《工作中的溝通與人際關(guān)系》

工作中的溝通與人際關(guān)系

課程特色：和一般溝通課不一樣，本課程主要從實(shí)際工作場景出發(fā)，探討溝通與人際關(guān)系處理，更加務(wù)實(shí)、有效！有學(xué)員評價(jià)說：“非常精彩，老師把該講、不該講的都講了！”。有領(lǐng)導(dǎo)說：“真希望我們市府機(jī)關(guān)每個(gè)新同志都聽聽這個(gè)課，對做好工作和以后成長會(huì)大有幫助！”。

對象：全體員工

課時(shí)：12課時(shí)

一、 溝通的基本常識

1.      常見的失敗模式

2.      進(jìn)入成功模式

3.      同理心的養(yǎng)成

4.      完整的溝通模型

5.      溝通障礙

6.      溝通失敗的十二大原因

7.      溝通的形式分析

8.      溝通的渠道分析

9.      非正式溝通

10.   小道消息的特點(diǎn)、原因與應(yīng)對

11.   特殊類型溝通

12.   學(xué)會(huì)傾聽

13.   有效的反饋

14.   增加影響力

15.   有效說服別人

16.   溝通的十大要點(diǎn)

二、360度溝通與人際關(guān)系處理

1.      人際關(guān)系常見障礙與應(yīng)對

2.      人際關(guān)系黃金法則和白金法則

3.      構(gòu)建信任關(guān)系

4.      建立有價(jià)值的人脈網(wǎng)

5.      和上級溝通和交往的要點(diǎn)

6.      和同事溝通和交往的要點(diǎn)

7.      和下級溝通和交往的要點(diǎn)

8.      和利益相關(guān)者溝通和交往的要點(diǎn)

9.      自我管理要點(diǎn)

10.   組織溝通機(jī)制

11.   跨部門、跨專業(yè)溝通

12.   群體溝通存在的問題

13.   會(huì)議、電話、報(bào)告要點(diǎn)

14.   危機(jī)公關(guān)要點(diǎn)

15.   有效處理沖突

16.   辦公室生存法則

全面實(shí)戰(zhàn)性管理專家，三十多年管理經(jīng)歷

清華大學(xué)99屆工商管理碩士

復(fù)旦大學(xué)EDP特聘客座教授（每年近一百場課）

浙江大學(xué)優(yōu)選校外師資（每年兩百多場培訓(xùn)課）

世界社會(huì)責(zé)任實(shí)驗(yàn)室首席研究員

農(nóng)業(yè)部國家銀河工程培訓(xùn)講師

浙江省中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，湖州市火炬創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

長年合作培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還有：清華大學(xué)長三角研究院、上海交通大學(xué)、北京天騏卓越、新華國際培訓(xùn)集團(tuán)、阿里巴巴商學(xué)院、浙江省中小企業(yè)培訓(xùn)中心、寧波干部人才培訓(xùn)中心、武漢大學(xué)合一商學(xué)院、量子大學(xué)等

曾任：上海恒源祥投資股份公司副總經(jīng)理

      杭州大地環(huán)保集團(tuán)（中德政府合作）管理副總

      浙江艾康生物（美資）管理副總

      浙江舒友醫(yī)療器械有限公司總經(jīng)理

      浙江省中小企業(yè)輔導(dǎo)中心主任，久盛咨詢副總經(jīng)理

      北大縱橫咨詢集團(tuán)高級合伙

史老師曾服務(wù)過央企、外企、民企，擔(dān)任過多家著名集團(tuán)公司高級管理職務(wù)，兼任過著名咨詢公司專、兼職高級咨詢顧問，為上千家民營企業(yè)、國有企業(yè)、外資企業(yè)提供過咨詢、培訓(xùn)服務(wù)。擅長戰(zhàn)略規(guī)劃、組織設(shè)計(jì)、人力資源管理、經(jīng)營 領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練、組織文化建設(shè)等領(lǐng)域咨詢和培訓(xùn)，在這些領(lǐng)域有著深厚的管理理論知識和豐富的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。史老師對企業(yè)實(shí)際運(yùn)作中存在的問題有著深刻的了解和感悟，提供的培訓(xùn)皆為咨詢式培訓(xùn)，注重實(shí)效，能真正幫助企業(yè)克服困境，幫助學(xué)員解決困惑，提升管理水平。

授課風(fēng)格：

u  用通俗生動(dòng)的語言講透最新的高深的管理理論

u  知識廣博，見解深刻，實(shí)戰(zhàn)案例多

u  講課基本沒有廢話，干貨滿滿

u  全新視角身臨其境式講管理，能緊緊抓住學(xué)員的心

u  內(nèi)容題材全新，基本其他地方聽不到，學(xué)不到

u  不僅講“應(yīng)該是什么樣”，更注重講“事實(shí)上是什么樣”