《管理溝通群策群力工作坊》

通用管理類課程T02管理溝通群策群力工作坊

企業(yè)中層是企業(yè)上傳下達(dá)的根本傳動(dòng)，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱的重要表現(xiàn)，是組織戰(zhàn)略“落地”的關(guān)鍵，也是目前組織管理中容易出現(xiàn)脫節(jié)的層面，中層干部領(lǐng)導(dǎo)能力提升是整個(gè)組織執(zhí)行力提升的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

而由于中層領(lǐng)導(dǎo)在管理溝通和組織管理中所處的特殊的位置，對(duì)中層干部的管理溝通能力和組織管理能力（或者叫領(lǐng)導(dǎo)能力）的要求也更高。而有效的溝通來源于“對(duì)人性和人心”的深刻“洞察”。

課程以心理學(xué)、管理學(xué)、信息傳播學(xué)，教練技術(shù)為基礎(chǔ)，針對(duì)中基層管理干部工作中遇到的溝通問題，有針對(duì)性的一一給予解釋，并給予獨(dú)特的解決之道。

課程價(jià)值：

1、解決工作中因?yàn)闇贤ㄔ斐傻睦_，突破溝通瓶頸；

2、掌握溝通的內(nèi)涵、方式、技巧、策略和精髓，豁然開朗高效溝通的各種形式；

3、掌握高效溝通的原理、內(nèi)核、步驟和技巧；

4、提高與上司、同事、下屬之間的溝通質(zhì)量。改善與上司、部門之間以及下屬之間的工作關(guān)系，增進(jìn)感情和凝聚力；

5、提升團(tuán)隊(duì)溝通能力，清晰表述工作任務(wù)、目標(biāo)、需求，令團(tuán)隊(duì)成員清楚、明白做事。

課程時(shí)間：1-2天（6-12小時(shí)）

適用對(duì)象：中基層管理人員

授課形式：講解、案例、視頻、研討發(fā)言、管理游戲、工具運(yùn)用、角色扮演和情景訓(xùn)練等

主講老師：劉進(jìn)華

課程綱要?

一、管理溝通三大困境和三個(gè)境界

1、情況

困境一：說了白說，錯(cuò)了還錯(cuò)，溝而不通；

困境二：只做任務(wù)，不做結(jié)果，不明目的；

困境三：溝通多次，效果沒有，沒有工具。

第一境界：權(quán)力模式

第二境界：個(gè)人魅力模式

第三境界：“道”“理”溝通

2、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)案例：

?將根據(jù)中高管實(shí)際工作情況做設(shè)計(jì)，如需要課前將做部分學(xué)員電話訪談情況確定

3、測(cè)評(píng)工具：

?     管理溝通現(xiàn)狀診斷”

二、提升團(tuán)隊(duì)溝通的策略

1、團(tuán)隊(duì)溝通定義：

? 群體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別

2、團(tuán)隊(duì)溝通核心技能：

? 準(zhǔn)確用詞

? 傾聽

     非言語表達(dá)

3、常見團(tuán)隊(duì)溝通場(chǎng)景的策略

?   會(huì)議溝通

?   團(tuán)隊(duì)沖突

4、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)案例：

?將根據(jù)管理者實(shí)際工作情況做設(shè)計(jì)，如需要課前將做部分學(xué)員電話訪談情況確定

5、管理應(yīng)用工具：

?會(huì)議表格，五種沖突管理方式

三、提升溝通力和人際關(guān)系技能

1、高效溝通

1）如何利用承諾技巧與上司有效溝通

2)如何利用輔導(dǎo)技巧與下屬有效溝通

3)如何利用合作共贏技巧與平行部門有效溝通

4)如何與不同性格特質(zhì)的人溝通

2營(yíng)造同事間和諧關(guān)系的13招

1) 贏得好感的四大秘訣

2) 取得信任的四大原則

3)必須記住的四大話題

4、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)案例：

?將根據(jù)管理者實(shí)際工作情況做設(shè)計(jì)，如需要課前將做部分學(xué)員電話訪談情況確定

5、管理應(yīng)用工具：

?溝通金字塔，溝通工作單

四、群策群力，學(xué)以致用+行動(dòng)學(xué)習(xí) （可選形式）

形式1：學(xué)員實(shí)戰(zhàn)問題研討與最佳實(shí)踐分享；

形式2：提供世界500強(qiáng)企業(yè)模板，帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練；

形式3：重點(diǎn)工作中管理溝通問題分析解析。

劉進(jìn)華（北京）

?      航華匯私董會(huì)創(chuàng)始人

?      中石大私董會(huì)研究中心執(zhí)行主任

?      清華大學(xué)總裁班課程教授

?      北航MBA校友會(huì)副會(huì)長(zhǎng)

?      中國(guó)石油大學(xué)（北京）MBA校外創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

?      2017年比投金雕講師獎(jiǎng)獲得者

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

2016年“我是好講師”全國(guó)大賽北京賽區(qū)私董會(huì)課程第一名，北清智庫商學(xué)院私董會(huì)教練培育項(xiàng)目導(dǎo)師，知行問道企業(yè)家私塾學(xué)院副院長(zhǎng)，北京外企新感覺培訓(xùn)有限公司外聘講師，中國(guó)科技咨詢協(xié)會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，中關(guān)村e(cuò)谷創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，安快創(chuàng)業(yè)谷簽約創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，時(shí)代浙商研究院特聘教授，問商專家，匯智咨詢私董會(huì)專家，中關(guān)村雙創(chuàng)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新教育產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)中心導(dǎo)師，上市公司北京豐榮航空科技股份公司顧問，多家公司獨(dú)立董事。

擁有22年培訓(xùn)咨詢和企業(yè)中高層管理經(jīng)歷，曾任國(guó)營(yíng)768廠技術(shù)經(jīng)理，上市公司清華同方大區(qū)總監(jiān)，清華下屬二級(jí)學(xué)院清華長(zhǎng)三角研究院創(chuàng)業(yè)元老，清華紫荊創(chuàng)新領(lǐng)袖同學(xué)會(huì)副秘書長(zhǎng)，北京紫荊創(chuàng)新農(nóng)業(yè)研究院副院長(zhǎng)，中國(guó)心理防御防御委員會(huì)專家委員，北京世安立天科技公司總經(jīng)理等。從2002年進(jìn)入清華大學(xué)，2006年開始接觸并學(xué)習(xí)教練技術(shù)，管理心理學(xué)和積極心理學(xué)，研究行動(dòng)學(xué)習(xí)，私董會(huì)等教育培訓(xùn)訓(xùn)練模式，曾創(chuàng)辦過公益組織幸福學(xué)校，從2012年開始講授戰(zhàn)略管理，通用管理，管理工具類的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)課程和用私董會(huì)，行動(dòng)學(xué)習(xí)等咨詢式培訓(xùn)為中小企業(yè)進(jìn)行深度顧問服務(wù)。

【授課風(fēng)格】

“輕松與實(shí)效”結(jié)合，“理論與實(shí)戰(zhàn)”結(jié)合，"左右腦"結(jié)合，"講與練"結(jié)合

【客戶評(píng)價(jià)】

感謝劉老師的精彩授課，一切都是最好的安排，讓我們收獲滿滿。

                                  ---中鐵四局四公司培訓(xùn)負(fù)責(zé)人洪經(jīng)理

感謝這次私董會(huì)，讓大家能體會(huì)到團(tuán)隊(duì)，溝通，分享的力量和喜悅。

                                 ---北京美亨達(dá)服裝有限公司董事長(zhǎng)趙敏

在這里，不僅提升了演講主持能力，交流企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，還深度結(jié)識(shí)新朋友

-                                 --北京天泓偉業(yè)科技公司總經(jīng)理李洪奇