《中層管理技能提升》

《中層管理技能提升》3天版課綱

第一天：執(zhí)行力+高效管理SMART原則+戴明環(huán)PDCA循環(huán)

一、      執(zhí)行力

1、          什么是執(zhí)行力

2、          執(zhí)行力的重要性

3、          執(zhí)行力的本質(zhì)

4、          執(zhí)行力不佳的原因分析

5、          執(zhí)行力的理念和原則

6、          如何提高執(zhí)行力

6.1 從流程角度

6.2 從組織層面

6.3 從個人層面

二、      目標管理

（一） 目標管理的關(guān)鍵在于目標的設(shè)定

（二） 目標的設(shè)定必須符合SMART原則

1、S——具體的

2、M——可衡量的

3、A——可達成的

4、R——相關(guān)聯(lián)的

5、T——有時間限制的

（三）SMART原則現(xiàn)場演練

三、      戴明環(huán)PDCA循環(huán)

1、          什么是戴明環(huán)

2、          戴明環(huán)的作用與意義

3、          P——制訂計劃

4、          D——實施計劃

5、          C——檢查計劃

6、          A——下步行動

第二天：有效溝通+6W2H法

一、      有效溝通

1、          什么是溝通

2、          什么是有效溝通

3、          有效溝通六步走

3.1事前準備

3.2確認需求

3.3闡述觀點

3.4處理異議

3.5達成共識

3.6共同實施

4、          溝通的注意點和禁忌

二、      6W2H法

1、          什么是6W2H法

2、          6W2H法的應(yīng)用領(lǐng)域

3、          WHICH——哪一個

4、          WHY——緣由

5、          WHAT——事

6、          WHO——誰

7、          WHEN——何時

8、          WHERE——何地

9、          HOW——方法

10、     HOW MUCH——費用

第三天：PDP職業(yè)性格測試+SWOT分析

一、      PDP職業(yè)性格測試

1、          什么是PDP

2、          PDP的應(yīng)用領(lǐng)域

3、          PDP現(xiàn)場測試及分析

3.1老虎型

3.2孔雀型

3.3考拉型

3.4貓頭鷹型

3.5變色龍型

二、      SWOT分析法

1、          什么是SWOT分析法

2、          SWOT分析法的應(yīng)用領(lǐng)域

3、          S——優(yōu)勢

4、          W——劣勢

5、          O——機遇

6、          T——威脅

7、          SWOT現(xiàn)場演練及講解

三天課程回顧與總結(jié)

國際注冊管理咨詢師、心理培訓(xùn)師、催眠療愈師

◆ 國家人力資源管理師、人才素質(zhì)測評師、生涯規(guī)劃師

◆ 上海市就業(yè)服務(wù)專家志愿團 特聘專家

◆ 上海寶山區(qū)就業(yè)促進中心 特聘就業(yè)指導(dǎo)專家

 ◆ 上海閔行區(qū)總工會 特聘就業(yè)指導(dǎo)專家

 ◆ 上海培訓(xùn)協(xié)會（STA）理事

◆ 上海胖炎企業(yè)管理咨詢服務(wù)中心 創(chuàng)始人

 ◆ 上海俺來也人才服務(wù)有限公司 首席人才官 

一、講師資歷

◆ 世界 500 強、知名跨國集團公司、大型國企上市公司 中高管背景

◆ 累計 10 年+市場營銷管理、10 年+人力資源管理、20 年+團隊管理實戰(zhàn)經(jīng)歷

◆ 擅長并專注于“人才選育用留”及“干部培養(yǎng)”領(lǐng)域的課程講授與項目咨詢

◆ 人才“選育用留”資深顧問、干部培養(yǎng)實戰(zhàn)派導(dǎo)師、上海市就業(yè)指導(dǎo)專家

二、講師背景

錢老師從業(yè) 22 年，歷任全球知名跨國集團公司（正大集團）、國營上市公司

（九百集團）及世界 500 強大型臺企（臺積電）等名企中高管，多年市場營銷管

理、人力資源管理及企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)歷，20 年掛帥帶團隊經(jīng)驗，深諳外資、臺資、

國企、民企等企業(yè)多元文化及生產(chǎn)制造型企業(yè)管理特點。

她熟悉企業(yè)運營、市場營銷、客戶服務(wù)、人力資源管理、行政總務(wù)管理等管理

模塊；擅長人才培養(yǎng)及團隊打造，在企業(yè)培養(yǎng)了近 200 名中基層干部，累計面試

10000+人，面試錄用人員崗位保有率達 95%+，累計為 1000+位職場人士提供了專業(yè)的一對一職業(yè)咨詢。

錢老師 2016 年轉(zhuǎn)型進軍培訓(xùn)咨詢業(yè)，至今已先后為富士康、達豐電腦、百聯(lián)

集團、界龍地產(chǎn)、建工集團、新城控股、吉盛偉邦、豫園集團、新華聯(lián)集團、正泰

集團、滬工集團、星地集團、同程旅游、太平洋房屋等 400+家優(yōu)秀的企事業(yè)單位

量身定制并輸出“管理類”及“人力資源類”的課程及服務(wù)，受到普遍好評。同時，

有幸多次受邀至華東師范大學、上海外國語大學、上海大學、上海立信會計學院等

30+所高校擔任就業(yè)指導(dǎo)專家，輸送“生涯規(guī)劃”與“就業(yè)指導(dǎo)”相關(guān)的課程和服

務(wù)。5 年來，錢老師的累計受益學員高達 30000+人次。

三、講師風格（三個積極）

1、課前積極調(diào)研，精準匹配需求：

事實上，錢老師非常注重“課前調(diào)研”，她說這跟相親提前了解相親對象一樣

重要。她一直固執(zhí)地認為只有經(jīng)過充分地調(diào)研、了解與溝通，才能盡可能地把握企

業(yè)真正的需求，才能站在講師的角度、提出專業(yè)又中肯的建議，并設(shè)計匹配相應(yīng)課

程內(nèi)容及形式，保障培訓(xùn)效果,所以每次課程的前期調(diào)研，她都會全情投入、盡力

配合機構(gòu)，即便無法事先清晰掌握客戶需求，她也會每每在課程當天現(xiàn)場收集學

員需求并根據(jù)課程進度予以引導(dǎo)與解答。

2、課中積極互動，體驗決定收獲：

因為一直信奉“越投入越興奮”、“越參與越收獲”，所以她的課程通常都有設(shè)

計較強的互動性與體驗感。錢老師的講課風格：大開大合，既有巾幗不讓須眉之

勢，又不乏親和體貼、深切關(guān)注學員的感受。常用團隊 PK+大量案例+寓教于樂的

形式，鼓勵學員積極參與，擅長讓學員“在學中做，在做中學”，每每讓學員能在

輕松活潑的氛圍中學有所獲，深得學員喜愛。

3、課后積極跟進，效果落地為王：

因為深諳“知行合一”的真諦，知道廣大學員的問題大部分都產(chǎn)生于真正的實

踐中，所以她的課程非常注重“售后服務(wù)”這一塊，特別期待學員每次課后的反

饋，錢老師也每每積極地予以回應(yīng)和指導(dǎo)。每次學員的反饋也讓她有機會重新審

視自己的理念和方法論，讓自己在“教學相長”的路上越走越穩(wěn)。合作機構(gòu)、企業(yè)、學員的滿意度一直不錯，續(xù)單率也很高，大家的支持是她在培訓(xùn)道路上一往無前、

義無反顧的堅強動力！