《行動學習—溝通技巧與業(yè)績提升工作坊》

行動學習—溝通技巧與業(yè)績提升工作坊

行動學習技術—— 世界500強都在用，且經(jīng)過20年中國本土大中小企業(yè)應用驗證了的“一學就會，會了就用，用了就有大效果”的實戰(zhàn)技術！

一、【課程背景】

行動學習法（Action Learning）又稱“干中學”，就是通過行動實踐學習，以組織面臨的重要問題作載體,學習者通過團隊合作的形式對實際工作中的問題、任務、項目等進行處理和反思,反思自己的經(jīng)驗，同時向團隊中成員相互學習與提問，在這過程中讓團隊產(chǎn)生情感、態(tài)度、知識、思想、行為的變化，從而達到開發(fā)人力資源和發(fā)展組織的目的，提升成員解決問題的能力。

二、【課程方式】高度互動工作坊+工具學習+現(xiàn)場結合實際問題，課堂上共創(chuàng)出方案及成果

1、  邏輯繪畫+情景劇，體驗活動導入，身心感受創(chuàng)新，溝通與銷售原理深入講解

2、 “魔力撲克牌+樂高積木”思維碰撞分享，互動學習參與，真實問題研討

3、   小組觀點競賽，聚焦中心主題，付諸行動實踐

4、    教練+引導技術+視覺呈現(xiàn)

三、【課程價值與收益】

1、現(xiàn)場學會溝通的四大基本功，并沉浸式互動與練習。

2、掌握與人際溝通的底層邏輯；

3、掌握借助溝通的基本功，提升銷售技巧與步驟；

4、了解最新的新一代領導力與業(yè)績提升模式。

四、【課程時間】

兩天，（早9：00—12：00，下午：14：00—17：00）

五、【課程對象】

     需要提升溝通技巧和提升業(yè)績的中高層領導者、經(jīng)銷商、代理商、創(chuàng)業(yè)老板

六、【課程大綱與安排】

第一部分：破冰+知識引入

一、破冰——小組借助卡牌分享我的故事；

二、什么是溝通？溝通的價值？有效溝通的原則？

第二部分：高效溝通的四大基本功（真實演練）

        一、溝通四大基本功講解與演練

基本功1：保持中立：語言中立、非語言中立

情景演練：如何中立

基本功2：有效聆聽：聽事實、聽感受、聽意圖

情景演練：按照老師要求演練；

基本功3：強有力提問：開放式提問、封閉式提問

    情景演練：開放式提問四層次：客觀、反應、詮釋、決策與行動

基本功4：高效反饋（積極性反饋、發(fā)展性反饋）

看視頻與情景演練：如何進行積極性反饋，如何進行發(fā)展性反饋

         二、高效溝通五步法（講解+演練）

第一步：明確對方目標與愿景

第二步：理清障礙

第三步：選擇路徑

第四步：激發(fā)行動

第五步：反饋與賦能

         情景練習：兩人一組，按照老師引導畫布和引導詞，互相練習；

第三部分：行動學習——群策群力探索如何實現(xiàn)業(yè)績大幅度提升？

第一步：澄清目標與愿景（立FLAG）

1、目標制定：制定“銷售目標”？目標符合SMART原則。

2、愿景描繪：各小組團隊協(xié)作，用彩筆共同繪成一副畫；

第二步：現(xiàn)狀分析（頭腦風暴，認清業(yè)績提升層面的促進要素和障礙現(xiàn)狀）

1、通過力場分析，全面認識目前影響目標達成的阻力與推動力，-系統(tǒng)思考

2、啟發(fā)與引導大家共同關注的“核心競爭力”創(chuàng)新因素有哪些？

第三步：機制與承諾（心態(tài)+賦能=儀式感，實現(xiàn)業(yè)績提升的機制）

1、合作機制

2、思想機制

3、服務機制

4、承諾書

5、其他

第四步：策略共創(chuàng)（實現(xiàn)業(yè)績提升的方法和路徑）

1、團隊共創(chuàng)操作步驟：寫策略 — 分享歸類 — 提取中心詞 — 梳理策略關系

2、團隊決策：按照收益的大小和執(zhí)行難易程度兩個維度，決定未來策略步驟；

3、世界咖啡：點子交換，完善與迭代策略

4、老師點評與反饋：銷售的方法、銷售技巧等反饋。

第五步：制定行動計

1、“主動承擔計劃”學員主動要求自動自發(fā)執(zhí)行行動計劃

2、  繪制實現(xiàn)業(yè)績提升的路徑圖以及關鍵節(jié)點

第四部分：總結與答疑

1、課程回顧與總結

2、答疑  

薛魁銘老師介紹

15 年專注于行動教練研究與實踐

《知行合一領導力》版權課程所有者

美國培訓認證協(xié)會認證第一批行動學習引導教練

美國國際引導協(xié)會(ICA）認證第一批國際引導教練

臺灣 OH 卡協(xié)會認證大陸第一批 OH 卡教練

美國懷特學院認證即興戲劇表演教練

美國 ICF 教練協(xié)會認證教練

以色列 POY 卡牌認證教練 L2 級

《交叉創(chuàng)新思維》沙盤認證教練

基本信息：

本科畢業(yè)于中國人民大學，清華大學 MBA，先后在香港渣打銀行、谷歌等 500

強公司任職。2007 年進入培訓咨詢行業(yè)，在某咨詢集團先后任職商學院事業(yè)部

總監(jiān)、副總經(jīng)理、行動學習引導教練；2013 年先后創(chuàng)建了兩家電商公司，任兩

家公司總經(jīng)理一職；目前是一名全職自由行動學習引導師和高管一對一私人教練、

商業(yè)教練；同時，也是一位投資人。近年來薛老師服務的客戶行業(yè)涵蓋了銀行，

金融、保險、房地產(chǎn)、制造業(yè)、快消品、醫(yī)藥等多種行業(yè)，親自主導并參與了

近 30 個的項目。項目效果顯著，受到了企業(yè)客戶一致好評。

薛老師主要專注于“行動學習項目設計與實施”、“行動學習問題解決和行

動學習引導師人才培養(yǎng)”“戰(zhàn)略與團隊引導技術”、“新一代教練式領導力”、

“總裁和高管一對一私人教練”等方面研究與實踐。在多年的學習項目設計與行

動學習問題解決和行動學習引導師人才培養(yǎng)等方面，薛老師完整輔導學員解決了

2000 多個課題并現(xiàn)場制定了解決策略方案與實施的行動計劃，為企業(yè)培養(yǎng)的上

百名行動學習引導師人才。

授課特色及風格：

帶著問題來，拿著策略與解決方案走；

帶著好奇疑惑來，拿著開心與認可走；

100%根據(jù)需求進行個性化定制課程實施方案；

? 課堂形式將“情景劇+案例研討+視覺繪畫+教練+行動學習+沙盤+OH 卡牌等

融為一體，讓學員在積極快樂的參與、覺察、行動中度過；

? 風趣、輕松、流暢生動、嫻熟專業(yè)的引導技巧，現(xiàn)場解決真實問題，從改變

人的心智模式入手，將“理性+感性+心法”三項進行巧妙結合，將工具方法

與理論知識相融合；