評率90%。

?  華為文化及踐行——超過100場培訓、課程滿意度達到98%、五星好評95%

葉老師受邀為山東華為ICT研究院（5期）、山東省工業(yè)和信息化廳（10期）、深圳市水務局、中國石油昆侖數(shù)智、三豪商學院、東風汽車、訊立方技術、茅臺集團等單位和企業(yè)做績效管理提升賦能，累計覆蓋學員10000人，課程滿意度達到98.8%，其中五星好評率高達90%。

【授課風格】

實戰(zhàn)落地    內容干貨    思維嚴密    全程互動    激情澎湃

實戰(zhàn)教練型講師。課程理論體系完整、簡明，與當下大量案例相結合，緊貼實際，能直接觸動企業(yè)痛點和難點，幫助學員針對性地解決問題。（某企業(yè)總裁反饋：葉老師善于從經營維度發(fā)現(xiàn)問題，從管理維度反思問題，從實戰(zhàn)維度解決問題）

善于化繁為簡，從復雜多變的管理場景及枯燥乏味的管理理論中抽絲剝繭，直擊要害，讓學員帶著解決方案離開。（某企業(yè)CEO反饋：課程實戰(zhàn)，知識點“爆棚”，一天下來“頭暈腦脹”，必須回到企業(yè)轉化吸引）

談吐風趣，節(jié)奏明快，能換位解讀，貼合實際，樂與學員互動交流和現(xiàn)場切磋；時有滔滔不絕，于情于理，引發(fā)學員情感共鳴。（某總裁班學員：葉老師課程互動拉滿，學員參與其中，全程沒法開小差，沉浸其中，意猶未盡）

【老師觀點】

?  公司治理不僅要“埋頭拉車”，還要“抬頭看路”，看宏觀，看市場，看趨勢，看客戶，看對手，并一以貫之。

?  學習華為之道，必先分層分級：老板學思想，高層學戰(zhàn)略，中層學戰(zhàn)術；學習華為，不是簡單學習成功之道，而是學習如何少犯錯。

?  戰(zhàn)略不落地，就是一堆廢紙，因此企業(yè)戰(zhàn)略必經戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略解碼、戰(zhàn)略落地“三部曲”，其中戰(zhàn)略落地是“靈魂”。

?  公司治理三階段：人治、法治、文化治，成功企業(yè)必有成功的文化之道，讓文化“看得見、摸得著”，方能發(fā)揮企業(yè)文化軟戰(zhàn)力。

?  自我批判是根治企業(yè)頑疾和“內卷”的法寶，企業(yè)治理的過程就是自我批判、自我進化的過程，學會了“朝自己開炮”，方可成就百年基業(yè)。

?  人才是引入制、選拔制還是培養(yǎng)制？關鍵看企業(yè)發(fā)展階段，錯誤的人才管理方法是招不進人、管不好人、留不住人的“罪魁禍首”。

?  成功引入人才的兩大關鍵是“職業(yè)化”和“企業(yè)化”，“職業(yè)化”解決匹配問題，“企業(yè)化”解決融入問題，而大多數(shù)企業(yè)都敗在了“企業(yè)化”上。