高效溝通
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《行動學習—溝通技巧與業(yè)績提升工作坊》
《行動學習—溝通技巧與業(yè)績提升工作坊》內(nèi)訓基本信息:
行動學習—溝通技巧與業(yè)績提升工作坊
行動學習技術—— 世界500強都在用,且經(jīng)過20年中國本土大中小企業(yè)應用驗證了的“一學就會,會了就用,用了就有大效果”的實戰(zhàn)技術!
一、【課程背景】
行動學習法(Action Learning)又稱“干中學”,就是通過行動實踐學習,以組織面臨的重要問題作載體,學習者通過團隊合作的形式對實際工作中的問題、任務、項目等進行處理和反思,反思自己的經(jīng)驗,同時向團隊中成員相互學習與提問,在這過程中讓團隊產(chǎn)生情感、態(tài)度、知識、思想、行為的變化,從而達到開發(fā)人力資源和發(fā)展組織的目的,提升成員解決問題的能力。
二、【課程方式】高度互動工作坊+工具學習+現(xiàn)場結合實際問題,課堂上共創(chuàng)出方案及成果
1、 邏輯繪畫+情景劇,體驗活動導入,身心感受創(chuàng)新,溝通與銷售原理深入講解
2、 “魔力撲克牌+樂高積木”思維碰撞分享,互動學習參與,真實問題研討
3、 小組觀點競賽,聚焦中心主題,付諸行動實踐
4、 教練+引導技術+視覺呈現(xiàn)
三、【課程價值與收益】
1、現(xiàn)場學會溝通的四大基本功,并沉浸式互動與練習。
2、掌握與人際溝通的底層邏輯;
3、掌握借助溝通的基本功,提升銷售技巧與步驟;
4、了解最新的新一代領導力與業(yè)績提升模式。
四、【課程時間】
兩天,(早9:00—12:00,下午:14:00—17:00)
五、【課程對象】
需要提升溝通技巧和提升業(yè)績的中高層領導者、經(jīng)銷商、代理商、創(chuàng)業(yè)老板
六、【課程大綱與安排】
第一部分:破冰+知識引入
一、破冰——小組借助卡牌分享我的故事;
二、什么是溝通?溝通的價值?有效溝通的原則?
第二部分:高效溝通的四大基本功(真實演練)
一、溝通四大基本功講解與演練
基本功1:保持中立:語言中立、非語言中立
情景演練:如何中立
基本功2:有效聆聽:聽事實、聽感受、聽意圖
情景演練:按照老師要求演練;
基本功3:強有力提問:開放式提問、封閉式提問
情景演練:開放式提問四層次:客觀、反應、詮釋、決策與行動
基本功4:高效反饋(積極性反饋、發(fā)展性反饋)
看視頻與情景演練:如何進行積極性反饋,如何進行發(fā)展性反饋
二、高效溝通五步法(講解+演練)
第一步:明確對方目標與愿景
第二步:理清障礙
第三步:選擇路徑
第四步:激發(fā)行動
第五步:反饋與賦能
情景練習:兩人一組,按照老師引導畫布和引導詞,互相練習;
第三部分:行動學習——群策群力探索如何實現(xiàn)業(yè)績大幅度提升?
第一步:澄清目標與愿景(立FLAG)
1、目標制定:制定“銷售目標”?目標符合SMART原則。
2、愿景描繪:各小組團隊協(xié)作,用彩筆共同繪成一副畫;
第二步:現(xiàn)狀分析(頭腦風暴,認清業(yè)績提升層面的促進要素和障礙現(xiàn)狀)
1、通過力場分析,全面認識目前影響目標達成的阻力與推動力,-系統(tǒng)思考
2、啟發(fā)與引導大家共同關注的“核心競爭力”創(chuàng)新因素有哪些?
第三步:機制與承諾(心態(tài)+賦能=儀式感,實現(xiàn)業(yè)績提升的機制)
1、合作機制
2、思想機制
3、服務機制
4、承諾書
5、其他
第四步:策略共創(chuàng)(實現(xiàn)業(yè)績提升的方法和路徑)
1、團隊共創(chuàng)操作步驟:寫策略 — 分享歸類 — 提取中心詞 — 梳理策略關系
2、團隊決策:按照收益的大小和執(zhí)行難易程度兩個維度,決定未來策略步驟;
3、世界咖啡:點子交換,完善與迭代策略
4、老師點評與反饋:銷售的方法、銷售技巧等反饋。
第五步:制定行動計
1、“主動承擔計劃”學員主動要求自動自發(fā)執(zhí)行行動計劃
2、 繪制實現(xiàn)業(yè)績提升的路徑圖以及關鍵節(jié)點
第四部分:總結與答疑
1、課程回顧與總結
2、答疑
薛魁銘老師介紹
15 年專注于行動教練研究與實踐
《知行合一領導力》版權課程所有者
美國培訓認證協(xié)會認證第一批行動學習引導教練
美國國際引導協(xié)會(ICA)認證第一批國際引導教練
臺灣 OH 卡協(xié)會認證大陸第一批 OH 卡教練
美國懷特學院認證即興戲劇表演教練
美國 ICF 教練協(xié)會認證教練
以色列 POY 卡牌認證教練 L2 級
《交叉創(chuàng)新思維》沙盤認證教練
基本信息:
本科畢業(yè)于中國人民大學,清華大學 MBA,先后在香港渣打銀行、谷歌等 500
強公司任職。2007 年進入培訓咨詢行業(yè),在某咨詢集團先后任職商學院事業(yè)部
總監(jiān)、副總經(jīng)理、行動學習引導教練;2013 年先后創(chuàng)建了兩家電商公司,任兩
家公司總經(jīng)理一職;目前是一名全職自由行動學習引導師和高管一對一私人教練、
商業(yè)教練;同時,也是一位投資人。近年來薛老師服務的客戶行業(yè)涵蓋了銀行,
金融、保險、房地產(chǎn)、制造業(yè)、快消品、醫(yī)藥等多種行業(yè),親自主導并參與了
近 30 個的項目。項目效果顯著,受到了企業(yè)客戶一致好評。
薛老師主要專注于“行動學習項目設計與實施”、“行動學習問題解決和行
動學習引導師人才培養(yǎng)”“戰(zhàn)略與團隊引導技術”、“新一代教練式領導力”、
“總裁和高管一對一私人教練”等方面研究與實踐。在多年的學習項目設計與行
動學習問題解決和行動學習引導師人才培養(yǎng)等方面,薛老師完整輔導學員解決了
2000 多個課題并現(xiàn)場制定了解決策略方案與實施的行動計劃,為企業(yè)培養(yǎng)的上
百名行動學習引導師人才。
授課特色及風格:
帶著問題來,拿著策略與解決方案走;
帶著好奇疑惑來,拿著開心與認可走;
100%根據(jù)需求進行個性化定制課程實施方案;
? 課堂形式將“情景劇+案例研討+視覺繪畫+教練+行動學習+沙盤+OH 卡牌等
融為一體,讓學員在積極快樂的參與、覺察、行動中度過;
? 風趣、輕松、流暢生動、嫻熟專業(yè)的引導技巧,現(xiàn)場解決真實問題,從改變
人的心智模式入手,將“理性+感性+心法”三項進行巧妙結合,將工具方法
與理論知識相融合;
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